政府机关文秘的工作内容

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政府机关文秘的工作内容

由于机关级别和类型不同，秘书工作内容也不尽相同。级别层次高的机关，秘书工作内容广泛，分工细致，各项工作的专门化特色比较明显;而在基层单位，秘书工作任务繁重，但是人员编制少，分工不细致，因此，秘书人员又具有“多面手”的特点。

一、秘书工作的内容

(一)秘书工作领导机关及其领导者的工作内容

1.机关办公厅(室)的基本任务

办公厅(室)属于秘书工作部门，是机关工作正常运转的枢纽。它的出现是秘书工作发展的必然结果。中外领导机构或高级领导人都设置办公厅或办公室。它的主要任务是协助它所直属的领导机关完成各项领导工作，尤其是为领导机关制定和实施决策服务。

办公厅(室)的任务主要分为两大部分：一是政务服务，包括办文、办会、文档管理、代拟文稿、综合协调等，这就是人们通常所说的秘书工作;二是事务服务，主要是后勤服务保障工作。

2.秘书长、办公厅(室)主任的基本任务

秘书长和办公厅(室)主任兼有秘书工作领导人和秘书人员的双重身份。根据1951年中央人民政府批准颁发的《政务院关于各级政府秘书长和不设秘书长的办公厅主任的工作任务和秘书工作机构的决定》，各级政府机关的秘书长或办公厅主任主要承担以下任务：第一，协助首长综合情况、研究政策、推行工作;第二，协助首长密切各方面的工作关系;第三，协助首长掌管机关内部的统一战线工作;第四，协助首长掌管保密工作;第五，协助首长掌管机要工作;第六，主持日常行政事务(包括公文处理、会议组织、检查和督促政府决议的执行等事项);第七，掌管机关事务工作。

因此，秘书长和办公厅主任的工作任务，可以总结为“既要参与政务，又要掌管政务”两个方面。而其中第一至第五项工作是需要协助首长完成的，具有明显的参与政务性质;而第六、七项工作则主要是掌管机关日常事务，具有明显的事务性特色。政务院的这些规定，虽然是针对我国秘书工作高层领导者和领导机构而言的，但是却为全国秘书部门应当承担的主要工作内容确定了基本格局。

(二)秘书工作的主要内容

1.拟定、办理公文

拟定公文是指根据领导者意图和领导班子的决定精神起草公文或在领导者主持、指导之下，起草领导讲话稿。

拟定公文是秘书工作的传统职能。现代社会，拟定公文更成为秘书工作的一项极其重要的日常工作。因为公文具有发布政令、传达意图、沟通情况、凭证记载等重要功能，因此，拟定公文是一项非常严肃的工作，秘书人员应该以高度的责任心对待。

办理公文简称办文，是围绕公文的形成、处理、管理所进行的全部工作，反映了公文在机关内部处理的全过程。

办理公文是秘书工作中一项最基本的工作内容，大致可以分为发文处理和收文处理两类。其中，发文过程包括拟制、核签、缮印、审核、签发、立卷、归档等主要环节;收文过

程包括签收、分送、拟办、批办、承办、催办、注办、立卷、归档等主要环节。在日常工作的发文和收文过程中，秘书人员都要按照党和政府颁布的公文处理条例、法规和标准办理，做到分工合理、责任明确，确保公文处理过程的严谨、规范、优质、高效，为公文发挥应有的效能创造条件。

2.办理组织会务

办理组织会务简称办会，是指机关秘书部门或临时设立的会议秘书机构办理与会议有关的各类具体事务，目的是为领导人开好会议做会前、会中和会后的各种综合辅助性服务。办会过程中应主要做好以下工作：一是会议议题的协调与安排，应与各方面协调联系，将会上讨论决定的事项预先整理形成文件形式后，再将其中已经立题的成熟文件交给主管领导，决定是否提交会议讨论;二是会议的统筹安排，即从整体上安排好会议的各项方面事宜，如会议时间、地点、议程、参加人员、会场布置等;三是会议文件材料的印发、传递、清退、立卷、归档等;四是会议期间的各项服务;五是会议善后工作，如整理会议记录、编写简报和会议纪要、督促检查会议决策的落实等。

3.调查研究工作

调查研究工作是指围绕中心工作，针对当前领导关心和急需解决的有关问题，调查了解相关情况，并进行分析研究，写出调查报告呈交给领导机关或领导人。这是发挥秘书工作的参谋、助手职能，直接为领导决策服务的一项重要工作。

每一项调查研究均应做好调查准备、调查实施和调查总结收尾这三个阶段的工作。其中，准备阶段应根据领导工作的需求确定调查题目，拟制提纲;实施阶段要注意选准调查研究对象，采用多种方式，广泛搜集、认真整理、深入研究调查得来的材料;总结收尾阶段就是对调查研究工作进行整体分析，在以前阶段工作的基础上，写出调查报告。

4.信息处理工作

秘书信息处理工作是指按照党政领导机关工作的要求，采集与处理信息，为领导正确决策和实施决策服务的一项工作。凡是领导工作中要掌握的各种动态、情况以及实际工作领域中带有苗头性、倾向性的问题，都需要收集并及时反馈给领导部门。

开展信息处理工作首先要建立和健全信息网络，这是搞好信息处理工作的基础;其次要建立一支德才兼备、思路开阔、反应敏捷，具有较强的观察和分析问题能力的信息员队伍;最后要实现信息处理工作手段的现代化，以便快速传递和处理信息。开展信息处理工作应确保信息的收集、加工、存储、输出、反馈等基本环节的工作质量。

5.沟通协调工作

对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，依据协调对象划分，有对上的协调(即对领导者之间和领导机关之间的协调)、对下的协调、同级之间的协调、上下级双方的协调、同属部门的协调、业务工作的协调等，而其中最常见的是业务工作的协调，如会议协调、公文活动协调、事项协调等。总之，凡是与领导决策和指导工作有关事项的协调，均属于秘书工作的业务范围。开展秘书协调工作时，可以利用的方式有电话协调、送文上门协调、请人进门协调、登门拜访协调、召开会议协调等。

6.信访接待工作

信访接待工作是处理群众来信和接待群众来访工作的总称，是各级党政机关、企事业单位、社会团体的秘书工作的一项经常性的重要工作。收到群众来信，要及时拆封，认真阅读，做好摘记，准确交办，按“分级负责，归口办理”的原则妥善处理或转交有关部门办理。有群众来访时，要热情接待，认真听记，恰当处理。

7.监督检查工作

监督检查工作的主要内容分为三个方面，即对党的路线、方针、政策和党政机关工作部署落实情况的督促检查;对领导人批办事件承办情况的督促检查;对文件和会议事项的督促办理。监督检查工作的具体做法主要包括催办检查、实地调研、日常查办、综合反馈等工作形式，其工作的最基本的方式就是向下了解情况，向上反映情况。

8.公务接洽工作

公务接洽工作是指办理领导机关、平行单位、下级组织与本机关联系公务事宜的接洽工作。这是党政机关、企事业单位、社会团体均不可缺少的一项工作，是作为机关“窗口”的秘书工作经常性的重要工作内容，主要包括：承办处理各机关单位直接派人或通过电话形式来本机关商洽或联系的公文事宜，有协助联络公务，安排领导人接见，答复询问，落实承办单位，解决来访者食宿、交通等事项。为确保公务接洽工作的顺利进行，秘书人员应做到忠于职守、认真执行交接-班制度和请示报告制度，做好值班日记和电话记录。同时，还应熟悉领导者情况，与有关部门保持密切联系。此外，还应善于处理人际关系。

除上述之外，秘书工作还包括管理日常事务、机要保密、文书立卷与归档、领导公务活动安排、领导临时交办事项等。在日常工作中，秘书工作人员均应以认真负责的态度，保质保量，切实做好领导交办的各项工作和任务。

如何做好机关文秘工作?

一、机关文秘人员的重要性

我们首先了解一下秘书的定义。广义讲，秘书是领导人的事务与信息助手，包括公务秘书、私人秘书;狭义讲，秘书是一种职务名称，指处于领导近身，直接为领导从事事务性、信息性的辅助服务的工作助手。今天我们所讲的机关文秘人员，是指在各级办公室中主要为领导提供文字服务、办理具体事务的工作人员。

机关文秘工作是各级党政机关中的一个十分重要的工作，不是可有可无的工作。具体讲，机关文秘人员是领导的抓手，很多工作由我们去传达、去落实;机关文秘人员是领导的耳目，很多工作由我们去了解、去掌握;机关文秘人员是领导的参谋，很多工作会征求我们的意见和建议;机关文秘人员是领导的助手，很多工作由我们去准备、去办理。

机关文秘人员应该充分发挥自己的作用，为领导搞好服务，促进本单位工作顺利开展。

二、机关文秘人员要承担两项主要职责

机关文秘人员的主要职责有两项：一是为领导、为机关搞好综合文字服务工作;二是完成领导安排的具体事务业务工作。

就全区而言，除区四大办公室、两乡、个别较大委局有专职文秘人员外，大部分单位和部门没有专职文秘人员，大部分也只是有一位兼职文秘人员。就我区政务系统办公室而言，机关文秘人员的主要职责是为领导、为机关搞好综合文字服务工作。具体有：①采编、上报政务信息;②办理、反馈督查事项 ;③起草、印制各类文件;④收集、提供网站资料;⑤整理、归档重要资料;⑥起草工作计划、工作总结、经验材料、汇报材料、讲话稿等重要材料;⑦积极完成领导交办的其它各类临时材料等工作。

上述这些工作，是我区政务系统办公室所承担的基础性综合服务工作，都需要我们去统筹考虑、全面完成。

三、机关文秘人员要发扬三种精神

(一)爱岗敬业精神

常言道，三百六十行，行行出状元。机关文秘岗位是一个非常重要的岗位，文秘服务工作是一项非常体面、让人羡慕的职业。大家都明白，没文化、“没材料”的人干不了此项工作。实践证明，各单位在这一岗位上工作过的同志，提拔进步都比较快。单位安排我们负责文秘工作，是对我们的信任，是我们的荣幸。我们要热爱这个岗位，珍惜这个阶段工作，尽职尽责，兢兢业业，完成各项工作任务，取得优异工作成绩，不辜负领导寄予我们的厚望。

(二)团结协作精神

古人云：人心齐，泰山移。机关文秘人员是各级办公室团体中的一员，强化团队意识，发扬协作精神，对于推进各项工作顺利开展至关重要。否则，不仅会影响工作的开展，而且定将影响自己在单位的形象。在工作中要自觉服从本单位工作大局，对各位领导安排的工作任务要不折不扣接受并完成;要正确处理分工与协作的关系，在认真完成分管本职工作的同时，积极主动配合同事们工作，相互补台，互相帮忙;要学会团结共事，严以律己，宽以待人，主动交流沟通，及时化解矛盾，共同创造和-谐、融洽、愉快、温馨的工作氛围。

(三)吃苦耐劳精神

办公室工作有“三苦”：工作辛苦、条件艰苦、生活清苦。大部分同志可能都有体会，尤其是三四年前开始从事文秘工作的同志体会更深。具体讲，办公室工作头绪多、任务重、工作量很大;办公室没有空调，没有电脑，没有打印机，只能靠手抄;由于没有规律，经常加班加点，有时到深夜饿了只有啃块方便面。尽管很累很苦，但是领导安排的工作不能不干，并且干就干好。要任劳任怨，多干工作少发牢骚，坚决避免工作干得不少，领导又欣赏不了，甚至造成上下级、同志间关系紧张，得不偿失。

四、机关文秘人员要具备四种素质

(一)良好的思想素质

一是有较高的政治理论水平。要主动学习三个代表重要思想、科学发展观、和-谐社会建设等政治理论知识，主动参加区委和本单位组织开展的政治理论学教活动，不断提高政治理论水平。二是有正确的人生观价值观。要博览群书，不断改造自己的世界观，要有积极向上的人生态度，有合乎实际的价值目标，几年后回忆往事能够无愧于曾经战斗过的每一岗位，无悔于自己奋斗的一生。三是有较强的事业心责任感。不论在哪个单位，不论在哪个岗位，都要有认真、负责的工作态度，有敬业爱岗、无私奉献的精神。只要这样，就一定能够做得更好，定会取得可喜的成绩。

(二)诚信的人品素质

一要忠诚于领导。文秘人员是领导身边工作人员，工作性质就是服务领导。在工作中要服从领导的安排，尊重领导的意图，维护领导的权威，树立领导的形象。不能做假弄权，搬弄是非;不能跑风漏气，说三道四。到头来于领导于个人都没好处。二要实诚待人。做人要实在，待人要真诚。做到实诚，就会交到更多真心朋友，得到单位同事的好评和接近。做人不实诚，短时间供事无所谓，时间一长，朋友会对你敬而远之，使自己变成孤家寡人。三要讲信用。说话、办事要讲信用，对领导、对同事、对朋友都要讲信用。答应别人的事情、答应领导的工作，没能按时、按要求完成，或经常完不成，定会给大家留下一个不好的印象，久之就会失去领导和同事们的信任。

(三)健康的心理素质

一是要自信。自己要相信自己，相信自己有能力去完成领导交给的各种任务。决不能自负和自卑，在工作中既不能过高估计自己的能力，吹大办小，完不成任务;也不能总是小心翼翼，生怕出差错，迈不开手脚，做事不麻利。二是要冷静。要临危不惧，工作头绪再多、

任务再重，也要冷静处置，逐项办理;要处变不惊，面对事情突变不能心慌意乱，胆怯神迷;要抑躁制怒，学会驾驭自己的情绪，决不能感情用事，乱发脾气。三是要平衡。文秘人员不仅工作多、加班多，而且受批评多、落埋怨多，要学会调整自己的心理平衡，对上要忍，对下要容，经得起敲打，听得起批评，受得起委屈，耐得了刺激。

(四)较强的业务素质

一是有较高的业务政策水平。作为机关文秘人员要认真学习与单位业务相关的政策、法规，主动了解市、区确定的重点工作和任务，积极参加单位的业务培训、业务交流等会议，全面掌握本单位各项工作的进展情况、存在问题和下步打算。二是有较深的文字写作功底。要积极参加上级组织的各类写作培训班，系统学习文秘写作知识;要结合工作实际，敢于练笔，多写多练，不断提高各种体裁写作能力;要加强书法练习，进一步提高写字水平。三是有较强的协调沟通能力。指替领导上下沟通工作信息，协调处理领导交办的具体问题的能力。只要能坚持在大胆、认真、细致、稳妥上下功夫，协调沟通能力就一定会有较大提高。

五、机关文秘人员要强化五种意识

(一)强化学习意识

随着办公室服务现代化进程的加快和各级领导对办公室服务水平要求的不断提高，机关文秘人员加强学习、提高素质愈加重要。在工作中，不仅要加强政治理论学习，加强对业务政策法规的学习，还要加强对网上办公、电子政务等现代服务技能的学习，争当办公室工作的多面手。

(二)强化创新意识

各级办公室作为本单位的重要枢纽和参谋部，必须要坚持创新，才能为各级领导提供高水平、高质量、高效率的服务。在工作中，机关文秘人员要敢于创新，要大胆独立思考，大胆提出新问题、新建议、新思路、新任务、新方法、新举措，促进工作的优质高效完成。

(三)强化服务意识

各级办公室的重要职责是服务，要“搞好三个服务，实现三个满意”，即要为领导、部门、基层搞好服务，分别让领导、部门、基层满意。在工作中，机关文秘人员要充分认识办公室服务性质、服务对象、服务内容、服务要求，切实做到各项服务有的放矢，各项服务取得成效。

(四)强化效率意识

各级办公室不仅日常服务多，而且临时性事务多，并且工作时效性较强，机关文秘人员必须提高工作效率。在工作中，要树立超前意识，养成超前思考问题、主动谋划下段工作的习惯;要强化时间观念，养成雷厉风行、快事快办、急事急办的习惯，保证在时限要求内完成各项工作任务。

(五)强化争先意识

常言道，不愿当的士兵不是好士兵。机关文秘人员业务水平和工作能力较高，有着争先创优的良好基础。在日常工作和各类活动中，要明确奋斗目标，严格工作标准，加大工作力度，保证工作质量，力争走在全市各县区、全区各部门前列，为单位争光，为自己争荣。

六、机关文秘人员要妥善处理六种关系

(一)与单位领导的关系

与单位领导的关系是上下级关系。在工作中，一要尊重领导意愿，二要服从领导安排，三要认真服务领导，四要及时提醒领导

(二)与单位同事的关系

与单位同事的关系是同级关系。在工作中，一要相互尊重，二要互相帮助，三要积极协作，四要主动补台。

(三)与上级部门的关系

与上级部门的关系是上下级关系。在工作中，一要尊重上级部门的领导和同事，二要服从工作安排，三要按要求完成任务，四要加强沟通联系。

(四)与单位科室的关系

与单位科室的关系是同级关系。在工作中，一要如实传达指示，二要积极配合工作，三要加强联系协调，四要一视同仁对待。

(五)与基层群众的关系

与基层群众的关系是服务与被服务的关系。在工作中，一要尊重群众，二要热情接待，三要认真记录，四要及时汇报。

(六)与家庭成员的关系

与家庭成员的关系是保障与被保障的关系。在生活中，一要尊老爱幼，营造和-谐;二要尊重爱人，相互关爱;三要多干家务，体谅家人。

同志们，机关文秘人员所处的岗位重要而光荣，负责的工作具体而艰巨，承担的责任明确而重大，大家的未来任重而道远。让我们在各自的岗位上，努力学习，勤奋工作，创造优异成绩，为促进鹤山经济又好又快发展做出新的更大的贡献!

政府文秘工作性质2016-12-03 21:47 | #2楼

试论基层政府文秘人员职业素养

随着改革开放的不断深入，各级党委、政府高度重视文秘工作，尤其是《中华人民共和国公务员法》颁布实施以来，政府文秘人员在公务员队伍中的地位、作用日益显现。提高政府文秘人员职业素养，促进政府职能效益具有十分重要意义。现就如何提高基层政府文秘人员职业素养作初步探讨。

一、重要意义

一是落实依法行政的重要手段。江-泽-民同志曾经指出“我们在建设有中国特色社会主义，发展社会主义市场经济的过程中，要坚持不懈地加强社会主义法制建设，依法治国。同时也要坚持不懈地加强社会主义道德建设，以德治国”。要依法治国，以德治国,就是要提高公务员，尤其是公务员队伍中文秘人员的法制意识、法制观念和依法行政水平。基层政府文秘人员政治思想素质、业务素质，良好道德观念和文明服务水平直接影响政府依法行政效果。基层政府文秘人员承担着各项建设性意见的调查、规划和组织任务，管理着机关和社会各项事务，在很大程度上影响政府执政效能。政府文秘人员的宗旨观念、法制意识，理想信念的好坏，直接关系到政府执政为民，依法行政的有效落实。

二是提高工作效率的现实需要。政府部门工作效率在一定程度上讲就是行政效率。行政效率就是行政机关及其公务文秘人员从事行政工作结果的度量和评价，是职业素质高低的表现。基层文秘人员职业素质影响政府工作效率，其工作作风，工作态度又体现在履行职责、改进工作等方面。政府文秘是政府对外服务的“窗口”，对联系上下、协调各方起到“纽带”作用,是领导工作的参谋“中枢”，从事机关基础性和服务性工作，其职业素质又关系到政府部门工作效率提高的好坏,影响到领导正确决策和各项工作的顺利开展。因此,政府工作效率和服务水平是文秘工作的生命线，提高政府文秘人员职业素质是提高政府工作效率的现实需要。

三是党风廉政建设的客观要求。党风廉政建设是党的建设新的伟大工程。党风是党的世界观和根本宗旨的外在表现，与政党建设密切相关，而廉政是“政治廉洁”之意，与政权建设相联系。于此而论，共-产-党是唯一合法的执政党，共-产-党的党风如何，直接影响和决定着政风，而政风对执政党的党风产生影响，两者互为表里，相辅相成，政府文秘人员是党风廉政建设的执行者和推动者，对党风廉政建设在政府部门的开展起到表率和带头作用。政府文秘人员职业素质直接关系到党风廉政建设开展的效果，决定着党风廉政建设工作的效益，同时影响到政府形象和威信。建设一支作风优良，素质过硬，廉洁高效的文秘队伍，是党风廉政建设的客观要求。

二、存在问题

一是专业知识结构不强。政府文秘人员从事的是综合性、服务性很强的工作，横向上需要具备宽广的知识，纵向上需要具备深厚的专业知识。在政府机关文秘人员中，有的专业知识和相关知识搭配不协调，工作存在顾此失彼。主要表现在：社会知识不丰富，自然科学知识不全面，文化知识不精通。社会知识、自然科学知识是秘书最起码的知识。现实工作中，部分文秘人员应有知识大多是在学校期间获得的，按照原来传统教育方式，一些学校片面追求升学率，从而影响到人才综合素质的培养，导致部分文秘人员存在偏科现象;一些学校只注重主科教学，忽视素质教育的提高，辅助学科教育可有可无，所学知识不全面，内容不均衡。工作后，各方面事务多，实际操作性强，理论知识钻研不够，学习缺乏积极性、主动性，有时工作只限于具体事务，根本不能学习，甚至有的本身就缺乏社会科学文化知识。有的文秘人员在基础知识和专业知识方面只具有某一方面专长，没有全面专业技能、技巧。在我国，文秘这门学科开办的时间并不长，有的文秘人员可以说压根就没有文秘专业知识。据了解，在一些县级政府机关文秘人员中，大多是来自不同的工作岗位，有以工代干的；有从事教育的；有学农的；有学医、学法的等等，可以说真正学文秘专业的很少。以上这些都是导致政府文秘人员专业知识不够强的根本原因。

二是政治思想素质不高。政府文秘人员政治思想素质主要体现在全心全意为人民服务，对党和人民负责，密切联系群众，谦虚谨慎，实事求是，富于创新，敢于开拓等方面。当前，有的文秘人员为人民服务的信心和决心不足、本领差；有的对各方面的理论知识学习不够，对党的各项路线、方针政策学习贯彻不够；有的受市场经济发展和价值取向影响，政治思想不纯洁，行为不规范，对党和人民的事业失去信心，思想动摇，工作马马虎虎，拖拖拉拉，抱着混世魔王的态度；有的在工作中相互扯皮，相互推诿，办理机关事务，材料反应不及时，情况反映不属实，工作道听途说，弄虚作假，随意性、猜测性很强；有的还存在“想当然”现象；有的对人对事乱扣帽子，轻下结论，起草公文粗枝大叶，决定问题“草率”、“大胆”、“前后矛盾”，与政策原则相抵触，贯彻执行决策不准确；有的善于抓领导弱点，利用领导职权影响搞腐-败，工作不遵章守纪，履职不严，工作墨守成规，固步自封，缺乏开拓创新精神。

三是职业道德不够规范。 1987年中纪委通知，要求共-产-党员模范遵守职业道德，努力做到：“在工作中全心全意为人民服务，忠于职守、公正无私、光明磊落、忠诚积极，坚决反对弄虚作假、欺上瞒下、官僚主义、玩忽职守、损人利己、损公肥私、以权谋私的思想和行为”。要求共-产-党员、国家工作人员模范遵守职业道德，政府文秘人员更是毫无条件地遵守执行。可在我们现实工作中，有极少数文秘人员臵国家、人民利益不顾，工作得过且过，利用领导或部门职权欺压百姓，为自己捞好处，在一些方面表现还比较突出。有的以首长自居，狐假虎威，站在“准领导”位臵上办理事务；有的不能严守国-家-机-密，泄露或出卖国-家-机-密，泄露领导尚未决定关系群利益的事情；有的在不同场合随便议论领导，议论别人隐私，工

作挑拨离间，在群众中制造事端，激化矛盾，破坏领导与领导，领导与干部，领导与群众之间关系；有的工作不守信用，不懂规矩，在与领导或他人谈话时，不尊重他人意见，左顾右盼，漫不经心，言谈举止粗暴，行为傲慢；有的当着领导或群众一套背后又是一套,阳奉阴违,为人不忠诚，做人做事不踏实。以上这些现象，在政府文秘人员中虽是极少数,但影响极坏，有失政府形象和威信。

三、有效对策

目前，基层政府文秘人员职业素质问题已经引起各级各部门的高度重视，提高文秘人员职业素质，增强文秘人员工作能力、道德水平和服务质量是政府部门必须抓好、抓出成效的一项重要工作。

一要注重修养、以德为重。文秘人员若不能把“德”放在首位，即使有“满腹经论”，也不是一个合格的文秘人才。一个合格的文秘人员，在工作上应该做到不为名、不为利，认劳任怨，甘当无名英雄，拟稿不署名、不收费,写作实事求是，组织会议不上台，按时完成任务，工作加班不抱怨，领导指责需接受。工作生活中受委屈要自我消化,犯错误要认真总结,查找自身缺点不足,及时醒悟和修正，从根本上树立全心全意为人民服务的本领和信念。在物质待遇上要理性地认识 “富贵不淫、贫贱不移”、“宁公而贫、不私而富”、“君子修道重德、不为困而改节”的高尚品德，工作要做到廉洁奉公、勤政为民、艰苦奋斗，一尘不染，忍辱负重，任劳任怨。在政治思想上，要认识到“德”是领导形象的“补充”,机关效率的“折射”和自身素养的“反映”。基层政府要注重培养诚实守信,廉洁自律，心明步正，谦虚谨慎，兢兢业业，恪守尽职，严守机密，互相补台，竟而不妒，备良好的职业道德修养的文秘人才。

二要提高素质、当好参谋。政府文秘人员要以服从服务于领导和群众为天职，工作直接为领导提供服务,对领导提供智力补偿，是领导工作的“外脑”,要当好领导的“外脑”，就必须具备“足智善谋”的本领，也就是要做到言行符合角色规范，既尊重领导，坚决执行领导指示，又不迷信盲从，始终要把为领导提供有效价值的决策、建议和参谋意见作为自己的重要职责。必须做到“参”要参到点子上，“谋”要谋到关键处，准确把握领导意图，以直接或间接方式，把领导所思所想，所筹所划弄清楚，按领导意图“发挥”自己的聪明才智，抓住工作关键环节，深思熟虑地为领导提出高价值的参谋意见。要注重品质修养，强化进言技巧，适时掌握领导心理、行为特征，选择适当场合和时机，以要害问题切入，采用委婉、含蓄语言，巧妙说出自己的见解、意见，运用领导和群众便于接受和乐于接受的语言，随时保持与领导、群众协调与沟通。参政意识不能过度,防止摆在准领导位臵，把幕后工作放到台前的错误做法，不能轻易抛出“夹生”想法强加于领导，不能出给领导“馊主意”，帮倒忙，工作处于被动局面，甚至造成损失。三要加强学习、强化写作。政府文秘人员撰写文稿是其自身最起码的素质要求,为综合提高文秘人员撰写文稿质的量。文秘人员在文稿撰写过程中，要准确把握时代命脉，把握领导意图，切合实际，切合主题，注重领导讲话时的构思，处理问题时的技巧，使文稿起伏与领导语言及工作方式达到“同频共振”，以过硬理论武装头脑，合理运用政策、理论、业务、经济、法律、写作、计算机，现代市场经济与科技知识，文稿要具备实践性，突出操作性，切实可行，实事求是，字斟句酌，意义深远，指导性强，结构严谨，精而炼，题达意，字如金，写作素材要来源基层，来源调查研究，吃透“下情”，广泛获取资料，丰富写作素材，有效执行决策依据，博采信息、借鉴众长，吸取精华，为己所用，切忌蒙混过关，草草了事。撰写文稿要从大局出发，着眼长远，多方面多层次多角度地去思考，取其精华，从而使其撰写文稿自成一体，运用自如。

四要增强意识、提升水平。政府文秘要胜任工作，充分发挥主导作用，政府部门需要采取短期培训，外出考察培训、继续教育等方式，提升知识结构层次，丰富内容，组织参加各类文体娱乐活动，活跃头脑，增长见识，提高体能，活跃身心，调节修养。在学历提高、知识深造过程中，要注重培训秘书自我意识、信息意识、角色意识、超前意识、创新意识、竞争意识，使之准确理解和掌握各种理论知识，了解党在各个时期的路线方针、政策，以此适应市场经济和社会发展的需要。

五要健全制度、促进效能。政府部门要建立健全和完善文秘管理各项规章制度，实现文秘管理工作规范化、制度化、科学化，突出目标管理，建立奖惩激励机制，实行量化考核，对不能胜任政府文秘工作的人员坚决更换。严把政府文秘人员进口关，杜绝人情关，用人为贤，采取招考、顶岗培训和推选试用的办法，在基层推荐考察政治坚定，思想纯洁，作风优良，写作过硬，各方面素质都比较优秀的文秘人员组成政府文秘工作队伍。加强文秘人员工作管理，提高文秘人员队伍整体素质，定期举办学习培训班，开展即兴写作和提问，不分文秘工作难易，强行安排，限时完成，并且完成质量要好，在文秘工作中决不允许推

三拉四，特事特办，按章办事，制度管人，工作要做到小分工大合作，条理清晰，目标明确，职责分明。总之，促进政府职能效益发挥，树立基层政府机关良好窗口形象，提高文秘人员职业素养是政府文秘管理部门义不容辞的责任。建立一支高素质，复合型的文秘队伍是一项系统工程，只要文秘人员积极配合，加强学习，努力实践，提高服务，增强本领，政府文秘管理部门高度重视，加强管理，强化素质，文秘人员必将发挥极大效能作用。

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