酒店宾馆怎么进行网络推广方案

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酒店宾馆怎么进行网络推广方案

一、准备阶段

酒店宾馆怎么进行网络推广方案

（一）调查维络纳酒店也就是最适合的情侣特色型酒店，

是相对传统全服务酒店而存在的一种具有时代气息和气质的当代酒店。

国外对维络纳酒店的划分主要以价格为标准，结合我们国内的特点，维络纳酒店我们就可以可以定义为：以大众观光旅游者和中小商旅旅行者情侣及当代大学生青年男女为主要服务对象，以客房为主要产品，以康乐、餐饮、购物等附加功能的现代酒店，以加盟或特许经营等模式为主。

酒店步行10分钟可到达北京欢乐谷及北方工业大学。酒店装修独特，摒弃一成不变的酒店模式，以浪漫主义为重心；摇曳烛光、醉人红酒，浪漫装饰，神秘色彩。这里有最私密的二人世界，这里有最浪漫的主题房间，这里是美丽的世外桃源，让您在平凡的生活中感受到不一样的激-情和浪漫。电子商务 4

维络纳

爱情，一个永恒不变的话题，古今中外，有太多的少男少女为了追求自己的幸福爱情，给我们留下了美丽浪漫的爱情故事和生命的信仰。为了自己的爱情，他们可以付出一切，那是多么的浪漫。其实你也可以让自己的爱情如此浪漫。因为你可以选择用最浪漫的形式和你的爱人一起编织你们的爱情。

浪漫的爱情，需要浪漫的时刻，浪漫的环境，浪漫的气氛。即将到来的七夕节就是一个浪漫的时刻。浪漫的环境，维洛纳主题酒店可以给你。而浪漫的气氛，就要靠你们彼此的缠绵和情爱来营造。为了你们的爱情，请把握这次机会哦。快快带上你心爱的Ta，来北京维洛纳主题酒店一起体验专属于你们浪漫爱情吧！

维洛纳主题酒店欢乐谷门店位于北京欢乐谷，拥有特色客房29间，由29位知名设计师精心打造。维洛纳取自意大利名城“Verona（维罗纳）”，维罗纳也被称作是“爱之城”，是罗密欧与朱丽叶的爱情发祥地。在这里，一切皆为爱情服务，体会初恋的悸动，感悟爱情的坚定，感受最终的幸福！

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维络纳

维络纳酒店主要有四方面的特点：一是价格实惠：维络纳酒店的平均房价一般比同类酒店略低，我们有时尚房间价格398起、馨雅房间518起、尊贵房间742起，这是众多消费者选择维络纳酒店的主要原因。二是环境舒适：维络纳酒店主要渲染它满足顾客追求浪漫、温馨、典雅、舒适睡眠的要求，干净的房间、舒适的床铺、可口的早餐、便捷的宽带都成为吸引顾客的关键因素。三是位置优越：酒店位于东南四环，步行10分钟即可到达欢乐谷和北京工业大学。至天-安-门车行20分钟，至北京市中心商务区（ CBD）车行5分钟，至京津塘高速路入口车行5分钟，至北京站车行20分钟，至北京南站车行25分钟。

维络纳酒店周围应有满足顾客综合需要又步行可及的餐馆、酒店、商店、邮政、娱乐、便利店等设施，交通便利。四是性价比高：这是维络纳酒店制胜的法宝，也是不断提高服务水平的动力。

维络纳酒店可以称为广大青年男女及情侣特色型酒店的一种，是相对于传统的全面服务酒店而存在的一种具有时代气质的新型当代酒店。国外对特色型酒店的划分主要以价格为标准，结合国内特点，特色型酒店可以定义为：以大众观光旅游者和中小商务旅行者青年情侣为主要服务对象，以客房为重要产品或核心产品，以加盟或特许经营等经营模式为主，价格低廉、服务规范、性价比高的现代酒店业态。维络纳酒店对于传统宾馆有着很明显的市场优势，给消费者带来的经电子商务

济，娱乐享受，受益很大，越来越赢得消费者们青睐，已经对传的统酒店行业造成一定的冲击，在市场上所占比重越来越大，是我国特色酒店行业真正走向成熟的标志。

维络纳酒店（情侣浪漫唯美型酒店）的概念产生于当代的中国恋爱观点代文化和欧美浪漫主义文化的结合产品，是具有时代气息和当代浪漫主义色彩气质的，特色特色型酒店的特点是功能齐全，把服务功能集中放大，力求在该核心服务上精益求精。

中国的特色型酒店经过多年的发展，维络纳酒店目前已经初步形成三大阵营，初步具备品牌分列不同领域，共赢竞争状态。

第一大阵营是起步较早的一线城市特色型酒店品牌，以装修唯美适合浪漫主义现代气质的情侣共度浪漫时光的特色酒店并且以价格便宜为主导的酒店。

第二大阵营是区域性的特色特色型酒店品牌，装修档次高，追求特色的酒店。第三大阵营是以尚客优为代表的一线城市连锁品牌，客户群体年龄段偏低，装修稳高贵典雅，温馨浪漫。这也代表着中国的特色型酒店格局逐步成熟。现状

经过几年的迅猛发展，维络纳特色酒店已经成为青年男女寻找浪漫温馨唯美爱情的共知场所酒店的装修摒弃一成不变的酒店模式，以浪漫主义为重心；摇曳烛光、醉人红酒，浪漫装饰，神秘色彩。这里有最私密的二人世界，这里有最浪漫的主题房间，这里是美丽的世外桃源，让您在平凡的生活中感受到不一样的激-情和浪漫。我们的维络纳特色型酒店，入住率和平均房价出现大幅上升，且赢利呈加速增长态势，平均年利润增速在30%——40%左右。

（二）分析

1、维络纳酒店的宏观环境分析

中国地处世界的东方，古老的文化底蕴和鲜明的民族特色吸引着全球旅游者，中国旅游业的国际市场广阔。国内，居民消费已从温饱型升级为小康型，吃、穿、住、用、行等生活必须物资不再是考虑的重点，人们开始注重生活品质的提高和精神物质的充裕，休闲旅游已成为一大消费热点。旅游业的快速发展使维络纳酒店需求明显增长，初步预测，到2015年，中国新增住宿设施20万家。由于

组建维络纳酒店的资本需求在同酒店居中，新进入者的进入壁垒低，很容易形成同质化服务，加剧同类型酒店之间的竞争。星级酒店、旅馆、招待所等替代型竞争者的数量同样与日俱增。快速增长的市场份额将由更加快速增加的竞争者瓜分。尤其是在中国的北京北京具有丰富的旅游资源，对外开放的旅游景点达200多处，有世界上最大的皇宫紫禁城、祭天神庙天坛、皇家花园北海、皇家园林颐和园，还有八达岭、慕田峪、司马台长城以及世界上最大的四合院恭王府等各胜古迹。全市共有文物古迹7309项，其中国家文物保护单位42个，市级文物保护单位222个。北京的市树为国槐和侧柏，市花为月季和菊花。另外，北京出产的象牙雕刻、玉器雕刻、景泰蓝、地毯等传统手工艺品驰誉世界人口流动量较大。酒店作为一种提供休息为旅行者的长途旅行给以唯美浪漫的休息环境是极具经济特色的。

2.维络纳酒店的微观环境分析

定位明确的维络纳酒店经营项目主要为情侣特色住宿，这样既有利于管理的方便和服务的周到，又有利于制度的明确，集中优势力量开展主业管理。较低的原始投入和经营成本带来了更高的顾客让渡价值，这是吸引旅行者和商旅青年男女情侣选择入住维络纳酒店的驱动力，加之浪漫温馨，大方高雅舒适的住宿、便利的交通，这就成为特色酒店无可比拟的优势因素。但顾客由一家维络纳酒店交换到另一家维络纳酒店支付的转换成本较低，直接加剧了同类型酒店之间争夺客源的激烈程度。

3、维络纳酒店的营销策略分析

在激烈的市场竞争中，营销是酒店赢得市场优势的必要手段。维络纳酒店之间的竞争不再停留在简单的价格大战，而是在营销中融入策略，实现机遇面前的乘风而上，挑战面前的激流勇进。

二、制作阶段

（一）广告目标

让我们的酒店在这一区域人尽皆知，不仅要做广还要做好。其中最主要的是从我们的推广中提高本酒店的品牌形象。

（二）广告媒介

传统媒介有：报纸、广播、电视、海报、传单等等。我们可以在北京一些大的报业集团打广告、在本地电视台、中央电视台打广告，可以在一些人流量密集的地方发传单；我们还可以借助网络这一媒介来宣传，具体操作有：邮件、论坛、网站、我们还可以制作一些有创意的广告发布到网上，来引起广大消费者的兴注意。

（三）广告对象

广大消费者，只要是有购买能力的人，享受情侣浪漫之旅的唯美夜色下的休息。

三、检测阶段

检测目的:为了了解经过我们这些方案的实施,维络纳酒店的知名度以及它的品牌形象有没有提高。

检测方法：调查问卷、走访询问、论坛

检测分析：通过我们的检测方法收集到的数据，客观真实的给出报告。

四、实施阶段

1、网络销售。主要的途径有订房网，比如携程、E龙等比较大的订房网，只需要的在他们的官方上申请即可。不仅如此，我们还可以去一些知名的团购网站做团购，比如说：聚划算、聚美等等

2、旅行社。众所周知酒店的客房来源于旅行社，需要和大多的旅游团队签有关的协议即可。比如说青旅、国旅等

3、会议团队。如果酒店有能力接办大型会议的话，这个也是一个很重要的销售点，主要的客源来自当地各大企业公司、机关团体、政府等。这个就需要自己去开发，要多出去跑了解信息，信息是最重要的。

4、本地市场。在这个方面就是所本地的大、中、小型企业、公司、学校、

工厂、政府、机关团体。

整体销售的操作流程是：找客源——上门拜访（找到主要负责安排在哪里消费的人）——商谈优惠价格以及协议书的签订——协议书归档——把协议书输入电脑系统—定期回访—询问客人意见——好处——成为朋友—让他帮你转介绍。整体客人的接待流程是：客人的预定——检查工作（菜单的安排、房间

是否布置好等等）——迎接客人—陪同客人查看（菜单、房间等等）——送客—第二天询问客人是否满意

整体会议接待的流程：预定会场、房间等——下发接待计划——巡查安排事宜——会议进行中的跟踪——会议结束后的结算——会后意见的询问等等

五、评估阶段

品牌知名度以及美誉度

品牌知名度及美誉度主要是通过顾客的反馈以及本品牌在社会上的影响力来决定的，一个好的品牌人们会时常挂在嘴边，这样就会在不经意间为我们的品牌形象及知名度做了宣传。所以要评估品牌知名度及美誉度应该从消费者入手，可以给住宿过的消费者一份有创意的问卷调查表，或者给他们点优惠。比如说：一份问卷调查可以作为抵价券使用，具体的金额可以根据具体情况而定。而对于其他未住过本酒店的潜在顾客我们也可以使用同样的方法：调查问卷可以作为抵价券使用。从而来收集信息，通过分析这些收集到的信息来对我们的品牌知名度及美誉度来进行评估

特色效果

特色效果，顾名思义就是盈利。从特色效果这一方面来进行评估就需要分析本酒店内部的收支情况了，可以从每月、每季度、每年的财务会计报表中来分析特色效果。

酒店网络营销推广方案2017-01-12 14:20 | #2楼

一、产品策略

在酒店的产品互联网营销中，顾客只能通过酒店的网页来了解酒店的客房，从而作出预订决策。因此搞好网页设计和 “虚拟客房”建设将是酒店产品策略的关键。

1、网页设计

酒店的网页设计所追求的效果简单地说，一是精致，二是方便，具体地应注意以下几点：“第一，酒店的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象。第二，网页结构设计合理，层次清楚。顾客应该可以从主页的目录中得知自己应查得的方向。第三，网页的内容应全面，尽量涵盖顾客普遍所需的信息。第四，网页的链接应方便浏览，传输速度和图片的下载的速度快，应注意避免死链接，调不出图形等情况存在。面对网上如此从多的网Y，酒店节省顾客的时间从而吸引顾客就是在给酒店互联网营销创造机会。

2、虚拟客房

顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解，而在传统营销中酒店的顾客在预订客房前却不可能像别的顾客购买商品一样。先到自己将要预订的客房里参观一下再作决定。面互联网营销却可以满足顾客的这种需求。酒店利用电脑和互联网这种高科技手段营造一间“虚拟客房”，让顾客不仅能够对他将预订的客房有一个全方位的了解，更重要的是可以在“虚拟客房”内设计出自己喜爱的客房，从而真正使酒店客房的有形产品和无形产品和无形服务达到最佳结合。

顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽，屏幕会立刻从平面进入一个立体空间。顾客就可以进入酒店的“虚拟客房”进行参观和设计了。

首先屏幕上为顾客开门的是穿着考究，面带微笑的服务员，她领你进入客房，为你开窗，沏茶，开音乐。并在一旁用她悦耳的声音为顾客作客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示，屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示客房全景，家具设备，房顶装饰，地板花纹等等。展示完毕以后（当然你也可有选择地进行参观浏览）你还可以移动鼠标查看新的服

务项目，了解客房按钮使用方法，甚至还可远眺窗外景色。如果顾客对所“参观”客房很满意的话就可以进行确认预订。如果觉得有些地方还不大令自己满意。如窗帘的颜色，风屏的摆放同，楼层的高低等等。顾客只要把自己的要求输入计算机，稍等片刻后酒店就会答复。如果你的要求酒店可以满足的话，酒店将会再一次邀请顾客进入“虚拟客房”---不过这一次顾客所看到的将是自己设计的客房，客房内的一切都是按照顾客的意愿设计的。顾客也就有了一间真正属于自己的客房。

二、价格策略

价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题。而互联网营销使酒店客房的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前。具体来说酒店客房互联网营销的价格策略应做到以下几点：

由于互联网营销使企业的产品开发和促销等成本降低。酒店可以进一步降低客房的价格。并且由于网上价格具有公开化的特点。顾客很容易全面掌握其他同类客房的价格。因此应增加客房定价的“透明度”，建立合理的价格解释体系，向顾客提供客房相关产品的定价，并开诚布公地在价格目录上介绍客房价格的制定程序，从而消除顾客对酒店客房价格产生的疑虑。

2、灵活变价

由于在互联网上客房价格随时都可能受到同行业酒店的冲击，所以应在网上建立客房价格自动调节系统，按照旅游的淡旺季，市场供需情况，其他酒店的价格变动等情况，在计算最大盈利的基础上自动地进行实际的价格调整，并且定期提供优惠，折扣等形式以吸引顾客。 3 、弹性议价

这里需要特别指出的是此处的议价绝非酒店与顾客在互联网上进行“讨价还价”。因为如果同一档次甚至是同一间客房可以通过不同价格购买的话（旅游淡旺季等因素除外），不仅购买者不是特别满意（他总觉得协商的价格还可以低，只是因为自己的报价太高了）而且更为严重的是如果某一位住店顾客知道了与他住同一个档次甚至是同一次客房的其他顾客却付钱比他少的话，酒店的声誉受到的影响可想而知。所以说酒店不能在网上与预订客房的顾客“讨价还价”酒店应该充分利用互联网具有的交互式特点和顾客一起“商议”合理的价格。酒店让顾客在预订时输入他可以接受的价格范围，以及所需客房的楼层，朝向等资料，然后酒店根据这些资料为顾客确定令顾客满意的客房。如果顾客需要预订的是一个价格不超过250美元位于四楼的标准间，但酒店只能提供给顾客一间位于四楼可价格是260美元的标准间，此时酒店便可以和顾客进行协商，让其做出选择，并向顾客做出承诺，如果下次他再住本酒店的话酒店会给他更优惠的价格。这样，顾客就会比较主动地做出购买决策。这比传统的服务员报价法要省去许多麻烦，也比顾客在互联网上根据价格一样一样地挑选商品要省时，要知道影响“网上漫游”的顾客是否做出购买决策的最重要因素就是时间和耐心。

三、渠道策略

如果仅从销售渠道层次角度来看，互联网营销的渠道就退化为互联网这个单一的层次，因此，对于酒店来说其重点应放在不断完善这种渠道以吸引顾客上。可以采取的方式有很多，如建立会员网络，提供免费的服务或产品，组建立会员网络为例来说明酒店的具体做法。会员网络是企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体。酒店可以把曾经住过本酒店的顾客和酒店的常客组成一个会员网络。促进他们之间的了联系和交流，培养顾客对酒店的忠诚度，并且把顾客融入到整个营销过程中，让每一个会员都互惠互利，共同发展。

比如在客人离店后，酒店通过互联网上的E-MAIL询问他对酒店客房的意见，以示对客人的尊重的和关心：又如酒店为那些具有相同经历的顾客，如都有从事某一职业，都处于社会同一阶层，都来自于同一个城市，提供彼此的E-MAIL地址，以及其他联系方法，从而促进他们的交流；还比如在节假日，酒店可通过E-MAIL向会员发送精致的贺卡，在酒店推出新的服务项目以及将对客房进行重新设计前，也可通过E-MAIL这种方式通知会员，并征求他的意见，这样，顾客就会有一种被尊重，

被重视的感觉，从而对本酒店就会有一持续良好的印象

四、促销网络

酒店的网址，网页只有大量的网发访问，才有可能实现互联网销售上的根本性突破，因此在互联网上酒店客房的促销更演变为对酒店的网址网页的促销，提高其点击率和浏览率。当然，前面产品策略中的网站内容的建设是一个重要方面，但仅有极富吸引力的网页是远远不够的，还必须有相应的促销手段相配合，下面就介绍几种常用的网站促销的方法。

1、电子邮件形式（E-MAIL）

电子邮件是互联网传送的个人信件，酒店可以把本酒店的广告住处通过E-MAIL直接发给顾客，它具有成本低，信息发布反馈速度快等优点。但酒店虽然可以通过多种渠道获得大量的个人E-MAIL地址。但酒店所投寄的信息顾客不一定需要，这样就容易导致顾客对本酒店产生不良的印象。这就要求酒店互联网营销人员认真分析和严格的审查，根据其资料进行取舍，同时提高所投电子邮件的质量。包括措辞，文字设计，背景图案等各方面的内容。当然在前面提到的会员网络中使用电子邮件这种形式还是较为常用的一种方法。

2、专业销售网

这是在互联网上专门从事某一类产品直接销售的方式，其主要优点在于方便顾客查询。一般访问酒店销售网的顾客都带有较为明确的目的---预订客房，而且往往专业销售网是他们查询的首选目标。在该专业销售网上，顾客只要输入旅游地名称，所需酒店的等级信息后，屏幕上便会列出一系列与此信息有关的酒店的网址，顾客便可以迅速查寻，访问了。不过对于酒店来说这种广告方式最大的弊病就是酒店的网址很容易被淹没在其他酒店的网址之中，除非有人刻意地寻找，否则很难保证顾客一定会访问本酒店的网址。

3、公共黄页

如著名的YAHOO, INFOSEEK, SOHU等网站专门为公众提供网站查询检索服务，往往顾客在输入关键字后便可找到自己所需的信息。同专业销售网一样，这类广告也存在酒店的网址被淹没的危险，这就要求本酒店的网址具有相对易查询性。

4、交换旗帜广告

相比之下旗帜交换广告这种形式更适合于酒店。旗帜广告交换网络的运行机制简单地说就是酒店制作一个宣传自己的旗帜广告并将自己归到酒店这一行业类型中，然后根据酒店网页中交换交换服务网络图标被看到的次数，按照酒店所选择的类别等量地送到别的站点中展示。这种广告形式具有免费，接触面广和即时统计等诸多优点。但同时酒店也应加大自己的网站促销力度以提高访问率。

以上笔者谈的只是中国酒店业进行互联网营销的一些具体方法，其实中国酒店业的互联网营销要想在二十一世纪的激烈竞争中赢得一席之地的话，还有很长的一段路要走，特别是互联网营销的初期投入和维护需要大量资金，以及信息技术的迅速发展更会使这段愈加坎坷，但我们坚信随着中国信息技术的发展，以及中国加入世贸组织和下世纪中国旅游业得到飞速发展等良好的外部环境下，中国的酒店业一定能够把握住机遇，接受挑战，迎来新世纪的发展。

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