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企业hr面试技巧
对于HR人员,招聘所要注意的问题和原理性的知识,人力资源教科书上都有十分详细的描述,一般来说很容易掌握。最令HR经理头痛的问题是怎样把这些招聘原理和原则运用到具体的招聘面试中,从而使招聘面试变得丰富多彩,而不是原理的机械套用。
招聘中的经典七问:
1.以往工作中您的职责是什么?——如果描述不清,可见即使有相关工作经验,其系统性全面性也值得怀疑。
2.请讲一下您以往的工作经历。——考察应聘者的语言组织及表达能力,以及描述的条理化。
3.您以往的工作经历中最得意最成功的一件事是什么?您的长处是什么?——从应聘者的回答中,可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。
4.您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升?——“提升”一词比较委婉,一方面考察其态度是否坦诚,另一方面,也为日后的员工培训增强针对性。
5.对于新的工作岗位您有什么设想?如何开展工作?——这涉及到员工的职业生涯设计,更有关员工工作的稳定性。
6.您离职的原因是什么?——这是必须要问的问题,涉及员工和组织的融合性。
7.您对薪金待遇和福利有什么要求?——这个问题的重要性更是不必多言。 另外,适当掌握和具体运用一些有效的技巧,有助于活跃招聘的气氛,并且可能达到各种各样的效果。以下介绍一些具体的面试技巧。展示公司的实力和形象展示公司的实力和形象展示公司的实力和形象展示公司的实力和形象。 技巧一:在招聘营销人员的过程中,主考官列举出20多种(甚至更多)营销方案,让应聘者分析说明它们的优劣。这一提问,既达到考核应聘者的分析能力的目的,同时又向应聘者展示了主考官的实力。从而会让招聘者感觉到,这家公司人才水平很高,公司一定很有前途。
技巧二:当面试进行到一定的时候,向应聘者提问:本公司在某年做了某事(比较辉煌的业绩成果等),你如何评论此事。既能测试应聘者,又能展示公司业绩。
技巧三:请应聘者描述前天下午都做了些什么。此问题,一般的应聘指南书刊上都没有涉及,应聘者对此也没有充分准备。这样会较真实地反映应聘者的表达能力,文字组织能力,思路是否清晰等。
技巧四:与应聘者聊与招聘无关的事情。在对本身利益无冲突的聊天中,应聘者更容易说出真实的东西,主考官可以从中判断应聘者的素质和能力。审查应聘者学历。在审查应聘者的学历时,说你们学校某某老师(并不存在)的课很风趣,到现在仍记忆犹新。若应聘者附和,马脚顿露。
技巧五:主考官的座位位置较高,而且背光,应聘者逆光而坐,须仰视回答问题。这种环境和氛围对应聘者有一种无形的压力;通过对应聘者脸部表情的观察,便能比较正确地判断应聘者的抗挫能力。
技巧六:面试过程中,声称对应聘者的评价表丢了,这当然对他(她)的录用很不利。若应聘者沉着应付,则抗挫能力较强;若比较惊慌紧张,则抗挫能力较差。
技巧七:请应聘者列举3件他认为失败的事情,如果应聘者所说的都是一些鸡毛蒜皮的小事,如失恋,考试不及格等等,则说明应聘者没有经历过多少挫折,在遇到真正的困难或挫折的时候可能会有一定的问题。
技巧八:随意指出应聘现场的一件事物(如茶杯),请应聘者在一定时间内(如两分钟)尽可能多地说出它的其他用处,并在应聘者陈述完毕后,再说出几种用途。此技有一石三鸟之效:可测出应聘者的创新能力;展示主考官的创新能力。 技巧九:让应聘者当场设计出某个方案。从方案中可看出应聘者的思维方式,从而判断其创新能力。
如果是招聘部门经理或是企业的高级管理人员,领导能力是相当重要的。 技巧十:情景模拟法,设置一些领导难题,看应聘者的反应及处理方法。 技巧十一:无主持人讨论。将应聘者(一般5-7人)集中在一个会议室,确定主题,不设主持人,由大家自由发言,讨论,经过一段时间,其中的领导者就会自然而然地显现出来。
500强企业HR经理谈面试技巧
不要抱着“弱势”心态去求职
你们觉得招聘人和你们是什么关系?这是徐轲的开场白。“我希望用这个问题首先纠正普遍在本科学生中存在的一个错误观念——求职者是一个弱势群体。学生在求职时应该抱有良好的心态,这样才能更好的发挥。”
徐轲提出面试准备的要点:让应聘者了解到,你们希望展现怎样的能力给公司。“这需要你们仔细去了解公司的背景、文化,职位要求,还要重视细节。”
3-5秒,决定你是否有面试机会
“你们认为我们一般用多少时间看一份简历?”徐轲抛出第二个问题。“15秒”“1分钟”“5分钟”?徐轲的答案是“3-5秒”。“因为每天都需要看大量的简历,一份简历只能花3-5秒,就在这短短时间内,hr会决定是不是要给面试的机会,这就要求简历有好的品质。”
什么是好简历的基本要求?首先,发简历的邮件一定要有标题,上面注明你的姓名、学校、专业和应聘职位。其次,简历要简明,浓缩在1-2页,附上求职信,也称coverletter。再次,简历要美观,有基本个人信息,优势要用黑色字体突出显示。
再说细节。中英文内容要对照,不然作为面试官,会认为求职者不够仔细。如果简历提到曾担任班长、在公司协助会议,那么要提到担任班长期间做过什么,有何成绩;在公司协助的是什么会议,部门会议,还是公司年会?这对人的能力要求是不同的,作为hr,希望求职者可以表述清楚。
提前10分钟去面试场地踩点
在点评简历之后,徐轲简单提到了面试,他建议学生一定要提前去面试场地踩点。比如比约定时间提前10分钟到达面试地点,整理着装,这样有助于在面试中放轻松。面试时,要主动与面试官交流,同时,也要清晰、有逻辑地回答面试官的问题。
企业人力资源管理师的几大面试技巧
1.充分准备
面试前应做好充分的准备,包括:明确面试的目的,设计结构完整的面试,同时针对面试的每一步设计合理的提问,制定科学的评价标准,以及对面试工作人员进行培训,并尽可能在面试前做好准备。
2.排除各种干扰
面试人员通常会选择安静的地点进行面试,尽量避免面试过程受到干扰,但在实施的过程中仍可能会遇到一些干扰,例如,办公室外面有人讲话,电话铃突然响了等。无论发生什么样的情况,面试考官都应该控制自己,集中注意力,认真倾听应聘者的谈话。
3.不要带有个人偏见
面试考官在面试的过程中或多或少会带有个人的偏见,如不喜欢应聘者的长相或穿着,或者觉得应聘者的声音比较怪等。这些偏见会影响面试的效果,应尽量避免。
4.在倾听时注意思考
面试考官应该在倾听的同时注意思考。比如,可以分析一下应聘者所说的话,可以对比应聘者前后语言的一致性和逻辑性,可以思考下一个要问的问题,也可以观察应聘者的肢体语言,做一些笔记等。这样有利于面试更有效地进行。
5.灵活提问
在面试过程中,应察言观色,认真观察应聘者的行为与反应。同时,还要对所提的问题、问题之间的变换、提问的时机,个人工作总结,以及对方的答复等多加关注,尽可能采用灵活的提问方式,进行多样化的信息交流。所提问题可根据简历或应聘申请表中发现的疑点,先易后难逐一提出,尽量创造和-谐自然的环境。
6.多听少说
在面试过程中,面试考官应多听少说。一般而言,面试考官的提问时间不宜过长,可以向应聘者提问,了解应聘者的工作经历和取得的业绩,澄清某些疑问,向应聘者提供关于企业和岗位的信息,回答应聘者提出的问题。同时,应给应聘者留出足够的时间,让他们具体详细地回答提问,充分发表自己的意见,直到无话可说为止。在应聘者回答问题时,面试考官应该全神贯注认真倾听,不要发表任何结论性意见。
7.善于提取要点
在面试实施过程中,面试考官应做一定的记录,但没有必要一字一句地记下来,而是要从应聘者的话中提取出与工作相关的信息。
8.进行阶段性总结
面试本质上是一种口头交流的过程,存在一定的随意性,应聘者常常不能一次性地提供一个问题的全部答案,或者经常从一个问题跳到另一个问题。因此面试考官要想得到对一个问题的完整信息,就必须善于对应聘者的回答进行总结和确认。通常,面试考官可以用重复或总结的方式确认应聘者的回答。例如,“刚才你讲到你的主要工作职责有3项:一是管理公司的一些上传下达的文件;二是帮助总经理撰写一些文件;请问剩下的一项是什么?”
9.注意肢体语言沟通
肢体语言是语言的有效补充,在面试中不仅传递了语言信息,同时也传递了肢体语言信息。在不同的环境中,不同的肢体语言有着不同的含义,另外,心理学家研究发现,在人的面部表情上,厌恶主要表现在人的鼻子、下颌和嘴上,恐惧主要表现在眼睛上,悲伤主要表现在眉毛、嘴和眼睛上,生气主要表现在前额和眉毛上,而吃惊则可以表现在脸部的任何部位。
不过,肢体语言的情境性强,不同员工在同二情境下的同一肢体语言传递的信息不一定相同,同一员工在不同情境下的同一肢体语言传递的信息也不尽相同。因此,面试考官可以参考肢体语言传递出的信息,但却不能单纯地根据肢体语言信息得出结论,而应在接下来的面试提问中,收集更多的有用信息,并进一步做出验证和判断。
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