医德医风建设调研报告

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医德医风建设调研报告

为了更好地了解医院的优势和劣势，由党办、审计、离退休三科室对住院就医病人进行了一次随机调查，取得了来自患者对医院评价的真实材料，对于医院进一步改进工作，完善住院医疗服务具有实际意义。一、资料来源及研究方法

医德医风建设调研报告

1、因各科室病人数量参差不齐，现将每科室病人数量按65%的比例随即抽取进行调查，采用问卷形式与患者谈话进行调查。 2 、调查时间为2015年1月——3月，共发问卷440份，收到调查表440份。

3 质量控制，对回收调查表进行质控，有效调查问卷440份，有效率100% 。

二、调查结果（病人来院就医的基本情况）

表一：住院费用分布：

表二：患者就诊因素：

表四：住院部患者对医技科室及食堂的评价

表三：患者就医次数的大致情况：

患者的意见及建议

本人调查感受及建议：

在连续几个月的调查中，尽管总体而言还比较顺利，但我还是遇到了一些困难。最大的困难就是病人不愿意合作，有一部分病人有所顾忌，怕问卷会落到护士手里，以后不给他们到位的护理。还有一部分病人是因为情绪低落而无心接受我的调查。或许是因为以上的原因，本人发现，在各成员交上来的问卷中，质量与第一个月相比较有所下降，主要体现在：在“请给出您的不满和建议“这项问题上。第一个月下来，患者的不满可以写满几页，接下来的几个月明显减少，但本人在调查中仍然发现了患者许多的不满，可是其他成员交上了的问卷中很少有患者留下建议和不满，这让我感到疑惑，难道所有的问题都出在我调查的那些科室中吗？其他科室经过一个月的调查，就有了那么大的改善，一下子连一点不满都没有了么？

如果真是患者一点不满都没有了，那确实是一件喜事，但是，如果是因为上述原因阻碍、影响了调查结果，那就不应该了。上述各方面问题，本人也时常遇到，但是我采取了一些措施，现与其他成员一同探讨，希望有所帮助：1、在还未要求病人做问卷前，先与病人进行沟通，使其消除对我的误解以及陌生感，使其对我产生信任感，接受我的调查，在与病人沟通时表明自己的身份。2、避免医务人员在场，在调查过程中如有医务人员进入，及时停止以消除病人的顾虑，使他们讲出心里的想法，愿意与我交谈，我可以从病人的言谈中发现一些问题以增加调查的内涵。3、只需病人完成问卷无需签名，甚至他们口头回答，由我记录。4、调查过程中，态度好，绝不流露出不耐烦的情绪，注意倾听病人，这既有利于调查的进行以及调查内容的拓宽，也有利于与病人进行有效地沟通，使他们消除顾虑。

党办 ###整理

2015年3月16日

关于医德医风的调查报告2016-12-30 9:34 | #2楼

调查背景:

卫生系统的医德医风问题,近一个时期不但越加成为社会舆-论的热点,而且也已作为深化卫生改革,治理整顿中的一个重要问题。随着经济的发展，人民生活水平的不断提高，人们越来越注重和关心自己的健康问题。,医德医风问题引起人们的普遍关注。医德医风教育是新形势下医院管理工作的重要组成部分之一、是医院思想政治工作者面临的一项重要而紧迫的任务、更是卫生系统社会主义精神文明建设的重要内容。

调查目的：

为了解医务工作者的医德医风现状、揭示医德医风存在的问题及其影响因素，探索解决办法，如加强思想建设，健全管理制度，接受社会监督，依靠科技进步，增加投入等。狠抓医德医风建设，促进卫生事业持续发展。

调查内容：

通过对群众，未来的医生（医学院的学生）以及医生本人的问卷调查和个别访谈来了解现医德医风。关于医生的服务态度以及收取红包等。

调查步骤：

1：分组并确立课题

2：设计调查问卷并分发

3：统计数据并分析

4: 撰写调查报告及论文

小组成员：郭卓嘉（组长）101055班

江梦玲杨琼瑚，

张鹏超余柯澄，

何姿莹刘贤侃

张晨施思

刘博金晶

分工：

设计调查问卷：江梦玲杨琼瑚张鹏超，

采访：余柯澄何姿莹

分发调查问卷：全体组员

统计：金晶张晨

数据分析：施思刘贤恺刘博

撰写调查报告及论文：郭卓嘉

调查结果：以调查报告及论文形式展现

医风医德调查问卷（针对就医人员）

1、你觉得目前的社会上的医风医德怎么样？

A:很好 B:好 C:一般 D;差

2、你所遇到的医生对病人的态度是怎么样的？

A:很认真负责 B: 比较负责 C:一般负责 D; 不负责

3、你遇到的医生开的药贵吗？

A:合适 B:一般 C:偏贵 D:很贵

4、在你印象中医生是怎样的?

A:难以接近 B: 严肃 C:平易近人 D; 令人讨厌

5、一个病人要急救可身上没钱，现在的医院的做法一般是

A:一定是救人要紧 B:可能会先救人 C:边救边等 D;没钱没得说

6、您认为现在看病是否存在“看病贵”的问题

A:存在 B: 有点偏贵但可以承受 C:不存在

7、您对医生收“红包”现象怎么认为

A:不应该收，加重了患者的负担 B: 应该收，是患者的心意 C:没办法，不送“红包” 就怕医生不尽心治疗。

8：你

关于医风医德的调查问卷(针对医学院学生)

1．非典以后对医护人员的价值认识：

A．崇高伟大 B.本职工作，无可厚非 C.有待改进

2．非典对你的生活态度和学习态度是否有影响：

A．影响很大 B.影响很小 C．没有影响

3．你认为同学中的旷课现象严重吗:

A．十分普遍 B.较少 C．几乎没有

4.你觉得目前的社会上的医风医德怎么样？

A很好 B 好 C一般 D 差

5、你遇到的医生开的药贵吗？

A合适 B一般 C稍贵 D 很贵

6、你以后要成为怎么的医生?

A难以接近 B 严肃 C 平易近人 D令人讨厌

7、一个病人要急救可身上没钱，以后你会的做法一般是

A 一定是救人要紧 B 可能会先救人 C 边救边等 D 没钱没得说

8、如果你的基本医疗权益受到损害时您的态度是：

A 坚决维护自己的权利 B争取一下，如果不行就算了 C根本没想过去争取

9、医院有没存在乱收费现象：

A 有 B 没有

关于医德医风的问卷（针对医生）

1、您所接触的医务人员有无收受“红包”的现象：

A:有、 B：无、

2您所接触的医务人员是否存在“开大处方”或“大检查”的现象：

A:有 B：无 C：听说有

3：您认为现在的医生是医技重要还是医德医风更重要？

A:医技 B：医德医风

4您认为如今看病贵的根源是什么？

A:医院的收费太高 B：药商设备，厂家提供的商品贵、使看病成本高 C：其他

5您认为影响我市目前基本医疗保险待遇的主要因素有哪些？

A、缴费率的高低 B、缴费基数的高低 C、社会经济的发展水平 D、国家政策

6、您认为目前医院普遍存在哪些医德医风问题？

A、大处方 B、诱导患者做各种不必要的检查 C、滥用药

D、医药购销中收受回扣 E、医疗卫生服务中开单提成 F、收受红包 G、其他

7、希望政府对解决看病难、看病贵问题出台那些政策或解决措施（多选）。

A、降低药品价格 B、降低检验费 C、降低治疗费 D、降低住院费

E、加大财政投入 F、医、药彻底分家 G、建立“平民医院”H、治理医德医风

I、整合医疗资源 J、医院提供更优质的服务 K、加大对医院的监管力度

数据统计与分析：

“医风医德调查问卷1”实发50份，回收41份。

医风医德调查问卷2”实发50份，回收48份。

医风医德调查问卷3”实发50份，回收47份。

1、您所接触的医务人员有无收受“红包”的现象：

A:有(95%,38人)； B：无(5%,2人)。

2、您所接触的医务人员是否存在“开大处方”或“大检查”的现象：

A:有(70%,28人)； B：无(2.5%,1人)； C：听说有(27.5%,11人)。

3、您认为目前是否有假冒伪劣药品：

A:有(90%,36人)； B：无(0%,0人)： C：比以前少(10%,4人)

4 在医疗服务中您认为我市现行的药品价格水平：

A:高(80%,32人) B：可以接受(20%,8人) C：低(0%,0人)

5 您认为如今看病贵的根源是什么？

A:医院的收费太高(75%,30人) B：药商设备，厂家提供的商品贵、使看病成本高(20%,8人) C：其他(5%,2人)

6、您认为目前医院普遍存在哪些医德医风问题？

A、大处方(20%,8人) B、诱导患者做各种不必要的检查(55%,22人) C、滥用药(2.5%,1人)

D、医药购销中收受回扣(10%,4人) E、医疗卫生服务中开单提成(5%,2人) F、收受红包(5%,2人) G、其他(2.5%,1人)

第一题中，有95%的调查者认为医务人员有收红包现象，说明大部分医务人员有医德不正现象。

第二题中，大部分调查者认为医生有开大处方或大检查现象，说明存在医德问题，需要提高医生的道德素质。

第三题中，90%的调查者认为有假冒伪劣药品，10%的人认为比以前少，说明假冒药品广泛存在。仍需要加大-法律监察。

第四题中，绝大多数调查者认为我市药品价格过高，我认为政府部门和医院应该共同协商来控制药价过高。第五题中，对于看病贵的根源，75%的人认为是医院收费太高，因此我认为医院应该合理控制收费，让病人看得起病，看得好病。

第六题中，医院普遍存在的医德医风问题有诱导患者做各种不必要的检查，大处方,医药购销中收受回扣等等。因此我认为医院应该合理收费，医生应该树立良好的医德，这样才可以给病人一个良好的治疗，才能得到社会的认可。

医德医风自查自纠报告(2015)2016-12-30 13:55 | #3楼

石阡县人民医院妇产科：周燕通过前段时间我院出现的网络举报一事，让我深刻的反省认识到，在我们的日常工作中确实需要一些改进的地方，首先是加强政治思想学习，深入开展全心全意为人民服务的思想，将爱心、细心、责任心入脑入心，做到真正的爱岗敬业，一切以病人为中心，一切为满足病人的需求出发，做到医德高尚，廉洁行医，勤政为民。要加强专业技术学习，不断更新知识，认真听取患者的意见，时刻接受人民群众的监督。

医德医风是医院的立院之本，信誉之根，振兴之举。加强医德医风建设，自觉端正行业作风，确实可行的解决老百姓看看病难看病贵的问题。当然看病贵的问题原因是多方面的，不可否认有些医疗行为确实让人民群众不够满意，比如收取红包；开大处方；对病人不够热情；缺少同情心等就直接影响到病人的切身利益，就个人看法：本院这些损害病人利益的行为是不存在的，即便是个别病人想行个方便，医生也会毫不犹豫在收费处替患者以预收款的方式交还。本人的工作也绝对不可能涉及到这些行为。但在工作中多多少少还是存在一些对病人服务不够周到的地方，由于本人工作能力有限，只是尽力做好自己的本职工作，对工作以外的事情不够关心。财务工作应做到日清月结，允许住院患者查账，对患者不够明白的收费项目，应该给患者一个合理的解释来增加收费工作的透明度，但当本人工作超负荷运转的时候，实在难于做到让患者百分之百的满意。

医德医风学习是思想教育和精神文明建设的重要内容，本人做为一个医疗服务者，应该让医德医风的思想耕植在我们的脑海中；铭记在我们心目中，镌刻在我们骨子里；渗透在我们血液中。学习医德医风，要做到认识上明确；思想上重视；行为上遵守。深化我们的道德意识和道德观念；促进整体医疗道德修养和医疗技术的综合提高。坚持以病人为中心，深化优质服务。

加强医德医风学习是提高医疗质量的重要保证，医务人员只有具备了良好的思想品质，端正了为人民服务的态度，才会更好的学习专业知识，精准的解除病人痛苦。有了良好的医德，医院就有了信誉；有了信誉，医院就有了病源；有了病源，医院就获得了经济效益，有了效益，医院才有了根基，医务人员也才有了基本的生活保障。良好的信誉是医院的无形资产，这样就要求我们每一个科室，每一名医务人员都要维护好医院的信誉，坚守我们的职责，捍卫医院的形象，开创医院的未来！为病人热忱的服务，想病人之所想，急患者之所急来获取患者对我们的信任。要树立正确的效益观念，提高为人民服务的自觉性，这样才能体现出一名合格的医务工作者的人生价值。

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