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个体商店消防应急预案
商场安全生产事故应急预案 为加强安全生产管理工作，预防和杜绝生产安全事故的发生，保障商场及购物群众的安全，依据《生产经营单位安全生产事故应急预案》，按照“安全第一、预防为主、分级负责”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。 本预案适用于商场内部发生生产安全事故的应急救援。我商场是一家综合性商业零售企业，内部结构比较复杂，经营的商品范围广，设置有大量的照明、用电设备，可能因电器设备故障引发安全事故。商场为人员密集的公共场所，可能因人员动火、吸烟及电路、电器故障引发火灾，加强对用火、用电的管理，防止火灾发生是商场工作重中之重。由于商场人员流动量大，一旦发生各种突发事件，容易造成踩踏事故，因此人员的疏散工作十分重要，必须建立快速的人员应急疏散。
商场通过加强对全体员工安全知识教育，各岗位可能发生的生产安全事故及防范措施和应急处置方法等教育和培训，增强职工的安全意识，提高应急处置能力及自救互救能力。另外，对商场员工开展应急疏散教育，使员工熟悉应急疏散路线，提高发生突发事件时的应急疏散能力。加强对用火、用电的管理，完善应急指示标志及疏散标志、应急照明灯等安全设施，建立24小时监控系统及消防喷淋、烟感、报警系统，建立应急救援组织并完备应急救援物资及装备，以提高商场的应急救援能力，防止发生生产安全事故。
组织机构与职责
总指挥 副总指挥 疏散引导组 物资供应组 抢险救援组 通讯联络组 防护救护组
商场总经理为总指挥，职责：全面组织指挥本单位的应急救援工作，并落实各部门的职责。
商场行政副总为副总指挥，职责：协助总指挥做好应急救援的具体指挥工作，若总指挥不在单位或外出时，全权负责应急救援工作。
商场办公室主任为通讯联络组组长，职责：负责现场事故情况及各救援队伍之间的情况通报。
商场各部门经理为疏散引导组长，职责：坚守岗位，依据预案措施及疏散路线，有秩序地引导人员疏散，疏散完毕后有秩序撤离。
商场工程安保经理为抢险救援组组长，职责：抢险人员根据事先拟定的抢险方案，在做好个体防护的基础上，以最快的速度排除险情。
商场业务副总为防护救护组组长，职责：负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢救火场被困人员及物资；负责现场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，加强保卫工作、禁止无关人员、车辆通行，保证灭火工作顺利进行。
商场人力资部经理为物资供应组长，职责：负责抢险物资的供应和保障等工作。
商场制定严格的24小时值班监控制度，安全员每日至少巡视两
次，检查安全情况，另外，完善应急指示标志及疏散标志、应急照明灯等安全技术措施，对应急照明灯、感烟、感温监测定期检查、检测，确保完好使用。加强对商场内人员的管理及教育培训，使商场内人员熟知应急疏散路线及自救互救知识，防止人的不安全行为，并对发现的安全隐患及时整改。
应急响应:值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮发出火灾警报，消防中控室接警后立即通知义务消防员，同时拨打119火警电话。报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派专人等待和接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导和安保部报告。
扑救初起火灾
灭火行动组接到报警后应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。
通讯联络组及时准确地将各种指令情况及信息上传下达。
防护救护组立即按指挥员的指令对现场实行警戒，维护好现场秩序，配合好专业消防员及医务人员抢救火场院内的被困伤员与重要物资。
后勤保障组按预案或指挥部指令迅速调集灭火物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。
灭火工作结束后，总指挥部应派专人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。
工作要求
（1） 各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。
（2） 各部门值班人员接到警报后，要立即组织力量赶赴现场进行抢救，掌握情况，同时向单位领导报告。
（3） 各部门及全体员工要互相协调，通力配合，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。
（4） 灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段。
商场生产安全事故应急预案
香江广场生产安全事故应急预案
1、总则
1.1编制目的、依据、原则
为加强安全生产管理工作，预防和杜绝生产安全事故的发生，保障商场及购物群众的安全，依据《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》及《生产经营单位生产安全事故应急预案指南》，按照“安全第一、预防为主，分级负责”的原则，综合商场实际情况，特制订本预案。
1.2适用范围
本预案适用于本商场内部发生生产安全事故的应急救援。
1.3应急预案体系
限于我商场的经营规模，综合应急救援预案与专项应急救援预案合并编写，并与河津市人民政府应急救援预案及我商场的电器设备故障现场处置方案、电梯故障现场处置方案共同形成商场应急预案体系。
2.生产经营单位危险性分析
2.1单位概况
香江国际购物广场位于河津市中兴路中段，西面是居民区、东面是居民区、南面是温州步行街、北面是华都小区。无重大危险源。隶属于天昊集团，经济性质为独立经营，现有职工500人，占地面积36亩，建筑面积总50000平方米，高25.6米，A区地上5层，地下1层，B区地上3层局部4楼地下1层，C区2层。商场设有消防安全控制中心，自动报警系统，自动喷淋系统，消火栓系统，中控室24小时人员值班，有烟感报警器2300个，手报报警器130个，喷淋头6520个，喷淋、消防泵各2台，稳压泵2台，室内消火栓262个，备用蓄水池1个40平方，水泵接合器2组，灭火器 900 具，防火楼梯 8 、4 座，消防广播 2 组，自动防火卷帘门 96、98 个，扶梯16台。
商场成立由总经理为组长，副总经理为副组长，各部门负责人为成员的应急预案编制领导小组，对商场的危险部门及有害素进行认真的分析评价，并按危害程度进行分级，综合各部门的意见制定应急处置措施后制定本应急预案
2.2危险源与风险分析
一是我商场是一家综合性商业零售企业，内部结构比较复杂，经营的商品范围广，易燃物品多，设置有大量的照明、用电设备，可能因电器设备故障引发安全事故。二是商场为人员密集的公共场所，可能因人员动火，吸烟及电路故障引发火灾，加强对用火，用电的管理，防止火灾发生是商场工作重中之重。三是由于商场人员流动量大，一旦发生各种突发事件，容易造成踩踏事故，因此人员的疏散工作十分重要，必须建立快速的人员应急疏散机制。
根据上述危险性分析。商场通过加强对全体员工安全知识教育，各岗位可能发生的生产安全事故及防范措施和应急处置方法等教育和培训，增强员工的安全意识，提高应急处置能力及自救互救能力。另外，对商场商户开展应急疏散教育，使各商户熟悉应急疏散路线，提高发生突发事件时的应急疏散能力。加强对用火、用电的管理，完善应急指示标示及疏散标示、应急照明灯等安全设施，建立24小时监控系统及消防喷淋、烟感、报警系统，建立应急救援组织并完善应急救援物资及装备，以提高商场的应急救援能力，防止发生安全事故。
3.组织机构与职责
3.1组织机构图
3.2组织机构职责
总指挥职责：全面组织指挥本单位的应急救援工作，并落实各部门的职责。 副总指挥职责：协助总指挥做好应急救援的具体指挥工作，若总指挥不在单位或外出时，全权负责应急救援工作。
通行联络组职责：负责现场事故情况及各救援队伍之间的情况通报。
疏散引导组职责：坚守岗位，依据预案措施及疏散路线，有秩序地引导人员疏散，疏散完毕后又秩序撤离。
抢险救援组职责：抢险人员根据事先拟定的抢险方案，在做好个体防护的基础上，以最快的速度排除险情。
防护救护组职责：负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢救火场被困人员及物资；负责现场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，加强保卫工作、禁止无关人员、车辆通行，保证没货工作顺利进行。
物资供应组职责：负责抢救物资的供应和保障等工作。
4.预防与预警
4.1危险源监控
商场制定严格的24小时值班监控制度，安全员每日至少巡视两次，检查安全情况，另外，完善应急指示标志及疏散标志、应急照明灯等安全技术措施，对应急照明灯、烟感、温感监测定期检查、检测，确保完好使用。加强对商场内人员的管理及教育培训，使商场内人员熟知应急疏散路线及自救互就知识，防止人的不安全行为，并对发现的安全隐患及时整改。
4.2预警行动
利用监控系统，监控商场内各部位的情况，如有报警情况，经人员确认后采取应急处理措施，并通知商场经理，随时准备启动相应级别的应急救援预案。
4.3信息报告与处置
监控室24小时值班电话：0359-8893939 0359-8893919
事故发生后事故现场人员立即向商场负责人报告，商场负责人接到事故报告后，迅速组织救援，拨打紧急救援电话，并在1小时内将事故相关的情况报至河津市安全生产监督管理局（电话：0359-5022203），上报内容包括：事故发生单位、时间地点以及事故现场情况，简要经过及已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的直接经济损失，已经采取的措施及其他与事故相关的情况上报
5.应急响应
5.1响应分级
按照可控性、严重程度和影响范围，本商场应急响应分为一级、二级两个等级，与政府联动为一级响应，商场能够自主救援为二级响应，因本商场为人员密集场所，如遇突发事故易造成群死群伤和重大财产损失，应采取先救人，后救物；先重点，后一般的应急原则。
5.1.1符合下列条件之一的为一级响应
（1）造成死亡事故
（2）造成五万元以上直接经济损失；
（3）超出商场自主营救能力的。
5.1.2符合下列条件之一的为二级响应：
（1）造成轻伤、重伤，无死亡的事故
（2）造成一万以上五万元以下直接经济损失
（3）商场能够自主救援的。
5.2响应程序
5.2.1
一、报警处置
1、员工发现火情后，立即按动最近的手动报警按钮，
2、用最近的电话拨打“119”，向监控室报警，同时拨打8883939向消防监控室报警，报警内容如下：
①先说出自己的名字和所在具体位置
②报告起火的准确位置
③报告已经燃烧的物资以及火情的大小
④燃烧区域的顾客及员工是否受到威胁
3、使用就近灭火器灭火；
4、如火势很大，灭火器不能奏效时，打开就近的消防水带等待保安人员来灭火：
5、如果已经接到疏散命令，或者已经威胁到客人和自身的安全，则立即引导客人疏散；
二、接警处置
1、消防控制中心人员接到火灾报警后，应立即通知就近安保人员，前往现场进项查看，对火情进行确认。
2、或请确认后，消防控制中心人员立即通知第一灭火力量到现场，灭火，同时向商场安全领导小组报告；
3、消防控制中心人员利用电话或对讲机同现场保持联络，并并记录相关信息如：
（1）、火警的确切位置；
（2）指挥所得确切位置
（3）燃烧的范围； （4）燃烧物的种类； （5）伤亡情况；
4、把以上信息及时通知外围防护救护组人员，以便专业消防人员到达后能追却的引路；
5、如现场有伤亡情况，消防控制中心人员应立即通知救护人员到现场及联络”120”急救中心；
6、接到现场总指挥疏散指令后，消防控制中心人员立即记录疏散的楼层及区域，以及下达命令的人，下达命令的时间，驱动疏散区域的消防广播系统。
5.2.2应急疏散
消防中控室接到报警后，立即开启消防应急广播，疏散路线，疏散引导组成员组织各楼层人员向安全通道有序逃生。
5.2.3扑救初期火灾
1、接到火警通知后，灭火力量立即到达现场；
2、确认火警后，灭火小组用就近的灭火器灭火，利用就近的消火栓进行灭火
3、灭火小组采取有效措施控制火势，及时清除起火点四周的可燃物，防止火势蔓延；
4、总指挥到达后，灭火小组应当协助总指挥工作，并提出适当的建议； 5、专业消防人员到达后，灭火小组负责维持现场秩序，直至火灾扑灭，调查完毕。
5.2.4通讯联络、安全防护及救护
通讯联络组应立即按照预案下达指令，及时通知相关人员，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确的将各种指令、情况及信息上传下达，防护救护组应立即按照原或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内被困人员及重要物资。
物资供应组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。
6、后期处置
灭火工作结束后，指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场确保现场的原始状态，并配合调查人员坐哈事故现场的调查工作，安排好恢复工作并妥善处置受伤人员，支付救援费用，消除事故后果及影响并总结经验教训，及时修订应急预案。
7应急保障措施
7.1通信信息与应急队伍保障 总指挥：马云良 副总指挥：柴金斗
通讯联络组：史会会、张璐琳、姚肖兵 疏散引导组：A区阮晓洁，B区史会会 防护救护组：王康 灭火小组：高俊峰 物资供应组;高丽红 7.2应急物资装备保障
7.3经费保障
商场总经理负责应急救援所需经费的金额投入，以保障应急状态时应急经费的及时到位。 8培训与演练 8.1培训
商场每季度对全体员工开展一次应急预案培训，各部门每月对本部门员工开展一次应急预案培训，并做好相应的培训记录。 8.2演练
商场每年的六月份进行一次应急预案演练，每年的十一月份进行一次应急预案全面演练，并做好演练额总结，返现应急预案存在的不足及时修订。 9奖惩
1、在事故抢救过程中，无故不到位不服从命令或临阵逃脱的将给予罚款或开除处理。
2、在事故抢救过程中，因表现勇敢，减少事故损失的，给予表彰奖励 3、在事故过程中，受到伤害的，按照工伤待遇处理 10.附则
10.1应急预案备案
本预案由香江国际购物广场制定并由安保部负责解释。由下列情形之一的，应急预案应当及时修订
（1） 经营方式、法定代表人发生变化的; （2） 周围环境发生变化；
（3） 应急组织机构和应急人员或者职责已经调整的； （4） 依据的法律、法规、规章和标准发生变化的； （5） 应急预案管理部门要求修订的；
本应急预案原则上至少每三年订一次，预案修订情况应有记录并归档。 手扶电梯故障现场处置预案
为保证商场电梯安全可靠运行，减小事故造成的影响和避免人身伤害事故的发生，特制定本处置预案： 一、故障类型
商场的扶梯可能产生上下行方向故障，造成人员受伤事故。 二、故障处理程序
1、故障发生后，电梯维护人员立即赶到故障现场紧急处置 2、/待扶梯延时停止后再次感应启动将转为正确方向。
3、以上设置无效时可按下电梯的急停按钮，断开电源，由维修单位进行处理。 三、电梯故障事后处理程序
1、故障处理完成后处理人应及时向安保部汇报处理经过与设备现状。
2、分析故障发生的原因，对于因使用不当或维修保养不到位引起的设备事故，处理人应向安保部提交书面报告。 3、做好设备档案的故障登记工作
电器设备故障现场处置方案
为保证商场电器设备安全可靠运行，减小事故造成的影响和避免人身伤害事故的发生，特制订本处置方案。 一、故障类型
电器设备可能因线路老化、过载产生漏电，发生人员触电及火灾事故。 二、故障处理程序
1、故障发生后，值班电工立即赶到故障现场紧急处置。
2、电器设备如漏电保护器等因频繁动作，产生故障，值班电工要认真判断，及时采取维修措施。维修时必须穿绝缘鞋、戴绝缘手套，切断电源，验明无电，方可操作。
3、电器设备因线路老化产生故障，值班电工要及时处理，并严格按照“低规”操作。
4、当带电设备发生火灾时，应使用干式灭火器，二氧化碳灭火器，1211灭火器灭火，严禁使用泡沫式灭火器。
5、发生人员触电事故时，首先切断电源，并拨打“120”急救电话。 附件1
组 织 机 构 成 员 联 系 表
物 资 供 应 组
紧急救援相关部门联系表
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