- 相关推荐
spa营销推广方案
，不仅让该会所的经营者看着养眼，更重要的是短期和长期都能获得很好的社会效益和经济效益。以下是某省会城市一家新开张的大型美容会所（在此略去真名，称其为A会所）的推广实例，其独具匠心的创新思路和营销策略既获得了市场的超值回报，也赢得了一大批顾客的忠实“爱心”。
一、区域市场调查
前期缜密细致的调查，是实施一个切实可行的营销方案的先决条件。尤其是对竞争对手的调查，可以帮助美容院准确地进行市场定位，并找到切入点。
A会所位于该市的新兴富人住宅区，交通便利，各项城市配套设施完善。由于居民消费水平较高，住宅区密集，也是美容机构的扎堆区。经数天调查，A会所汇制了以本店为圆心，1500米为半径的一份详细“区域市场地图”，并总结出以下市场特点：区域中美容业态多样化，数量多，美容院共23家；每家店往往都经营3个以上的专业线品牌，其中不乏进口高档品牌；店面规模普遍较大，大多数店平均营业面积过100平方米，小型美容院生意清淡；美容院的美容师数量、床位数、营业面积与空床率成反比；竞争异常激烈，价格战是各美容院竞争的主要手段；项目全，炒作内容多，但祛斑美白仍是各店的主要推广项目。
二、市场切入点分析及营销策略
1． 价格战不可避免：新店开业的时候，在市场认知度不高的前提下，价格战是从激烈竞争中虎口夺食的利器。但盲目的价格战是把双刃剑，用不好则会伤了自家元气。所以A会所采用了“田忌赛马”式的价格战，即“牺牲战术”——引进了一个二线低价位品牌，以特低的价位吸引人气。如特价月卡58元/4次，力拼区域内的中小型美容院，吸纳新客源进店。同时推出全身芳香SPA护理首次感受价38元/次，冲击大店的高利润区，拉拢高端顾客。
2、寻求差异化：“人无我有，人有我全，人全我新，人新我优”，是美容院发展的致胜之道，所以必须开展独特的项目，选用特色的产品，以差异化谋求轰动效应。
①做面部护理送香熏沐浴。A会所所在的城市是国内的三大火炉之一，夏秋季气温很高。在开张之时，刚刚进入“三九”天气，采用此方式后顾客只需办理主力品牌的护理卡，便可在每次护理前享受一次香熏沐浴。顾客大汗淋漓进店，在沐浴后干净清爽地享受美容服务，不仅身心愉悦，且可获得很好的美容效果，又带动了院内身体项目的开展，成本不高一举三得。（一次性毛巾、拖鞋和浴帽，在批发市场仅1.5元/套；沐浴露中加入2滴复方精油，约1.5元/次；加上沐浴成本，不过5元/次左右。VIP贵宾顾客则有专用的个人沐浴套装，会所代为保存，可长期使用）。由于此法在该区域是独家推出，市场反响强烈。
②生物美容修复专科模式的推广。美容业内有言：三流的美容院靠产品，二流的美容院靠技术，一流的美容院靠模式。针对区域内消费者平均年龄层多在30～40岁之间，问题性皮肤居多的特点，A会所引进了一个国内知名的修复治疗品牌，并推出了全新的“基因生物美容修复专科模式”——
首先，环境设施专业化。A会所单独开辟了一个美容室，专门用于建立“基因生物美容修复专科”。配置了医用屏风、医疗展示柜以及相关的诊疗仪器，顾客走进来俨然就像进了医院的皮肤美容科。
其次，技术服务专业化。聘请了一位知名医院的医学硕士，经专门培训后，持“美容诊疗师”证上岗，完全按医院的模式——接诊、应诊、诊断、设计治疗方案、开处方笺、划价缴费购买产品等来操作。甚至连顾客档案本，护理卡都制作成医院的病历本、处方样式，让问题皮肤的顾客感觉非常专业。
第三，用政府和权威来造势。在试营业期后，A会所邀请了当地妇联、相关职能部门的领导、知名的皮肤科专家，共同主持召开了一个大型的“颁牌晚会”，隆重挂出了“全国生物美容修复科技示范店”的金字招牌。此事经过有关媒体报导后，在区域内制造了一个不大不小的新闻。
第四，“样板工程”赢口碑。A会所通过多点宣传，在区域内征集问题皮肤的顾客，尤其是其他美容院不敢接纳的、被毁容的严重问题性皮肤，并公开了三大承诺：先治疗再付款，不满意不付款，先报名的半价款。这样征集了10个“样板顾客”，短期内良好的效果，让A会所一炮而红，赢得了很好的口碑。
③香熏刮痧技术、香熏拔罐技术的推广。作为中医的特色诊疗手段，A会所把拔罐诊疗技术，刮痧诊疗技术与香熏产品结合在一起，让专业的医生来操作，既传统又时尚，兼顾了区域内各年龄各层次的顾客，尤其是白领女性。
3．营造“个性化”的美容氛围：对于美容院说，差异化的服务是“皮”，可以被竞争对手模仿和跟随，而个性化的服务是“骨”。好的服务不仅在于服务本身，更在于服务后的附加值有多少。
①招牌设计。A会所将店面招牌背景设计成一幅时尚的漫画，招牌独特的色彩和样式在区域店面中异常抢眼。
②美容区域的功能分区。由于A会所的房屋结构不是很好，主要由一个一个的小单间组成，于是就干脆将会所的美容区域进行了大胆分区，如：针对高知层次的顾客单独开辟一间美容室，营造文化氛围，取名为“惠心雅舍”；针对中年已婚妇女开辟一间美容室，布置温馨如家，营造情感交流氛围，取名“静心雅舍”；针对OFFICE白领，另设置一间美容室，布置时尚浪漫，取名“丽心雅舍”。加上“基因生物美容修复专科”和SPA区，5个分区功能定位明确，迎合了各层次顾客的消费心理。
③设置酒吧休闲区。 A会所将顾客的休息处改造成了一个独特的酒吧休闲区，推出了“茶道” 、“花道”。精致的家具、舒适的沙发，还有茶具、装饰品以及插花艺术品，让每个顾客都倍感温馨，而顾客也乐于在此流连，大大增加了美容师推销产品的机会和成功率。
④推出“茶疗”、“粥疗”和“汤疗”。专业的美容讲究标本兼治，内调外治。于是A会所针对不同的问题皮肤，不同的年龄层在不同的季节推出了不同的“茶疗”、“粥疗”和“汤疗”。如在夏季，有消暑养颜的“三花茶”、“红豆汤”；春秋季，有清心润肺的水果茶；冬季，有温补活血的参茶；针对肥胖顾客，有中药减肥茶；针对有斑的顾客，有中药美白饮；而每周末来光临的顾客，在做完护理后，还可享受一份药材熬制的美颜老火靓汤。成本不高，但顾客感觉大不同。
4．寻求“异业结盟”：所谓异业结盟，就是在本区域内寻找多家不同行业的企业与之结为利益伙伴关系，达到优势互补，资源共享目的的一种市场策略。A会所通过前期的市场调研，先锁定了3家企业为首批结盟目标。后期，又陆续与1家大型餐饮企业、1家家居饰品店、1家品牌时装店、1家连锁酒店，采取了异业结盟。
5．树立品牌：美容院要发展就必须 “树名店创名牌”。为此，A会所相推出了一系列公益活动，不仅成本低廉,而且以攻心为上，很快树立了A会所的强店风范。
6．开发集团客户：根据市场地图，充分利用区域内女性消费者居多的企事业单位，如学校、医院、银行、酒店、百货大楼、写字楼等，将其发展成为集团客户。如：针对该区域中的华夏银行，A会所推出了女性员工的集团美容卡——“华夏丽人卡”。该卡采取认购方式，每卡售价50元，根据其消费人数确定优惠幅度，新增顾客踊跃。
7．发展区域内的社区关系：A会所所在区域中有5个大型新兴社区，如想扩大市场影响力，就必须将服务的触角更深入地延伸到这些社区中。所以，发展社区关系，加强与物管部门的多元化合作非常重要。
三、促销活动
A会所除了采用了以上营销策略外，还开展了一些独具创新的促销活动：
1、开业时的“以旧换新”活动：借鉴家电行业中的“以旧换新”促销，制作了DM单和POP海报。凡顾客持其他美容月卡来办理本院的月卡，可折抵 30元；持其他美容季卡来办理本
院的季卡，可折抵 80元；持其他美容季卡来办理本院的半年卡，可折抵 120元；持其他美容年卡来办理本院的年卡，可折抵 200元。此方法杀伤力非常强，对于竞争对手的边缘顾客和处于护理卡交替期的顾客诱-惑非常大，事实证明也收效颇丰。
2、打破常规的促销方式： A会所通过全新的顾客编号及对顾客档案的仔细分析，将顾客按不同类型进行切分，轮换式的制订有个性化的促销活动,打破了传统的求顾客参加促销的怪圈，变为“寓乐于销”。让顾客主动要求参加促销活动，而且款款促销方案因为定位准确，故能一击中的，顾客也满意备至。
3、吸引新客源： A会所通过老带新的奖励制度、口碑分享式传播、积分制度以及美容师的专项激励基金等方法很好地做到了这一点。
XX养生会所营销推广方案
首先要明确御仙林的市场定位，中高端消费人群，年龄在三十岁以上，有一定事业基础，关注健康养生的消费领袖，职业包括：老板、职业经理人、政府官员等高端消费人群。
一． 店内营销：
可以采用会所按摩师邀请顾客消费拿提成的方式，具体的提成点要根据公司每接待一个客人的运营成本；
二． 网络营销：
1.网站建设，可以制作一单页网站，网站凸显大气权威专业等特点，给人更强的信任感和吸引力。
2.网站推广，从潜在消费者的角度，做好网站关键词的选取，网站的优化，使其多个主关键词在搜索引擎有很好的排名，比如芜湖美容，芜湖SPA,芜湖养生会所等。通过网站推广可以每天让潜在的消费者知道御仙林的信息。
3.论坛推广，论坛已成为高端人群-交流的平台，针对本行业做好论坛宣城尤为重要。
4．通过QQ群宣传。现在聊天工具是网民上网的必备，更是高端美容消费者的必备。QQ群营销的特点是信任度高，有利于口碑相传。
5．通过博客微博营销。博客普及的数字已触目惊心，女性的博客拥有率更高。
6．搜索引擎的建设，通过各大搜索引擎的问答平台，百科等自问自答的形式进行对潜在消费者的引导，比如;芜湖养生会所哪个好？等符合大众的搜索方式；对关键词的优化，通过网络优化使其相关的关键词能够有御仙林的信息，比如：（你在百度搜：芜湖养生 芜湖美容机构 都会出现御仙林的信息资料）；搜索引擎底层的建设，加强品牌在行业的信任，正确引导通过这些可以解决对本公司的发现，了解和引导
7．新闻，通过新闻的形式在本地各大知名论坛宣传，新闻给人一权威信任的感觉，用不同形式的新闻稿发布，做到权威信任吸引人。通过新闻可以做到宣传，给消费者权威信任和心理的加深。
8．事件炒作，策划事件，配合网络的其他资源，起到轰动的效果，让本公司让更多的人了解，把握好事件的进度，使其按照策划的步骤发展。通过事件营销可以起到惊人的宣传效果
9．做好和其他切入点的协助配合，使其发挥最大的宣传效果。
三． 活动营销（即下线推广）:
1.价格战不可避免
新店开业的时候，在市场认知度不高的前提下，价格战是从激烈竞争中虎口夺食的利器，价格战但不能盲目，将产品分为高低档，吸引不同人群。
2．寻求差异化
“人无我有，人有我全，人全我新，人新我优”，是美容院发展的致胜之道，所以必须开展独特的项目，选用特色的产品，以差异化谋求轰动效应。
3.用政府和权威来造势
可以邀请当地妇联、相关职能部门的领导、知名的皮肤科专家，共同主持召开了一个大型的“活动晚会”，通过权威的认证在同行中脱颖而出。
4.寻求“异业结盟”
就是在本区域内寻找多家不同行业的企业与之结为利益伙伴关系，达到优势互补，资源共享目的的一种市场策略。
5.树立品牌：
美容院要发展就必须 “树名店创名牌”。通过地面和网络途径共同打造，做的是品牌不是店。
6.开发集团客户
根据市场地图，充分利用区域内女性消费者居多的企事业单位，如学校、医院、银行、酒店、百货大楼、写字楼等，将其发展成为集团客户。
7.发展区域内的社区关系
想扩大市场影响力，就必须将服务的触角更深入地延伸到这些社区中。所以，发展社区关系，加强与物管部门的多元化合作非常重要。
8.事件策划
通过精心制造策划网络炒作等方式，引起轰动。可以找几个“特殊”的客户，别的美容养生馆不做或者做不了的问题客户，通过无效果不收费等方式，赢得口碑，让他们去宣传。
9.搞活动促销
通过一些有创意的活动，比如举办“御仙林美容会所答谢大客户晚宴”等活动，将活动办的有声有色来吸引人群，宣传品牌。来吸引新的客源。
10,网络深度营销
通过网络的各种途径进行深度宣传，做到让有需求的人能发现、吸引、前来的流程。
11,提升自身
包括软硬件设施，美容技术人员，营造个性环境，服务态度等等。
四：市场定位：
芜湖高端男性、女性，经济条件好，20-40岁，追求高质量生活的男性、女性。 五：项目包装：
突出地理位置，室内环境等设施；放大服务特色，服务最全的特点；展示御仙林服务人员的技术实力，服务态度；凸显美容养生后的效果；放大品牌效应，彰显行业专业权威。
六：效果监控：
做好对来店消费者渠道的访问，以及对美容后的满意度；通过网络工具做好后台的监控，流量分析以及网络路径，通过QQ等联系方式做好潜在消费者的接待，更好的引导消费者。 七：危机公关：
对于御仙林网络产生的品牌攻击，恶劣的口碑以及不好的影响等负面信息，能够在最快的时候内进行处理和删除，将影响降到最低，保持品牌的正面形象。
本营销推广方案主要以网络推广为主，结合原来自己做网络推广这块写过的东西! 没有完美的，但是可以做到更好!其中也借鉴了别人的一些经验。
XXXXXXX
2012-4-24
SPA会所营销计划方案
一、会所内促销
1、目的主题月：目标客户群
任何活动都要有明确的目的，以便SPA师能准确地掌握，并传递给客人明了的信息，这样才能达成目标。不同的地区，不同的季节，不同的产品特性，都表明SPA会所经营（促销）活动的应时性。所谓主题月活动就是指设定一个项目，提前制定计划方案，通过对全员的培训，把它作为该月的主推项目，也即该月的工作重点皆 围绕它展开，这样就能找出针对性的目标客户，有的放矢，提高SPA师的工作积极性和绩效。而不是不分青红皂白，胡子眉毛一把抓，看似遍地开花，实效却差。
2、政策
促销政策要统一，符合SPA会所一贯的经营宗旨，特别是产品价格，不能随意变动，为使政策更具诱-惑，以至吸引顾客响应，可以在赠送服务方面体现优惠程度，因为服务的成本远比产品来得低。
二、专家坐诊（高端客户/预约）
SPA会所经营的某些产品专业性特别强，价格也较昂贵，不是主流客户群都愿意接受并能消费的，它往往圈定的是少数高端客人，因此一般SPA师或顾问很难推广，这是要有深度专业背景的，必须得真正的专家才行。而少数高端客人往往成就感强，社会、经济地位都较高，她们本身就是专家或是显赫名流，为达到顺 利举办坐诊的目的，就需要SPA会所及SPA师的高度配合，为专家的到访及与客人的面对面铺垫。主要是传递给客人这样一个信息，这个专家很忙，全国巡回排得满满 的，我们只是听了她两个小时的课，哇，真神奇，太厉害了。所以这次我们老板花了好多钱不说，还费尽周折，又是请吃，又是陪逛街购物，总算把她给请到店里来 了。就算这样，这个专家还说只约5个客人，后来我们老板好说歹说，总算放宽到8个指标。王姐，这么难得的机会，我好不容易和我们老板说了一个名额给你，定 下吧，＆#215;号（周＆#215;）＆#215;点你一定来，否则说不准又被别人拿了，一定。
三、嘉年华
嘉年华通常指在周年庆，新年答谢，大型客户联谊等非常重要的时候才举办的一种活动形式，其特点是喜庆，庄重，热烈，奔放，强调全
场互动氛 围，组织较为周密，耗时，费力，花钱较多，邀约客人有一定难度。因为要把那么多客人一同聚在一起，而且活动的设计又不能雷同，请来的主持人控场能力要强， 亲和力，煽情能力突出，搭档的主讲老师的功底同样重要，所以一般SPA会所轻易别搞。
因为嘉年华活动的特点，必须提前一个半月到二个月就要设计好活动主题，形式，风格，制定回馈（促销）政策，预约好主持人，老师等，然后就活动的邀约对 SPA师进行针对性的强化培训，包括总目标，个人指标，电话邀约话术，短信跟进，客人上门做项目时试探、邀约话术，如何让老客户带朋友来等等。
由于嘉年华活动规模较大，费用较高，因此销售就是一个很敏感的话题，不销售成本支出太大，直接销售又冲淡了喜庆、热烈的氛围。为了平衡这个矛盾，就必 须把它分两步走，一步是正常的组织、邀约，和现场那天的烘托氛围后的刺激销售。还有就是把嘉年华活动的这一个月当作整个回馈（促销）政策的推广月，在店内 全线推广，在活动那一天更多的是促进氛围，同时感染新客购买。
四、邀约（电话/面对面/老客户/带新人/话术）
不论是什么样的活动，第一步就是邀约，否则再好的设想，没有了参与对象，也就没有了现实意义。SPA师都没有接受过专业的沟通/邀
约培训，甚至大多数教 育程度较低，不是她们不想把工作做好，实际情况是她们更需要培训、指点，只有当我们给予了她们足够的支持，才有可能顺利完成任务。
下列是某活动邀约培训简纲：
1、全体动员
①、调整员工的状态,
②、强调活动的重要性
③、剖析活动的亮点
2、目标制定
①、激励与总目标
②、个人目标
③、现场承诺
3、邀约技巧培训
①、基础指点
②、一对一情景演练,剖析/点评
③、总结/激励
4、邀约步骤
①、前半个月透露消息
在客户前来做护理时,以较为神秘的语气告诉她,我们将于什么时候举办嘉年华活动,会上礼品丰富,老板特地还花大价钱请来＆#215;＆#215;＆#215;(知名的专家或主持人),节目一定精彩,我想请你来,好吗!另外我还专门排练了一个节目,你一定来捧场哦。
注意语气与节奏感。
②、一周流程
a、一周时开始正式派发邀请函,告知凭邀请函领取奖项的规则,另外
以试探的口气说,这次人数有限,节目也很精彩,我帮你多申请了一张,你看能否多带一位(亲朋好友等)过来。
b、倒五天跟进
打电话问候,然后也温馨的语气提醒对方别忘了时间(这次活动是几号几点在哪里)。
c、倒三天提示
告知对方这次想来的人很多,内部名额都不够分派,我在包装礼品(奖品)时看了都心动,我为了让你看到我的表演节目,晚上都加排了几次,你可一定要来,肯定让你玩得开心。
d、前一天确认
先发短信提醒对方,然后打电话问候,以关心的语气祝福她及家人生活幸福,万事如意,最后告诉她明天活动开始的准确时间,提示她早到占一个好位置。
e、当天迎候电话
先赞美她,说今天天气好,活动一定更精彩,大家也同样会很尽兴,同时告诉对方我在会场等你。
5、分工
①、各自负责自己的客人
②、设专人统计/跟进（会前参与确认/会中活动推动/会后跟进）
③、内部协调/沟通
④、话术整理
总之，一个成功的活动决不是偶然的，它是在精心筹划、充分准备、周密执行等基础上才获得的。一个活动很可能在现场只有二小时，但其前期准备或许就是一 个月，正所谓“台上一分钟，它下十年功”。其运行管理应分为三个阶段，即会前准备，会中落实，会后跟进。每次会后你是否认为就结束了，那些与会的，积极 的，一般的，认同的，不认同的，老客常客或新客，等等，你们有后备措施并落实到人没有？知己知彼，每战必胜，不知彼而知己，一胜一负，不知己不知彼，每战 必殆。
SPA经营计划书
合作经营合同
甲方（委托方） 地址： 邮编： 电话： 法定代表人： 乙方（承包方）黄晓玉 邮编： 电话：13423069737 法定代表人： 为加强甲方属下部门管理，创造最大的效益，经双方友好协商，达成如下协议。
第一条 管理内容
（1）甲方将属下SPA项目委托给乙方实行统一管理，综合服务
（2）SPA项目经营内容包括（见:SPA价目表）
第二条 委托管理形式：成本包干、利润分成
第三条 管理期限：
委托管理期限为叁年，自 年 月 日起至 年
月 日止
第四条 双方权利、义务
(一)甲方的权利与义务
1、根据本合同规定甲方将SPA项目委托乙方实施独家经营管理，甲方不分担
乙方经营成本，包括设备折旧、材料、产品等。
2、监督乙方对场内设施的合理使用并对乙方的经营方案提出建议及指导；
3、负责向顾客收取实际费用并每月按合同规定结算给乙方；
4、负责所有的固定装修（如水盆、电灯、墙纸等）；
5、给乙方提供专用SPA房（现有美容房）及员工休息室（技师房）；
6、为乙方员工免费提供食宿，不得向乙方员工收取任何管理费用；
7、负责对外一切经营责任，包括工商税务和有关行政管理关系，确保乙方
所得的分成已合法完税；
8、甲方有义务要求场内其它部门员工配合乙方正常的宣传及销售工作；
9、确保乙方为场内独家经营第一条所述的全部内容；
10、一旦落实，甲方不得随意取消或更改乙方现有的项目，为了市场的需求，
乙方可以随时增加新的项目（经甲方批准）
11、场内消费时，在同等的条件下甲乙双方顾客享受的待遇必须是相同的；
（二）乙方的权利与义务
1、对SPA技师实施营运管理，组织人员培训，制定经营计划和规章制度；
2、负责产品的选择、人员的任免、项目的定价（经过甲方的审批）；
3、遵守合同规定的要求，根据甲方授权，对SPA技师实施综合管理，确保实际管理目的。并承担相应责任，自觉接受甲方检查监督；
4、不分担甲方一切经营成本，包括税务、水电费、洗涤费、绿化费、宣传费、折旧费及坏账；
5、提供经营所需的设备、原材料、产品、员工的薪金，因此类事项引起的任何纠分甲方一概不负责；（产品符合国家相关标准，劳动关系由乙方负责）
6、保证不选假冒产品；
7、乙方在场内必须合法经营不得私自收费或违法经营，如有发现所收款额十倍罚款或承担法律责任；
8、经营过程中，因乙方的技术问题及产品质量引起的一切损失后果由乙方全部承担。
第五条 管理目标经营标准
1、乙方管理人员管理不完善或违反公司的规章制度，由甲方开处罚单。
第六条 利润分成
1、甲、乙双方同意，SPA项目按甲方占50%，乙方占50%比例分成营业收入所得，甲方根据营业电脑记录当月乙方的营业收入金额并在下月10日按本合同所订的营业收入比例划分给乙方。
2、公司签免单结账方式：甲方需按实际消费金额的60%结算给乙方支付员工及产品等费用。
3、结算方式：每月结算一次，每月的十号为结算日，扣除相关费用，甲方以现金一次性向乙方支付上月所得之分成。
第七条 合同更改、补充与终止
（1）经双方协商一致可对本合同条款进行修订或补充以书面的合同为准。
（2）合同规定的管理期满本合同自然终止，若再续约需提前一个月重新签订。
（3）合同终止后乙方在同等条件下优先续约。
（4）如果甲方不完成应负的合同责任，由此而影响乙方的管理目标和经济目标，或给乙方造成直接经济损失，乙方可单方面终止合同。
（5）乙方在合同经营期间，如发生严重经营违法行为、触犯法律。甲方有权终止合同。
（6）本合同一式两份，甲、乙双方各持一份，正式签订日起效，具有同等法侓约束力。
（7）此为保密合同，未经双方同意，不得向第三者公开。
甲方： 代表人： 年 月 日
乙方： 代表人： 年 月 日
附录：
——美容经营计划
——项目定位及定价
附录一：经营计划
一、人事架构图
二、产品：引进原装进口的法国首席SPA品牌黛瑞诗．此品牌具有良好的口碑及
稳定的市场竟争力．主要进驻各大五星级酒店。
三、培训：旗下SPA技师进行严格的培训，统一其操作技能，为顾客操作时的服
务细节、沟通话术、销售技巧、熟练掌握使用产品的性质、功能以及在工作职场中树立专业公司形象和专业素质的提升，使其在为顾名思义客服务时更加完善和自然。
四、推广：针对SPA男女之间不同的肌肤问题而采取“你有一个卖点，我有一个
亮点”的护肤概念,根据客人的不同需求，采取与之相合适的产品及项目，使客人得到最佳的效果服务。
1、 对外:广告、宣传单等宣传；并与附近高档社区、商场、餐厅、写字楼、
影楼以及汽车销售中心等合作。
2、 对内：强化内部员工技术，理论知识，服务态度；与酒店各部门做好
联系，宣传单张与优惠卷等。
五、优惠：采用“销售套票”方式等优惠政策，自选卡和充值卡销售方式，既可
增加收入也可稳定客源。
六、配合：尽量配合公司所有营销、优惠活动
七、服务跟踪：设定客户档案，预留客人电话、记录客人皮肤特征，顾客跟踪记
录表进行完善的护理后的追踪服务，提高公司的专业度和信任度。
八、培训方案及培训工作流程和安排如下：
a)培训方案：采取以全体员工统一集中式进行，并聘请外界老师对全体员工进行
各方面技能、修养等等不间断的培训。
b)培训工作流程及安排如下： 1、拟定员工培训计划表；
2、确定所需引进的新项目，并将新引进的项目对员工培训、考核并推广； 3、拟定疗程项目和疗程项目金额并确定； 4、各项目的推广优惠和策划推广操作方式；
5、培训SPA技师礼仪标准规范、专业知识、服务细节及沟通话术、各类多元化疗程项目搭配、销售技巧的沟通和专业技能的不间断培训； 6、规范操作流程和配料的标准及操作时间； 7、拟定部门会议内容及会议标准；
【spa营销推广方案】相关文章：
营销推广方案02-07
营销推广方案02-09
推广营销方案01-07
营销推广的方案03-07
营销推广策划方案03-01
医院营销推广方案01-01
产品营销推广方案01-02
茶叶营销推广方案01-05
酒店营销推广方案01-06
活动营销推广方案02-05