- 相关推荐
电话通知面试人员技巧
胜、败往往存乎于一念之间。战场上的所谓常胜，无非是身经百战且勤于思考，职场上的招聘官们又何尝不是如此呢？
这两个星期hr部门的首要任务是招聘一名销售代表。眼前放着三份经筛选后的候选人简历。现在不是招聘的黄金季节，而销售经理却只给了hr部门15天的时间，我和助理linda能在如此短的时间内通过主动搜索招聘简历库，能找到三份还算像样的简历已属不易，我需要这三个候选人能尽快来参加面试。
不料，下午1点，linda向我汇报了今天的面试邀请结果：3个候选人，其中1个明确表示不来，1个等回电，最后1个拒绝接电话。linda有些沮丧，因为好不容易找到的3个合适的候选人，没曾想一个也召唤不来，而销售部门的经理限令hr部门15天内招到人，整天像逼债似的要人。
我先安慰了一下linda，然后让她复述了一遍今天给候选人打电话的过程。情况是这样的：
第一个候选人王小姐的手机，给她打了三次电话，前两次没接电话，第三次就直接挂断了；第二个候选人周先生接电话的时候说要开会了，问他什么时候有空，他说开完会他打回电过来，结果到现在还没打过来；而第三个候选人朱先生说他已经接了另一个公司的offer，他也不考虑来面试。
我和linda逐个分析这三个候选人的情况。我问linda：“你考虑过没有，第一个候选人王小姐，为什么会不接你的电话，甚至最后挂断电话？”
linda说：“这个我还真不清楚。”
我说：“我们换位思考一下，假设现在你是候选人王小姐，有几种可能会让你拒绝这个陌生来电？”
linda思考了一下，说：“可能我手机没有带在身上，所以开始没接到，后来，当我拿到手机，再次看到这个号码时，我不清楚是谁打来的，所以先摁掉，然后再打回电查询。”
“问题是后来你也没有接到她打的回电，你用的电话是直线，而且我们公司的电话机提供未接来电显示，所以可以排除掉这种可能。”
“第二种可能是，我以为这是骚扰电话，所以就不接。”
“骚扰电话惯用的是非实名制手机号码或声讯号码，没有见过用座机打的，所以也可以排除掉这第二种可能。”
linda答不上来了。为了让linda有一个直观的认识，我让linda配合我做一个情景再现。因为我的手机号码是上海的，我让linda用座机打我的手机。不一会儿，在我的手机上显示出以“0512”为区号的我们公司的电话号码。
我问linda：“你看一下这个来电显示号码，有什么奇怪的吗？”
linda一脸疑惑：“这就是我们公司的号码，没有什么奇怪的呀？”
我笑答：“假如现在你是上海的这位王小姐，你看到这个号码后第一反应是什么？”
linda若有所思：“外地电话？”
“对！从简历上看，王小姐的户口和居住地都在上海，而我们公司在江苏省t市，因为王小姐使用的是上海的手机，当你用公司座机拨打她的手机时，她的手机上会显示这个江苏省的陌生来电，这个既不是她的亲戚朋友或者客户的电话，也不是在上海的某个招聘单位的电话，所以这个王小姐就选择了拒接。你用手机打她的手机再试试看。”
linda问：“你刚才说，手机也可能是骚扰电话，她难道不会拒接吗？”
我说：“有这个可能性，但手机号码不会暴露机主所在的位置，而一般人都有好奇心，会先接通听一下是谁打来的，确认是骚扰电话则立即挂断。”
linda又问：“我担心她一听我们公司是江苏省的，她又要挂电话怎么办？”
“我们知道，手机通话按分钟计费，你一定要充分地掌握主动，在前50秒内控制住她的情绪，你的话要非常精炼和职业化：第一，自报家门和来历；第二，询问她现在通话是否方便；第三，到这个时候她会问你公司在什么地方，她如果觉得公司远，你就问她家的具体地址在哪里，看我们公司的班车是否方便接到她；最后，告诉她面试的地址、时间、联系电话和交通，并发送一份面试通知和职位描述到她的电子信箱。如果在整个过程中感觉她有焦躁的情绪就询问她固定电话的号码，再打电话给她。”
linda恍然大悟。她马上反应出来，第二个候选人周先生也是上海人，说不定也是这种情况。我又补充了一句：“我们在给候选人打陌生电话的时候会遇到各种各样的情况，但不管怎样，作为招聘方，我们必须把主动权掌握在自己手里，比如周先生说要开会，你不能等他开完会打回电给你，而要逼他控制时间，由你打电话给他。最好的方法就是二择一法。”
“什么是二择一法？”linda问。
“二择一法其实就是一个心理小游戏，打个比方说，你现在打电话给周先生，他说现在又在开会，你问他什么时候有空，他肯定会说等有空了打电话给你，那你就一直等下去吧，等到天黑都不知道他什么时候有空，那么你就被他左右了。但如果你问他，是两点钟有空还是三点钟有空，我再打给你，一般情况下，候选人会在不知觉中配合你的思路去做选择题，然后你就按照这个时间跟进。”
linda又问我，有什么高招可以说服第三个候选人朱先生。我告诉linda，我不是万能的，朱先生如果已经接了offer，他不愿意来，我又有什么办法？但可以问他是否有朋友对这个职位感兴趣。
linda有些不解：“我感觉有些窘，这样去问候选人会显得我们公司很没地位的，好像是我们求他似的。”
我先给linda讲了这样一个故事：有一个男青年在年轻的时候暗恋上了一个女孩子，但是因为害羞，怕被拒绝，所以一直没敢向她表达爱意。十年过去了，他到了中年，一直未婚，但这个女孩子却经历了一次不幸的婚姻。直到有一天在一个偶然的机会他们相遇，这个男人终于鼓起勇气向他暗恋的女子表达了爱意，没想到那女子却怨恨地说，其实当年我也暗恋过你，但我一个女孩子家怎么好意思开口，你为什么不能主动一点呢？
我再进一步解释道：“这三个候选人都是我们主动搜索来的，其实和谈恋爱一样，一定要有一个人皮厚一点，否则的话可能会有一方因失去这样宝贵的机会而后悔。候选人是不可能主动打电话问我们是否有意向的，只有靠我们主动去询问候选人，如果他们说“yes”，那么我们就成功了；如果他们说“no”，我们顶多费了点嘴皮子而已，连面都没见过，又有什么损失呢？”
linda幡然醒悟，她决定按照我的指点，改变方式重新拨打三个候选人的电话。
1个小时后，linda欣喜万分地来向我汇报，我就知道这次她有收获了。果不其然，第一个候选人王小姐接了手机，她表示对销售代表这个职位很感兴趣，但提出了两个疑问：第一，她住在普陀区，不知我们是否有班车？第二，她希望在上海继续缴纳四金。linda告诉她，我们正好有一部班车停在她家附近，到公司单程只要三刻钟，比她到浦东去上班还要方便，公司可以通过外服继续在上海为她缴纳四金，不会给她带来影响。于是，王小姐接受了面试邀请。第二个候选人周先生情况和王小姐类似，在听了linda的解释后，他也接受了面试邀请。linda终于没能说服第三个候选人朱先生，但从他这里得到了第四和第五个候选人。朱先生确实已经接到了另一家公司的offer，但我公司的背景行业中有口皆碑，加上linda的一番诚意打动了朱先生，于是他推荐了他的两个同事。
忙碌的一天即将过去，虽然很累，但我们hr部门今天的努力没有白费。一天之内，候选人由原来的3个突然变成0个，最后峰回路转又增加到4个，而我的助理linda的能力也有了很大的提升。这不是充满戏剧性的好莱坞大-片，而是真实地发生在我们周围的案例。很多在企业里做hr的都说人才难觅，而又有企业从不闹人荒。是必然还是偶然？很多看似偶然的事，其实往往有着它的必然性。那些总是抱怨招不到人的hr们，有多少潜在的候选人其实就这样在无意中被浪费掉了；在人才争夺日益激烈的今天，作为企业的招聘官，有多少资源可以任你挥霍？谢！”
汽车4S店HR管理之维修工电话通知面试技巧
人力资源：你好，是李先生吗？
汽车维修行业：是的，这是什么？
人力资源：我是宝月宝马人事经理，我在汽车网络精英，看了你的简历，想你的工作经验，工作能力很适合我们现在招聘汽车维修工程师要求。当你来到我们公司，我们面对面沟通！
（1）汽车维修人才：哦，我现在还没有辞职。你在这里修理专业工人的工资是多少？
（2）人力资源：你应该知道，我们宝月宝马是一个非常也非常注重员工的福利待遇，如你所经验的维修店，我们提供的是比一般的4s店修理厂高。或者我们可以安排一个时间，我会把公司的具体情况，工资直接面对面沟通。更直接的，当你有时间来吗？
（3）汽车维修人才：嗯，我这个星期日有空，我来到了我。你的公司在哪儿？
星期日：可能很少人能来吗？我会安排的工作。
汽车维修行业：星期日下午3时左右。
人力资源：嗯，我公司地址在广州天河区天寿路22号，我把我的联系电话和地址的短消息到移动电话。周！
（4）电话面试技巧分解：
评论1：
电话面试技巧：来点。
人力资源在电话采访，首先需要的是自我介绍。介绍自己是一个公司的人员，使汽车修理求职者的戒备心理。
评论2：
电话通知面试技巧：了解潜在的候选人。
在这个例子中，车辆的保养和维修工人不要辞职，但要求治疗，人力资源，如果答案是不好的，这一估计修理工作无边！你知道，汽车修理工作很多，好的工资回家公司。人力资源的答案一定要大，告诉汽车修理业：我们的工资比其他同行要高（其中一个原因，也可以是一个很好的福利，良好的发展前景等类）。
评论3：
电话通知面试技巧三：巧妙转换。
考生表现出极大的兴趣，让求职者感到你对他的注意。鱼饵：我们的待遇比一般高。最后把他们的要求：对企业面对面沟通。这一系列的下，求职者将按照人力资源理念，一步一步走向的机动车辆的面对面沟通（面试）。
评论4：
电话通知面试技巧四：具体时间，地点。
如果4s店没有明确人力资源求职者的面试时间，减少工作面试机会。原因是，没有一个明确的方向，让汽车维修行业建立了根据要求做。如果明确的时间，汽车维修行业的一般，会按时到达！
结论：4s店小时的电话采访，不能优越的态度对待求职者。不同的立场，不同的人，不同的情况需要使用不同的通知面试，面试成功率大大提高！
电话通知面试技巧
第一步：接通电话
企业人力资源应首先应与对方确认对方是否方便进行电话面试；与应聘者确认电话面试的适合时光，以让对方有足够的筹备应答面试。因为你不可能当时晓得电话另一真个应聘者的运动，与对方确认是否便利进行电话面试体现了对应聘者应有的尊敬。
第二步：电话面试评估
人力资源对应聘者在以下方面进行根本的评估：(1)对生疏来电的反应;(2)在电话沟通谈话中的语速、语调;(4)是否敏捷懂得并记录下面试官对他下达的指示，包含：面试的安排及需要预备的资料;(5)谈话是否简练。
第三步：要求对方复述面试支配
这样的电话面试技能有两重目标：(1)确保对方了解并记下面试的支配；(2)懂得对方是否对你刚长所作的指导作当真的记载，并能清楚及有条理的向你复述。
另外人力资源告诉电话口试，工程施工，能够为应聘者部署一些特殊的唆使，比方：
1、要求应聘者带一份手写的简历；
2、请求应聘者带一张最近的生涯彩照；
3、要求应聘者阅读公司的网页或收集与公司相干的宣扬资讯。
通过这些电话面试技巧，人力资源可以对应聘者进行同一、有效的记载和评估，节俭双方的时间跟精神。然而也提示，在电话面试不宜开展过于详细的面试问题。因而，人力资源专业人士应将更多的关注重点放在对应聘者在简历中的基础材料进行确认，并对简历中存在不明白或不清楚的处所，在电话面试中进行查问，以作更深刻的了解；最后，则是进一步背靠背面试的详细安排。
【电话通知面试人员技巧】相关文章：
电话面试技巧02-07
电话的面试技巧03-22
电话面试技巧礼仪04-21
招聘人员打电话技巧05-27
电话催收客服面试技巧03-02
电话面试技巧15篇03-18
销售人员的面试技巧05-04
电话销售主管面试技巧03-20
护理人员面试技巧05-22
电话销售的技巧11-12