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文员工作心得和体会
我一直服务于小规模的私营企业，主要负责办公室内外沟通联络和协调。因为企业规模较小的原因，工作内容相应地比较繁杂，几乎辐射全部的业务内容。很庆幸我能适应得了这样的工作环境，并且长时间来得心应手。应当说也积累了相当的工作经验，对于办公室文职（文员）的工作也有一些体会。
首先，我觉得不管在什么单位工作，头一条肯定是要认同企业理念和文化，并尽可能快的融入新的团队，团队合作精神是非常非常重要的。如果说新人不能在既定的策划时间内达到组织的预期目标，通常雇主会选择放弃。特别小企业基本不会预算薪酬以外的用人成本，所以在职带薪培训是不会有的。但是新进员工入职前企业文化理念培训是绝对符合iso9001标准6.2条款人力资源的要求，但也就仅仅局限于确认胜任相应工作岗位的能力。所以不管从事什么样的工作，首要审视自己是否能够胜任该项工作，这一点在私营小企业很容易凸显其重要性。
其次，在私营小企业工作一定要八面玲珑。小企业由于资金实力的限制和发展规划的定位均处于摸索时期，有些并非走专业线路，而是在一定领域内相关的有利可图的业务都会涉猎，或者会以代理或分包方的形式依附其他规模较大的企业单位。故办公室人员尤其是接电话必须懂得如何灵活，迅速分辨各种状况和应对办法。我现在服务的单位是北京一家搞标准化机构的分包合作方，业务操作原则上必须严格按照北京方面的要求作业。但是出于成本和实力的限制，往往分包方的工作未能按足要求进行作业。于是在应对各方面的确认和核查的沟通非常重要。本人在工作过程中也多次受到北京方面类似的“投诉”，但是对方并未能提供足够的证据向我方负责人问责。
文员工作心得和体会
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工作心得经过了一个月的工作，在领导的悉心指导和办公室其他同事的帮助下我逐 步熟悉了公司的运作流程和作为公司文员应做的各项工作。虽然加入技术部的时 间不算长，我依然在这个小家庭中学到了不少东西，积累了一定的工作经验，并 且发现了自身存在的不足，以下是我在这一个月工作中的一些感想和自我总结：作为一名由一线调入技术部的员工，我面对的是一个全新的环境。角色的 转变，工作内容的转变，连带着思想、工作方法等一系列的适应与调整，我感觉 到了压力，体会到了累。回想最初的工作，常常会因为担心而畏首畏尾，因为害 怕出错而过于谨慎，但是在领导的细心指导和同事们的热心帮助下我一点点成熟 起来，充满了斗志。机遇和挑战向来都是对立统一的，正因为对新环境的不熟悉， 和对未知的担忧才让我更努力的探求和学习。
进入技术部之后，除了对自身的工作有了相关认识之外，我也从各位同事 的身上，学到了不少东西。像是如何与人相处，如何举止得体，还学会了约束自 我，学会了在清晰表达自我意见的同时能够比较婉转不让他人感到为难。其实工 作的过程也是学习的过程，以人为镜可以明得失，在大家的身上我看到了自身的 不足，并且努力学习他们的经验和优点，克服不足，快速成长起来。
虚心谨慎，务实而不失灵活变通是我的工作原则。作为一名文员，我的工 作看似简单，琐碎，谁都能做，但不是每一个人都适合这个工作。作为一名文员 必须做到考虑周详，尽量使所做的事情井井有条，不疏不漏，清晰明了。虽然我 所做的工作可能不会为公司创造直接的收益，但是作为这个大家庭的一份子，我 必须在所做的每一件事上多花心思。在今后的工作中我会时刻提醒自己，合理分 配时间，做到效率优先。在做每件事的时候勤于思考，提早准备，对于不能立即 完成的工作做好计划，有前瞻有远见。
文员并不是技术性的活计，它考验的是心思的缜密，反应的快捷以及是不 是能够安于自己的职位做好本职工作，这些是一个文员的基本素养。这一个月的 工作让我明白，要想不断进步首先应该立足于本职工作。正所谓事无巨细，只要 我认认真真做好了本职工作，就能够发光发热。每件事都做的面面俱到是有难度 的，因为人无完人，即使是再细心也不可能在每一件事情上都做得完美无缺。但 是我会以面面俱到来要求自己，尽量做到让领导满意，放心。
这段时间的工作让我了解了办公室生活并不是如我想象中的那般勾心斗 角，利益至上。只要你以礼待人，别人都会尊重、友好的对待你。工作时大家都 严肃认真，而工作之余领导会经常和我们交流，了解一些情况，大家相处得和乐 融洽。在今后的工作中我会虚心向同事请教、学习，使自己更快的进步，更快融 入到这个小家庭之中，用积极的心态来完成我的工作。
回顾这一个月的工作，或许因为是新手，在思想上，言语上都有某些不成 熟的表现，但是因为有领导和同事的提点以及自我的不断反省，我已经逐步地适 应了现在的工作环境，并且融入其中。我不会一直以新手作为我的挡箭牌，新手 没有特权，正因为不懂的东西还很多，才需要不断进取，虚心向有经验的人学习， 也正因为年轻，才更需要得到锻炼，事事多做一点，给自己增长的空间。
展望今后的工作，我会做到严于律己，谦虚谨慎，注重约束自己的言行举 止。对各级领导，尊重服从；对同事，团结互助；在认真完成本职工作的同时积 极进取，不断提高自身素养，做一个业务精湛，头脑灵活，有责任心，有集体意 识，受欢迎的好文员。
第一篇:文员体会
寒假实践心得数科院 杨小静 2015224501为了充实自己的寒假生活，也为了检验一下自己的知识，经过多 方的努力，我终于可以到附近加油站当文员，短短的半个月里，自己 收获良多。第一天上班，感觉还不错。因为家离加油站比较远，所以七点 就要起来，过惯了休闲的假期生活，那么早起床还真有点不习惯，但 是想到第一天上班，久违的兴奋感一涌而上。国家规定的 8 小时制， 当能加油站也不例外。中午在加油站用餐，晚上 5：30 下班! 两点 一线的打工生活开始啦！ 虽然以前也有当过文员的经历， 但加油站文员的工作还是第一次 接触，心里有点担心自己做不好，出什么差错，所以每次我都是以很 认真的态度去对待每一件小事，哪怕是打扫办公室，我也要打扫地干 干净净才舒服。
虽然负责的工作不是很难，但有点繁琐，主要是整理加油站的档 案文件、接客户的电话、偶尔打打扫办公室的卫生，每次坐在电脑旁 就几个钟头，打字打到我手都酸了，面对那一叠叠厚厚的文件，刚开 始的确有点头疼，不过慢慢就习惯了，除了整理文件，更多的是接听 电话。这是给我最大感悟的一项工作了，由于对加油站了解不够，为 了能回答客户的各种问题，我必须得不断地充电，还好热心的老员工 们都乐意跟我讲讲，在和他们的聊天中，我对油价、油的种类有了一 定的了解。另外，接客户电话是一定要有礼貌，保持微笑，耐心聆听 客户的问题。一个小时下来，笑到脸都僵硬了，累到不想说话，但才 刚刚开始，怎么能退缩呢？一想到这个，就咬咬牙坚持下去了。
也许由于本身数学专业的缘故，我整理档案起来得心应手，里 面的一大串数字，对我来说已经习惯了，但对于老员工们来说却是一 件很头疼的事情。我能够帮上他们的忙，我很开心。当我的手在键盘 上飞快地敲着的时候，我的内心涌起了一股自豪感，终于能学以致用 了！虽然知识有点帮助，但有时经验还是占上风。有时候在整理文件 时，过分地追求精准，导致自己也很劳累，后来一个老员工和我说， 有些资料不太重要，整理出来他们只会浏览一下作为参考而已，数据 不需要太精准，整理文件侧重重点很重要，效率又高。听完后，我恍 然大悟，有了这个经验，接下来的日子里我的工作轻松多了。
做了半个月的文员，由于经验的不足，碰到的钉子也不少。当每 次我遇到挫折时，我都调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降 大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行 拂乱其所为，增益其所不能” 。我们应该树立一个辩证的挫折观，经 常保持自信和乐观的态度， 应该认识到正是挫折和教训才使我们变得 聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容 忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改 变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面 向未来。我们遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错误领导责骂时不能赌 气就辞职。复印、接电话、整理档案文件等文员工作我都基本熟练。
正确表达领导的意思，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。 它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的 方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意 要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不 能马虎潦草。
比如说每天都要记一些油价， 顾客打来电话需要的油类， 记下这些东西时，用词要准确，抄写要认真，校对要仔细，力求每一 个环节都不发生差错。
否则就会贻误工作， 甚至酿成难以弥补的损失。
给我感悟最大的是，一个新的员工应该要勤奋，因为有时候一些细微 的东西可以让老板更赏识你，也比较容易受提拔，比如我很空闲的时 候就打扫打扫办公室，整理整理文件，帮帮老板的忙。老板就夸奖过 我勤劳，有付出就真的有回报的。
时间过得很快，自己慢慢地开始习惯了这种生活和这项工力作， 犯的错误也越来越少了，老板也夸奖我适应性很强，工作能力也错， 以后要是暑期还想实践就到我这来。那时离开时还真有点舍不得呢。
一个月的辛苦也是有回报的，拿到我的工资时，真的很欣慰，但是并 不是因为有钱可以领，也不是终于结束了打工的苦日子，而是自己的 付出有了结果和回报，自己的实践也有了收获，回想一下自己真的觉 得很值，自己在这半个月里学的东西是用多少钱也买不到的。
时间虽然只有半个月，但我确实从一个学生开始慢慢的转变，思 想上也是。感谢和我一起工作的同事们，他们给我留下都是友好和真 诚的回忆。我们在老师那里或书本上学习了很多精彩的知识，似乎很 容易，又觉得很难。也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的 欠缺和知识的匮乏。在实践的这个月期间，我拓宽了视野，增长了见 识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方 面的经验，为将来自己走向工作岗位之路做准备。
在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定 是不行的，我们必须在工作中勤于动手动脑慢慢琢磨，不断学习不断 积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行则虚心请教 他人，没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰！
第一篇:文员体会
暑期做文员体会不知道大家对于做文员是什么样的感觉，轻松抑或无聊......？我暑期就是在珠海一家外 资企业仓库里面做文员，这是我的第一份工作，我是费了很大的周折，长途跋涉来到这里学 习校园里所没有涉及的知识，学习人情世故，学习如何谦虚，学习如何创建管理阶层的团队 精神等等。起初我想工作的困难程度或许没有想象那么难，可是后来才意识到我错了。我的工作基本上每天就是做清洁，查工单，查考勤，管理并填写一些简单的物料出库、 入库帐目。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” 。虽然在学校学习过会计基础知识，但是 在我进入伟创力工作的那天开始，我才真正明白了，什么是真正的社会，什么是所谓的“生 存” 。真正的意识到原来生存是那么的难，钱是用心血和汗水换来的。
去到那里工作的第一天感觉公司各方面条件都不错， 在我看来， 挺理想挺满足的。
但是， 所有的东西对于我来说都是陌生的。之后的几天里觉得自己还是很迷蒙，因为不像在学校， 老师们把自己会的知识技能都倾囊相授。
特别是查工单和看电子邮件的时候， 那些工单号和 邮件对于我来说还是那么陌生，邮件全部是英文的，我以来就是上晚班，非常不习惯所以记 账的时候很累很累，出错是在所难免的，带我的老员工也很凶， “你怎么算的，怎么把出库 的记成入库的啦.....我看一眼就知道了，你的结存根本不对。
”最后还来了句“亏你还是学过 会计的，呵呵！ ”说话的语气可凶了，当时我在怀疑自己脑子是不是有问题，甚至觉得我是 不是不适合做这个工作 。像那样骂我的情况时有发生，我的眼泪很多次差点就掉下来了， 但是因为我的好强心理，所以强忍了下来。但偶尔难免就觉得自己受委屈偷偷流过泪，但我 想那些都是因为自己没有工作经验所造成的吧! 我也曾多次想，为什么别人能做得好，我就 不能比别人做得更好呢？大家是一个团队，我是团队中的一员，既然做了，我将全力以赴。
所以一直强忍着头皮坚持下去啦。
有时候也遇到主管或者组长问道一些专业术语的问题回答 不上来，很是烦恼苦闷呐。
在后来的日子里， 大家都慢慢地熟悉了， 有个员工告诉我说：
你是一个单纯善良的女孩。
我很开心，大家都接受了我这个新员工，往后的日子和他们相处自然不成问题啦。为此，我 高兴了好几个晚上。
我总结了几条暑期工作的小体会：
一、不因事小而不为。仓库的每一件小事都与大事有着密不可分的关联，只有小事做好了， 大事才能更好地完成。进入仓库工作以来，我深刻体会到这一点。
二、不因事难而怕为。真正参与到仓库的实际工作中，我才发现经常会遇到很多超出预见、 超出职责、难以料理的事情。应该怎么处理这些事情：1、要沉着应付，不管事情多么突 然，都要冷静地进行分析，想办法处理。2、要胸有主见，不能唯唯喏喏。面对急事或发 现事件，不能退缩。3、要认真负责，绝不能事过丢手。特别是一时难以处置的问题，不 能因为事情已过，就束之高阁，对此，我每天都查账，及时查找出错帐，在“查不落实” 中求得落实。
三、不因事杂而乱为。仓库文员工作头绪很多，任务琐碎繁杂。刚开始接触的时候经常会出 现事倍功半的效果，时间长了慢慢琢磨出来哪个该为、哪个不该为、哪个是重点、哪个是 次要，分清主次急缓，统筹安排，不能乱为。
我突然觉得自己长大了，想事情也比以前成熟了，我觉得不管在什么单位工作，头一 条肯定是要认同企业的理念和文化， 并尽可能快的融入新的团队， 团队合作精神是非常非常 重要的。
此外，我更加明白，如果说新人不能在既定的策划时间内达到组织的预期目标，通常雇 主会选择放弃。
特别小企业基本不会预算薪酬以外的用人成本， 所以在职带薪培训是不会有 的。
但是新进员工入职前企业文化理念培训是绝对符合标准人力资源的要求， 但也就仅仅局 限于确认胜任相应工作岗位的能力。
所以不管从事什么样的工作， 首要审视自己是否能够胜 任该项工作，这一点在私营小企业很容易凸显其重要性。
其次，在私营小企业工作一定要 八面玲珑。
小企业由于资金实力的限制和发展规划的定位均处于摸索时期， 有些并非走专业 线路， 而是在一定领域内相关的有利可图的业务都会去做， 或者会以代理或分包方的形式依 附其他规模较大的企业单位。
故办公室人员尤其是接电话必须懂得如何灵活， 迅速分辨各种 状况和应对办法。
文员实习心得体会
篇一：文员实习心得
文员实习心得
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，让我们在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心理，各方面都做好充分准备，去适应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更好地发展自己。
在公司实习期间，我从事的是办公室文员工作，主要负责：接听、转接电话；接待来访人员；负责总经理办公室的清洁卫生；做好会议纪要；负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。
在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我每次都是虚心向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合自己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不管是理论基础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大的提升，为以后正式参加工作奠定了坚实的基础。
在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我每次都是虚心向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合自己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不管是理论基础方面，还是实际工作能力方面，都有了
很大的提升，为以后正式参加工作奠定了坚实的基础。
刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：1、工作流程的了解；2、应用专业知识的熟悉；3、人际关系的协调；4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。
虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。由于我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资源管理方面的知识，所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识多涉及到的领域，而不仅仅局限于完成文员的岗位职责。尽管好多人都认为办公室文员是一“打杂”的角色，但是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外，积极主动地争取更多的机会去接触其他工作。
但是其实我更多的感受还是做文员，针对文员这个职位的特点，最值得一提的便是对挫折的处理，具体遇到到挫折时，我发现不妨从
调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。复印、传真、公文处理等基本工作我都已熟练。而文员管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分还具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
在我实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘的还有一些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管
理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
短短的两个月结束了，我的实习经历也随即结束。总结实习的体会收获良多，理论的确很重要，但是我们一定要在实际当中去运用。只有当理论和实际相结合的时候才能发挥最大功效。而我在实习中，有时候明显发觉自己理论掌握不够，对现实把握不准，创新能力也很有限，这只能说明我各方面都迫切需要改进。因此，在以后的学习和工作中我会更加努力。同时我也相信我的人生正在翻开新的一页！
篇二：文员实习心得体会
（一）
时间如流水，转瞬即逝，三个月的实习在忙碌的中悄然而去，回首那些与同事相处的日子真的是美好，令人难忘，虽然有过一段彷徨与失落，想中途放弃过的时期，但当我真的要离开这个大家庭的时候内心冒出浓浓的不舍，在公司实习的这三个月将会成为我最美回忆的一部分，是我人生中最有收获的岁月。
在实习前，我不断的想不知道实习会是一个怎么样的生活，公司怎么样，同事好不好相处，会是收获满满，满载而归，还是一无所获，不如不曾经历过，这一切的一切都充满疑惑和未知。问了一下我认识的师姐和师哥，答案却是千万种，一切都是未知数。虽然我对自己前去实习不是信心满满，但我相信我将会有所收获、有所成长。想锻炼一下自己，早晚都要面对毕业就业，到不如尽早地适应环境，有什么不足的地方回到学校还有办法弥补。
回顾三个月以来，作为公司的行政文员，在公司领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我顺利地完成了顶岗实习，也顺利完成了实习期间的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。
自学能力
在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
工作辛苦
由于自己是实习生,所以要早早的到办公室打扫卫生,所以每天7点不到就得起床去挤公交车，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。虽说是实习也不能随心所欲地不想上班就不来， 每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着接电话发发传真什么的，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。犯错遭领导责骂时不能扔脸色更不能赌气说不干就不干。
现将这三个月的实习、工作情况总结如下：
一、踏实的工作态度：三个月以来，我坚持工作踏实，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障部门工作的正常开展。
(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
(3)建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作：做好寄件登记和签收递交工作，定期上dhl、aramex网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
三、实习所学知识：
1、学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、学习基本的知识、快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、：学习在工作中有条理处理事情的方法。
6、费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7、整理及归档方法，加强英文阅读能力。
8、internet的广泛运用，用心做好每一件事。
9、认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。
四、主要工作职责如下：
(1)日常文件、材料的收拾整顿、归档、保密
(2)坐班接待来访、对来访者进行指引、疏浚沟通
(3)电话接听、记实，重要信息的转达
(4)计算机网络的使用、维护、电子信息的查收
(5)办公耗材的保管、使用、发放、登记存案
(6)证照印契的使用及治理
(7)员工考勤、及考勤设备的维护、治理、使用
(8)对本职工作泛起的题目，提出公道化建议，进行修正
(9)案牍工作、部门后勤工作
(10)会务铺排、筹备，部分沟通、关系协调
(11)辅助公司领导及部分负责人，与各个政府职能部分及社会权力部分沟通、协调工作，办理各类政府批文。
(12)公司和直属领导交办的其他事务、配合其他部分工作等。
五、2015年度需要努力的方向及感想：
先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。
人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：[1]与上司沟通不好;[2]上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任;[3]对琐碎重复的工作感到怨烦;[4]与上司发生争执;[5]情感方面。
针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。
善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，并且把它结合实际的经济生活中。面对许多非常棘手又无奈的问题，通过过去大学里所积累知识的，是远远不够的，因为那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学知识是有一定距离的，与应用知识的距离就更为遥远。今后需要针对处于实际环境进一步学习相关的知识。特别关注现在的趋势，也许别人机会当作陷阱，但是自己一定要理智。。我感到对自己感触最深的是，提高自己交际能力，跟别人合作。一支真正的团队是一个能够真正为他人付出汗水的而不是虚伪在表面上做功夫。交往的目的是得到他们的认可与他们的信任。如何做到呢?这些完全取决于自己的言行之中需不偏不倚，需以身作则，需修身养性。因此待人要真诚，时时为人着想，处处为人行事。能够把自己溶入群体。要想立于不败之地，要吸收新的思想与知识，不断更新观念，趋于完善。这样才有利于思想与实际行动真正地结合，只有在思想演练，才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处于领先的地位进而起着不可替代的作用，因为我将会为它比其他人付出更多创造更多价值。我也应该得到我应得到的报酬与珍贵的经验。
行政文员对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近三个个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。
篇三：文员实习心得范文
文员实习心得范文
费了很大的周折，来到了这家实习单位，来之不易肯定是没错的，站在这样的位置上，没有别的选择，最首要的肯定是学习，学习校园里所没有涉及的知识，学习人情世故，学习如何谦虚，学习如何创建管理阶层的团队精神，假如人情事故，谦虚，团队精神可以矢量化，我想实习的难易程度或许没有想象那么难。
我的实习工作，在一家家具公司的人事行政部门，与我原来的预期也有了一定的反差，原来打算先做单证，然后等英语考到一定程度就学习做其他深入工作，现在在学习如何做一个合格的文员，文员或许并不是一个起眼的角色，但是我深入地看，事实上文员也分三六九等，有初级，中级，高级文员，高级文员也相当领导的左臂右膀，中级文员也差不多项、相当于助理角色。着手去做，做一个文员并不是一个简单的事情，我个人觉得做一个好的文员，事实上也是做一个副领导去协助领导的动作。我想我现在没有生命宏图大志，或许比起以前的我，现在冷静了，成熟了，我每天的目标仅仅是比昨天做得更好，一个好的文员，打字速度至少在86字以上，公文格式需要了如指掌，所做的事情必须达到不需要领导过目，我想在这样的细节方面，我肯定是需要历练的。在公司的前几天，整天不知道干什么，公司运作很忙，经理忙得喉咙一直咳嗽，临近年末，公司员工人心慌慌，递交辞职报告的也不少，我很想解决，很想解决一些琐碎的事情，尽一个实习生，刚进公司的义务和职责，但是很多事情并不是一蹴而就的，很多事情不了解头绪是无法解决的。所以我想我不是没有远大报复，只是现在没有，我想我现在最需要的就是在最短的时间里做经理的助手，一个值得信赖，高效率的助手。
一直在原地打滚，就一直是一个文员。
做为实习生，其实我的每一天，背着一个比学生更艰巨的角色，学习上出了差错，我不能对自己负责，工作上 出了差错，对自己暂且不提，重者将将对公司造成损失，所以我对一个文件，持有校对5遍，8遍都不 过分的原则，或
许这样的工作，琐碎而无力度，但是假如没有一个很好的文员的辅助，经理主管的工作将会出现一个恶性循环。
公司是一个团队，我是团队中的一员，既然做了，我将全力以赴。
文员工作心得体会
通过这段时间，我前往了xx市人力资源市场服务中心培训部，体验了一回上班一族的生活，很有收获和体会。虽然说是实习，但生活方式却已完全不同于学校里的生活，而是转变成了正式的上班一族：早上8 ：30上班一直到下午4：30，这一天的生活便度过于这小小的办公室当中。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。
这是我第一次参加社会实践，有幸能进进公司办公室做个小文员，令我兴奋不已。一起工作的同事们对我都很照顾，总是在旁边指导我，教我各种工作的方法，让我很快进进了工作的状态。我刚开始的工作其实不忙，没有感觉到很累。只是天天都要守在电话和传真机旁。就常常由于坐了一天腰酸背痛的。
从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成领导，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我感到了旁皇，迷茫，没法马上适应新的环境。1个月的实习时间固然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
在学校时，老师总夸大我们要培养自己的自学能力，参加工作后才能深入体会到老师的良苦专心。我担负的是文员一职，平时在工作只是打打电话传真，几近没用上自己所学的专业知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原本的一点知识肯定是不行的的。所以必须在工作中勤于动手渐渐揣摩，不断学习不断积累。碰到不懂的地方，自己先千方百计解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人早晚要被企业和社会所淘汰。
通过这次的调查和实践，锻炼了我自己的社会工作能力，意义颇大。今后若有机会再次涉足此项工作，我定会更加积极地投进到这个工作平台中往继续磨练自己，锻炼自己!
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