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村民会议接待方案
2011年《***********会议》将于4月中下旬在厦门召开，我司非常荣幸作为本次会议指定接待单位，现将我司在本次会议中的工作内容汇报如下：
一、本次大会时间、地点、人数：
1、时间： 2011年4月
2、地点：中国
3、人数：预计150人
4、接待对象：
二、本次大会的行程安排：
三、我司在本次大会的工作内容：
1、根据组委会的要求组织、安排好与会代表参加厦门及周围地区旅游观光活动。
2、全力配合好本次大会的工作安排，根据接待情况灵活机动处理紧急突发事件，保持沟通顺畅， 高度负责，圆满完成此次接待任务。
四、关于接待各项费用明细报价：
关于服务人员
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◆ 关于接送用车报价： A、
备注：1）车辆接送均按单程计算，例如：酒店——餐厅往返接送用餐按两趟计算；
2） 我司可提供各类豪华车辆供本次大会使用。
3) 请至少提前3天提供航班信息，特别是贵宾航班信息。
B
备注：1） 以上用车范围仅限于厦门岛内范围，若出岛，费用另计；
2） 市内包车若超过时限，则超出时间按100元/小时（净价）收费； 3） 车辆接送均按单程计算，例如：酒店——餐厅往返接送用餐按两趟计算； 4） 我司可提供各类豪华车辆供本次大会使用。
5) 请至少提前3天提供航班信息，特别是贵宾航班信息。
客房： 厦门（文园路）合佳酒店 厦门合佳酒店（文园店）简介
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厦门合佳酒店（文园店）属温馨精致的经济型商务酒店，地处交通枢纽－－文园路中段，周边商贸云集、环境幽雅。酒店设计与装修风格独具匠心，拥有设施齐全、独具个性的各式客房，所有客房均以原木家具、藤制家具及强化木地板配制，倡导温馨家园新主张，彰显个性化需求，让客人尽享商务旅游的舒适、畅快。具有浓郁中国传统风格的中餐厅，荟萃各式精典美食，提供闽、粤、川等珍肴佳馐。格调轻松写意的贵宾包厢，是客人商务会谈、品尝美食的绝佳选择。 酒店拥有多间不同规格的中小会议室及可容纳300人的多功能厅，会务设施配备齐全，高品质的服务水准和专业细致的会议接待团队，为您精心演绎成功会务；商务中心则提供文书、票务、互联网和国际资讯服务，助您商务之行运筹帷幄。 会场：
◆ 餐饮：
厦门湖滨饭店简介
湖滨饭店毗邻白鹭洲公园、嘉禾公园、汇成商业中心，环境优美、交通便捷，是海内外宾客莅厦门商务、旅行的首选下榻饭店。本饭店是一家集行、游、隹、食、购、娱为一体的二星级旅游饭店，有豪华套房、商务套房、标准客房等计224间496个床位及与之配套的会议厅、餐厅、多能厅等。有特色旅游、风味小吃、保健按摩等。
饭店商务中心及多种规格的会议厅可接待大型及中、小型会议，为社会团体及企事业单位提供会议服务，票务中心及旅行社还可为宾客办理旅游及票务服务
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开业日期：2000-01-01 重新装修日期：2000-01-01 地址：湖滨中路 59 号 ，房间数 175 间房间类型普通标房间数会议价120备注目前酒店 4 月份会议价格还未出来，此为参照往年 价格，实际价格已 4 月份准确价格为准。会场： ◆ 会场： 会议室名称 门市价 优惠价 备注餐饮： ◆ 餐饮： 类别自助餐地点午餐标准 40 元/人晚餐标准 40 元/人备注 围桌 30 元/人起酒店线路名称： 线路名称：南靖土楼一日游日期 行程安排 08：00 赴南靖（约 2.5 小时车程）远眺“神话般的山区建筑”——田螺坑土楼群 田螺坑土楼群上、 田螺坑土楼群 D1 下观景台：该土楼群是福建土楼的标志性建筑。由 1 座方楼、3 座圆楼、和 1 座椭圆形楼组成，方楼居中，其余 4 座环绕周围，亦如“天上掉下的飞碟， 地上长出的蘑菇” 。第4页住宿用餐自理午餐
12：00 南靖用中餐 13：00 参观裕昌楼 裕昌楼：又名 “东歪西斜”楼，此楼是一座五层土楼，始建于 1308— 裕昌楼 1338 年间，至今有 600 多年历史，是南靖县内最古老的土楼，楼内的木质 结构部分严重变形， 呈现出一层的柱子倒向左、 再一层的柱子倒向右的状况， 有惊无险，至今仍有村民居住于内； （游览时间约 40 分钟） 14：30 游览塔下村 塔下村：整个村落处在一个青山环绕的谷地里，一条长约 1 公里的清澈 塔下村 小溪穿村而过，每隔百米左右便有一座石孔桥将山脚、溪边土楼民居联为一 体，因此被人们称为“闽南周庄”, 2015 年，塔下村以“村古、景秀、水美、 民朴”入选“中国景观村落” ，逐渐为人所知； 16：00 结束愉快的行程返回 分列报价： 分列报价： 车费： 车费： 中餐： 中餐： 门票： 门票： 导服： 导服： 3600 20 80 10 元／辆 元/人 元／人 元／人 所列景点首道门票（门市价 100 元/人） 中文导游服务 45 座空调旅游车总计： 人以上独立成团， 人请补车差） 总计：200 元/人（40 人以上独立成团，不足 40 人请补车差） 备注： 备注： 费用包含:所列景点门票、空调旅游车费、餐费（ 、中文导游费 1. 费用包含:所列景点门票、空调旅游车费、餐费（1 正餐 20 元/人） 中文导游费、旅行社责任险、 、中文导游费、旅行社责任险、 ； 费用不含:住宿费、 2. 费用不含:住宿费、个人消费及行程外费用 根据接待实际情况可调整行程顺序，但不减少景点和降低服务标准； 接待实际情况 3. 根据接待实际情况可调整行程顺序，但不减少景点和降低服务标准； 如遇人力不可抗力因素（如地震、台风）或国家政策性调整，旅行社不承担由此 产生的费用！ 不承担由此多 4. 如遇人力不可抗力因素（如地震、台风）或国家政策性调整，旅行社不承担由此多产生的费用！ 发文日期：2011-02发文日期：2011-02-20 日 日期客户签字：线路名称： 线路名称：厦门一日游-行程安排 住宿 用餐第5页
08：00 准时出发前往轮渡 08：30 乘渡轮登上海上花园-鼓浪屿 鼓浪屿 （过渡 8 元/）09：00 游览鼓浪屿最豪华大气的老别墅之一【海天堂构 、观摩闽南风俗表演南音 海天堂构】 海天堂构 表演及木偶表演 10: 30 (60 元/人)游览【菽庄花园 菽庄花园、钢琴博物馆】鼓浪屿素有钢琴之岛的美誉 （30 元/人） 菽庄花园12：00 午餐 D1 13：30“近观金门海上游” 乘游船欣赏鹭江两岸、厦门大学风光，近观大担、二担 近观金门海上游” 近观金门海上游 ， 诸岛、观看“三民-主义 统一中国”标语。 15：00 游览 游览千年古刹南普陀寺 南普陀寺 16：00 游览古海岸炮台—胡里山炮台 — （126 元/人） （3 元/人） （25 元/人） 自理 午餐17：00 游览国际马拉松赛道环岛路、黄金海岸、观看“一国两制 统一中国” 马拉松赛道环岛路、黄金海岸 马拉松赛道环岛路 标语，观摩闽南工夫茶艺表演 18：00 结束愉快的行程，返回酒店 分列报价： 分列报价： 餐费： 餐费： 车费： 车费： 门票： 门票： 导服： 导服： 30 1500 230 5 元／正餐× 元／辆 元／人 元／人 正＝ 30 元／人 自理45 座空调旅游车 所列景点首道门票(门市价 252 元) 中文导游服务优惠报价： 人以上独立成团， 补车差） 优惠报价：300 元/人（40 人以上独立成团，不足 40 人，请补车差） 备注： 备注： 以上费用包含：空调旅游车费、中文导游服务费、餐费（ 1、以上费用包含：空调旅游车费、中文导游服务费、餐费（一正餐 30 元/人） 所列景点门票、旅行社责任险。 、所列景点门票、旅行社责任险。 2、不含：行程外费用、餐费、个人消费、住宿费。 、不含：行程外费用、餐费、个人消费、住宿费。 根据接待实际情况可调整行程顺序，但不减少景点和降低服务标准； 3、 根据接待实际情况可调整行程顺序，但不减少景点和降低服务标准； 4、如遇人力不可抗力因素（如地震、台风）或国家政策性调整，旅行社不承担由此多产生的费用 如遇人力不可抗力因素（如地震、台风）或国家政策性调整，线路名称：集美、 线路名称：集美、大嶝一日游第6页
行程安排 08：00 准时出发前往爱国华侨领袖陈嘉庚故乡集美，游览龙舟池，归来堂，陈嘉 庚先生的故居，集美学村，鳌园。 （20 元/人） 12：00 午餐 D1 13: 30 午餐后前往大嶝岛。大嶝岛距离金门仅仅 800 米，一眼即可看清大金门岛 上的设施，房屋，汽车等等。景点参观“八二三炮台”战地观光园，对台商品贸易 市场自由购物。 （40 元/人） 16：00 结束愉快行程返回酒店休息。 分列报价： 分列报价： 餐费： 餐费： 车费： 车费： 门票： 门票： 导服： 导服： 30 1800 55 5 元／正餐× 元／辆 元／人 元／人 正＝ 30 元／人 自理住宿用餐自理午餐45 座空调旅游车 所列景点首道门票(门市价 60 元) 中文导游服务优惠报价： 人以上独立成团 立成团， 请补车差） 优惠报价：135 元/人（40 人以上独立成团，不足 40 人，请补车差） 备注： 备注： 以上费用包含：空调旅游车费、中文导游服务费、餐费（ 1、以上费用包含：空调旅游车费、中文导游服务费、餐费（一正餐 30 元/人） 所列景点门票、旅行社责任险。 、所列景点门票、旅行社责任险。 2、不含：行程外费用、个人消费、住宿费。 、不含：行程外费用、个人消费、住宿费。 3、根据接待实际情况可调整行程顺序，但不减少景点和降低服务标准； 根据接待实际情况可调整行程顺序，但不减少景点和降低服务标准； 4、如遇人力不可抗力因素（如地震、台风）或国家政策性调整，旅行社不承担由此多产生的费用 如遇人力不可抗力因素（如地震、台风）或国家政策性调整，客户签字： 客户签字：第7页
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2015年端午小长假旅游接待工作方案
今年“端午”小长假即将来临，为充分认识做好假期旅游接待工作的重要意义，强化协作，提升景区旅游服务水平，切实加强公司各景区重点环节和重点部门的旅游安全工作，认真开展旅游诚信服务，引导游客文明旅游，营造良好的假日旅游环境，特制定2015年“端午”小长假旅游接待工作方案。
一、总体目标
全面落实工作职责，促使景区旅游市场更加规范、旅游环境更加优美、游客满意度不断提高，确保实现 “安全、质量、秩序、效益”四统一的假日旅游工作目标。
二、节前工作重点
（一）开展矛盾纠纷集中排查调处，营造假日和-谐稳定社会环境。
1、具体要求：节前加大矛盾纠纷排查调处工作力度，一是排查调处重点工程、重点项目建设引发的不稳定因素；二是加强对各景区信访重点村民的稳控工作。
2、责任单位：工程投资部、景区管理分公司。
（二）开展安全生产大督查，维护安全稳定的景区安全生产形势。
1、具体要求：在5月30日前全面完成各景区，游客中心和工程施工过程中存在的操作不规范等问题，确保安全生产；加强对竹海景区滑道日常检查及维护工作；全面检查景区餐馆的安全消防设施。
2、责任单位：质安部、景区管理公司。
（三）开展旅游设施大维护，保障旅游安全。
1、具体要求：在5月30日前全面完成旅游设施及旅游车辆检查维护工作，重点检查景区游步道、防护栏等旅游设施，尤其要加强佛光岩栈道等的维护与完善工作；加强景区旅游大巴、景区观光车、竹海湖游船检查维护工作，规范景区旅游车辆运营秩序，确保游客安全。 1
2.责任单位：质安部、景区管理分公司、营销分公司。
三、领导带班安排
（一）总负责：
蔡春江、胡 益
（二）领导带班安排：
1、游客接待中心（负责人：张涌）
负责游客中心大厅接待、票务和旅游大巴的运行工作；负责旅行社、团体旅游接洽，处理游客投诉。责任单位：营销分公司、质安部。
2、办公室值班（负责人：梁红兵）
负责公司游客统计汇总上报和后勤保障。责任单位：办公室、财务部、人力资源部。
3、工程施工（负责人：罗远林）
负责节日期间景区工程项目安全工作协调和处理其它安全事故。责任单位：工程投资部、信息中心、质安部。
4、大瀑布、四洞沟和燕子岩景区（负责人：唐善文）
全面负责上述三个景区的安全、交通、卫生、秩序等接待工作。责任单位：景区管理分公司。
5、佛光岩、竹海、桫椤景区（负责人：魏在华）
全面负责上述三个景区的安全、交通、卫生、秩序等接待工作。责任单位：景区管理分公司。
四、景区车辆交通安全管理
1、景区管理分公司和林业以及当地政府等单位联系，节日期间，运竹木车辆禁止进入景区运竹。
2、景区旅游车辆如停车场停满，按交通、交-警部门规定在公路旁依次规范停放，注意车辆停放安全，避免被盗或受损。
3、政府接待车辆和相关职能部门检查车辆进入景区，各景区做好车辆停放工作。
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4、家用车和当地摩托车禁止停放在停车场。
5、营销分公司做好旅游大巴的调度安排，确保游客接待中心散客和旅行社换乘需要。
五、其它要求
1、所有工作人员必须明确各自职责，做到各司其职，各负其责，分工合作，协调行动，确保按时到岗，坚守岗位，严禁擅离岗位、玩忽职守，早上8：00前必须到岗到位，最后一名游客离开景区后方可解散离开。
2、注意保持良好形象，提供优质服务；上班期间，景区所有工作人员均须佩带胸牌。
3、各景区负责人必须安排处理好职责范围内的所有工作，如遇难以处理的问题和重大事项须及时向带班领导报告，并做好应急处理工作。
4、所有工作人员必须确保通讯畅通，做到24小时不关机，服从统一调度。
5、景区分公司和营销分公司要安排好上下班员工接送车辆。员工要提前到岗。
6、景区晚上值班按景区管理分公司原安排执行。
7、出现游客高峰，日接待量超过景区最大容量时，由各景区负责人报告带班领导，启动景区疏导分流应急预案，劝阻游客进入超容量景区；遇到突发事件时启动《景区安全应急预案》，由带班领导负责增调相关单位，并对因各岗位需增加人员进行调配。并及时报告市假日办和相关部门。市假日办电话：2861329
赤水旅游发展股份有限公司
二O一四年五月二十六日
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