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店助的工作职责
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一、早晚会的召开、会议内容：
1、检查妆容 不合格限定时间完成
2、确定今日招呼语、送宾语 每个人相互招呼一遍
3、劳动纪律重申： 手机不随身、不聊家事、讲普通、进出专柜要告 知店长或同事、不随意出入专柜
4、重点确保 每个人面带微笑
5、分工明确 （卫生、陈列）每个人大声讲今天 的工作职责，以确保完成
6、下达销售目标 分配到每个人、每个人清楚自己的主推款，每个人大声讲一遍
7、熟悉货品 货号、价格、库存、FAB 每天20 件，下班店长协助店助检查，过关下班
8、搭配练习 每人搭配三套，必须上身试穿填写预售案，并拍照，上传至电脑
9、带领大家复习头一天专业知识
10、发业绩给主管
10、击掌加油
要求：店助上班前做好会议准备，上班第一时间召开会议（五分钟）、带领大家完成以上内容，记录员工表现，调节气氛
店长：
1、到店：检查卫生、陈列、仓库关注
2、了解商场排名
3、检查早会是否召开、各项工作是否到位
4、交接会召开
5、嘉许每个人做的好的
6、组织案例分享
7、店助沟通
8、销售协助
9、团队配合能力
店 助 岗 位 职 责
1. 考勤管理：每天早晨提前十分钟到店，做好考勤登记，如实记录员工迟到请假等情况。
2.与经纪人一起作好店内卫生，监督保持店内整体卫生情况。
3.安排好值班情况，监督值班人员准时主持晨夕会，严格要求。
4.早中晚查看房友各店信息，将最新公告及时报告店长。
5.做好前台接待，主动招呼客户，给来客倒水，客户离开后，及时清理桌面等。前台放置留言本，接听电话，做好相关记录，并通知责任人；如果客户找的经纪人不在，记录在留言本上，经纪人回来自己查看，避免因没有及时转告经纪人造成客户流失。
6. 督促经纪人带客户看房要带看房确认单并填写员工外出登记表，登记外出事由和外出返回时间。
7. 房源维护：下班之前将当天新进房源客户需求录入房友，日报表夕会前做好并向店内汇报每天每个经纪人的工作情况。
8. 房源录入：房源录入房友之前与客户联系确定房源的真实性与有效性，并要求经纪人签居间委托时画出房型图，资料齐全。
9．信息发布：及时更新发布房源信息，做好浏览量统计和分析。
10.及时更换橱窗上的房源信息，将优质房源分成不同价位贴在墙上，重点推荐（店长推荐）。
11.每周一十点前做好上周周报表并上报总部文员，月报表于每月最后一天五点前上报总部文员。
12.配合经纪人做好房主钥匙管理，钥匙进出记录。
13.及时更新经纪人业绩展示板，检查过期房源并督促经纪人对客户进行回访，将售出房源及时归档处理，未售出房源再追踪
14.合同管理，摆放整齐，完整，配合经纪人填写合同正确无误，若有丢失，一份合同罚五十元。
15.收款收据要填写清楚具体事项，并妥善保管好，丢失一页罚款伍佰元，并查明原因，中介佣金和定金24小时内上交财务，特殊情况由店长电话请示财务负责人做决定，如有违反者交由家委会处理。
16.员工档案管理：新经纪人入职填写员工入职登记表，并且收齐身份证复印件、学历证明复印件和照片，同时上交总部人事负责人一份。
17.安排新人座位，工作内容及办公用品、公司制度的传达。
18.新人入职三天后经店长同意录入房友系统，入职时间以实际到岗时间为准，录入资料要真实、详细，并且要有家属联系方式及居住地点或工作地点。
19.离职填写离职申请表，与档案一起放入离职员工资料册，做好物品及房源客源的交接，将房源及客源分配给其他经纪人，以便于及时跟进。
20. 办公用品采购、管理，调配。积极配合办公室人员打印资料，公司各项通知传达整理群内相关重要信息。积极配合店长及经纪人做好店内各项事物。
店长、店助的岗位职责
零售店店长及店助的岗位职责一般包括以下：
1、负责直营店铺的日常运作管理
2、负责直营店铺销售、货品运作、现场人员管理等
3、执行公司经营策略和店面管理
4、建立优秀的管理团队，帮助店铺提升营运能力
店长的工作职责
1、了解品牌的经营方针，一句品牌特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司的各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3、负责管理店面的日常工作，监督考核导购的工作表现，即使反应员工心态，并对导购进行培训。
4、负责盘点、账簿制作、商品交接的准确无误。
5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6、协助主管经理处理与改善店面运作的问题。
7、按时要求提供周围店面的公关推广活动。
8、了解周围店面销售情况，等级并提供每天店内客流量资料。
9、激发导购工作热情，调节卖场购物氛围。
店长的工作重点
作为一个店长她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体质有很大关系、这是管理艺术、士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心，店面营运常分为三个时段。
营业前
1、开启电器及照明设备
2、带领电源打扫店面卫生
3、召开晨会
公司政策及当天营业活动的公布于传达
当日营业情况的分析，工作表现的检讨
培训新员工，交流成功售卖技巧
激发工作热情，鼓舞员工士气
4、点货品，清点备用金
5、核对前日营业报表，传送公司
营业中
1、检查营业员仪容仪表，整理工服，佩戴工牌。
2、店长需督导收银作业，掌握销售情况。
3、控制卖场的电器及音响设备。
4、整齐包装纸、包装袋，以便随时使用。
5、维护卖场、库房、的环境整洁。
6、即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。
7、注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。
8、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
9、收集市场信息，做好销售分析。
10、 整理公司公文及通知，做好促销活动的开展钱准备和结束后的收尾工作。
营业后
1、核对帐物，填写好当日营业报表。
2、营业款对并妥善保存，留好备用金。
3、检查电气设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
4、检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。
人事方面
1、有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。
2、有对员工给予奖励和出发的权利。
3、有权利地推不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4、有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
5、有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
6、有权利对店内的突发事件进行裁决。
货品方面
1、有权利对公司的配货提出意见和建议。
2、有权利拒收有质量问题的货品。
3、有店内的货品调配有决定权。
店长的主要工作职责
（1） 执行上级政策
遵守公司各项规章制度，执行上级指示，完成公司下达任务。如营业目标、毛利、费用及利润目标等。了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
（2） 应急情况处理
加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作，维护店内各宗设备的正常运转，消防设施的检查，区域卫生的落实等。
（3） 店员管理
根据店铺规模确定店铺人员设置，安排店员工作、人员的选拔和考评。
（4） 店员的辅导与培训
协助主管经理处理与改善店面的运作问题、协助主管经理与所在店铺的沟通与协调。
（5） 商品管理
负责店铺内货品补齐，商品陈列，管理商品价格变动、商品的采购、调退货、盘点等。
（6） 财务管理
负责盘点、账簿制作、商品交接的准确无误，做哈各项报表管理。
（7） 活动管理
定时按要求提供周围店面的公关推广活动，指定各种活动的计划，激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
（8） 信息管理
了解周围店销售情况，等级并提供每天店内客流量资料，与消费者建立良好的关系，尽量满足其需求。
（9） 日常经营管理
负责管理店面的日常工作，监督考核导购的工作表现，即使反应员工动态，并对导购进行培训。
店长的管理内容大部分是复杂的例行事务，因此，店长只要把握店内作业环节重点，就能基本保证店铺作业的正常运行。
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