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收费站一月工作总结
XX收费站2015年X月工作总结 2015年X月,XX收费站坚持以收费工作为中心,堵漏增收为抓手,严格按照“安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏”的方针,认真落实收费各项工作。
一、 主要收费数据
1.收费任务完成情况
根据年度收费任务,XX站本月应完成通行费任务为……元,本月实际完成通行费收入……元,完成率为…%。截止X月,XX站共完成通行费收入……元,占全年通行费收入……元的…%。
2.堵漏增收(或打逃)完成情况
根据年度打逃收费任务,XX站本月应完成打逃收费任务……元,本月实际完成小改大……辆,增收……元;鲜活车改正常车……辆,增收……元;军警车改正常车……辆,增收……元;临免车改正常车……辆,增收……元;集装箱改正常车……辆,增收……元;查处换卡车/其他逃费车辆……辆,增收……元,共增收……元,完成率为…%。截止X月,XX站共完成堵漏增收(或打逃)收入……元,占全年堵漏增收(或打逃)任务……元的…%。
3.车流量分析
本月,出入口总交通量为……辆,其中入口……辆,出口……辆,日均……辆,环比上月,增加/减少了……辆,增加/减少率为…%。其中客车为……辆,占总车流量的…%,货车为……辆,占总车流量的…%,一类小客车………………………………。
导致车流量增加/减少的原因,主要有:
(1)本月,本站…类型车辆出现较大幅度变化,增加/减少了…%,
主要是由于……,导致……
(2)………………………………
4.免费车情况
本月,XX站共计有鲜活车……辆,减免……元(主要为运输……车辆,占总鲜活车车流量的…%);军警车……辆,减免……元;联合收割机……辆,减免……元;救灾车辆……辆,减免……元(主要为……救灾车辆),共计……元。
本月,共有免费车……辆,占总交通量的…%,环比上月,增加/减少了…%。主要是由于……
5.影响通行费收原因分析
X月,XX站较好的完成了收费计划任务,比收费计划任务多完成了……元,超额率为…%。(X月,XX站未能完成收费计划任务,差额为……元,差额率为…%。)影响通行费收入的主要原因有:
(1)任务下达缺乏科学性,致使任务下达过高,无法达成目标;
(2)……事件,导致车流量增加/减少,导致车流量日均增加/减少……辆,通行费日均增加/减少……元;
(3)………………………………
6.影响堵漏增收(或打逃)原因分析
本月,XX站共有军警车……辆,改正常车……辆,检查率为100%,查处率为…%;鲜活车……辆,改正常车……辆,检查率为100%,查处率为…%;集装箱……辆,改正常车……辆,检查率为…%,查处率为…%;面包车……辆,改二类车……辆,改三类车……辆,检查率为…%,查处率为…%。本月超额/未能完成堵漏增收(或打逃任务),经分析主要是由于以下几个方面的原因:
(1)………………………………
二、 节支增效效果及措施
本月,通过……等方式开展了节能措施,共-产生电费……元,与本月……元的效能目标相较,增加/减少了……元。较好/未能完成能效目标,主要是由于……原因,未能/取得了……的效果。
截止X月,XX站共使用了电费……元,占年度……元目标任务的…%。 根据……的实际情况,下月,本站将采取……措施,在……方面努力,争取完成……元的效能目标。
三、 站务管理
1. 稽查管理工作
X月,XX站继续以“重点时段、重点事件”为主要方式,依据“收费管理制度”和“收费员考核实施细则”,认真落实站级稽查工作,建立重点稽查工作档案,将重点稽查对象信息分类归档,长期跟踪及时发现问题,总结经验教训,重视对收费差错的分析,及时找出差错上的原因,帮助收费员提高业务水平。
本月,XX站的稽查重点是……,兼顾其他方面,共完成后场数据稽核……人〃次,重点检查对各类特殊情况处理,覆盖面…%;查看视频录像……人〃次,重点检查收费现场优质文明服务,覆盖面…%;现场纪律稽查……人〃次,重点检查收费员规范操作、账表填写等,覆盖面…%。通过以上多种形式稽核加强对收费站日常行为规范管理,反应出来的问题也能及时有效的解决,共查出报表填写错误……人〃次,长短款……人〃次,……,现场纠正……错误……人〃次,…………。
根据本站管理人员在日常后场数据中发现异常情况,通过数据比对、证据收集,最终确认了4辆在我司辖区路段利用换卡偷逃通行费
的货车,并于23日、26日将其抓获,保障了公司利益不受损害。
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2. 突发事件应急处理
本月,共处理突发应急事件XX起,分别是:(1)……(2)……
3. 收费业务管理
(1)按照“日清月结、账面整洁、账物相符”的原则,做好票卡管理工作。本月,XX站入口共发出通行卡……张,其中非法卡……张,产生已刷未发卡……张;出口共收取通行卡……张,其中坏卡……张;调入/出通行卡……张,截止本月25日,共有通行卡……张,本月,通行卡缺口量为……张(本月,通行卡多出……张)。
本月,XX站共核销微机票……张,日均……张,其中损溢……张,分别为……原因造成,从部门领入……张,截止25日,剩余……张。定额票共使用……面额的……张,……面额的……张,……面额的……张,共计……元,剩余……面额的……张,……面额的……张,……面额的……张,共计……元。
(2)用科学管理的方法有效减少收费帐表差错的发生。通过严要求,多提醒,考核上墙等方式,指导收费员填写帐表,减少填写差错率,本月帐表填写错误共……次,环比上月,增加/减少…%。
(3)加强免费车管理和查截逃费车。…………
(4)开展ETC业务与操作技能培训。…………
(5)通过……培训,增加……方面的业务技能,…………
…………
4. 文明服务管理
为逐步提高大家的文明服务水平,本月重点开展了“扬手迎客,展手送客”新服务形象,加强肢体语言服务的文明服务内容。由班长
在班前讲评中重复宣讲,由站级管理人员进行重点跟踪检查和评价,发现不合格的除进行扣分处分外,马上指出不足之处,要求及时更正、提醒,使各班组人员发挥积极性,使文明服务不断提升。通过一个月开展情况,相较于上一月,在这两个手势方面取得了长足的进步,附照片。
5. 绩效考核
…………
6. 安全管理
人员安全、票、款、卡安全
7. 工作例会
本月…日召开了……会议,传达了……,落实了……,开展了……
8.……
四、 后勤内务管理
本月组织全站人员,利用施工余留材料,铺设了一条石板路,建立起了晾衣棚与员工楼之间的便捷通道,方便了大家的出行,也为公司节约成本。
(在行政的支持下)厕所漏水、宿舍楼换灯、…………,
五、 其他工作完成情况
六、 工作中的不足与经验总结
七、 下月计划
收费站1月份工作计划2017-01-15 21:52 | #2楼
收费站在上级领导的关心指导下顺利完成了2015年各项工作,取得了一些成绩,最大限度地调动和发挥全站工作人员的积极性和创作性。在新的一年里,我站将在取得成绩的基础上,举全站之力抓好收费工作和管理工作,及时总结经验,吸取教训,以百分之百的努力不断提高我们的工作热情、工作效率、工作质量,把2015年工作推向一个新的高-潮,为更好地开展王屋山收费站一月份的工作,特制定以下工作计划:
一、通行费征收
本月是2015年的开局之月,我站将积极开展堵漏增收工作,严格控制各项业务指标,努力完成本月通行费征收任务,为2015年征收工作的开展打好基础。
二、年终评优评先工作
根据上级安排,按照管理处下发的月评优秀、季评明星、年评标兵的实施细则,我站将客观公正地评选出2015年第四季度的季度明星以及年度标兵,在全站形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。
三、节日期间道路保通、文明服务工作
1月份将迎来元旦小长假,我站将做好节日期间的人员值班安排、保通工作,保证充足的工作人员,在车流高峰情况出现时,后勤人员能够及时赶到一线,协助一线人员做好收费保畅工作,
确保节日期间不出现车辆拥堵以及司乘人员投诉事件。当班人员要切实增强服务意识,在遇到大雾大雪封路时,做好解答工作,以文明服务消除误会。在收费广场及时为司乘人员提供热水、修车工具以及常用应急药品等便民服务,用耐心诚恳的态度赢得司乘人员的理解和好评。
四、安全生产
在节前对收费站进行一次全面的安全排查,及时消除各种安全隐患,确保节日期间各项工作能安全运行。同时对员工强调元旦期间的安全注意事项,确保员工度过一个安全祥和的元旦。
票管室人员严格遵守“三专六防”、“来客登记”、“夜间金库”等制度,确保节日期间的资金安全。
五、廉政建设
1月份我站将开展廉政教育工作,树立正确的价值观、利益观。召开廉政教育会议,强调节日期间廉政工作注意事项,确保不出现贪腐事件。
六、完成领导交办的其他任务。
2015年1月1日
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