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家具城消防应急预案
本案责任人：安保部经理
负责本案发生期间处理、协调与联络工作，并将事发经过及处理结果作书面报告上报总经理。
时间（8：30－17：30）
为了预防火灾事故的发生，按照“预防为主、防消结合”的消防工作方针；在全面提高物业公司全体员工做好防火工作的同时，充分做好灭火战斗准备，随时应付突发事件。以确保博览城商户和全体员工生命、财产的安全。为此，结合院区消防保卫工作具体情况，特制定火灾应急疏散预案。
报 警 和 接 警 处 置
一、报警：
1）按下安装在商场公共走廊距地面1．5米处红色手动报警玻璃，灯亮（红色）消防监控室《火灾报警控制器》立即显示报警地址和区域。
2）安保部、工程部、客服部一线员工作时发现异味或火情可使用对讲机及时通知消防监控室；监控室对讲机为4频；
3）直拨电话、移动电话。一般情况下电话直接向消防监控室报警。
报警电话： 直拨：0316—7892221
二、全体人员如工作中发现异味或火情时应保持镇静，不要惊慌，按以下细则去做：
报警时语言清晰、报清姓名、部门、详细准确的将起火区域、燃烧物品、火势大小、是否有人员受伤等情况上报消防监控室。
三、接警处置
1）消防监控室值机员当接到火警电话或消防设备报警信号后，立即使用对讲机将报警具体区域或地址通知巡视员立即赶赴现场确认。
2）当值巡视员接到消防监控值机员火警通知后，携带对讲机，应急包5分钟到达现场确认火情。
误报：
经巡视员对报警区域或位置进行查看无任何异味或火情，确认现场无火情后，利用对讲机通知消防监控室对报警区域消防设施进行复位。
真实火情（初期火灾）：
启动一级报警程序
安保部、工程部、客服部一线员工在工作中发现异味或初期火情在及时报警的同时，使用就近的灭火器材将火扑灭。
3）火情扑灭后，利用对讲机告知消防监控室并对报警区域消防设施进行复位，监控室及时通知安保部队长。
4）保护现场，安保队长拍摄现场照片。
5）巡视员将起火现场遗留物做好封存工作。
6）消防监控控室值机员记录以下内容：
a、接警时间、报警人员、部门或单位；
b、火势情况、起火原因、是否有人伤亡；
c、安保队长拍摄现场照片；
d、搜集现场扑救详情；
e、提交本次事故报告；
f、利用电视监控系统全程跟踪录像。
7）安保经理对现场进行火灾原因分析，提交事故报告，对存在的不安全隐患，提交整改报告。
火 灾 扑 救 处 置
一、上报：
1、如若未能将初期火灾扑灭，火势向周围方向蔓延扩大，现场巡视员或发现人、报警人将火情迅速反馈消防监控室，在场巡视员或发现人、报警人在保证安全前提下，关闭周围门窗，切勿上锁，减少空气流动，使用就近灭火器材开展灭火工作。
2、消防监控值机员接到巡视员或火场人员火情蔓延扩大信息后，立即启动二级火警程序，并做好随时准备启动消防设施设备；应及时通知：
1）安保部经理、安保队长、工程人员
2）工程部经理；
3）客服部经理；
二、物业总经理接到火情通知后，及时赶至A馆1层消防监控室指挥灭火和人员疏散工作；根据火势情况随时向公司总经理汇报，如情况需要总经理需到消防中控室指挥灭火，现场最高领导决定是否拨打“119”、“120”。
三、总指挥（现场最高领导者）
1）命令消防值机员启动消防紧急疏散广播；
2）命令消防值机员启动消防排烟系统；
3）命令切断非消防供电；
4）命令疏散引导组引导客户，从首层大厅向南或北面疏散；
5）命令安全救助组救助伤员并引导客户、撤离至安全地带。
6）命令安全警戒组维护商场各出、入口秩序，现场控制无关人员进入火场；
7）协助公安消防机关查明火灾原因、火灾善后处理等有关事宜；
四、副总指挥：
1）随时向公司领导报告火灾情况；
2）火势难以控制，向公司领导请求援助，建议拨打“119”、“120”
3指挥全体人员疏散客户、撤离火场，退至安全地带；
（一）灭火行动组
成员：安保部队长、保安员、各部人员、
一、安保队长：
1）指挥当班人员本着先救人、后救物的原则。
2）确定灭火路线，召集人员组织部署战斗任务，准备展开灭火。
3）根据火场情况和火势变化及时调整灭火部署。
4）对火场及灭火情况适时向总指挥报告。
5）公安消-防-队到达火场时，带领灭火行动组，积极配合，服从统一指挥。
二、工程人员：
1）接到火灾通知后，立即赶至消防监控室，协助操作消防设施设备；
2）按照火场指挥员反馈信息或总指挥命令，协助启动相关消防设施设备；
3）消防设施设备未有反馈信号时，及时前往现场手动操作；
三、空调工
1）接到本部经理火灾通知后，立即赶至起火区域；
2）关闭起火区域空调机组，确认空调停止工作；
四、电工
1）接到本部经理火灾通知后，立即赶至起火区域；
2）确认切断起火区域非消防供电；
3）确保应急供电；
五、水工
1）接到本部经理火灾通知后，立即前往消防水泵房；
2）保障消防水泵干管阀门处于开启状态；
3）确保消防泵正常启动和应急供水正常。
（二）安全警戒组
成员：安保部队长、保安员
一、安保部队长
1）安保队长按照火灾应急预案工作展开工作。
2）加强对岗位进行巡查、检查，发现问题及时进行调整。
3）公安消-防-队到达火场时，确保火场周围警戒工作。
二、安保队长
1）安排车辆管-理-员疏导商户车辆，严格控制南、北侧各种驶入或停放。
2）确定专人告知公安消-防-队市政消火栓具体位置。
3）引导公安消防车停放东西两侧室外水泵结合器位置
4）加强对所部署岗位进行检查。
三、安保队长
1）立即调集保安宿舍人员前往火场区域，防止他人趁火打劫，制造混乱。
2）部署博览城警卫人员维护交通秩序，并等候引导消防车行驶方向、位置。
3）调集应急小组做好安全防范工作。
4）安保队长加强对所部署岗位进行巡查。
（三）疏散引导组
成员：客服部
一、客服经理
1）接到监控室值机员火灾信息通知后，立即通知本部主管展开工作，
2）客服部主管接到本部经理通知后，立即调集本部员工赶赴火场区域；
3）对受灾户或受伤人员进行安抚工作；
4）协助客户调查统计火灾损失，出具证明向保险公司索赔；
二、物业主管
1）接到监控室值机员火灾信息通知后，立即通知保洁人员，投入救援和协助灭火工作；
2）物业主管接到本部经理通知后，立即调集全体保洁员赶赴火场区域；协助做好疏散工作；
3）善后处理结束后，对火场区域进行保洁；
（四）安全救助组
成员：财务部、人事部
人事部、财务部接到监控室值机员火灾信息通知后，立即召集本部门，前往博览城西广场，稳定客户、情绪，并准备车辆对受伤人员协助送往医院救治；对疏散客户进行登记核对。
（五）火灾善后处理
一、安保经理配合公安消防部门查找起火原因、核定火灾损失等工作。
二、工程部检查现场电气线路是否受损，并根据实际情况进行恢复。
三、物业主管组织人员对火场区域进行清理。
四、公司领导或财务部、客服部对受灾或受伤的客户进行安抚。
家居生活馆消防应急预案
储备物资
一、 目的
为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障家居生活家居馆及购物群众的生命及财产安全，根据国家有关法律、法规，本着“预防为主，防消结合”的原则，结合家居馆实际情况，特制定本预案。
二、危险性分析
（1） 概况
波司登世贸广场家居生活馆位于本市繁华核心地段，管理区域四层，建筑高度25米左右（不包括地下停车场），建筑面积为6万方，主要用途为家居购物商场，现有员工XX人。商场首层安全出口N个，二、三层有疏散楼梯N部，四层有疏散楼梯N部，设有室内外消火栓系统、自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统、防排烟系统等消防设施。
（2） 危险性分析
家居生活馆是一家大型的综合性商业企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，贵重商品居多，并且设置有大量的照明、家居设备，防火安全是日常工作的重点。 另外，家居生活馆也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突
发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。
三、成立应急指挥部
总指挥：由物业总经理 江涛 担任
副总指挥：由主管安全副经理 刘晓强 担任。
组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。 领导小组
组长：X X X
副组长：X X X
工作小组
1、 消防抢险灭火组
组长：X X X
组员： X X X X X X（共8名）
职责：发生报警后，迅速前往着火点，以先隔离火源在灭火的原则，组织人员进行灭火自救工作
2、 安全警戒组
组长：XXX
组员： XXXXXXX（共10名）
职责：维护安全秩序，指挥顾客疏散，消防交通疏导，重点设施防护，物品看管，把守各进出口，严防浑水摸鱼现象，劝解不明顾客暂时不要进入.
3、 应急疏散组
组长：XXX
组员：XXXXXXX（共15人）
职责：指挥顾客有顺序疏散，引导各营业员按楼层划分区域，沿各消防通道有秩序的撤离商场。
4、 通讯监控组
组长：XXX
组员： XXXXXXXX（共3人）
职责：负责通讯工具联络畅通、商场广播及时播音、视频监视商场内员工疏散情况
5、 设备保障组
组长：XXX
组员：XXXXXXX（共4人）
职责：负责商场配电设备、发电机设备应急转换、应急照明正常投入使用和消防联动控制启动。
6、救护组
组长：XXX
组员：XXXXXXX（共10人）
职责：负责对火灾现场受伤人员的包扎，情绪的安抚，第一时间联系其它组员，组织受伤人员撤离现场。
总指挥部：设在中控室
职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。
四、应急响应
1.报警和接警
值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防中控室接到声响报警后，通过对讲机立即通保安班长赶赴现场，同时拨打“119”火警电话。报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定地点接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导和安保部报告。
2.应急疏散
消防中控室接到声响报警后，立即开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线。疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
3.扑救初起火灾
灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火。
4.通讯联络、安全防护及救护
通讯联络组应立即按照预案或指挥员的指令，及时通知相关人员，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。
防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内被困伤员及重要物资。
后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。
火灾扑灭后，总指挥部派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。
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