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4s店市场推广方案
前言
一、市场分析 .........................................
二、目标人群的分析 .............................
三、本店的店面分析 .............................
四、推广策略 .........................................
五、媒介推广以及车展活动计划 .........
六、人员的推广 .....................................
前言
关于此次的提案。我将以积极的工作态度，严格的要求，尽我最大的努力为店里做好服务工作！通过和领导的沟通，我对我们店今年的推广目标有了初步的了解。在此基础上，我将全面的开展我的工作，在执行过程中我将会不断完善。并顺利的执行。
一、市场分析
（一）主要竞争对手的分析
通过我这段时间的市场调查，我对我们的主要的竞争对手有了一定的了解，我们的主要竞争对手就是与我们车型外观，价位，配置具有最大竞争力的几家4S店，通过我的调查分析我一知道我们店和其他几家点的优势与不足（需要销售部与市场共同努力总结）。接下来的工作就是继续来发扬我们的优势，改善我们的缺点。
二、 目标人群的分析
经过我的分析，以及通过对MG汽车生产的每一个车型所面对的人群进行的专业分析。由此，我总结出我们现在的目标人群主要有以下两大类：
（1）期盼低价轿车的潜在人群（MG3）
这部分人群已经具备了购车的条件，只是观望着汽车市场，
一是期望有比较合适的新款轿车；二是期望着价位再能降。
（2）期盼中等价位注重车型外观的潜在人群（MG3-MG6）
这部分人群大部分都属于具备充足的购车条件的年轻人，喜欢外形个性，时尚，动感以及动力十足的体验！他们大多有是期望着有更多优惠条件！
（2）中产阶层（MG7）
这部分群体中有超过半数的人有再次购车的计划；他们对目前的购车场所和售后服务有颇多意见，他们大多认为许多汽车专卖店缺乏与汽车这类高档商品相配套的高品质服务。他们从心里寄希望于汽车经销商能够提供满意贴心的服务。
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三、本店的店面分析
优势：
1、标准4S店展厅和现代化办公区域
2、除了专营MG品牌轿车的整车销售、维修服务和备件供应。同时提供与汽车相关的保险、装饰、救援等全方位汽车服务！
我们还有专门针对性高端车型-宝马-路虎-捷豹等豪华车型！
3、休闲设施的建设上：
为广大客户提供了完善的客户休闲设施，在保证客户休息舒适的同时，我们还拥有无遮拦全透明是客户休息室，可以让我们直接面对客户的监督。舒适、放心的休闲设施彰显MG通人性化贴心服务。
4、温馨、舒适的影音客户休息室。
5、停车场地宽阔，省去了您停车的烦恼。
6、能为消费者提供专业、高效、周到、迅捷满意的一条龙服务；
不利因素：
地理位置相对于其它店而言，并未形成一个很理想的状态。很多部门人员也不到位还需要进一步调整以及招聘更多的销售精英！
机会：
1、汽车市场具有巨大的消费潜力
2、重要实施让MG车拥有一部分忠心的顾客。
3、私人购买轿车的比例正不断增大。
随着这几年生活水平的提高，拥有一辆自己的车已不再是一个梦，因此市场前景是美好的。
4、我们是滨州唯一一家MG名爵4S店！
威胁：
1、滨州市场上已有众多4S店，这是我们目前面临的主要的竞争对手，这将对我们新开业的4S店造成威胁。它们的品牌优势直接给我们造成了竞争上的压力。不过我相信有压力才有动力。我也相信我们一定可以超过他们的。
四、推广策略
（一）、策划思路：由于考虑到目标群体特征，我们可以从服务这一点来打动他们，
但是市场上其它4S店也都是打的服务牌，似乎一夜间，各个经销商都清醒了，都一呼百应的似的大打自己的服务，所以为了使我们区别于其它店的情况，让我们的目标群体对我们的店有一个重新的认识，我们必须在真正做好的基础上，找到一个可供宣传的点，让消费者对我们树立起一定的信心。
（1） 服务水平上进我们要进行深化服务
其理由是：
1、最近的一份调查显示，对于国内普通的汽车消费者来说，超过92％的用户倾向于经销商能提供统一的销售、维修服务。选择售后服务做得好的厂商对消费者意味着节省成本。
全面、便捷、专业化的服务将是影响用户购车的关键。有句汽车营销名言：“一家人的第一辆车是销售人员推荐的，可第二、第三辆车是售后服务人员推荐的” 。4S店能够为汽车品牌积累客户，能够为客户带来很多增值服务，
2、服务的高标准、规范化将是差异化发展的一大亮点，我们还需加倍努力让我们的顾客真正享受到最到位的销售以及售后服务。
（2）、让我们的服务起到群体效应
这是一种心里上的肯定，这主要是加强品牌在用户心里上的享受，让用户觉得在这个店里买车是一种幸运。除了客观上的因素以外，更多的是一群体效应。
（二）品牌形象定位：
MG4S店是人性化、专业化、标准化服务的专家，使您的服务达到最高境界。 人性化：所谓的人性化，是指我们要以消费者中心，不仅要满足他们现在的要求，更要想到他们所不能想到需求，例如，我们可以将每一个买车的用户进行存档保存，这样我们可以在用户过生日时为其送一块蛋糕（或者一张贺卡），相信这在咱们中国这个重情重义的国度里，会令我们的用户倍加感动。也许不久的将来他会为你带来更多的顾客。
专业化：所谓的专业化，是指我们要求所有的员工都要进行专业化的培训，用最专业化的知识为用户解决每一个问题，哪怕这个问题对我们自己而言是微不足道的。
标准化：所谓的标准化，是指我们要严格执行我们对用户所制定的标准。要一丝不苟去执行，不要因为我们个人原因而影响用户对我们公司形成不好的印象。 对于上面这些服务标准，也许其它公司也会做到，但是我们要做就做“更专心，更专业”。
（三）、服务理念
（1）车和人皆有生命，都需要人性化的服务
为客户提供的每一项服务，都让客户充分感受到我们对他们的尊重、友善、细腻和实在的优质服务，使每一位客户都感受到这服务就是享受。在卓越的服务中，彰显人性光辉。
（2）服务模式
想客户所想，客户想到的我们早已想到，客户没有想到的我们仍能想到。
（3）责任远大于承诺，服务远超过期望
始终要有一个信念：要对客户负责到底，全心全意为客户提供周到及时的满意服务。不但要满足客户现在的需要，而且还要想到客户新的需求并致力满足，让客户享受到出乎意料的尊荣服务。
五、媒介推广计划以及车展活动
1、投入要有目标化
仔细分析各个市场重要区域以及媒介特点，要力求广告以及活动的实施发放能够充分的接触到我们的目标群体。
2、宣传要有对应化
我们做到让我们的活动以及媒介的宣传（特价-优惠。。。。。。）与我们专卖店是相吻合的，我们是为一个4S店在做宣传。
3、支出要有节省化
用最少的钱去创造最大的广告宣传效果。
（一）、媒体选择
1、户外广告
（1） 户外广告可以给人一种直观、醒目的感觉、具有超强的冲击性。
（2） 户外广告对于塑造企业形象有着很突出的作用。
（3） 户外广告让人觉得很有气势，可以无形中增加目标群体对该店心里上的印象。
2、报纸广告
一直以来，报纸广告都是汽车商比较钟情的广告媒体。
3、传单广告
通过传单广告的投放，我们很容易在以下各方面得到好的控制。
（1）、对于目标群体的选择我们自己可以控制。
（2）、费用相对较低。
（3）、这种方式好的一方面可以令收到直邮的受众从心里上觉得很温馨，但是不利的一面是：有时让人有一种厌倦感。
（二）、车展活动
1、户外小型车展（人群流量较大区域）
（1） 户外小型车展可以更快，更直接的宣传到我们的品牌认知度！
（2） 户外小型车展可以更好的集聚客户，更接近人群！
（3） 户外小型车展可以更好的让销售顾问留取更多客户资料！
2、针对性小区宣传
（1） 小区车展可以更有针对性的去更直接的推广我的车型！针对不同的消费群体推出不一样的车型，以及优惠政策！
（2）小区车展可以为那些整天忙碌没有空余时间上班族，提供一个更方便的体验以及宣传的机会！
3、滨州市各大媒体车展
（1）各大媒体车展，他们投入的广大的媒介传播可以给我们一个更好的宣传平台！
（2）各大媒体车展，造势大-车型多，客人群量大对于我们也是一个重要提高销量的机会！
（3）各大媒体车展以及每年六县一区巡展，给我们更广大的宣传机会，不仅为我们4S店得到有效的传播，也为各个大县的广大用户得到认知，同时也为我们店未来规划的二级起到一定的主导作用！
（媒体与车展区域化分）
发行量较大的媒体：
鲁中晨报，齐鲁晚报，鲁北晚报，速度DM，
网站：
新浪滨州网，易车网，汽车之家。
客流量较多区域：
大润发超市，市中心银座广场，渤海国际广场，颐园广场，银座黄河店，西区银座店，汽车总站。。。。
针对性几大县：（无棣，惠民，博兴，邹平。）
4月车展+媒体
跟随主要媒体车展走向以及媒体报纸。
5月几个高档小区外展（媒体）
西区中海附近，麒麟阁，至尊门第。。。。等等（待考察）
6月份市区户外展览（加大客户留档）
大润发超市，市中心银座广场，渤海国际广场，颐园广场，银座黄河店，西区银座店，汽车总站。。。。
7月份考察几个重要县城
进行一次小型的巡展，增加品牌认知度以及加大客户留档。
8月份市区户外展览（媒体）
9月份教师节校园小区展示及教师购车送礼（针对教师节推出活动媒体广
告）
10月份大型户外车展，活动促销、
11、12月份年底促销及年终回馈新老客户活动
六、人员的推广
人员的推广是指我们要有一支认真负责、积极对待工作、全心全意为客户着想的销售队伍，这些销售人员的水平将直接影响到我们公司的销售情况。
以上提案只是我提供的一个整体思路，希望各部门领导给予更多更实用的方案，不断完善力求做到更好。
汽车用品4S店营销推广方案
了解客户：如何进入4S店？
1、 4S店选择产品的原则和顾虑
汽车用品要想进入4S店，必须首先弄清4S店选择汽车用品的原则和顾虑。汽车厂家为了保护自己的汽车品牌，是严格限制自己的品牌经销商从外部采购一些非厂家提供的零部件和用品的。因为汽车生产厂家，怕因为更换或加装一些非厂家提供的、质量没有保证的汽车用品影响自己汽车的整车性能和质量，如果出现质量问题，必将影响品牌声誉，造成恶劣影响。 所以汽车用品经销商，要想使自己的产品进入4S店销售，首先必须保证一点，那就是提供的产品质量，性能稳定，经久耐用（最好能有相关的各种质量认证和检验报告）。
企业都是追求利润最大化，汽车4S店也是如此。
汽车4S店选择汽车用品经销时，考虑的另外一点就是：汽车用品生产经销商提供的产品是否给其预留了足够大的利润空间，市场价格是否透明，售后服务是否多。如果在别的渠道或市场上到处都是，市场价格非常透明，汽车4S店一般是不会选择。
特别是那些汽车用品经销商提供的产品还要涉及到具体安装或车辆改装的，需要售后服务和承担产品本身与车辆本身质量风险，向上述那种情况，汽车4S店就更不会选择经销。 汽车4S店选择汽车用品还有一条重要的原则就是：汽车用品经销商提供的产品，在其4S店里销售，究竟能有多大的量。一般每个4S店的客户保有量都是比较稳定的，虽然会随着新车的售出而成缓慢的增长，但其一部分老客户同时也在流失。因此，如何在现有客户的基础上，挖掘出他们的最大价值，这是汽车4S店选择汽车用品时要考虑的一个问题。那些销量大，利润高，质量有保证，售后服务少的消耗性汽车用品，当然就成为他们的首选了。当然那些销量一般，但利润很高，质量有保证，售后服务又不太多的汽车耐用品，他们也会非
常乐意选择。
另外汽车4S店选择经销汽车用品还有一条原则是：要求汽车用品经销商，必须是铺货才能合作，并且还要提供增值税票。这完全可以理解。一是因为汽车4S店每人是各司其责，现款进货涉及环节多，程序复杂，手续比较麻烦，不如铺货合作省事简便易操作。二是因为其出于自己利益的考虑（不压自己的现金与库存）和自己所处的强势地位。
2、 其次要弄清4S店内部的组织结构
汽车用品 经销商要想进入4S店，还有一点就是必须弄清4S店内部的组织结构。只有弄清了里面的组织结构，我们才能找对相关的主管人员，我们的产品才有可能进入，进入以后我们的产品才能销售的好。
由于每个4S店的情况各不相同，在实际当中，有的4S店有可能在职务设置结构和职务名称不一定相同，但这并不重要。关键一点就是，汽车用品经销商要知道从售后这一块，来寻找出：
装饰部经理(服务经理)这样具有产品能否进入4S店的决策权与谈判权的主管人员；
客户主管（前台维修接待）、技术主管（维修工）这种产品进入4S店后具体负责销售的人员；
配件主管（库管）、财务经理等这种与进货、结款等后续工作密切相关的人员。并且在日后的工作过程中，能够很好地理顺以上各种复杂的关系，以实现产品销量的最大化，这才是最重要的。
3、 与4S店主管人员
在了解了以上两点以后，我们的产品进入4S店的工作，就好开展了。我们应该找有决定权利的售后服务经理。事先跟其沟通说明意图，然后约定再次面谈的时间。约定时间以后，准备下次面谈需要的产品资料等其它一些文件资料及样品。
4、 谈判进入4S店的方式
跟4S店的服务经理面对面谈判后，无非最后涉及到一个问题；是对方现金进货还是给对方铺货。一般情况下，是以给4S店铺货为结局，这也是由4S店处于强势地位的现实情况所决定的。当然也有4S店现款进货的，在谈判的过程中，但这样的情况比较少。
如果是以给4S店铺货的合作方式进入4S店，当场要敲定前期的铺货量及结款的方式。是月结，还是压批结（是压前一批结后一批，还是压后一批结前一批），并最终以合同或协议的形式把其及其它一些方面的问题确定下来。
接下来就是安排往4S店上货的问题了。在上货的过程中，一定不能忘记给其配备必需的终端宣传品。
把稳着实--销售盈利：
如何扩大稳定4S店的销量
一般上货十几天后，如果还没出货，就应该考虑：是不是以下哪个方面还没做到位了，或者是哪个销售环节上出了问题了；就应该赶紧采取相应的措施。
1、 是否与服务经理沟通及时制订了产品的销售政策，并宣布落实了下去？
产品虽然进入了4S店了，但由谁去负责具体销售呢？当然，服务经理不可能亲自去销售，只能由其下面的维修接待人员或维修人员直接来推荐和销售、安装等。而维修接待人员或维修人员为什么或者说凭什么要做到老是不断地向每一位顾客推荐该产品呢？这就需要物质的刺激和奖励，这就需要服务经理针对该产品制定相应的销售奖励政策，并宣布贯彻执行下去，已调动相关人员的工作积极性。
顺便需要说明一下，由于各个4S店的管理规定不一样：
①有的4S店不允许顾客进入维修车间，只能在销售大厅和客户休息室呆着；
②有的4S店既允许顾客在在销售大厅和客户休息室呆着，又允许顾客进入维修车间观看施
工；所以针对每一个4S店要弄清楚谁是具体的负责销售的人员，以便好开展工作，理顺销售环节。前面第一种情况，重点负责销售的是前台维修接待；第二种情况应该是前台维修接待和车间维修人员并重，并且车间维修人员的对顾客的说服力应该是更强一些，由于技术方面的原因。所以弄清以上这点很重要 。
2、 对相关销售人员进行产品知识和销售技巧的培训：
产品既然已经进入4S店了，接些来就应该对相关的销售人员或安装人员进行产品知识、销售技巧、安装方法的培训。这是很重要的一环，如果销售人员对该产品一无所知或一知半解，又怎么能把它很好的销售给顾客呢，又怎么能结合产品知识来很好的运用自己的销售技巧呢？ 汽车用品 经销商由于对自己的产品比较熟悉，应该在实际当中积累总结了一些该产品零售时销售技巧方面的知识，这也需要培训给4S店的相关销售人员，以减少他们在该产品销售技巧方面的摸索时间。从而尽快开始产品的销售。
（1） 销售技巧中的解说介绍技巧：对产品的介绍，最好分为以下三个层次来介绍，根据实际情况，可适可而止。
①产品的功能介绍，即向顾客介绍为什么要购买此产品；
②产品的特性介绍，即向顾客介绍此产品为什么值如此多的价钱
③产品的卖点介绍，即向顾客介绍为什么必需购买此产品，给顾客做投入产出比物有所值的分析。
（2） 销售技巧中的实证技巧：
3、 产品展示和终端宣传：
这也是在产品进入4S店后，需要做仔细的一个工作。由于4S店本身就非常注重自己的店面和公司的整体形象，再加上汽车厂家的市场巡查人员经常不定期的对其进行检查，所以在终端宣传方面，汽车用品 经销商既要做到不影响4S店的企业形象和汽车厂家的品牌声誉，又要做到能对自己的产品销售起到显著的作用，这需要颇费一些脑力进行思考才行。
汽车用品在4S店终端宣传最常规最常见的方法就是：
在4S店销售大厅里和客户休息室里各摆放一个X展架或易拉宝（因为这两个地方是客户经常呆的地方，并且也是最容易看到的），或者是在前台售后维修接待的办公桌上放一些产品的宣传彩页。这些还得是在4S店同意的情况下，有的4S店连这些甚至都不让摆放，比如一些高档车如奥迪、宝马的4S店。其摆放的宣传品主要是汽车厂家的或是给其配套厂家的产品的。所以在产品进入4S店后，为了促进产品的销售，在保证这些常规的终端宣传方式的基础上，要另辟蹊径。
至于产品展示方面，感触体会不多，所以这里就略了。现在每个4S店都有专门的精品部，或是自营的，或是联营的，或是承包给他人经营的，在产品展示方面应该还可以，我觉得。
在产品进入4S店后，除了前期需要抓好以上3个方面，以稳定产品的销量外，还应该了解4S店每年度保养及其它活动的大致安排，在接下来的时间里结合其每一次活动销售推广产品，从而扩大销量。4S店每年度常规的保养活动，就是春秋两季的换季保养活动，一般规模都比较大，时间持续也比较长。当然还有象“XX周年店庆”这样比较大的临时性活动等。总之，汽车用品 经销商应该提前了解情况，制定自己的产品促销方案，努力争取借者东风实现产品的销量最大化。至于促销方案，应以4S店的大促销方案为基础，可以有：赠送形
式、买赠形式、优惠劵的发送等：重点讲下优惠劵的形式：
促销优惠劵：消费者在购买汽车用品时可以享受一定折扣优惠的一种凭证。作用有：A：可以刺激车主群体对产品进行尝试使用B：刺激车主对产品进行持续稳定的重复购买C：刺激车主对价格较高的产品购买勇气和决心D：回收优惠劵可以不断的积累车主资源，便于新产品推广和市场调研，从而让更多车主了解公司系列产品并在心中建立良好的品牌形象。
为了扩大稳定4S店的销量，除了上述几个常规性的问题需要重视外，另外最重要的一点就是：多拜访多沟通多问候增进与相关主管人员销售人员的感情。人都是有感情的，相处时间长了，要把最初的单纯的商业合作关系上升到一种朋友的关系的高度，如果4S店的相关主管人员和销售人员，已经都把你当作朋友来对待了，他们能不重视你的产品吗？能不给你尽力去销售产品吗？
感情来源于哪里？来源于见面的次数和接触时间的长短。所以要增进与4S店相关主管人员和销售人员的感情：一是要多拜访沟通，有事没事，隔一段时间，一定要找个借口，去拜访一下4S店的相关主管人员和销售人员，询问一下产品的销售情况，有什么问题没有，可以不必呆多长时间；二是要多问候，每逢重要的节日，一定要用电话或短信的形式问候一下对方，或者采取其它的方式或形式也可以。（根据调查：一般的供应商业务员配的工作烟是23软云和10软朝，工作宴标准：300-500，节假日红包1000，结款公关费用一般按销售利润来定）
展望未来--逐步发展：
进入其它4S店
汽车用品 经销商的某种产品，如果已经成功的进入某汽车品牌的某个4S店，再进入该汽车品牌的其它地方的4S店或者再进入该地区其它品牌的多个4S店，也就相对容易了。
一是我们有了怎么进入汽车4S店并与之怎么合作的一番切身体会和经验总结，二是，更重要的也是，我们可以利用已成功进入和合作的该汽车品牌4S店的影响和延伸价值。 一个汽车品牌的全国的经销商，即4S店，汽车厂家一般是划分为几个大区来进行管理的，比如说：华东区，华南区，东北区，华北区等。每一个大区的汽车4S店的服务经理或配件经理差不多都相互认识，有的关系还非常好，因为每年他们都要在一起参加厂家的各种培训会议或活动。因此，如果汽车用品 经销商的某种产品已进入该品牌的一个4S店，再进入该大区的该品牌的其它4S店，就相对容易多了。答案很明显，既然有一个能做你的产品，并且已经做了，销量还不错，其它该品牌的4S店为什么就不能做呢？另外如果你跟该店的服务经理或配件经理关系处的比较好，你也完全可以让他转介绍一下，向别的该大区的4S店的经理推荐一下你的产品，那你的产品就更容易进入其它该品牌的4S店了。 在一个地区，以一个省省会为例，汽车用品 经销商的某种产品，如果已经成功的进入某汽车品牌的某个4S店，你也完全有可能进入该地区其它品牌的多个4S店。由于地缘关系，再加上行业性，该地区的行业内人士，差不多也都比较熟，所以接受你的产品相对来说比较容易一些。况且，有许多该地区的不同品牌的汽车4S店，本身就属于一个大的集团公司的。这样的情况在全国来说，应该为之不少。
至于说，汽车用品 经销商的某种产品，已经成功的进入某汽车品牌的某个4S店，再具体怎么进入该汽车品牌的其它地方的4S店或者再进入该地区其它品牌的多个4S店，不断把汽车4S店这个渠道拓展延伸，做大、做好、做稳，那就是具体业务操作的问题了。
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