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农业局信访工作汇报
信访工作是党和政府与人民群众联系的桥梁和纽带,是了解民情、反映民-意、集中民智、凝聚民心的一项重要工作,也是农业部门体察民情、联系群众的重要渠道。《福建省农业厅关于开展全省农业系统信访工作检查的通知》下发后,我局领导高度重视,于近期组织全市农业部门对落实两个“办法”情况进行了自查。通过自查,全面总结了农业系统信访工作经验,及时整改信访工作中存在问题,不断健全和完善信访工作制度,促进《农业系统逐级上访分级受理办法》和《农业系统信访工作目标管理考核办法》的贯彻落实。现将我市农业系统信访工作自查情况汇报如下:
一、自查情况
(一)学习宣传和贯彻落实两个“办法”情况。农业部去年底重新修订并颁布《农业系统逐级上访分级受理办法》和《农业系统信访工作目标管理考核办法》后,我局在年初召开的全市农业工作会议进行了传达学习,并强调农业信访工作是党和政府发扬民-主、体察民情、密切联系群众的纽带和桥梁,是保障农村稳定、促进农村经济发展的重要环节。4月份、、市政府召开全市信访工作会议,对全市学习贯彻《信访条例》和信访工作进行了研究部署。按照省、市的部署,我市各级农业部门领导高度重视,将学习宣传贯彻《信访条例》和这次检查与正在开展的保持党员先进性教育活动相结合,认真组织开展《信访条例》、《农业信访规定》、《农业系统逐级上访分级受理办 1
法》和《农业系统信访工作目标管理考核办法》等有关法规和政策的学习宣传和贯彻工作。通过学习宣传,切实使全体农业干部,告别是各级农业部门领导和信访工作人员理解和掌握《信访条例》和两个“办法”等法律法规的规定,增强责任感和使命感,提高依法办理信访工作的观念和能力,改进工作,依法办理来信来访。
(二)机构设置情况。各级农业部门按照有利于工作、方便信访人和“分级负责,归口管理”、“谁主管、谁负责”的原则,实施农业信访工作领导责任制和部门责任制,重新调整和确定信访工作机构和人员,负责具体受理、办理信访事项。市局信访工作由局长负总责,分管业务工作的副职领导直接负责业务范围内的信访工作,各相关科室具体负责业务范围内的信访工作。办公室负责一般的来信来访接待,根据信访涉及的问题,交(转)相关部门办理;涉及农民负担、土地承包、流转、农村集体资产和财务管理等方面的信访,由经管站、农监办具体负责;各地农场改制中出现的信访问题,由市农垦科具体负责;涉及职称、工资、福利待遇、政治待遇等方面的信访,由办公室、职改办具体负责;涉及种子、种苗、农技、植保植检、土壤肥料(农田基本建设)等方面的信访,分别由种子站、经作站、农技站、植保站、土肥站具体负责。涉及各县(市、区)农业局和局属各单位的农业信访,交由各县(市、区)农业局和局属各单位具体负责办理。各级农业部门还将农业信访工作与“969155”服务热线相结合,相关职能科站密切配合,节假日照常值班,热情接待群众的来访来电咨询,尽量当场解答群众咨询和反映的问题,确实不能当场解决的,均告知 2
群众二天内予以答复,需要现场处理的,由值班人提出意见,组织有关人员三天内赴现场处理。市农业局还向社会公开承诺,接到涉及农民负担问题的上访案件,县级农监办于三天内赶赴当地进行调查,并及时向市农监办局面汇报,市农监办于一星期内前往调查处理。
(三)领导重视情况。各级农业局能从维护农民根本利益、维护农村社会稳定和发展农业经济、增加农民收入的高度将农业信访工作摆上农业和农村工作的重要议事日程,实行“一把手”负责制,专题听取信访工作汇报,并设立局长接待日,亲自接待重要来访,亲自受理和解决信访工作中突出的问题和困难。加强对农业信访工作反映问题的调查和督办,改变过去重接待、轻研究的现象,经常深入基层,加强调查研究,把接待上访和主动下访有机结合起来,分析研究信访工作中的热点难点问题,积极排查矛盾纠纷,把矛盾化解在萌芽状态。
(四)制度建设情况。各级农业部门以这次检查为契机,认真按照《信访条例》、《农业信访规定》和农业部两个“办法”的规定,健全和完善了农业信访工作制度。一是目标管理制度。把信访工作纳入全市农业系统目标考核项目,做到一级抓一级、一级管一级、一级对一级负责。凡因信访工作不到位问题被列为信访工作重点管理的县(市、区)农业局,在全市农业系统创先争优评比活动中,实行一票否决。二是领导包案制度。对来信来访中的热点问题和容易引发农民越级上访的难点问题,一律实行领导包案件、包查办、包结案、保稳定的“三包一保”责任制,把责任落实到人头,防止出现说与做的“两层皮”现象。三是领导接待日制度。建立领导值班接待农民来访日制
度,对主要信访事项实行谁接待、谁处理、谁“包保”,切实为农民解决实际问题。四是后进单位重点管理制度。按照《农业系统信访工作目标管理考核办法》,制定信访工作后进单位重点管理制度。年终按目标管理考核办法对全市农业系统信访工作进行检查考核,综合考评最后一名的列为重点管理对象。被确定为重点管理的县(市、区)农业局要定期向市农业局书面报告本县农村信访工作整改情况。五是实行责任追究制度。对在信访工作中因渎职和失职行为造成重大损失和影响的责任人,视情节轻重,建议当地党委、政府给予党纪政纪处分。
(五)信访案件办理情况。我局严格落实信访值班制度,专门印制了信访登记簿,分别由三名业务骨干轮流值班,坚持“开门接访”,热情接待群众来访,认真做好信访接待记录,认真调查处理农民群众信访反映问题,做到信访接待不缺位、不空岗,群众反映问题说明解释到位、排忧解难到位,案件查处到位。对农民群众的信访件,除了采取信访交办函的形式直接移交基层处理外,还采取打电话、发传真等方式,直接与基层沟通联系,督促基层限期办理,并要求及时上报处理结果。对群众反映强烈、意见极大的投诉信访件,及时组织调查组,深入基层进行调查核实,并按法律法规和政策规定进行严肃处理。同时,加强群众信访件办理情况的督查工作,切实做到事事有回音,件件有着落。去年3月1日,根据群众举报投诉,我局组织人员会同市纠风办对永定县三堡中学违规乱收费问题进行严肃查处,责令永定县三中学清退“班会费”、“双休日补习费”、“电影费”共计38866元。
2004年,全市共收到涉农负担信访件48件,查结48件,查处违纪违规金额26万元,清退还农民21.5万元,上缴国库4.5万元,查处干部4人。市农监办根据农民信访情况,对全市农民信访较集中、农民负担问题较突出、农村稳定隐患较多14个乡镇进行为期一年的重点监控。2004年我局还根据全省统一部署,对新罗适中镇仁和村、永定县下洋镇初溪村、漳平市拱桥镇拱桥村等36个群众反映强烈的信访重点村2000年以来的财务收支情况进行专项审计。累计审计总金额14379.74万元,查出违纪违规金额53.96多万元,已清退10.59余万元,查处13人,其中移送司法机关处理3人。
二、存在问题
一是部分地方信访工作机构还不够健全,制度不够完善。二是信访工作人员政策、理论和业务水平有待提高;三是农村财务、土地承包纠纷、农村中小学乱收费、农民建房乱收费和农资问题仍然是群众信访的热点和难点。
三、下步工作意见
1、加强领导,落实责任。进一步建立健全信访工作党政领导责任制,党政领导一把手要负总责,分管领导要按照分工归口负责,明确各自的职责和任务,形成集体领导与分工负责相结合的领导工作格局。按照“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则,一级抓一级,一级管一级,层层抓落实。
2、坚持逐级上访、分级受理。要强化乡级信访工作。要经常深入乡镇,指导乡镇建立健全信访网络,使农民反映的问题有人管,有
人解决,做到件件有着落,事事有回音。要把农民上访案件基本解决在县市。对于乡镇解决不了的信访问题,县、市农业部门要高度重视,坚持依法办事、按政策办事,满腔热情地接待上访群众,搞清问题,讲明政策,理顺情绪,化解矛盾,力争做到“人要回去,事要解决”,不准把矛盾上交。要开展经常性的信访检查,及时总结经验,发现和解决问题。
3、抓住重点,解决农民信访反映突出问题。一是开展农村土地承包法律政策贯彻落实情况专项检查,推动各地全面落实农村土地承包法律政策,进一步稳定和完善农村土地承包关系,妥善解决土地承包纠纷,切实维护好农民土地承包权益。二是开展村集体征地补偿费专项财务审计工作,切实维护被征地农民的合法权益。三是加强《村集体经济组织会计制度》培训,依法推行村账委托代理工作,进一步规范村集体财务管理,健全和完善村务公开和民-主管理制度。四是深入开展农村中小学乱收费、农民建房乱收费等专项治理工作,切实解决农民反映突出问题。五是着力抓好农民负担重点监控。市一级直接监控到乡(镇)、县直部门,县一级直接监控到村,各级农民负担监督管理领导小组对本级有关部门实施重点监控,及时解决农民负担热点问题,消除引发农民负担恶性案件、群体事件的隐患。六是加大农资市场执法检查力度,严厉打击坑农害农行为。
4、加强队伍建设,提高工作水平。要按照信访工作只能加强不能削弱的精神,配齐配强农村信访工作人员,建立完备的信访工作体系。要加强对信访干部的培训,组织信访干部认真学习党的方针、政
策和国家的法律法规,尤其要系统地学习农村政策和农业法规,不断拓宽信访工作人员知识面,提高处理和解决问题的能力。
涉农涉牧问题信访工作汇报(农牧局)
我旗涉农涉牧问题信访工作在旗委、政府的正确领导下、在上级主管部门的科学指导下,坚持以科学发展观为统领,积极对应国内外各种事项带来的不利影响,以创建全国文明城市和提升安全城市水平为工作目标,深化平安建设,不断强化对全旗农牧系统范围内的信访维稳治理整顿,维护了全旗农牧业生产和农牧民生活的的安稳,保障了党和国家的各项农村工作有序开展。现就我旗涉农涉牧信访工作情况汇报如下:
一、贯彻决策,明确责任,进一步健全各项工作机制。
(一)提高认识,严格落实工作责任。
我旗始终将信访维稳工作放在重要位臵,列入年度工作计划,摆上重要议事日程。由主要领导具体负责,成立信访维稳工作领导小组,为各项工的开展提供了强有力的组织保障。严格落实领导责任制,加大追究力度,对因工作部署及时,工作措施不到位而引发重大问题的实行严格的问责制,严肃追究相关领导和人员的责任。
(二)完善措施,建立健全各项制度。
我们坚持重视基层信访信息网络化的健全工作,充分利用镇、村、社信访人员的前沿优势,力争对存在的问题能第一时间掌握。根据我旗农牧业社会经济的实际情况,制定和完善了各项 1
信访维稳活动实施细则,建立健全各项工作制度;使信访维稳工作真正做到了领导重视,人员落实,制度健全,工作有保障。
二、狠抓矛盾纠纷排查,继续开展信访积案化解活动。 我旗坚持深入贯彻上级信访工作会议精神,适时及时的下发了旗纪律检查委员会《2011年纪检监察信访举报工作要点》、旗维稳办《2011年全旗维护稳定工作要点》、伊信联办发《伊金霍洛旗处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室关于做好当前信访工作的紧急通知》等信访维稳专题工作文件,全面科学的安排部署了各项信访工作的开展。
借助2015年成功开展的“信访积案化解年”活动的宝贵经验,我们认真梳理排查近几年的信访案件,对长期积压而未妥善解决的信访积案进行集中清理,并分类建立台帐,梳理问题产生的原因、处理过程、适用的法律政策依据等,做到逐案分析原因,逐案找信访人谈话,逐案落实旗级领导包案,明确包案责任单位及责任人,细心研究解决方案,限时办结,集中解决长期积累的重信重访问题,最大限度地把矛盾化解在基层、把问题解决在当地、把人员稳定在当地。推动全旗信访形式持续好转,为建党90周年庆祝活动营造更加良好的社会环境。
三、积极畅通信访渠道,切实做好群众的来信来访工作。
(一)坚持“领导接访日”,做到由劝说阻访到代理上访。
1、今年,我们继续安排实施主要领导定期接访的工作制度,保证对每一位上访的人民群众真诚接待。
2、加大农牧系统范围内的检查、考核工作管理的力度,杜绝因服务不到位造成的群体上访事件。
3、提高服务质量,进一步完善各项管理制度,对群众普遍反映的热点、难点问题涉及到哪个单位,都要及时采取得力措施,并反馈给上级领导和上访群众,直至满意。
4、严格按照《信访条例》等法规办事,杜绝责任单位和责任人之间相互推诿、扯皮现象的发生。
5、严格按照信访事项的登记、受理、转办、督办、回告、答复、通报的工作流程办事,有关负责人在接到上访时要做到能及时下到基层,了解、解决问题。
(二)强化基层基础工作,建立健全基层信访组织。
我旗为实现涉农涉牧问题信访、矛盾纠纷排查调处工作网络化机制,成立了由旗主要领导和全旗农牧水林单位主要负责人组成的矛盾纠纷排查调处领导小组,配备专兼职信访干部,定期组织开展涉农涉牧问题信访调研工作。制定和完善了符合我旗农牧业社会经济工作实际的措施和办法,有效扩大信访工作覆盖面,力争将各类信访隐患排解在萌芽状态。
四、存在的问题和几点建议
我们在开展各类信访工作的过程中发现,如今的农牧业范围内的信访工作存在的问题有:社会的改革和发展带来集体与个人、个人与个人之间的利益冲突增多;还未成熟的市场经济带来传统的道德观念滑坡,人们之间互信互谅的基础相对弱化;全社
会的知识水平的提高使人们的民-主意识、维权意识不断增强。由此导致社会矛盾层出不穷,而解决矛盾相比过去更显复杂。出现利益冲突时,人们又往往选择信访来解决。结合以上群众上访原因和诉求的主要问题,要做好新时期的信访工作,可以从以下几方面入手:
(一)抓好源头预防。变“上访”为“下访”,建立和完善矛盾排查预警机制。各级干部要经常进村入户,开展走访、扶贫帮困和社会矛盾排查调解活动,坚持不稳定因素摸排,要充实信访信息员队伍,及时通报情况,及时帮助群众解决生产生活中的实际困难。事先平衡各方利益,最大限度地降低信访问题的产生,要及时掌握群众上访信息,早发现问题,及时介入解决,这是信访工作的重点。
(二)规范信访制度。按照《信访条例》的规定,抓好信访规范化建设,落实各项制度,大力宣传正确的信访渠道,逐步引导群众依法信访,有序信访,文明信访。强化干部信访责任,畅通信访渠道。要树立群众信访无小事的观念意识,对待群众反映的问题,不能压制和臵之不理,不能让事情久拖不决。
(三)强化基层职能。提高镇级信访服务水平。加强对镇级信访人员的培训,经常开展交流学习,丰富工作经验,增强业务本领。条件允许的话,镇机关应-招考法律专业的公务员,充实到队伍中,免费为群众提供法律咨询和服务,降低群众司法成本,
引导更多群众通过法律手段维护自身合法权益,减少涉法信访的发生。同时,对于村级的干部也应进行相关的信访知识培训。
建立健全各项工作措施,推进信访工作法制化、规范化建设,同时探索各种途径的法律服务和援助,维护社会公平和正义,就能做好新时期的信访工作,减少群众上访行为,从而为我旗的经济社会不断向前发展提供有力保障。
伊金霍洛旗农牧业局
二Ο一一年六月二十日
XX区农业局2015年度信访工作总结
今年来,我们在区委、区政府的正确领导和上级主管部门的具体帮助指导下,坚持信访工作“分级负责、归口办理,谁主管、谁负责,依法解决问题与思想疏导教育相结合”的原则,认真处理群众来信、来电和来访工作,及时化解各类矛盾,有效地促进了改革、发展和稳定。今年,我们共接待办理群众信访案(事)件42起(其中:来访9件、区长公开电话交办单33件),全部按期办结,且办结率和满意率都达100%。现将有关情况,总结如下:
一、加强领导,建立健全信访工作领导责任制
农业局领导班子十分重视来信来访工作,建立了“一把手”全面抓,分管领导具体抓,科室各负其责的信访工作领导体制和工作机制,形成了上下联动的责任体系。并按照职责分工,明确具体责任,形成了一级抓一级,层层抓落实的齐抓共管局面,有效地保证了信访工作责任制的全面实施。一是主要领导亲自抓信访工作。局党组书、局长朱良水同志多次主持召开信访工作协调会,部署信访工作,阅批群众来信,接待群众来访,并亲自调查研究,亲自督促检查。
二是办公室负责管理信访工作。办公室对群众来信来访具体负责,积极协调,妥善处理,并经常督促各科室具体工作人员,深入基层,到农民家里,听取群众意见,协调多方关系,寻求解决问题的途径和办法。如,杭州农茂食品有限公司等三位承包户举报的硫酸钾型复合肥肥害事件。经我局、萧山区农业局和杭州市农业局关执法人员共同现场踏看、取样,并邀请省、市土壤肥料和栽培专家进行现场鉴定后,多次召集肥料厂商、经营商、种植大户协商,为农户追回损失10万元。我们组织有关工作人员与相关生产厂商和经营商进行协调处理,及时解决了农户上访问题。三是层层落实责任,抓好信访工作。农业局负责涉及农、林、水、畜、等多方面的信访工作,我们都能自觉按照职能分工,认真落实归口业务,努力做好信访工作,做到了问题不上交、矛盾不推诿。
二、整体联动,形成齐抓共管的工作机制
当前,“三农”工作涉及面广,政策性强,热点、难点问题多,信访工作面临的矛盾较为集中,困难也很大,仅靠一个部门是难以做到的。为此,我们对内充分发挥各业务的作用,对外争取相关部门支持,共同做好农民群众的信访工作。
一是建立部门内部工作联动机制。我们建立了信访首问负责制,对首问负责接待的工作人员,如涉及本科室(单位)业务范围的信访问题,一定要热情接待,全程处理;如是不涉及本科室(单位)业务范围的信访问题,则必须负责将其转到对应的街道及有关部门去处理。
农业局2015年度信访工作总结
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,是维护和实现群众民-主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用,对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民-主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。
一、加强领导,把信访工作纳入重要工作议程
为突出信访工作的重要地位,我局严格按照有关法规和文件精神,高度统一思想,明确工作目标,把信访纳入全局重要工作议程。
(一)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念,及时调整了信访工作领导小组,组长由一把手亲自挂帅,纪委书记任副组长,局各科、室、负责人为小组成员,形成了高效、协调的工作运行机制,信访工作得到了全局的高度重视,营造了良好的工作氛围。另外,在今年奥运之年,我局还专门成立了奥运期间信访领导小组,从奥运会开幕之际到残奥会结束之时,每天都有领导坐班,保证通讯渠道24小时畅通。每位机关工作人员也都参加了奥运每日值班制度。
(二)完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日,在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度,要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。
(三)信访透明制度。做到了规章制度上墙,接待人员上墙,为信访接待创造了良好的工作环境。(散文阅读:http://cankao.gcw818.com )
(四)加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训,购买了有关学习资料,督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习,重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习,提高了工作人员的综合素质和工作水平。
(五)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制,严格值班制度,保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗,投诉电话0517-******接到电话投诉后,要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌,现场执法要文明、规范。
二、强化措施,把信访工作提高到一个新水平
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作,我们牢固树立“群众利益无小事”的观念,热情接待,认真办理,及时反馈,做到了“件件有着落,事事有回音”,信访工作质量明显提升。
(一)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访,信访无好人;好事不信访,信访无好事”的错误认识,持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点,我局在服务公开承诺基础上,提出了信访工作的“六心”要求,即接待来访要热心,听取反映要诚心,了解情况要细心,说明解释要耐心,排忧解难要真心,处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”,一句问候、一张凳子、一杯茶,使来访者有宾至如归的感觉。
(二)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本,做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访,做到一般性信访由分管领导批转办理,重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则,秉公办事,做到了不违反政策,不激化矛盾。
(三)抓紧办理领导批示件。一年来,我局共收到了县领导批转信访4件,一般直接来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则,处理了事件,一年来,我局由于在信访工作方面制度健全,信访员遇事热心周到,尤其是在今年奥运期间,我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生,因此也被县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。
2015年农业局信访工作年终总结
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,是维护和实现群众民-主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用,对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民-主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。
一、强化措施,把信访工作提高到一个新水平
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作,我们牢固树立“群众利益无小事”的观念,热情接待,认真办理,及时反馈,做到了“件件有着落,事事有回音”,信访工作质量明显提升。
(一)抓紧办理领导批示件。一年来,我局共收到了县领导批转信访4件,一般直接来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则,处理了事件, 一年来,我局由于在信访工作方面制度健全,信访员遇事热心周到,尤其是在今年奥运期间,我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生,因此也被县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。
(二)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访,信访无好人;好事不信访,信访无好事”的错误认识,持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点,我局在服务公开承诺基础上,提出了信访工作的“六心”要求,即接待来访要热心,听取反映要诚心,了解情况要细心,说明解释要耐心,排忧解难要真心,处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”,一句问候、一张凳子、一杯茶,使来访者有宾至如归的感觉。
(三)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本,做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访,做到一般性信访由分管领导批转办理,重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则,秉公办事,做到了不违反政策,不激化矛盾。
二、加强领导,把信访工作纳入重要工作议程
为突出信访工作的重要地位,我局严格按照有关法规和文件精神,高度统一思想,明确工作目标,把信访纳入全局重要工作议程。
(一)加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训,购买了有关学习资料,督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习,重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习,提高了工作人员的综合素质和工作水平。
(二)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制,严格值班制度,保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗,投诉电话******.接到电话投诉后,要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌,现场执法要文明、规范。
(三)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念,及时调整了信访工作领导小组,组长由一把手亲自挂帅,纪委书记任副组长,局各科、室、负责人为小组成员,形成了高效、协调的工作运行机制,信访工作得到了全局的高度重视,营造了良好的工作氛围。
(四)完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日,在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度,要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。
(五)信访透明制度。做到了规章制度上墙,接待人员上墙,为信访接待创造了良好的工作环境。
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