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行政工作内容总结
不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自2015年5月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：
一、前台日常工作。主要包括：
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放；
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度
初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。
3、归档人事档案
及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。
4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和-谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。
5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。
6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。
新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对2015年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：
1、做好办公室内务工作。注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协助性工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。
3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作氛围，提高团队的整体
素质，加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部门员工的凝聚力，使企业的发展和个人的发展相结合。
4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。
5、协助部门经理制定行政工作计划，起草各项行政管理规章制度。依照公司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度，实现管理规范化。
6、建立人才储备库，在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工。以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
7、加强业务知识的学习，深入了解咱们公司的产品性能，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。
在2015年的工作中，我深切认识到自己知识面的不全面，很多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作中，我应该加强学习，用知识指导实践，在实践中总结经验，不断进步，不断提升。通过各种途径进行学习，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要，提高理论水平、业务素质和工作能力。
8、协助领导建设健康向上的公司文化，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活，都将对公司的发展起到良好的促进作用。
9、诚如×在上周会议上所说，2015年将是××××龙腾虎跃的一年，将是
我们大力发展的一年。在这一年中公司将有许多新的工作要完成，新的制度要完善。我将积极收集相关资料，努力完成好上级领导的安排的工作任务。
作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信陕西隆翔会越做越强。
最后，感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。
×××
2015年1月22日
人事行政工作内容
一、行政、采购工作内容
固定资产：对公司固定资产每月进行盘点、检查，做好编号、统计管理，并责任到具体员工；报废设备及时登记处理；
工作计划：每周、月、年制定工作总结及计划，并上报主管领导；
盘点工作：固定资产及办公用品每月盘点，帐、卡、物相符，妥善保管、按时发放、归还，管理科学规范；
宣传栏：每周对公司宣传栏进行更新（包括新员工自我介绍一栏、员工之星、冠军团队等）； 电脑管理：负责公司公用电脑的检查与管理，定期进行杀毒、优化；
活动场地或福利机构的查询：例如：能力拓展训练、律师事务所、慈善机构等的查找与咨询；
1及时统计各部门员工名片使用情况；○2员工消暑费及其他事项的统计工作； 统计工作：○
1节假日前采购福利物品，例如：元旦、端午节节日产品的采购；○2展会前物品采购与 询价与采购：○
3设计作品的制作，例如：名片制作、广告资料制作、彩页制作、X展询价，例如：不干胶贴的制作；○
架、易拉宝、写真布、相册故事包装盒的制作；
公司物品管理：包括办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机的管理和使用，负责市场活动中得宣传品的发放、使用登记、保管及盘点工作，公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料的管理；
行政成本控制：负责准备有关行政问题解决方案；对控制成本的方法提出建议；
文员职责：负责资料的打印、复印（合同、文件、证件等）；
其他：协助其他部门或领导的工作。
二、公司制度与会议工作内容
会议准备：负责公司各种会议资料准备、会议召集、会议安排、会议记录整理；
制度、通知：及时、准确制定公司各项通知及行政制度，并准确通知相关人员；
其他：起草及归档公司相关文件。
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三、人力资源工作内容
招聘渠道：以招聘会、网络简历投递（包括58同城、赶集网、前程无忧、智联招聘等方式）、网络搜索、鼓励员工举荐等形式进行人才的招聘；
面试通知：下载简历，选择合适的人员通知面试；
招聘职位的发布与更新：每日9:00前对招聘后台的更新与发布；
入职、离职手续的办理：完成新员工入职手续、离职人员移交手续的办理，并签字确认；
资料、档案整理：负责公司员工的人事档案的日常维护工作，协助上级及时、准确的对公司档案进行分类整理（包括人事档案、培训档案、合同档案、文件资料档案等），文档资料整理存放，书籍报刊管理；严格执行档案资料保密制度；
员工管理：对新员工及时发放员工手册，考勤卡及时收集张贴个人照片、自我介绍等；负责做好公司员工的考勤和加班、补休、假期安排；日常福利、节日福利的计划和发放；
培训：负责培训活动的组织管理及培训结果跟进工作；
文化建设：负责公司聚餐、员工活动的组织和策划，配合建设企业文化；
其他工作：认真、高效、准确的完成上级下达的各项工作目标。
四、市场推广工作
百度推广：闲暇时搜索新闻，查询资料，编写产品信息以文档形式上传到百度文档；
微博发布与管理：每日发布相册故事及公司官方微博的信息资料，以作推广；
百度词条：编写百度词条，推广公司名气与产品，还在审核当中，并争取在不断地修改后审核通过； 58同城、赶集网：定期发布信息，提高店面与公司知名度；
其他。
五、店面管理工作
相册故事店面的管理：例如：店面电费、网费充缴等日常事物的处理；
店面人员考勤：每日早9:00让店内人员以网络形式报到，每月2日前收集店内考勤表，发送到财务，并将新的一月考勤表下发到店面；
店内物品的盘点及采购：固定资产的盘点、快速易耗品的盘点；
其他：协助店面成员进行突发性事件的处理。
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行政工作内容
行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。
企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。但是，这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶而已。概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能：其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质就是服务。行政部门还必须在“管理”、“协调”和“服务”三方面再上一个档次，才算是一个合格的现代企业的行政管理者。
从“管理”方面来说，行政部门不能满足于在日常事务的层次上做好领导的“参谋和助手”，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上有自己怕思考，并且高屋建瓴地在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的“高参和臂膀”。这就要求行政部门的领导者不能满足于做一个事务主义者，而是要做一个有思想、敢创新、有冲力的领导者：换句话说，他不能公公满足于做好一个战术家，还要努力做好一个战略家。很显然，也只有一个有思想、懂战备、敢创新、有冲力的人，才能把行政工作做得更好，做得再上一个档次。
从“协调”方面来说，行政管理者不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足：也不能凭借自己在企业的独特地位对各个部门颐指气使，以权压人。行政部门应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。没有充分发挥沟通的协调不成为真正的协调。
从“服务”上说，行政部门要甘当幕后英雄的角色。因为行政服务干
得再出色，毕竟是服务于企业的最终目的的。行政部门的工作，特别是后勤服务工作，永远不要奢望成为企业关注的“中心”。不但不可能，而且不应该。因为如果一个企业的关注点不幸竟在于行政部门，那只能说明一点，即行政工作做得实在太糟糕，影响了企业各方面的工作，影响了企业最终目的的实现，以致于引起大家的关注。
行政管理的理想的境界应该是“润物细无声”。行政部门最忌讳处处显示自己的有存在，与其它部门抢镜头，争荣誉。行政部门应该象一部自动化程度很高的机器，这头原料（任务）进去，那头成品（结果）出来：其中的许许多多曲曲折折，都消化在行政体系之内，切忌为自己评功摆好，四处张扬，浪费别人的时间、精力和感情。要反对利用自己对公司资源的支配权只顾为自己谋取私利或便利的行为，特别要反对把行政部门变成“门难进，脸难看，事难办”的官府衙门。管理是要执行制度的；但执行制度也是一门艺术，并不一定要搞得剑拔弩张，刀光剑影。特别是在高素质人才集中的地方，更要注意对人的尊重。行政工作要做得有人情味。
各企业行政部门定位不同，工作内容也不相同 例如：一家外企集团中国区行政部，下属有二十多家子公司，工作内容主要包括以下：
1、中国区总部办公室管理
2、中国区总部与集团总部信息沟通
3、办公文具\设备的采购和管理
4、车辆的管理
5、电话的管理
6、指导和督促子公司安全生产管理
7、对子公司行政部门进行考核
8、企业文化管理（公司月刊）
9、各子公司行政费用监控（宿舍\食堂\文具\水电费等行政报表）
10、统筹各子公司财产保险和意外伤害保险等商业保险办理
11、固定资产的管理
12、公文管理（公司及行政发文的拟稿和发行工作）
13、各子公司印章及证照使用的监督（每季度报表）
14、预订机票\酒店的管理
15、新成立注册公司（注销）的办理
16、名片的管理
17、保安的管理
18、公司大型会议及活动的筹划
19、到各子公司进行督导和检查工作
20、负责对子公司行政经理（主管）进行培训及工作指导
21、及时解决各职能部门或子公司的行政问题
22、各子公司工作汇报收集和整理
23、对外相关单位的公关和关系维护
24、写字楼租金的\水电费\管理费\宿舍的管理
再来谈行政助理又是做些什么呢？
行政助理主要是协助行政经理开展工作。行政助理的工作内容以公司运营保障为主，工作内容简介较多元化，但较基础。
1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内容日常事务工作。
2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理。
3、各项规章制度监督与执行。
4、参与公司绩效管理、考勤等工作。
5、奖惩办法的执行。
6、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
7、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。
8、负责公司快件及传真的收发及传递。
9、参与公司行政、采购事务管理。
10、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作。
11、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作。
12、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息。
13、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等。
14、协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作。
公司行政部工作流程
一、具体流程：1、各部门根据各自工作的实际情况和预算计划，提出切实可行的申请要求（内容具体翔实、理由充分），经部门经理和分管副总签字同意后抄送给行政部。2、行政部根据各部门现有的设备资产情况对申请进行核实，并对各部门从真正的客观需求出发，遵循设备申请原则，提出解决建议和意见（调拨或购买）。3、如果采取“调拨”程序发，行政部将调拨计划上报行政部主管副总签字确认后实施；4、如果采取“购买”程序，行政部将参照“江苏财字【02】第003号）有关规定具体执行。
5、采购由行政统一申请费用、组织购买、费用摊销，过程遵循“价廉物美”的原则，在满足各部门需求的基础上，注意设备的性能价格比，多压价比价，厉行节约。设备采购结束后统一由行政部和市场部组织验收核查；固定资产登记后，由各部门登记领用，责任到人。6、所有资产在使用者离开或调离本部门时应收归行政部仓库，并在部门设备管-理-员处登记。
二、午餐饭票：1、员工到职，由本部门内勤根据其到职日期向行政部领取饭票。2、每月30-31日，各部门内勤根据本部门正式员工实际人数领取下月饭票。3、每月1-2日，由各部门内勤统计本部门上月饭票退票情况并向行政部提供详细名单。如遇周末，顺延两天。行政部不接受个人零星领取及退票。4、如出现帐款不齐或错漏，由各部门内勤负责。客饭餐券的信用需填写客饭领用申请单，并由部门经理签字确认。5、非正式员式（实习生等）领用饭票由本人全额付款，研究生按正式员工标准领用饭票。
三、订餐、订票、订房申请流程为方便公司全体员工，体现行政部的
服务性。现将有关订餐、订票、订房的申请流程汇总如下：1、各部门根据各部门的实际需要以，提出来订餐、订票、订房申请，并填写相应的申请表（内容具体详实），部门经理人签字确认。2、各部门在订餐、订票、订房之前，先行申请好费用，交予行政部代办，在行政部办好后立即将现金或支票交与行政部结款。3、各部门承担在订餐、订票、订房时过程中由于自身失误带来的风险，例如承担退票费、退订票、订房工作需一定的提前量（订票一般提前2～3天知会行政部，订餐、订票一般提前1～2天）。
6、各部门申请不得提高出实际需要的要求。
四、礼品：1、礼品由行政部负责根据不同档次选择订购，选择原则为高雅、大方、实用，能体现公司形象。2、各部门根据礼品清单领用公司礼品，需向本部门经理提出申请，填写礼品领用单，签字确认费用来源。
3、各级部门经理（必要时由总裁或分管行政副总）签字后到行政部领取礼品。4、礼品费用大的每季摊销一次，如费用超出预算，由财务部通知行政部暂停向该部门发放礼品，并在下一期预算中扣除超部分。
五、宣传品：1、公司宣传品包括手提袋（长、短）、宣传彩页、公司简介和产品说明书等。2、领用宣传品在5份以下的，由领用人在行政部宣传用品领用台帐上登记。3、领用宣传品在5份以上的，需填写宣传品领用申请单，由部门经理签字确认后，在宣传用品领用台帐上登记后领用。
4、宣传品费用初步拟订每季度摊销一次，如费用超出预算，由财务部通知行政部暂停向该部门发放宣传品，并在下一期预算中扣除超出部分。5、如行政部发现其未填写或领用数目超过填写数目，行政部除责成其重新填写外，并向其部门经理投诉及进行相关处罚。
六、会议管理：1、公司行政部统一管理会议制度，所有会议均须及时通知行政部，便于安排和登记备案。如有必要由行政部发出会议通知确认。2、会议承办人需提交会议时间表、会议地点、所需准备等,便于行政部配合工作。会前由行政部派人做好会场布置及设备调试。3、除其他部门主办的会议资料各自存档外，会议资料由行政部整理、立卷、存档。4、会议结束后由行政部派人清理会场，查收设备。5、会议室使用费用按部门使用比例每季摊销一次。
七、车辆管理：1、公司现有车辆主要供公司重要活动及主要业务活动使用，公司人员如要用车，请遵循以下管理条例：2、公司车辆由行政部门负责管理，分别按车号设册登记管理。3、公司车辆的使用实行“派车单”制度。员工应认真填写“派车单”，交由所在部门一级部门经理签字。若有预计用车需要，应提前2-3天向行政部门提交“派车单申请。4、“派车单”经行政部汇总后，由行政部经理负责车辆统一调度。5、车辆使用完毕，使用人员、驾驶人员须填写“车辆使用实际情况记录单”，交行政部备案。6、行政部门每月将耗油量及行驶旅程记录签报分管副总查核一次，以防浪费，如超耗标准旱（指不正常）应送请调整修理。7、公司车辆内部使用费用如下：①市内用车：普通轿车里程费费用，超过半小时部分，按0.5元/分钟计费。②长途用车：普通轿车里程费1.0元/公里：面包车里程费2元/公里。直接费用（如汽油费、过桥过路费、停车费等），由各用车部门自理。③各部门车辆使用费每季度结算，并由部门经理签字确认后交财务部。
八、设备维修流程：1、报修人员先将报修信息反馈给各部门的设备
管-理-员；2、部门设备管-理-员初步检查后，填写《设备报修单》（提供设备编号和故障现象），部门经理批准后送交行政部；3、行政部设备管-理-员根据编号，联系厂商组织及时维修；4、通过暂借、调拨等方式，将暂时不用的设备给报修者使用；5、机器设备维修完毕，行政部登记备案，发还给报修者使用；6、涉及到的维修费用由各部门承担。
九、电子屏使用规范
（一）原则电子屏是公司对内对外的信息传递载体。为更好的使用电子屏，做到使用主体合格，信息确认有效，发布时间合理等，特制定本使用规范。一、使用主体1、行政事业部享有电子屏的操作及管理权。2、行政事业部设专人负责电子屏的使用、维护、修理。3、电子屏责任人的职责包括：及时实施公司信息发布，制定信息发布时间表，制定信息更新计划，电子屏信息发布的汇总整理，电子屏日常维护，电子屏故障排除，电子屏修理配合等。4、电子屏责任人对行政事业部经理负责。
（二）发布内容：1、电子屏的发布内容分为日常型信息和特别型信息。
2、日常型信息内容包含：公司宣传介绍、公司新闻动态、业内新闻动态。
3、特别型信息内容包含：各类通知、各类公告、各类贺词及其他信息。4、日常型信息的搜集整理由行政事业部完成。5、特别型信息的搜集整理由行政事业部配合消息相关部门完成。
（三）、发布时间：1、电子屏的使用时间为每个工作日的上午8：30至下午6：30（有特殊情况下的除外）。2、日常型信息发布时效：公司宣传介绍每日2小时，分4-6时段发布；公司新闻动态每日2小时，分4-6时段发布；业内新闻动态每日1小时，分2-4时段发布。3、特别型信息发
布时效由信息相关部门会同行政事业部核定：公告的发布时间一般为2个工作日，每日2小时，分4个时段；通知的发布时间一般为1 个工作日，每日2小时，分2-4个时段；活动贺词的发布时间一般为活动开始前1小时至后2小时。
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