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微博营销活动策划方案
超实用的企业微博营销活动策划方案 内容简介：企业微博营销活动策划方案哪里有?随着微博的流行，微博已成了做网络营销的企业必争之地。如何更好地开发微博这块“新大陆”，以助力企业实现品牌和形象的传播?最大程度地增加销售、实现广告效应的最优化?
以上问题，都是一个完备的企业微博营销活动策划方案该考虑到的以下，世界工厂网小编为您分享的是业内人总结出的超实用的企业微博营销活动策划方案。
一直以来，有关如何做好微博营销，众多商家和从业者也都在实践中不断地摸索。微博有奖活动是很多营销人的重要营销选择。那么，活动在实践中如何良好操作?又有哪些关键营销节点需要把控?都值得和各位一起探讨一下。
一、微博营销进行活动策划的主要目的
在中国这样的特定社会环境下，“扎堆”“围观”是客观实际，所以微博在没有进入更高阶段的营销进化之前，活动依然是现在微博营销的一个利器。 如果对企业微博来说，内容建设是留人，那么活动策划就是拉人，企业做微博活动要么就是吸引新粉丝，要么就是增强粉丝互动，增加活性，传递品牌。
特别是在企业微博粉丝增长期，活动更是吸引粉丝最行之有效的法宝。
二、微博营销活动策划简要流程解析
对于企业开展活动营销来说，设置合理的营销目标，然后进行不同话题的时效性和趣味性等可参与指标的初步确定，把主题按照企业产品或者服务的主要特质和特征进行结合，提炼出若干个小话题，通过不断关注分析的参与情况进行控制，最终实现优质粉丝的沉淀，实现活动预设目标。
这里的重点在于：
话题引入讲究循序渐进，逐渐有宣传的大众话题，过渡到具有一定专业或者产品知识的深度话题，一味强调低门槛是错误的，门槛逐渐提高，可以有效发现优质的用户，在奖项设置上也可以逐渐提高，沉淀真正的潜在用户群体。
三、微博活动策划的常规方法和手段
方法一：有奖转发。
有奖转发也是目前采用的最多的活动形式，只要粉丝们通过转发、评论或@好友就有机会中奖，这也是最简单的，粉丝们几乎不用花费太多的气力。有奖转发现在运用较多，众多营销者也相应提高了中奖门槛，
比如除了转发外，还需要评论或@好友达到一定数量或者更多。
方法二：有奖征集。
有奖征集就是通过征集某一问题解决方法吸引参与，常见的有奖征集主题有广告语、段子、祝福语、创意点子等等。调动用户兴趣来参与，并通过获得奖品吸引参与。
方法三：有奖竞猜。
有奖竞猜是揭晓谜底或答案，最后抽奖。这里面包括猜图，还有猜文字、猜结果、猜价格等方式。这种活动方式的互动性比较好，而且随着趣味性的增加，在促进粉丝自动转发的效果上有很好的表现。 方法四：有奖调查。
有奖调查目前应用的也不多，主要用于收集用户的反馈意见，一般不是直接以宣传或销售为目的。要求粉丝回答问题，并转发和回复微博后就可以有机会参与抽奖。
四、微博营销活动操控的四个关键点
关键点一：规则应该清晰、简单
通常情况下，为了更清晰的描述活动规则，往往使得官方微博活动规则过于复杂，在阅读上需要消耗访客的更多精力。而要想使活动取得最大的效果，一
定不要为难参加微博活动的用户去读长长的一段介绍文字，要尽可能简单描述。活动规则简单才能吸引更多的用户参与，最大程度上提高品牌曝光率。因此，活动官方规则介绍文字控制在100字以内，并配以活动介绍插图。
关键点二：把握并激发参与欲望
只有你满足了用户的某项需求，激发了他们内心深处的欲望，用户才会积极踊跃的参加你的活动。激发欲望最好的方式就是微博活动的奖励机制，这里面包括一次性奖励和阶段性奖励。所以官方微博活动奖品的选择很讲究，一要有新意，二要有吸引力，三成本不能太高。微博活动奖品如果是是印有官方LOGO的纪念品之类的也很有趣。
关键点三：控制并拓展传播渠道
微博活动初期是最关键的，如果没有足够的人参与，很难形成病毒式营销效应。可以通过内部和外部渠道两种方式解决，内部渠道就是初期的时候要求自己公司的所有员工参加活动，并且邀请自己的亲朋好友参加。初期积累了一定的参加人数，才会形成马太效应。外部渠道就是一定要主动去联系那些有影响力的微博账号，可以灵活掌握合作和激励的形式。 关键点四：沉淀粉丝和后续传播
微博活动在文案策划的起始阶段就要考虑到如何沉淀优质粉丝传播的问题，同时鼓励用户去@好友，@好友的数量也有讲究，如果@的太多的话，会导致普通用户遭受@骚扰。另外，通过关联话题引入新的激发点，带动用户自身的人际圈来增加品牌的曝光率，促进后续的多次传播。
五、活动策划需要避免的几个误区
企业在进行微博活动前，应该注意以下三个问题： 一是切忌提出天价的目标，恨不得把整个企业的未来都放到微博上，提出了非常大的粉丝增长目标，盲目设置大量礼品和奖励。这样做的后果就是拉来了大量为了为了礼品而关注企业的粉丝，对企业的发展反而起不到任何的助力作用，应该树立积小胜为大胜的正确思想。
二是对每次在微博上的活动，都给予非常大的销售预期，希望每次活动推广之后，马上使自己的销售上一个新的台阶。这其实与微博的长链接营销方式是相违背的。
三是在诉求上不够清晰，究竟是提高关注还是增加到店的人数和频率，都要预先规划清晰才能有后续科学的效果评估和分析。
因此，每次做微博营销活动，都要给自己一个清晰的目标，到底是拉到店呢，还是拉其他。关于进行微博活动策划的方式有很多，但围绕着增加曝光率、提高品牌认知和忠诚度的中心是不变的，所以活动始终都要记着一点，那就是——一切活动的对象都是产品的潜在消费群，而不是围观的芸芸众生。
网络营销策划书
网络营销策划书作为策划书的一种，并没有什么固定的模式及格式。对于聪明的策划人来说，一份好的网络营销策划书目录可能比指导文章更有用。
在编制网络营销策划书之前，我们要思考和解决以下几个问题，并形成文本。
一、网络营销策划目的
要对营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点，作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在，以要求全员统一思想，协调行动，共同努力保证策划高质量地完成。
企业营销上存在的问题纷繁多样，但概而言之，也无非七个方面：
·企业开张伊始，尚无一套系统网络营销方案，因而需要根据市场特点策划出一套网络营销计划。
·企业发展壮大，原有的网络营销方案已不适应新的形势，因而需要重新设计新的网络营销策划方案。
·企业改革经营方向，需要相应地调整网络营销策略。
·企业原网络营销方案严重失误，不能再作为企业的网络营销计划。 ·市场行情发生变化，原网络营销方案已不适应变化后的市场。
·企业在总的网络营销方案下，需在不同的时段，根据市场的特征和行情变化，设计新的阶段性方案。
·推出新产品时，针对该产品设计专属的网络营销策划方案
二、网络营销环境的分析
·行业外部环境分析
政治环境分析、经济环境分析
·行业内部环境分析
消费需求分析、网页分析
三、网络营销目标
网络营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即网络营销策划书方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为×××万件，预计毛利×××万元，市场占有率实现××。
四、具体网络营销方案
书写具体网络营销策划书，应考虑以下几点内容：
1、网站分析，主要包括：网站流量分析、站点页面分析、网站运用技术和设计分析、网络营销基础分析、网站运营分析等
2、网站优化，主要包括：网站结构优化、网页标签优化、网页减肥压缩、超链接优化、页面内容优化
3
五、如何广告宣传
1）原则：
①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。 ②长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。
③广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。
④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。
2）实施步骤可按以下方式进行：
①策划期内前期推出产品形象广告。
②销后适时推出诚征代理商广告。
③节假日、重大活动前推出促销广告。
④把握时机进行公关活动，接触消费者。
⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。
根据策划期内各时间段特点来书写网络营销策划书，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。
如果上面五大问题都解决好并形成文字，我们只要稍加修改。按一定的格式整理成册，就可以顺利的形成企业网络营销策划书
微博营销活动策划书
XXXXxx-xx微博营销
活动策划书
一、 整体活动主题
待定
二、 整体活动时间
2015年2月15日—6月20日
三、 整体活动分析
新浪微博做为一个成熟的新媒体类型，已被广大年轻群众认同并使用。而XXXXxx-xx卖场的目标消费人群为16—35岁的学生消费群体和年轻的白领阶层，这类阶层热情洋溢，喜欢接受新事物。所以，我们决定采用新浪微博这个线上营销形式，推广“XXXXxx-xx”品牌。本次活动具有参与门槛低，内容新颖有趣等优点。而征集创意类型的活动，更能激发广大潮流青年的参与热情，也能让更多微博客户通过此活动加深对“Xxx-x”的品牌认知度。
四、 整体活动目的
为庆祝“XXXXxx-xx”加V成功，并顺应蛇年新春的节日氛围，而在新浪微博上开展网络营销活动。以吸引更多年轻消费群体参与其中，获得更高的网络关注度，从而达到在网络渠道上提升“XXXXxx-xx”品牌形象和影响力的目的。
五、 活动一： “Xxx-x”趣味照片秀活动
1.活动主题：
---“Xxx-x”趣味照片秀 摆出你的Xxx-x姿态 炫出你的Xxx-x生活---
2.活动时间安排：
1）作品征集时间：2015年2月14日（情人节）—3月10日
2）获奖者公布时间：2015年3月14日（白色情人节）
3）获奖者领奖时间：2015年3月15日-3月22日
3.活动地点：新浪微博
4.活动内容：
1）2015年2月14日，发出内容为“庆祝@Xxx-xxx-xx 加V成功有奖征集活动”的相关微博。内容如下：
庆祝@Xxx-xxx-xx 加V成功，现面向全微博征集最佳创意，一起秀出‘Xxx-x’趣味照片！！！只要你的想法有意思、够好玩，无论通过任何物品或是人体姿势摆出‘Xxx-x’字样的造型，并拍下照片PO上微博，关注Xxx-xxx-xx并@三个好友围观你的作品，你就有机会获得拍立得相机、
空气加湿器等超级豪礼！！所有参与者均可获得“XXXX”创意相工坊2个小时的免费创意自-拍套餐！
并配上示范图片：
2）奖项设置
一等奖1名 奖品---拍立得相机（对外宣称价格588元）；
二等奖3名 奖品---美的加湿器（对外宣称价格128元）；
三等奖6名 奖品---25元小礼品（对外宣称价格38元）。
5.活动说明：
1）博友上传作品的有限期到2015年3月10日17时止；
2）将各个博友上传的作品收集整理好，由商业运营部所有同事集体参与讨论，并最终选出一等奖1名、二等奖3名和三等奖6名；
3）2015年3月14日10时，在微博上公布获奖者名单，并@通知所有获奖者通过私信方式告知微博工作人员自己的身份信息；
4）从2015年3月15日-3月22日期间，已通过私信告知身份资料的获奖者，可在每天商场营业时间内凭身份证和电话号码到商场一楼服务总台领取奖品；
5）XXXXxx-xx对本次活动享有最终解释权。
6.活动执行细案：
1）每天上班时间，派专人专机登录微博，时时关注微博更新状态；
2）遇到有博友按要求上传自己的创意照片，立即在“XXXXxx-xx”的官方微博上转发，鼓励更多博友加入进来；
3）在一个工作人员忙不过来的时候，需同部门同事配合完成执行；
4）2015年2月14日（元宵节）和2月24日，分别让“南宁吃喝玩乐”和“南宁人不知道的事”两个广西人气营销微博号转发此次活动信息，以增加该活动的热度。
六、 活动二： “XXXXxx-xx”消费晒单，赢超值好礼活动
1.活动主题：
“晒”出你的精彩“大单”，赢取超值好礼 2.活动时间安排：
1）晒单时间：2015年4月1日—5月4日
2）获奖者公布时间：2015年4月8、15、22、29日和5月6日（即每周一） 3）获奖者领奖时间：2015年4月8日-5月12日 3.活动地点：新浪微博、XXXXxx-xx 4.活动内容：
1）2015年4月1日，发出内容为“@Xxx-xxx-xx 精彩晒单，赢超值好礼”的相关微博。号召各位网友在XXXXxx-xx消费时，拍下所购买的商品或者食品的图片，并配上一段60个字以上的文字说明，即有机会获得价值128元的超值特惠4人份美食套餐！！！（奖品美食套餐可与3楼的商家协商，洽谈相关事宜）
2）每个星期评选出2名最优美图片和最诙谐文字的幸运博友，可获得价值128元的超值特惠4人份美食套餐以及“XXXX”创意相工坊2个小时的免费创意自-拍时间。另再抽出5名积极参与的博友可获得价值30元的美食餐劵和“XXXX”创意相工坊1个小时的免费创意自-拍时间。（需和3楼的美食商家协商，洽谈相关事宜，自-拍相馆需提前预约时间）
3）并在3楼美食商家的店铺贴上相应的海报，宣传该活动。 5.活动说明：
1）自2015年4月1日起，发相关活动微博，鼓励广大博友们参与活动，博友上传晒单微博有限期到2015年5月4日12时止；
2）将各个博友上传的作品收集整理好，由商业运营部所有同事集体参与讨论，每周评选出2名文字和图片特别出众的博友，并于每周一在微博上公布获奖者名单，并@通知所有获奖者通过私信方式告知微博工作人员自己的身份信息；
3）从2015年4月8日-5月12日期间，已通过私信告知身份资料的获奖者，可在每天商场营业时间内凭身份证和电话号码到商场一楼服务总台领取奖品； 4）XXXXxx-xx对本次活动享有最终解释权。
6.活动执行细案：
1）每天上班时间，派专人专机登录微博，时时关注微博更新状态；
2）遇到有博友按要求上传自己的创意照片，立即在“XXXXxx-xx”的官方微博上转发，鼓励更多博友加入进来；
3）在一个工作人员忙不过来的时候，需同部门同事配合完成执行；
4）2015年4月13日和4月25日，让“南宁吃喝玩乐”广西人气营销微博号转发此次活动信息，以增加该活动的热度。
七、 活动三： “XXXXxx-xx”迷宫寻“宝”随手拍，赢惊喜大奖
1.活动主题：
“迷宫”寻“宝”随手拍，赢惊喜大奖 2.活动时间安排：2015年5月20日—6月20日 3.活动地点：新浪微博、XXXXxx-xx 4.活动内容：
1）2015年5月20日，发出内容为“@Xxx-xxx-xx‘迷宫’寻‘宝’，赢惊喜大奖”的相关微博。
2）事先在XXXXxx-xx商场内贴上印有“@Xxx-xxx-xx”官方微博二维码的活动海报。 3）在微博上号召各位网友在XXXXxx-xx消费时，找到活动海报，通过它关注我们的微博，然后转发“‘迷宫’寻‘宝’”微博，并@3位好友，既有机会获得精美礼品1份。此外，每位参与活动的博友，都能获得“XXXX”创意相工坊2个小时的免费创意自-拍时间。（前往自-拍相馆拍摄，需提前进行预约）
5.活动说明：
1）微博转发微博的有限期到2015年5月15日12时止；
2）将各个博友上传的作品收集整理好，每周抽出6名幸运的博友；
3）每周五在微博上公布获奖者名单，并@通知所有获奖者通过私信方式告知微博工作人员自己的身份信息；
4）从2015年5月25日-6月20日期间，已通过私信告知身份资料的获奖者，可在每天商场营业时间内凭身份证和电话号码到商场一楼服务总台领取奖品； 5）XXXXxx-xx对本次活动享有最终解释权。
6.活动执行细案：
1）每天上班时间，派专人专机登录微博，时时关注微博更新状态；
2）遇到有博友按要求发微博的，立即在“XXXXxx-xx”的官方微博上转发，鼓励更多博友加入进来；
3）在一个工作人员忙不过来的时候，需同部门同事配合完成执行。
八、 整体活动预算：
新浪微博营销策划方案
姓名：怡飞
新浪微博营销策划
一．1、微博营销的概念：
微博营销以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业信息、产品信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天更新内容就可以跟大家交流互动，或者发布大感兴趣的话题，这样来达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。
2、 微博营销的理念：
“以客户为中心的精准营销和主动式服务营销，在正确的时间把正确的信息传递给正确的人”的微博营销理念，也将引领微博精准化营销的发展。企业微博营销一个很关键的原则就是“一切围绕客户”。
企业可以在客户不同的消费阶段与用客户进行互动，并逐步建立情感关系。在消费者认知阶段，可以主动发现潜在客户的需求，帮助消费者了解品牌和产品的基本功能；在消费者购买阶段，可以有针对性的回答客户咨询，促进购买决策的达成；在消费者使用阶段，通过贴心的互动让客户有更好的体验；最后很关键的要倾听客户在怎么评价产品和使用体验，给予关注和奖励，促使客户更有动力的向身边的朋友推荐。
二．微博内容的发布
想用内容吸引潜在客户,首先先确定好目标群体,了解他们的职业,爱好,作息规律.
微博发布的内容尽量多样化,对受众有价值的.内容尽量图文并茂,给受众良好的浏览体验,针对某一特性的内容可以加上"话题"以利于微博搜索.
例举一些可以发布的内容:
① 介绍品牌故事 用轻松的,幽默的语言展示品牌的特征,来历,发展.
② 介绍自己的团队 如团队成员的介绍,公司会议,聚餐镜头,旅游场景,内部培训,员工工作和休息时间的照片或者小故事,这些方法都是通过细节来介绍自己的团队的.
③ 在微博上介绍公司的办公场所,包括生产车间,厂房,办公室,会议室,仓库等环境,并配以相关的照片或视频,取得直观展示效果.
④ 对公司形象有帮助的正面信息.如公司获得的荣誉,表现企业社会责任的事件等. ⑤ 总经理发话. 总经理的理念,价值观都会对企业的客户产生影响,总经理的微博一般会有更大的影响力,许多用户更愿意直接和亲和力强的总经理在微博上对话.
⑥ 借助第三方言论 转发第三方对企业的评价言论 第三方声音可以是行业内专家,可以是网络媒体方面的强人,可以是粉丝里的意见领袖.借助第三方声音中具有影响力的人,影响更多的受众.
⑦ 讲述企业销售案例 客户的使用感受和心得,建议等正面信息,都可以采用到微博上讲述.但是切记要真实,因为"坏事传千里"在互联网上表现特别明显.
⑧ 发布专业化的产品知识 要在微博里表现自己的专业知识,不说外行话.让目标客户知道我们是这个行业里最棒的,我们是有企业文化和价值观的,我们有亲和力,值得信赖!
⑨ 发布企业新产品或促销产品 在官方微博或促销微博发布要有创意,带娱乐性质的产品促销信息。
⑩ 加入到社会热点话题的讨论,予以评价.(评价应是褒义,正确的,大众可以接受的) 11 要了解微博的短处 微博信息过于简单,且容易沉底.弥补的方法是将微博尽可能多地链接到官方博客和sns网站公共主页的日志上.它们可以更系统,透明,详细地记录一个企业的完整信息,可以帮助微博上的受众对我们有更真实,更全面的感受.
三．寻找目标客户
1．利用微博上的搜索工具发现客户 在微博的搜索框，标签，关注话题上搜索相关的关键词,如产品关键词,行业关键词,关注市场的关键词,公司的关键词,品牌的关键词,属性意见领袖相关的关键词,相关话题的关键词等.在搜索以后,就会出现讨论者,他们很有可能就是你关注的客户.
2．通过微群发现大批目标客户 在微博上有许多微群会带有明显的产品关联,地区关联,性别关联,都可以为公司方便地联系目标客户创造了好的条件.
3．微博上的投票功能 例如通过有奖活动,巧妙地设立一些可以区别用户的特殊问题,然后用投票功能进行客户分类.
4．利用各种社会热点话题吸引客户 举办各种话题讨论,从参与者中发现潜在客户.如果选择的热点话题是和微博上的热点话题相通的,这样的话题参与的人会很广泛,也容易分类.
5．利用节日话题寻找客户 将节日话题与自身产品关联起来.
6．赠送新产品寻找体验者 在微博上发布新产品体验活动,也是很有效的吸引粉丝的方法.
7．策划各种有创意的活动聚集粉丝 对于企业的微博来说,需要不断创造有创意的话题和活动,才能源源不断地吸引更多的粉丝参与.这需要团队的力量,通过头脑风暴才能不断产生.
8．选拔品牌形象代言人 待品牌影响力扩大后,可以考虑在微博里海选草根品牌形象代言人,辅以奖励.
9．在各种社会化媒体上点亮官方微博.将微博作为吸引用户的主平台,然后在博客,行业网站以及企业的其他社会化平台上链接企业微博主页,甚至在公司的DM,名片,产品说明书,商品包装上都印上企业微博的地址,让更多的潜在客户从别的地方认识你,并且顺着链接找到企业微博.
10．现在微博平台上,已经为粉丝的互动提供了许多便利的工具,如搜索,群组,私信,关注,投票,评论,转发,视频,音频,活动,收藏,标签,话题等,还有海量的应用工具,熟悉这些工具,有助于发现受众.
四．将客户组织起来
微博营销的目标就是挖掘客户,挖掘客户有两层含义:一个是购买了产品或服务的,成为企业的用户;还有一个是通过互动成为朋友,愿意为品牌做推广的.
通过微博发现并找到了这样的客户以后,并不等于我们已经拥有他们了.我们还必须考虑如何将他们组织起来.
① 在微博上一旦发现就要加对方成为好友.在微博上,如果发现有用户或粉丝在讨论与范特华特相关的内容时,要马上加关注,让对方成为好友.并建立微群,邀请他们加入;让其在群里发布自己对产品的评论,与企业微博互动,群友间也可以互动.
② 要及时感谢那些一直关注企业的人,以及给企业提出各种建议的人,对他们的谈论给予肯定的评论,一个礼貌的答复,对他们的关注表示谢意;同时,鼓励他们的这种行为.尽量让对方感觉到企业的真诚,这样会让谈论者的心理上感觉受到尊重让他们感受到备受重视与认可.往往这样一个小小的举动激发出来的口碑常常会让人大吃一惊,被尊重是激发粉丝热情的重要条件.
③ 参与到讨论中去.参与到对话中,展示你在这个领域的专业知识和评论,做一个积极的贡献者.谈论者会因为有懂行的人参与而兴奋,他们会很快成为粉丝,加入企业微群.切忌发布直白的广告.
④ 及时解决问题,让客户满意.在微博上寻找那些对企业或品牌产品和服务有意见,有怨言的人,通过恰当的方式及时回复他们的各种问题,消除他们的疑虑与不满,这也是增加和粉丝或客户粘性的有效办法.因为大多数在网络上有抱怨的客户,他们是希望得到企业的关注与重视的.最怕的是你的客户在互联网上不断谈论你的产品或服务中存在的各种问题时,企业却视而不见,无动于衷,从而伤害到企业品牌的铸造.如果及时处理问题,方法得当,让他们满意,反而有可能成为正面信息被广泛传播.
⑤ 将不同性质的粉丝进行分组管理.如果不将粉丝进行分类,就很难有效地和他们长期保持交流互动.我们可以将已购买产品的客户分在客户组里,可以将咨询过产品的粉丝分在潜在客户组里,可以将一些媒体分在媒体组里,可以将比较活跃的粉丝分在活跃粉丝组里,可以将经常参加企业组织的各种话题活动的粉丝分在活动组里.分组以后,我们就可以根据不同粉丝的性质做有针对性的互动管理.比如,对于潜在客户,我们可能需要每天关注他们微博上发布的信息,和他们保持交流互动,关心他们的点点滴滴,加强情感联系,潜移默化地影响他们;针对购买过产品的客户,要询问他们对产品的感受和建议,征询他们的各种想法和对新产品的需求,鼓励他们反馈到微博上.
⑥ 策划多种活动,激发群组中活跃客户粉丝的热情.将活跃粉丝组织在一个组里,除平时积极对话和交流外,还需要不断策划各种话题和活动,鼓励和引导他们参与,来激发他们对范特华特品牌更多的热情.互联网上的互动特点,提升了品牌的新的价值,它可以帮助有表达
欲的消费者以把感受发布到互联网上作为一种乐趣,使自己有参与品牌建设的感觉.
⑦ 给活跃粉丝各种物质奖励.为了表示对活跃粉丝的感谢,酌情给予他们各种奖励,如新产品的打折购买,或者新产品免费体验,甚至让其在品牌广告里出现.让活跃粉丝感受到企业对他们的重视.
⑧ 有条件的话可以考虑举办一次线下派对活动.将微博上认识的朋友用线下的派对模式做再次融合,增进彼此的友谊.
五．微博营销的商业价值
数据显示：Twitter每天有102322个问题，66%的内容与商业有关。问的最多的：产品建议与意见、技术支持等。与普通粉丝的回答相比，80%受访者更相信企业账号的答案；超过6成的提问者会因为企业账号的回答而去关注这个企业，甚至进行购买。这是社交媒体赋予企业的巨大商机，也是无数电商企业在苦苦寻找转化率最高的用户群体，社交媒体上的活跃用户是帮助企业启动口碑传播的关键人群。如何发现他们，并且在第一时间，把企业相关的信息传递给他们，在互动中与他们建立情感连接和信任关系，是社交媒体赋予企业的下一座金矿。
新浪微博营销策划方案
班级：XXXXX 学号：XXXXXXX 姓名：XXX
微博账号的设置
① 微博名字 个人微博为"品牌+个人名字"
② 微博头像 企业官方微博以企业品牌logo注册,个人微博以真实头像注册.透明的做法,会给微博的受众一种诚信公开的形象.
③ 介绍栏 介绍品牌文化 理念等, 后加上淘宝商城店链接地址. ④ 标签及关注话题 写上品牌文化属性,商品属性,目标受众会关注的内容 ⑤ 微博皮肤 添加品牌图片为背景图,并在左右两端注释上品牌优势,商城地址等说明.
可以把微博分为官方微博,员工个人微博以及商品促销微博等.官方微博突出品牌和理念传播,员工微博彰显公司文化氛围和组成企业微博"矩阵",商品促销微博用来发布产品促销信息.开放私信,深度交互 对于涉及消费信息的交互,私信会是消费者的首选.
微博内容的发布
想用内容吸引潜在客户,首先先确定好目标群体,了解他们的职业,爱好,作息规律. 微博发布的内容尽量多样化,对受众有价值的.内容尽量图文并茂,给受众良好的浏览体验,针对某一特性的内容可以加上"话题"以利于微博搜索.
例举一些可以发布的内容:
① 介绍品牌故事 用轻松的,幽默的语言展示品牌的特征,来历,发展.
② 介绍自己的团队 如团队成员的介绍,公司会议,聚餐镜头,旅游场景,内部培训,员工工作和休息时间的照片或者小故事,这些方法都是通过细节来介绍自己的团队的.
③ 在微博上介绍公司的办公场所,包括生产车间,厂房,办公室,会议室,仓库等环境,并配以相关的照片或视频,取得直观展示效果.
④ 对公司形象有帮助的正面信息.如公司获得的荣誉,表现企业社会责任的事件等. ⑤ 总经理发话. 总经理的理念,价值观都会对企业的客户产生影响,总经理的微博一般会有更大的影响力,许多用户更愿意直接和亲和力强的总经理在微博上对话.
⑥ 借助第三方言论 转发第三方对企业的评价言论 第三方声音可以是行业内专家,可以是网络媒体方面的强人,可以是粉丝里的意见领袖.借助第三方声音中具有影响力的人,影响更多的受众.
⑦ 讲述企业销售案例 客户的使用感受和心得,建议等正面信息,都可以采用到微博上讲述.但是切记要真实,因为"坏事传千里"在互联网上表现特别明显.
⑧ 发布专业化的产品知识 要在微博里表现自己的专业知识,不说外行话.让目标客户知道我们是这个行业里最棒的,我们是有企业文化和价值观的,我们有亲和力,值得信赖!
⑨ 发布企业新产品或促销产品 在官方微博或促销微博发布要有创意,带娱乐性质的产品促销信息。
⑩ 加入到社会热点话题的讨论,予以评价.(评价应是褒义,正确的,大众可以接受的) 11 要了解微博的短处 微博信息过于简单,且容易沉底.弥补的方法是将微博尽可能多地链接到官方博客和sns网站公共主页的日志上.它们可以更系统,透明,详细地记录一个企业的完整信息,可以帮助微博上的受众对我们有更真实,更全面的感受.
此外,公司发布的内容,还要链接得更远,链接到品牌的其他社会化站点上.如问答平台,视频网站,SNS社区，淘江湖等.以扩大企业在整个互联网内的知名度和影响力.同时还要注意微博的发布时间和频率.一天当中一般7-9点,12点-14点,18点-21点为黄金时段.一天内微博发布数宜10--15条为宜.
寻找目标客户
1．利用微博上的搜索工具发现客户 在微博的搜索框，标签，关注话题上搜索相关的关键词,如产品关键词,行业关键词,关注市场的关键词,公司的关键词,品牌的关键词,属性意见领袖相关的关键词,相关话题的关键词等.在搜索以后,就会出现讨论者,他们很有可能就是你关注的客户.
2．通过微群发现大批目标客户 在微博上有许多微群会带有明显的产品关联,地区关联,性别关联,都可以为公司方便地联系目标客户创造了好的条件.
3．微博上的投票功能 例如通过有奖活动,巧妙地设立一些可以区别用户的特殊问题,然后用投票功能进行客户分类.
4．利用各种社会热点话题吸引客户 举办各种话题讨论,从参与者中发现潜在客户.如果选择的热点话题是和微博上的热点话题相通的,这样的话题参与的人会很广泛,也容易分类.
5．利用节日话题寻找客户 将节日话题与自身产品关联起来.
6．赠送新产品寻找体验者 在微博上发布新产品体验活动,也是很有效的吸引粉丝的方法.
7．策划各种有创意的活动聚集粉丝 对于企业的微博来说,需要不断创造有创意的话题和活动,才能源源不断地吸引更多的粉丝参与.这需要团队的力量,通过头脑风暴才能不断产生.
8．选拔品牌形象代言人 待品牌影响力扩大后,可以考虑在微博里海选草根品牌形象代言人,辅以奖励.
9．在各种社会化媒体上点亮官方微博.将微博作为吸引用户的主平台,然后在博客,行业网站以及企业的其他社会化平台上链接企业微博主页,甚至在公司的DM,名片,产品说明书,商品包装上都印上企业微博的地址,让更多的潜在客户从别的地方认识你,并且顺着链接找到企业微博.
10．现在微博平台上,已经为粉丝的互动提供了许多便利的工具,如搜索,群组,私信,关注,投票,评论,转发,视频,音频,活动,收藏,标签,话题等,还有海量的应用工具,熟悉这些工具,有助
于发现受众.
将客户组织起来
微博营销的目标就是挖掘客户,挖掘客户有两层含义:一个是购买了产品或服务的,成为企业的用户;还有一个是通过互动成为朋友,愿意为品牌做推广的.
通过微博发现并找到了这样的客户以后,并不等于我们已经拥有他们了.我们还必须考虑如何将他们组织起来.
① 在微博上一旦发现就要加对方成为好友.在微博上,如果发现有用户或粉丝在讨论与范特华特相关的内容时,要马上加关注,让对方成为好友.并建立微群,邀请他们加入;让其在群里发布自己对产品的评论,与企业微博互动,群友间也可以互动.
② 要及时感谢那些一直关注企业的人,以及给企业提出各种建议的人,对他们的谈论给予肯定的评论,一个礼貌的答复,对他们的关注表示谢意;同时,鼓励他们的这种行为.尽量让对方感觉到企业的真诚,这样会让谈论者的心理上感觉受到尊重让他们感受到备受重视与认可.往往这样一个小小的举动激发出来的口碑常常会让人大吃一惊,被尊重是激发粉丝热情的重要条件.
③ 参与到讨论中去.参与到对话中,展示你在这个领域的专业知识和评论,做一个积极的贡献者.谈论者会因为有懂行的人参与而兴奋,他们会很快成为粉丝,加入企业微群.切忌发布直白的广告.
④ 及时解决问题,让客户满意.在微博上寻找那些对企业或品牌产品和服务有意见,有怨言的人,通过恰当的方式及时回复他们的各种问题,消除他们的疑虑与不满,这也是增加和粉丝或客户粘性的有效办法.因为大多数在网络上有抱怨的客户,他们是希望得到企业的关注与重视的.最怕的是你的客户在互联网上不断谈论你的产品或服务中存在的各种问题时,企业却视而不见,无动于衷,从而伤害到企业品牌的铸造.如果及时处理问题,方法得当,让他们满意,反而有可能成为正面信息被广泛传播.
⑤ 将不同性质的粉丝进行分组管理.如果不将粉丝进行分类,就很难有效地和他们长期保持交流互动.我们可以将已购买产品的客户分在客户组里,可以将咨询过产品的粉丝分在潜在客户组里,可以将一些媒体分在媒体组里,可以将比较活跃的粉丝分在活跃粉丝组里,可以将经常参加企业组织的各种话题活动的粉丝分在活动组里.分组以后,我们就可以根据不同粉丝的性质做有针对性的互动管理.比如,对于潜在客户,我们可能需要每天关注他们微博上发布的信息,和他们保持交流互动,关心他们的点点滴滴,加强情感联系,潜移默化地影响他们;针对购买过产品的客户,要询问他们对产品的感受和建议,征询他们的各种想法和对新产品的需求,鼓励他们反馈到微博上.
⑥ 策划多种活动,激发群组中活跃客户粉丝的热情.将活跃粉丝组织在一个组里,除平时积极对话和交流外,还需要不断策划各种话题和活动,鼓励和引导他们参与,来激发他们对范特华特品牌更多的热情.互联网上的互动特点,提升了品牌的新的价值,它可以帮助有表达欲的消费者以把感受发布到互联网上作为一种乐趣,使自己有参与品牌建设的感觉.
⑦ 给活跃粉丝各种物质奖励.为了表示对活跃粉丝的感谢,酌情给予他们各种奖励,如新产品的打折购买,或者新产品免费体验,甚至让其在品牌广告里出现.让活跃粉丝感受到企业对他们的重视.
⑧ 有条件的话可以考虑举办一次线下派对活动.将微博上认识的朋友用线下的派对模式做再次融合,增进彼此的友谊.
做好社会化媒体营销的关键点:
1．在社会化媒体平台上说明你的品牌是谁。尤其是在没有太多投放广告的预算资金条件下，更需要的是在细节和创新上告诉大家“我是谁”。
2．学会在社会化媒体平台上通过多种方式找到目标用户。从微博平台起步，结合企业博客、视频、问答平台、IM、线下各种互动、淘宝站内资源等建立信息传播的生态链。
3．企业要将用户组织起来成为企业的品牌传播者。
社会化媒体营销的本质是互动，主要途径就是在海量受众中通过话题、活动、对话等形式争取目标粉丝，利用群组培养活跃粉丝，通过粉丝群体在营销过程中发挥二次传播作用。把找到企业自己的粉丝群体就成为一个基本工作。目前参与社会化媒体营销的企业，以微博为例，多数停留在用有奖活动聚集粉丝的初级阶段，有点甚至为片面追求粉丝数，而去购买粉丝，这样的方法聚集起来的粉丝不能算是精准受众。
目前首先需要我们的明确定位和目标。有了定位以后，还需要设定短期、中期、长期的切实可行的目标。定位非常重要，与其费尽心机网罗整个社区，不如锁定一个细分市场作为目标，这样才能获得对企业至关重要的精准用户群体。
短期目标：在社交网络上占据一席之地，培养粉丝,让受众知道品牌的存在。具体体现为博文的数量和质量，粉丝数，评论数，转发数，整体影响力。
中期目标：打造品牌的知名度，美誉度，忠诚度 。媒体曝光度，投诉比例，重复购买率
长远目标：通过社交网络实现品牌与用户间更好地即时沟通，为用户提供需要的产品和服务。完善品牌形象的铸造。
企业微博营销的成功是多-维度的
除了自身的微博分析之外，企业微博可以和同行微博进行比较。在比较微博之间运营成功与否的标准是多-维度的，如粉丝数、粉丝活跃度、粉丝构成比例、平均转发等都应该考虑进去。高质量的粉丝不一定是那些明星、红人或带V的粉丝，而是目标用户中的活跃用户。
通过粉丝数、平均转发数、有效粉丝数来看，衡量一个微博运营好坏并不可以仅仅以一个数据来衡量，而应该多-维度来考量。平均转发率可以衡量一个微博的活跃度或粉丝活跃度。平均转发率=平均转发数/粉丝总数。
超实用的企业微博营销活动策划方案
内容简介：企业微博营销活动策划方案哪里有?随着微博的流行，微博已成了做网络营销的企业必争之地。如何更好地开发微博这块“新大陆”，以助力企业实现品牌和形象的传播?最大程度地增加销售、实现广告效应的最优化?
以上问题，都是一个完备的企业微博营销活动策划方案该考虑到的以下，世界工厂网小编为您分享的是业内人总结出的超实用的企业微博营销活动策划方案。
一直以来，有关如何做好微博营销，众多商家和从业者也都在实践中不断地摸索。微博有奖活动是很多营销人的重要营销选择。那么，活动在实践中如何良好操作?又有哪些关键营销节点需要把控?都值得和各位一起探讨一下。
一、微博营销进行活动策划的主要目的
在中国这样的特定社会环境下，“扎堆”“围观”是客观实际，所以微博在没有进入更高阶段的营销进化之前，活动依然是现在微博营销的一个利器。
如果对企业微博来说，内容建设是留人，那么活动策划就是拉人，企业做微博活动要么就是吸引新粉丝，要么就是增强粉丝互动，增加活性，传递品牌。特别是在企业微博粉丝增长期，活动更是吸引粉丝最行之有效的法宝。
二、微博营销活动策划简要流程解析
对于企业开展活动营销来说，设置合理的营销目标，然后进行不同话题的时效性和趣味性等可参与指标的初步确定，把主题按照企业产品或者服务的主要特质和特征进行结合，提炼出若干个小话题，通过不断关注分析的参与情况进行控制，最终实现优质粉丝的沉淀，实现活动预设目标。
这里的重点在于：
话题引入讲究循序渐进，逐渐有宣传的大众话题，过渡到具有一定专业或者产品知识的深度话题，一味强调低门槛是错误的，门槛逐渐提高，可以有效发现优质的用户，在奖项设置上也可以逐渐提高，沉淀真正的潜在用户群体。
三、微博活动策划的常规方法和手段
方法一：有奖转发。
有奖转发也是目前采用的最多的活动形式，只要粉丝们通过转发、评论或@好友就有机会中奖，这也是最简单的，粉丝们几乎不用花费太多的气力。有奖转发现在运用较多，众多营销者也相应提高了中奖门槛，比如除了转发外，还需要评论或@好友达到一定数量或者更多。
方法二：有奖征集。
有奖征集就是通过征集某一问题解决方法吸引参与，常见的有奖征集主题有广告语、段子、祝福语、创意点子等等。调动用户兴趣来参与，并通过获得奖品吸引参与。
方法三：有奖竞猜。
有奖竞猜是揭晓谜底或答案，最后抽奖。这里面包括猜图，还有猜文字、猜结果、猜价格等方式。这种活动方式的互动性比较好，而且随着趣味性的增加，在促进粉丝自动转发的效果上有很好的表现。 方法四：有奖调查。
有奖调查目前应用的也不多，主要用于收集用户的反馈意见，一般不是直接以宣传或销售为目的。要求粉丝回答问题，并转发和回复微博后就可以有机会参与抽奖。
四、微博营销活动操控的四个关键点
关键点一：规则应该清晰、简单
通常情况下，为了更清晰的描述活动规则，往往使得官方微博活动规则过于复杂，在阅读上需要消耗访客的更多精力。而要想使活动取得最大的效果，一定不要为难参加微博活动的用户去读长长的一段介绍文字，要尽可能简单描述。活动规则简单才能吸引更多的用户参与，最大程度上提高品牌曝光率。因此，活动官方规则介绍文字控制在100字以内，并配以活动介绍插图。
关键点二：把握并激发参与欲望
只有你满足了用户的某项需求，激发了他们内心深处的欲望，用户才会积极踊跃的参加你的活动。激发欲望最好的方式就是微博活动的奖励机制，这里面包括一次性奖励和阶段性奖励。所以官方微博活动奖品的选择很讲究，一要有新意，二要有吸引力，三成本不能太高。微博活动奖品如果是是印有官方LOGO的纪念品之类的也很有趣。
关键点三：控制并拓展传播渠道
微博活动初期是最关键的，如果没有足够的人参与，很难形成病毒式营销效应。可以通过内部和外部渠道两种方式解决，内部渠道就是初期的时候要求自己公司的所有员工参加活动，并且邀请自己的亲朋好友参加。初期积累了一定的参加人数，才会形成马太效应。外部渠道就是一定要主动去联系那些有影响力的微博账号，可以灵活掌握合作和激励的形式。
关键点四：沉淀粉丝和后续传播
微博活动在文案策划的起始阶段就要考虑到如何沉淀优质粉丝传播的问题，同时鼓励用户去@好友，@好友的数量也有讲究，如果@的太多的话，会导致普通用户遭受@骚扰。另外，通过关联话题引入新的激发点，带动用户自身的人际圈来增加品牌的曝光率，促进后续的多次传播。
五、活动策划需要避免的几个误区
企业在进行微博活动前，应该注意以下三个问题：
一是切忌提出天价的目标，恨不得把整个企业的未来都放到微博上，提出了非常大的粉丝增长目标，盲目设置大量礼品和奖励。这样做的后果就是拉来了大量为了为了礼品而关注企业的粉丝，对企业的发展反而起不到任何的助力作用，应该树立积小胜为大胜的正确思想。
二是对每次在微博上的活动，都给予非常大的销售预期，希望每次活动推广之后，马上使自己的销售上一个新的台阶。这其实与微博的长链接营销方式是相违背的。
三是在诉求上不够清晰，究竟是提高关注还是增加到店的人数和频率，都要预先规划清晰才能有后续科学的效果评估和分析。
因此，每次做微博营销活动，都要给自己一个清晰的目标，到底是拉到店呢，还是拉其他。关于进行微博活动策划的方式有很多，但围绕着增加曝光率、提高品牌认知和忠诚度的中心是不变的，所以活动始终都要记着一点，那就是——一切活动的对象都是产品的潜在消费群，而不是围观的芸芸众生。
联盛微博营销活动策划方案
以上问题，都是一个完备的企业微博营销活动策划方案该考虑到的问题，以下，是我通过参加新媒体影响培训，并借鉴一些别的专家的观点总结整理出的的联盛微博营销活动策划方案。
一直以来，有关如何做好微博营销，众多商家和从业者也都在实践中不断地摸索。那么，联盛在微博营销中的现状是怎么样呢？如何更好的利用微博去营销呢？又有哪些关键营销节点需要把控?今天和各位一起探讨一下。
一、微博营销进行活动策划的主要目的
在中国这样的特定社会环境下，“扎堆”“围观”是客观实际，所以微博在没有进入更高阶段的营销进化之前，活动依然是现在微博营销的一个利器。如果对企业微博来说，内容建设是留人，那么活动策划就是拉人，企业做微博活动要么就是吸引新粉丝，要么就是增强粉丝互动，增加活性，传递品牌。特别是在企业微博粉丝增长期，活动更是吸引粉丝最行之有效的法宝。
二、微博营销活动策划简要流程解析
对于企业开展活动营销来说，设臵合理的营销目标，然后进行不同话题的时效性和趣味性等可参与指标的初步确定，把主题按照企业产品或者服务的主要特质和特征进行结合，提炼出若干个小话题，通过
不断关注分析的参与情况进行控制，最终实现优质粉丝的沉淀，实现活动预设目标。
这里的重点在于：话题引入讲究循序渐进，逐渐有宣传的大众话题，过渡到具有一定专业或者产品知识的深度话题，一味强调低门槛是错误的，门槛逐渐提高，可以有效发现优质的用户，在奖项设臵上也可以逐渐提高，沉淀真正的潜在用户群体。
三、营销技巧
1）标签：根据不同的时期设臵不同的标签，永远让搜索结果处在第一页.
2）互动：创造有意义的体验和互动，人们才会和你进行交流
3）主动搜索行业相关话题，主动去与用户互动
4）善用大众热门话题如#地震#，因为它适合微博的每个人
5）话题：我听见你的声音+我在听你说+我明白你说的+达成营销目的
6）有规律地进行更新，每天5~10条，一小时内不要连-发两条
7）上班、午休、下午四点后、晚上8点，抓住这些高峰发帖时间
8）让你的内容有连载性，连载会显著提高粉丝的活跃度
9）定期举办活动，在培训会上介绍联盛的微信、微博等信息，增加客户了解联盛的渠道。能够带来快速的粉丝增长，并增加其忠诚度
四、推广方式
1）将微博作为官方宣传渠道
你可以在自己的网站上发布活动信息，但是如果没有人知道你的网站，那么这些信息只能在有限的范围内传播。企业应通过多种渠道，发布多个链接，宣传自己的官方微博，以企业官方微博名义赞助活动或者赛事。
2）在微博上获取客户
监视并发现那些提到竞争对手和行业术语的消息，然后找准时机加入到这些对话讨论中。
最开始，不要显露出销售的意图，这样可能会使潜在用户产生反作用。首先要态度真诚地给予帮助，最终你会发现一些意想不到的机会来利用这种投资，进而从中获利，而唯一需要我们做的仅仅只是倾听。
3）提高微博的关注度
为避免身份混淆，引起公众误解，微博实行名人、机构企业身份认证策略。
即在已认证用户个人页面，会看到如下标识。当鼠标放在此标识上，会自动出现用户的身份简介。微博中的名人认证是个有利的工具，认证将极大增强用户公信力，并有可能获得新浪微博名人堂、人气用户等页面推荐，从而增加微博粉丝数和影响力。
4）用微博提高品牌知名度
“御泥天赐，百年鎏芳”御泥坊，应在微博上对本企业产品多做宣传，可以通过赞助赛事等活动积极宣传自己的品牌，新产品的推出、原有产品的让利活动等，都需要在微博上第一时间发布。微博是一个广阔 的平台，如果你能够给跟随者提供有价值的信息，那么你将会发现越来越多的人开始意识到你的存在；如果你在社区里表现活跃，并且引来更多的人跟着你一起参与，那么你的知名度会更高；而如果你把为社区带来乐趣放在第一位，那么你周围的人也会心情愉快地享受着你的陪伴。
5）把企业微博做成一种企业文化
发生在某公司内的一个故事：某员工在微博上发消息说她想要一个芝士汉堡，当然她并没有真的期望汉堡从天而降。碰巧的是另一个员工在去买汉堡的路上看到了这条消息，于是在10分钟之内，去买汉堡的员工便把芝士汉堡送到了那个想要汉堡的员工桌前。我们有理由相信这种事情能够帮助公司建立起内部的企业文化，使员工们有更多的机会彼此了解。通过它，也可以把我们的企业文化对外传播。在微博上，领导能够与众多员工和消费者建立起私人联系，它使我们每一个人都觉得是真真切切地在和人打交道，而不是面对着一个虚幻的公司或者总裁。在公司内部，微博以各种出人意料的方式将员工紧密联系起来。
6）发布专门为微博用户提供的优惠。
也许你会想到要提供一种通过其他途径无法获得的优惠，那么可以通过微博来传播只与你的发布账户相关联的优惠卷代码；或者是自定义一个微博独家优惠的链接，然后只在微博上推广这个促销活动，而不通过其他的广告渠道发布。每周至少发布一个让大家有兴趣谈论的优惠转发消息来实现口碑营销。要确保你的客户知道你在使用微博，可以在你的网站上创建一个页面发布自己的微博账号，或者是在你给客户的新闻邮件中发送微博更新消息
7）在微博社区上发起有奖竞答
微博能够成为吸引流量、扩大销售的驱动因素，而且并不需要公司投入大量的资金。我们可以发布了一个小的推广活动，在连续的几周之内，每个小时都会问一个问题，回答正确的前三名参与者将会获得御泥坊的某种奖励，比如说产品试用装，产品会员卡等，竞答活动结束后，正确答案最多的参与者将会赢得丰厚奖品。
虽然发起这种竞答比赛需要付出一定的人力来承担一些工作， 但与其他可选方案相比，微博这种方式是公司完全负担得起的。 它能帮助御泥坊成长为一个更好的公司，因为我们可以从客户那里直接获取反馈，而且所需的费用比进行市场调查或者雇用研究顾问要便宜得多。我们为客户提供优惠，而他们则帮助我们完善我们的公司。这是一种双赢的方式
8）用微博做客户服务
在社会媒体中，不管你是否参与其中，关于你的话题总是会层出不穷。 微博即是如此。假如你在某公司工作，那么在微博上搜索你的公司可能会出现成百甚至上千的搜索结果，你可以获取消费者的实时反馈并且了解他们对贵公司的服务及供应产品的看法。当然，你也可能想以贵公司的名义回复那些不太正面的评论。这样，微博上充满着各种客户服务的咨询问题，
而公司的客服代表们则在减轻客户顾虑这方面掌握了主动权。我们可以通过它来与我们的客户进行沟通交流，并且方便快捷地获取他们的反馈。在我们努力改善客户服务水平的时候，微博可以帮助我们获取客户方的真实描述，也有助于改善整体客服体验感受。
五、微博营销活动操控的四个关键点
关键点一：规则应该清晰、简单
通常情况下，为了更清晰的描述活动规则，往往使得官方微博活动规则过于复杂，在阅读上需要消耗访客的更多精力。而要想使活动取得最大的效果，一定不要为难参加微博活动的用户去读长长的一段介绍文字，要尽可能简单描述。活动规则简单才能吸引更多的用户参与，最大程度上提高品牌曝光率。因此，活动官方规则介绍文字控制在100
字以内，并配以活动介绍插图。
关键点二：把握并激发参与欲望
只有你满足了用户的某项需求，激发了他们内心深处的欲望，
用户才会积极踊跃的参加你的活动。激发欲望最好的方式就是微博活动的奖励机制，这里面包括一次性奖励和阶段性奖励。所以官方微博活动奖品的选择很讲究，一要有新意，二要有吸引力，三成本不能太高。微博活动奖品如果是是印有官方LOGO的纪念品之类的也很有趣。 关键点三：控制并拓展传播渠道
微博活动初期是最关键的，如果没有足够的人参与，很难形成病毒式营销效应。可以通过内部和外部渠道两种方式解决，内部渠道就是初期的时候要求自己公司的所有员工参加活动，并且邀请自己的亲朋好友参加。初期积累了一定的参加人数，才会形成马太效应。
外部渠道就是一定要主动去联系那些有影响力的微博账号，可以灵活掌握合作和激励的形式。
关键点四：沉淀粉丝和后续传播
微博活动在文案策划的起始阶段就要考虑到如何沉淀优质粉丝传播的问题，同时鼓励用户去@好友，@好友的数量也有讲究，如果
@的太多的话，会导致普通用户遭受@骚扰。另外，通过关联话题引入新的激发点，带动用户自身的人际圈来增加品牌的曝光率，
促进后续的多次传播。
六、除微博营销外还应注意的问题
（1）顾客关系管理
顾客关系管理是培育和维系顾客信任的手段。良好的顾客关系管理不
仅可使企业更好地挽留现有顾客，还可使企业寻找回已经失去的顾客。作为全球最大、访问人数最多和利润最高的网上书店亚马逊公司，面对越来越多的竞争者能够保持长盛不衰的法宝就是顾客关系管理。当你在亚马逊公司第一次购买图书后，其系统就会记录下购买或浏览过的图书，当你再次进入该书店时，系统识别你的身份后就会根据你的喜好推荐有关书目。你去该书店的次数越多，系统对你的了解也越多，他也就能够为你提供更完美的服务，因此亚马逊公司始终维持着65%的回头率。 顾客关系管理现在越来越成为企业提高顾客服务质量的必不可少的法宝，它可以改进信息提交的方式，加强企业与顾客的沟通，简化顾客服务流程，提高顾客服务质量。据调查，近80%的企业都在努力建立适合自己企业的顾客关系管理体系。
（2）增强顾客体验
顾客很在乎与你做生意的感受，尤其是对某种产品或某企业有感情的顾客，很难用打折来改变主意。他们在购买产品和服务时是在接受一种体验，他们频频光顾某一企业的产品和服务实际上是因为该企业创造了比竞争对手更让他们倾心的体验，因此增强顾客体验是培养顾客信任的重要方法。
（3）要树立为顾客服务的观念。
“礼貌待客，微笑服务”并不等于优质服务，这仅仅是服务态度上的要求。企业要做到全面优质服务，就必须将为顾客服务的观念贯彻到营销活动的全过程中去。对每个员工都进行企业理念的培训，帮助他们懂得本企业的宗旨就是为顾客提供最好的服务，达到顾客满意的水平，并使员工认识到与顾客打交道，不单纯是为了销售产品，而是要为顾客解决实际问题。公司要以其完善的服务和对顾客负责的精神使人们对其产生充分的信赖感。
以上只是以微博为例子，给大家简要介绍新媒体营销，接下来，大家一起讨论下，我们应该如何来做新媒体营销，大家如何分配任务?
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