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淘宝店营销推广方案
一、前言
什么地方每天有 900 万人在“逛街”，不是北京的王府井、不是上海的徐家汇，也不是世界上最大的超市沃尔玛，而是淘宝。 随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。比尔。盖茨说过一句话：未来要么是电子商务，要么是无商可务。所以在网上开通售货渠道就显得非常重要。
二、整体构想
1、市场调查
（1）市场潜量：服装是每一个人的必需品，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。
（2）竞争者：目前在市场上的服装种类繁多，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。
（3）消费者需求的特点：由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对服装的需求是时尚的、个性的，他们所能普遍接受的价格为200元~500元。
2、消费者分析
我们淘宝小店主要瞄准的市场是18-35岁的时尚人群。这个群体一般都是上班白领、在校学生、企业公司人员、个体及自由职业者、机关 1
事业单位。这些人员一般都很少有时间到商场购物，且他们也爱上网对网上一些先进的理念接触的也多。网购~~这个在网上火热的词语对他（她）们来说自然也是了解的较多。所以我们小店的商品也在这方面的人群下了很大心思，一般都是抓住这个人群需要的东西出售。以下是网购用户职业结构图:
党政机关事业单
位
个体及自由职业
者其他企业公司人员
学生
3、对手分析
我们在面对竞争的时候，主要采取的是“扬长避短”的战术策略，避开我们的弱项，少经营我们没有价格优势的产品，多宣传我们的主打宝贝，明确我们网店的特色。
三、店铺的经营策略
1、店名
（1）简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了，通俗易懂且读起来要响亮畅达，琅琅上口，如果招牌用字生僻，读起来坳口，就不容易为浏览者熟记。
(2）别具一格，独具特色。网店有千千万万，用与众不同的字眼，使自己的小店在名子上就显出一种特别，体现出一种独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。
2
(3)与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品，要选择一个让人从名子就看出你的经营范围的名子，如果名子与商品无关，很可能导致浏览者的反感，自然也就不要谈成交了。
(4)用字吉祥，给人美感。用一些符合中国人审美观的字样，你的店名应该让人看起来就有一种美感，不要剑走偏锋，为吸引人而注意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子，这样的结果会适得其反。
(5)对于网店的装修除了起一个好听的名子，还要做其它的工作，包括设计一个精美的店铺匾额。
2、适应网上开店，聚集人气与经验
(1)先利用自己的人际关系,打造开店前期的良好信誉，聚集人气。
(2)主要其中在前3个月，主要目标是适应网上开店，这个时候要多学习好的卖家的经验，及时根据市场调整自己的经营，同时可以积累一些客户，提供优厚的服务，让客户成为回头客，让网店的经营向良性发展；
(3)选一些畅销大路货，每一次挑10~15件的最畅销的大路货，先尝试在网上创业。
(4)在价格上也要争取一定优势，以成本为导向薄利多销甚至可以无利
3、明确定位
(1)根据市场需求选择装服饰经营类型，经营热门服饰，紧跟时尚为特色，可选择知名度不算很高但独具特色的服装，如：现现阶段 “韩版”服装卖得最火。网购时经常搜索的关键词汇，也经常出现这一类
词汇，我们将此些作为销售物；
(2)价格定位以同行类和市场需求为基础，尽量做到价廉物美
(3)建立买家常见问题档案库，提高回答买家问题的效率，不要因为买家失去耐心而放弃对商品的购买欲望，抓住每一个有购买欲望的买家，争取让每一个买家对我们的服务感到十分满意。
4、宣传手段
（1）人气论坛
人气论坛可以保证每天的浏览量，并且提供免费的、适合的交易发帖区域，方便广大网民选购自己合适的商品。各个网友之间可以相互转帖，增加我们广告宣传的辐射度。
（2）发送电子邮件
把我们的网店主销产品广告包装，在制作成电子邮件的形式进行发送。我们小组选择E-MAIL 的主要原因是因为免费，而且同时在各个邮箱之间也方便相互转发。通过一个邮件的发送可以达到一定程度的覆盖面。
（3）与其他人气小店做好“友情链接”
与其他人气小店做好友情链接可以增加宣传的力度。消费者在购买相应的其他网店产品的同时，也会顺便逛逛我们的小店，提高小店的知名度。
（4）在主要的搜索引擎上提交网店地址：（百度、谷歌等）
在主要的搜索引擎上提交网店，这样可以在百度或者谷歌的搜索中可以直接在搜索栏中找到，同时又是免费的，既方便又实用。而且
在这类主要搜索引擎网站有一定的人气，可以保证一定的点击率，帮助小店积累人气。
（5）利用QQ
把自己的签名改成网店地址。方便好友关注我们的网店信息，在无意识中就做到了宣传工作。
同时可以在QQ群上发布我们的网店广告信息。QQ群一般都有一定的人数保证，而且容易形成可观的口碑效益。在整个宣传的过程中又是免费的，效果也比较突出。
5、进货渠道
(1)批发市场进货
这是最常见的进货渠道，如果小店是经营的话，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。
(2)厂家直接进货：
正规的厂家货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。
(3)批发商处进货：
一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多这些贸易批发商。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，
订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。
(4)吃进库存或清仓产品
因为商家急于处理，这类商品的价格通常是极低，如果你有足够的侃价能力和经济能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用地域或时间差获得足够的利润。吃进这些产品，你一定要对质量有识别能力，同时能把握发展趋势并要建立好自己的分销渠道。
(5)以上渠道需要有大量的人力和资金来支持，但是我们是在大学生，没有大量的时间去经营店铺，也没有大量的资金去进货，所以我们目前只能帮别人代理。
6、网上开店的送货方式选择
目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种：
（1）普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。
（2）快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。
（3）EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。
（4）挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。
（5）其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些EMS之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较EMS，可以节省50%左右的费用。
（6）专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以
用货到付款的方式。
四、售后服务
(1)随时跟踪包裹去向
买家付款后要尽快发货并通知买家，货物寄出后要随时跟踪包裹去向，如有运输意外要尽快查明原因，并和买家解释说明；
(2)交易结束及时联系
货到后即时联系对方，首先询问对货品是否满意、有没有破损，如对方回答没有，就请对方确认并评价，如果有什么问题，我们因及时采取措施，协商解决，再在过程因为我们是主动询问的有适当缓和气氛的作用
(3)认真对待退换货
货品寄出前最好要认真检查一遍，尽量不要发出残次品，也不要发错货物如果因运输而造成货物损坏或其它确实是产品本身问题买家要求退换货时，我们会及时处理，给买家一个满意的解决防范；
(4)平和心态处理投诉
因为买家的性格爱好不同、货物运输等问题造成各样纠纷，我们要尽量与客户交涉和解，如果遇到居心不良或特别顽固的买家我们也要拿起淘宝网的合法武器去据理力争。
淘宝店铺营销推广策划书
目录
一、付费推广 2
1、阿里妈妈 2
2、加入消保 3
3、购买淘宝旺铺 3
4、淘宝直通车 3
5、购买淘宝的品牌广告 4
二、淘宝店铺内推广 4
1、设计一个个性的店标和店名 4
2、巧用签名档 5
3、利用旺旺上的状态信息 5
4、合理设置宝贝名称 5
5、用好橱窗推荐 6
6、用好宝贝描述模板 6
7、宝贝上架时间 7
8、多搞促销活动，发红包，抵价卷，送小礼物
9、参加各种公开活动 8
10、提供活动赞助 8
11、自己推出各种活动 9
12、加入淘宝商盟 9
13、拍卖专区选择拍卖 9
14、个人空间 9
15、交换友情链接 10
16、利用淘宝的BBS资源有空常发贴 10
17、社区首页图片推荐 10
18、论坛右边文字推荐位 11
19、站内信推荐位 11
20、多回贴 11
21、旺旺群发 11
22、站内信 12
23、店铺留言 12
24、商品页面留言 12
25、利用好评价管理 12
三、淘宝店铺外推广 12
1、到其他论坛发软广告 12
2、在新闻组上发布您的店铺 13
3、登录各大搜索引擎 13
4、邮件广告 14
5、信息登录工具宣传 15
6、在聊天室发出邀请 15
四、线下推广 15
1、热情周到的服务 15
2、利用名片等一切可能的方法帮助宣传 16 7
3、买家信息管理 16
4、平和心态处理投诉 17
5、交易结束及时联系 17
6、发展潜在忠实买家 17
注：红色为推荐推广方式，建议卖家使用；暗色为不推荐推广方式，建议卖家慎用；其它为一般推广方式，卖家根据财力、精力选择采用。
一、付费推广
1、阿里妈妈
淘宝网网商没有太多的经验和运营资源，没有太多的广告费用和宣传渠道，有强烈的商业需求和经济谋生意识。一元一周，包月包周的广告形式贯穿在阿里妈妈的广告平台里面，提供大量廉价，梯次分明的广告展示，也给了不同实力的网商多渠道的选择。花不多的钱，投入到网站上进行宣传，而点击付费的机制也使得网商不用付额外的费用，就能吸引真正的潜在用户关注广告。
淘宝推广是由淘宝和同一集团下阿里妈妈合作开发，专为淘宝卖家打造，按成交计费的推广模式。淘客从阿里妈妈拿到卖家待推广商品的链接，在聊天、论坛、博客或者个人网站或其它地方帮淘宝卖家推广，商品买家通过推广的链接进入完成交易后，淘客拿到该卖家发布推广商品时承诺的一定比例的佣金。淘宝推广是卖家推广新模式，成交才需付佣金！因此，建议大家都要参与淘客推广，因为成交才需付佣金！
2、加入消保
消费者保障计划是指经用户申请，由淘宝在确认接受其申请后，针对其通过淘宝网这一电子商务平台同其它淘宝用户(下称"买家"达成交易并经支付宝服务出售的商品，根据本协议及淘宝网其它公示规则的规定，用户按其选择参加的消费者保障服务项目，向买家提供相应的售后服务。除本协议另有规定外，使用者可根据其销售的商品种类及意愿选择参与特定的服务项目。淘宝可在淘宝网不时公示新增的服务项目或服务项目修改。基于这个协议，买家倾向于选择加入消费者保障服务的店铺。况且，加入消费者保障服务的店铺的每一件商品后面都有醒目的标识，这个标识具有很好的广告宣传效果。参加消费者保障服务之后，购买旺铺每月只需要30元，没有加入消费者保障服务的店铺如需购买旺铺，则每个月要50元。还有很多淘宝的活动仅限于参加消费者保障服务的用户，因此加入消费者保障服务不但起到宣传推广作用，还是获得其它服务的基础。
淘宝旺铺正常收费是50元每月。加入消保有很多技巧，不同类别的店铺消保金额都不同，一般是1000-5000的，加入消保后旺铺价格下调为30元每月。功能：①立增5-15个橱窗推荐位，让您拥有更多的流量；②“新加入消保卖家”长达一个月活动推广期；③“消保诚信卖家”专享1个月的推广活动；④消保卖家专有的服务标示，让消费者更安心，更容易找到；⑤专有的搜索框，让您的宝贝更靠前，增大浏览量。⑥可设置VIP卡，抵价券商品，免费拥有强大的促销工具！⑦全网活动只推消保卖家，只有消保卖家才拥有活动报名资格。
3、购买淘宝旺铺
要想做一名真正的网商，就不能省那区区几十元每个月的旺铺费用，因为只有旺铺，才可以随心所欲地装修店铺，让广告效果发挥得淋漓尽致。总之，旺铺是宣传推广的大本营，就像一个独立的网站一样，没有它不行。
4、淘宝直通车
淘宝直通车是为淘宝卖家定制的推广增值服务。您只需为想推广宝贝设定相应的竞价词，当竞价词被买家搜索到时，您的宝贝就会出现啦！您的宝贝将会展现在淘宝搜索结果页面的右侧和最下方，当买家点击您的宝贝链接时,系统将从您的预付款中按照竞价规则扣费。
不点击不扣费，展示免费。让淘宝卖家方便的在淘宝和雅虎搜索上推广自己的宝贝。至于相关细则请自行到服务中心去研究，据说，广告效果还不错。但并不见得适合所有的人，也不见得适合所有的商品，大家自行斟酌。因此，建议想打开局面的朋友可以去仔细研究研究。
5、购买淘宝的品牌广告
品牌广告是在淘宝网页上的重要位置，按天收费的大广告位。特别是首页广告，价格很高，只适合资金雄厚的店铺，大部分中小店铺只有望网兴叹了。如果哪天晚上运气好，偶尔看到流星划过天际。那就赶快许个愿吧，等哪一天发财了，把整个淘宝的首页换成自家的店铺页面。因此，建议中小卖家还是先卧薪尝胆吧。
二、淘宝店铺内推广
1、设计一个个性的店标和店名
要给顾客良好的第一感觉，所以设计一个店标和签名要挖空心思，各施各法。有的是俊男美女头像，有的是文字，有各种各样的图案，或是动态的商品展示。我比较倾向于动态商品展示，可以让客人有更直观地印象和增加货品广告的机会。不管是自己设计还是请人装修，店标和签名都要突出自己的店铺的风格和个性，以增加点击浏览的机会。
商店名字不能太长，不能有不明符号：这点很重要，有不少店铺名字里含有一些奇怪的符号，虽然一定程度上能吸引眼球，但是，我们要知道，别人替我们宣传的时候，是宣传店铺名字的，“#####店铺很好啊，下次你去看看，我就是在那买的！”这是人们的习惯用语，而别人说名字的时候只会说店铺名字的能识别的汉字，不会说没有实际意义的符号。
店铺的主营关键字要设置正确或者店铺类型要设置正确，方便如果口碑相传中没有记住您的店铺名字，还能通过搜索方式找到您。
您的用户名最好能用汉字，而且好记，和你主题相关。
2、巧用签名档
一定要展示自己的一些产品图片，这样比一些广告语更直接，这可是很多人的经验之谈。签名档最好是动画，因为前两天看了一个调查贴，普遍反映动画签名档更吸引人，而且动画的还可以展示更多的内容，所以一定要充分利用它们，说不定谁就会被你的签名档吸引到你的小店里呢。
3、利用旺旺上的状态信息
很多人的旺旺状态设定成乱七八糟的信息，比如：什么诗词，什么名言等等，甚至有的一个字也没有，懒得设置，就这么空着，这样做未免太浪费资源了。聪明人都知道：旺旺状态是一个很好的宣传推广位置，这是最简单的一招，有很多人没有充分利用，主要没有认识状态信息的作用。其实，这个状态信息也可以成为你的一个小广告，名字后面可以放上你的优惠活动信息，或者新货上架信息，不过不要太长，最好能够让人一目了然，具体多少字，还要看你的名字有多长啦，比如名字后面就可以加十一个字“国庆送大礼”，有时也会是“新货到喽，来看看哟”。朋友一上线，便看到你的广告，不是很好么？特别对于你的买家群组来说效果更好。
最好是设置自动回复信息，这个信息也可以帮助我们安抚并且留住买家的，因为我们不在线的时候，买家就有可能会选择其他店家的。设置旺旺的自动回复时，也不要设置成：“掌柜不在，请留言”、“掌柜外出，稍候回来”等等。要将自动回复设置成广告信息，比如：“您好，掌柜不在电脑旁边，请到小店里坐坐，如有什么需要，请留言，掌柜一回来马上处理，谢谢，小店大门：http://shop********.http://cankao.gcw818.com”，或者简短的介绍一些自己新上架的宝贝或特色宝贝。你看，这样不是挺好的吗？既有人情味，又做了广告。
4、合理设置宝贝名称
合理的设置宝贝名称是为了能够让客户在进行关键字搜索中更加容易的搜索到同类产品中你的产品。
5、用好橱窗推荐
店铺推荐宝贝出现在您每个宝贝介绍页面的底部或者在店铺最中间的推荐位上，买家浏览您的宝贝及店铺时第一眼就能看到这些被推荐的宝贝。该推荐同时也会出现在旺旺对话框的推荐宝贝中，与淘友聊天时，对方可直接在旺旺对话框中看到推荐的宝贝。普通店铺推荐宝贝数量只有6件，由卖家自行选择，在“我的淘宝—管理我的店铺—推荐宝贝”中设置。 橱窗推荐宝贝:当买家选择搜索或者点击“我要买”根据类目来搜索时，橱窗推荐宝贝就会出现在页面中，橱窗推荐位是通过搜索的方法让您的宝贝能有更多的浏览量及点击率。橱窗推荐位的数目是据您的宝贝数、开店时间、信用度（卖家信用度+买家信用度的一半）及交易额度而定的。（橱窗推荐位又名卖家热推），在“我的淘宝—出售中的宝贝”中设置。 关于橱窗推荐具体可看橱窗式销售规则。
注意橱窗推荐。这个功能的作用就是在众多的商品中，优先展示橱窗推荐的商品。为了争取第1页与消费者见面的机会，可惜将其和快要上下架时间相结合，去推荐快要下架的商品。
网店也如实体店一样，行人只能看到的只是你摆在橱窗里的一部分宝贝哟，只有靠这些宝贝把顾客给吸引过来才能看到你的。橱窗推荐的时间选择要合理，据长期在坛子里逛，流量比较大的时间段一般在10：00～12：00；15：00～15：00;20：00～22：00，所以要尽量选择这些段时间快结束的宝贝进行推荐（尽可以在这个时间段内发布宝贝），这样推荐的宝贝才会出现在淘宝首页查询时的前面。
6、用好宝贝描述模板
互联网中，不能面对面的交流，所以描述和图片是用来解释你这个商品，怎么样的描述能让顾客动心。描述是对商品的功效、用途的描述，最重要的是如何使用及使用效果的描述。 我在挑选商品推广的时候，发现有的店家信誉也高、货源也充足，就是没描述、照片也很模糊，看到这样的自然不怎么喜欢。淘客自然也就不喜欢这样的产品了。
掌柜的要勤快些，别怕麻烦。要对自己家的产品有深入的了解，要写自己的商品如何的好，不要只把功能介绍下就完事啦，介绍功能只是陪衬，最重要的是传达给顾客一个思想“这东西就是我想要的”。服装、鞋、包等最好有模特，并且图片要清晰、细致，这样更直观，更有说服力。
7、宝贝上架时间
充分利用宝贝上架的时间差，让自己的宝贝占据最重要位置。因为买家搜索商品，在默认的情况下，越接近下架的商品越靠前，越靠前就意味着看到的人越多，被点击的几率越大。特别是接近商品下架前十分钟之内最为明显，这是一个非常难得的展示时机。因此，如何利用定时上架方法，让每一分钟都有自己的商品在结果的第一页显示？
上架的技巧：当然也有一些技巧在里面，一是要选择人多的时候上架；二是要在拍卖的宝贝的描述里面增加其他推荐宝贝的链接，起到宣传其他宝贝的作用。
宝贝上下架时间是值得研究的一门学问，淘宝中商品过多。就算是同一种商品也可能会有成百上千的卖家在销售中而淘宝一般会把快要下架的商品排列在搜索显示结果的靠前页面，所以为了自己的店铺或者商品每天都人浏览的话，那就必须要保证每天都要有上下架的商品，勤快的操作。
一般在下午3点到5点或晚上8点到10点购物的人比较多。
例如：如果我有70件产品，我分7次发布。周一到周日，每天3点，发布10件，这样，在一周后，每天的3点左右，都会有快下架的产品，由于浏览产品，顾客肯定也会看看店铺其它东东！一周客人都很多多好啊！当然，如果有140件产品更好，除了每天3点发布的那10件，晚上的时间段也发布10件，2个时间段都可以充分利用，所以说，产品还是要足够的！如果有足够的产品，凌晨6点到次日凌晨2点每个小时发布一个产品，一周都这样，更
有效果！
8、多搞促销活动，发红包，抵价卷，送小礼物
例如：①买二赠一活动。②选择一些必要的小赠品，精美时尚的，不要告诉客户，偷偷放在包裹里，客户收到会很惊喜，就为了这份惊喜会给我一个大大大好评，还会介绍朋友来的哦～③定期举办满就送活动，满50元一个档次的赠品，满百元一个档次的赠品，如果客户喜欢百元的赠品，而他只需要50元的商品的时候，她会为了赠品努力达到一百元的哦～④老顾客二次消费享受贵宾价格。⑤曾有个帖说到红包助我人流量过百，这是有道理的，这也是一种促销手段。商品好，买家又喜欢能省点花费，有钱送，谁不喜欢啊。
9、参加各种公开活动
积极参加各种淘宝论坛的活动，产生的广告效果会比上述任何一种都好，但要会选择相应的活动，最好活动内容跟自己经营的项目有关，比如：你经营的是户外用品，而淘宝论坛上正好举办户外活动，你最好积极参与。
因此，建议想大作广告的朋友留意相关活动，并积极参与。
也可以参加淘宝组织的各类活动，通过“我的淘宝”-“我是卖家”-“活动报名专区”，可以找到淘宝组织的所有活动，目前淘宝的部分活动都会作为增值服务进行适当的收费,您在活动报名专区可选择适合自己的活动。
超级买家秀这个版块本是个很好的广告途径，但是如果那里挤满了秀的人，效果就大打折扣了。想想看，大家都在拼命秀，谁来买啊？因此，建议秀要适可而止，不要花太多的精力在这上面。
自2003年5月10日成立以来，淘宝一直都有各类访谈和各类直播。也开设有报名通道，凡被访者，无不名声大噪，店铺的点击一时暴增，成交量也水涨船高。因此，不要放弃每一个曝光机会，留意各个论坛板块的访谈活动，积极报名参与。比如，现在正在经验畅谈居风头正旺的“伟雅访谈”，一个个皇冠店铺在上海伟雅的笔下成为热点，从而吸引了大量人气。
10、提供活动赞助
有人认为，免费提供活动赞助是傻瓜行为。可他并不知道，每一项活动都会引来无数人的参与，而举办活动都有一个不成文的规定，将活动赞助商的店铺链接和商品图片，甚至是商品的具体介绍都一一展示在贴子里，既合情，又合理，更合法。何乐而不为？比如：你经营的是儿童服装，而现在淘宝论坛有个关于儿童的活动，他们都是你目标消费群，提供一两件童装赞助有何不可？你不积极提供赞助才是傻瓜呢。
因此，建议想大作广告的朋友要留意论坛的相关活动，且要积极参与，提供赞助。
11、自己推出各种活动
这个形式的广告效果最好，活动可以在自己的店铺里举行。但最好是论坛上进行，不过在论坛上进行要征得相关管-理-员的支持才行，否则可能会被视作广告而被禁止，甚至遭受处罚。因此，大家可以多动脑筋，自己开展各种有益的活动。
12、加入淘宝商盟
如果条件允许，一定要加入淘宝商盟，增加曝光率和提高知名度，对自己百利而无一害。最好选择本地商盟，因为有些商盟不定期组织成员线下活动，能参加的，一定要参加。 在淘宝网上扩大你的朋友圈，建立旺旺朋友团，建立旺旺群，且经常主动地与朋友们互相动，向别人请教各种问题与及帮助别人解答各种问题，这些活动都会增加自己的曝光率，是一种非常有效果的宣传推广方式。
13、拍卖专区选择拍卖
拍卖分为单件拍卖和多件拍卖(荷兰式拍卖)，淘宝专门为拍卖在首页设置了一个专区，买家一打开首页就可以看得到，如果我们选择拍卖方式，就意味着买家比较容易找到我们，而且由于拍卖其本身价格一般都比较低廉，比较容易受到买家的青睐，所以拍卖对于提高店
铺的人气很有帮助。
众所周知，参加一元拍无异于放血，很多笔交易都是赔了钱还赔笑脸，因为一旦竞争成功，就算亏得再多，也一定要卖给人家。但是，为什么还是有那么多人参加一元拍？因为图的是广告效应，增加店铺的点击率与及曝光量。
14、个人空间
淘宝的个人空间就是人们所说的博客了。在这里，你就是真正的主人，想怎么写都行，只要不写违反国家法律法规的内容就行。可以打它打造成一个家园，广告当然可以穿插其中。要注意的是：想办法提高个人空间的知名度，吸引访问者，因为只有这样，个人空间里的广告才发挥效果。然而，有鉴于店主们平时工作太过繁忙，很多人把个人空间白白荒废掉了，着实可惜。
15、交换友情链接
可以跟别人交换友情链接，增加曝光率。目前淘宝对每家店铺提供最多35个友情链接位。
16、利用淘宝的BBS资源有空常发贴
论坛发广告贴是违规行为，这是众所周知的事，可为什么还把它列为宣传推广的途径之一？因为聪明人会利用论坛发贴做隐形广告。比如：某人发了一个贴，向人请教如何调整图片色调，然后在里面贴一张自己拍的商品图片，名为请教，实为广告。然而如果做得太露骨的话，还是被论坛管-理-员删除的。关键要拿捏得准，点到为止。
发贴也能提高你的人气。如果你做了签名档你发了原创贴，所有来回贴的人都能看到你的签到名档是在最前面的，这可是免费的宣传机会哟，发贴多了，时间长了，自然而然就增加，提高了人气了，如果能申请到精华贴，哪人气就更高了。精华贴子的能量巨大，能够带来巨大的看贴量和回贴量，这样你的头像和签名档，就会有更多的机会曝光，意味着会有更多的人去浏览你的店铺，浏览量上去了，自然成交的几率也就会提高。另外精华贴子能带来不同财富的收入，财富收入可是我们抢广告位重要的必备资源。所以说我们不要错过每一个宣传自已的机会。
积极在论坛发贴回贴，如果有机会，加入论坛的管理阶层，比如护-法、掌门还有其它论坛职位，主持或者参与各种论坛活动，增加曝光率。
17、社区首页图片推荐
社区首页最下面有一栏名为：“广告位抢购区”，大家一看就知道这里是块风水宝地，怎么得到？抢购，用社区银币抢购，注意：不需要人民币，只需社区银币。
获得社区银币的办法：①新注册用户默认拥有1枚银币；②发好帖，加精后有10枚银币奖励；③写购物指南，被小二审核通过后会有10个银币的奖励；④参与淘宝论坛各个分坛组织的各类活动（常常有大额银币奖励）。
社区首页图片推荐抢购时间为：下午13：00开始，100个银币一个位置，数量10个。
18、论坛右边文字推荐位
论坛右边文字推荐位也是用社区银币，抢购时间为：下午16：00开始，50个银币一个位置，数量从原来的每个论坛10个调整到20个。
19、站内信推荐位
站内信推荐位一样使用社区银币，（现在终于知道在社区活跃的好处了吧？知道发贴的好处了吧？）
站内信推荐位的抢购时间为：晚上21：00开始，50个银币一个位置，数量5个。
20、多回贴
多回贴，抢占有利地形，回有意义、有内容、有质量的贴。回贴也要注重一些技巧，一是抢占有利的位置，沙发、普通贴的第一页、精华贴的前两页和后一页都是宝座，如果配上
好的头像和签名，那广告的效应应该还是挺不错的。发帖尽可能写这些：是要发一些有意义、有内容、有质量的贴对大家有所帮助的帖。不过，这种广告形式很累人，且往往徒劳无功。因此，不提倡论坛回贴做广告。
21、旺旺群发
旺旺群发是效果最差,且最容易被人投诉的推广方式，因为大部分人都非常厌恶群发广告行为。如果在群发的淘友中有一两个很较真，你就麻烦了。因此，不提倡旺旺群发广告！ 很多人加入旺旺群的目的就是为了发广告，效果怎么样呢？肯定不怎么样，因为淘宝的旺旺群最高只能容纳200人，而正常情况下只有1/3人在线，也就是说，只针对大约60个人做广告，效果当然不太好。而有些群是拒绝广告的，一见广告必然被管-理-员踢出群，或者加入群的黑名单。因此，不提倡在旺旺群里面打广告！
22、站内信
也有很多人不厌其烦地利用站内信大做广告，其实，这种不叫广告，应该叫“窄告”，广告的对象只有一个人，累不累啊？因此，不提倡利用站内信做广告。
23、店铺留言
利用店铺留言做广告的人最讨人嫌，且广告对象只有一个人，这个人便是店主，一般店主看到店铺留言广告会随手删除掉，就象城市里到处张贴小广告的“牛皮癣”一样，往往广告胶水还没干，就被xx-x或者清洁工随手撕了。
因此，不提倡利用店铺留言做广告。
24、商品页面留言
利用商品页面做广告的人最白痴，想想看，淘宝网上商品那么多，一件商品的浏览量很低，谁会看到你的广告？就算你的广告做到浏览量大的商品，也会马上被店主删除。因此，不提倡利用商品页面留言做广告。
25、利用好评价管理
宣传推广可谓无孔不入，居然有人想到利用给别人的评价内容打自己的广告。评价管理包括你给买家的评价和买家给你的评价。我们在给买家评价的时候，可以适当的打一下小广告哦，反正又不花钱又不费事，能起到一定的宣传效果。
三、淘宝店铺外推广
1、到其他论坛发软广告
制作宣传本网店的软文广告，论坛是网民相对比较活跃的地方，重视对该论坛的推广工作，将会是自己的推广效果事半功倍。广告应该非常贴切的描述了我们网店的提供的服务、产品、优势，至少应该有所提及。论坛里用好头像，签名。头像可以专门设计一个，宣传自己的品牌，签名可以加入自己店铺的介绍和连接。发贴要求质量第一：发贴不在乎发贴的数量多少，发的地方多少，而帖子的质量特别重要，为什么呢？因为发的多，但总体流量不多，我们发贴，关键是为了让更多人看，变相的宣传自己的店铺。
2、在新闻组上发布您的店铺
参加过网络新闻组的网友们可能经常在相关的新闻组讨论区中见到诸如“某某某网站今天正式开张啦！”、“某某某店铺最新商品上市了，增添了许多特色的商品”、“欢迎各位网友常到某某某店铺做客！”等信息，这其实就是这些网站或店铺的站（店）主们在通过新闻组来宣传自己的主页。新闻组中的其他成员一旦看到上述信息后，如果觉得有需要就会去访问您的网站或店铺。
一是要将帖子发布到合适的主题讨论区，也就是说如果您的店铺是以电脑为主题的，那就不能将帖子送到娱乐类讨论组中，否则将引起其他成员的反感；二是充分利用好主题行的作用，把要发布网店这样的事件用言简意赅的词语表达出来，以增强帖子的可读性。虽然通过新闻组来发布信息能起到一定的宣传效果，但由于新闻组访问人数有限，因此这种宣传方
式的效果也不太明显。
3、登录各大搜索引擎
搜索引擎是一个进行信息检索和查询的专门网站，是许多网友查询网上信息和在网上进行冲浪的第一去处，所以在搜索引擎中注册您的店铺，是推广和宣传您店铺的首选方法。如果您注册的搜索引擎数目越多，您的店铺被访问的可能性就越大。免费搜索引擎有：Google搜索引擎，BaiDu搜索引擎；SoSo搜索引擎；SoGou搜索引擎等。
虽说在搜索引擎注册是使站点扬名的主要办法，这里也有技巧问题，并非注册它就了事。其中搜索的关键词（Keywords）的作用非常重要。在淘宝里，你在店铺的主营业项目里设置过关键词，后来在店铺的分类也属于关键词，因此这里该怎么写，还有位置该怎么排列必须好好考究。
自行提交后，搜索引擎需要较长时间才会收录，有没有其他方法能更快的让搜索引擎快速收录店铺信息呢？这里有一些方法可以尝试，效果不错。其一：由于搜索引擎是按照PR值来恒定一个网站受欢迎的程度，所以，可以到一些PR值比高，而又和你内容相关的网站的社区论坛去发布信息，在信息后加上签名，注意必须是活动的签名，也就是必须能链接到你的店铺的。这样，由于搜索引擎对PR值高的网站进行抓取信息比较频繁，因此能最大限度检测到你的活动链接，如果你的链接出现的频率高，就会引起注意从而被抓取后收录。其二：可以注册googlesitemap查询店铺被收录的情况，注册方法：进去google大全，选择右边的googlesitemap，这是网站的营销方法，虽然淘宝店铺无法提交sitemap文件，但是网上店铺营销方法和网站是一样的。
到各大搜索引擎注册，比如百度，百度知道在刚开始的时候，人流量是相当大的，尤其是你有什么问题需要解决的时候，通过百度搜索，第一个出现的是什么？当然是百度知道的内容了，不信你现在就可以百度搜索一下（电脑坏了怎么办？）看看第一个出现的是不是百度知道的内容？呵呵，和上面同样的道理，百度在推广的时候，肯定是自己家的东西优先了，那么有些朋友可能要问了，这和我的店铺有什么关系呀，当然有关系了，你可以在百度知道上回答别人的问题－－记得要有选择的回答，比如你是卖电脑的，就找电脑行业的回答，卖服装的就找服装行业的回答，其他行业也是如此，在回答问题的时候，下面有一个参考资料的位置，这个位置是我们需要的，每次回答问题的时候我们都可以把自己店铺的链接写到哪个地方，记得认真回答，如果你的问题被采纳为最佳答案的话，浏览量会成备的增长，给自己店铺多几次露脸的机会吧～（可以自问自答，然后通过网友帮助点击嘿嘿）
目前搜索引擎已经有好几千个了，如果一个一个地向它们申请将自己的店铺的加入进去，而每次又都在做类似的事情，相信您一定会失去耐心的，因为这样可能需要花费几个月的时间；这时您可以使用专门的注册软件，它只需几分钟的时间就能自动在搜索引擎的相关目录下和主题下注册。这方面的软件很多，大多都是免费的，您可以去网上输入关键字“搜索引擎登录工具”搜索下。要选择一个好的登录工具。自己去搜索下，然后注意筛选下。
4、邮件广告
以电子邮件为主要的网店推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。基于用户许可的Email营销与滥发邮件（Spam）不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。
如果您手中有许多朋友或者客户的电子邮件地址，您可以考虑利用电子邮件来通知他们来访问。利用这种方法来宣传主页的关键之处在于要留心收集用户电子邮件的地址，您拥有的电子邮件数量越多，就意味着您的主页蕴藏着越大的访问量。您也可以利用邮件搜集工具，只要您输入关键字，就可以搜索您想要的邮件，然后您可以利用邮件群发工具把您店铺的情况发到这些邮箱。
标题建议：吸引人、简单明了，不要欺骗人。内容建议：采用HTML格式比较好，另外排版一定要清晰。
5、信息登录工具宣传
可以选择按照推广网站的方法将自己的店铺供求信息发布到各大商业平台、门户网站。由于工作量比较大，所以，仍然要借助软件来发布，有很多免费的，可以自己去搜索。搜索技巧：技巧关键词：网站推广+软件。
专门有登陆买卖信息的商务工具，可以在几分钟内把您的店铺买卖信息提交给和您店铺商品相关的主题网站上，而这些网站基本上有比较多的浏览量。店铺信息描述不能太长，但一定要吸引人，一定要留下店铺的网址，电话，QQ等联系方式。
6、在聊天室发出邀请
我想很多人上网的一个主要目的就是交流，想交到更多的朋友，交友当然首先就去聊天室了。在聊天室里您可以适时地向这些网友发出邀请，请他们访问您的店铺，并谦虚地请他们能够给您的店铺提出一些宝贵建议，同时您在与他们聊天之际，可以把您店铺特色的内容大肆宣传一番，以引起网友们足够的兴趣和注意。当然，交流第一，掌握好度。切不可完全变成广告，否则适得其反。
四、线下推广
1、热情周到的服务
热情周到的服务，在淘宝店铺经营中也是比不可少的，也是一种特别实效的推广方式。您必须用心服务顾客，争取回头客，而他们是您最好的口碑相传的资源。服务好每个顾客，和顾客建立朋友关系，能从顾客角度出发考虑问题。做好售后服务，首先要树立正确的售后服务观念；应该重视和充分把握与买家交流的每一次机会。
礼貌要好，回话要积极，谈话内容要清楚，不能过多的用表情，不能因为客人对某件产品说了很久最后还是不满意而烦躁，跟客人说一些不耐烦的话，而慢怠客人，说不定客人出去外面看看比较一下，转头就回来了。所以说做服务一定要热情+耐心+周到，正所谓好事多磨。只要你诚信服务，自然就能感动客人，客人也记住了你的好，你的诚信为人。至于说交易成不成，但最起码让情义跟信用留下给了客人。
如果成交，该客户有很的可能给你带来下一笔生意，甚至成为你的长期客户，发动他身边的人成为你的客户。
2、利用名片等一切可能的方法帮助宣传
在日常生活中，您可以印制一些名片，在名片中放上您店铺的地址，在与人交往时可以通过名片来宣传您的站点。礼品邮寄东西的时候,不要忘了放一张自己店的名片和一些小礼品!这样会给买家带来很大的惊喜,一个愉快的心情购物心情是花钱买不到的,自然买家就会记住你!还有礼品的档次就看你卖的是什么东西了,便宜的东西可以送一些圆珠笔,杯子等等,贵一点的可以送一些毛巾,包包等等!但是要记住,东西上面一定要印上自己店的名字和地址!做这些礼品花不上多少钱,可能为你带来不小的利润!
除了上面的宣传方法，您还可以在您的店铺中放上计数器，通过排行榜来吸引访客；您可以动员您周围的亲朋好友一起行动起来，利用大家的智慧和力量帮助您进行宣传。其实方法很多，关键自己要用心，用心去做事，您才能取得更好的效果。
3、买家信息管理
建立买家的资料库，及时记录每个成交交易的买家的各种联系方式、买家群体的特征，为后续工作作准备。总结目前物品成交的情况，包括一个月内登录物品的数量，成交物品的数量，成交率的情况等等。建立自己的买家资料库，汇总好所有买家的信息，可以根据不同的特性进行分类，发送相应的促销邮件！当有新品到货的时候经常性的给老客户发适当的推广信息，或者节日的祝福等。老顾客二次消费享受贵宾价格。
4、平和心态处理投诉
任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正卖家自己的失误，维护卖家信誉的补救方法。运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。
5、交易结束及时联系
商品成交以后，可以自己撰写要发送给买家的第一封成交确认邮件，可以运用更人性化的语言，加入自己的信息。物品成交后主动和买家联系，避免成交的买家由于没有及时联系而流失掉，主要从以下几个方面来做：一是发送自己制作的成交邮件模版，可以包括：银行账号，应付金额，汇款方式等等；二是为了避免冲动性购物的买家流失掉，趁热打铁至关重要，可以在物品成交的当天就发出成交邮件！三是由于网络有时不稳定，有些买家的邮箱不一定能够收到我们的邮件，因此如果当顾客2天内没有回复邮件，我们可以主动打电话询问是否收到成交邮件。
6、发展潜在忠实买家
定期给买家发送有针对性，买家感兴趣的邮件。把忠实买家设定为你的VIP买家群体，在店铺内制定出相应的优惠政策。定期回访顾客，用打电话或者email的方式关心客户，与他们建立起良好的客户关系，同时也可以从他们那里得到很好的意见和建议。
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