- 相关推荐
手机店员工管理制度
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！
二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；
三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；
四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；
五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；
六、工作时接听私人电话不得超过10分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；
七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理
八、本公司不享受任何险种；
九、员工服务态度：
1、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；
2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---不 好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）
3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！
十、员工奖罚规定：
1、全勤奖励100元，迟到、早退、每分钟扣罚2元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工 资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；辞工必须提前一个月提交请求，如有辞急工者直接扣除300元，（另；如有特殊情况，特殊处理。）
2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元；
3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整 理干净者扣罚5元/次；
4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上钟时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次；
5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；
6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%；
十一、入职条件：
1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；
2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年；
3、合同期间必须遵守本公司规章制度；
4、员工入职后前1--2个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩；
十二、辞职条件：
1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费；合同期满后如继续续约者将当次奖励100元，并在原有底薪上加50工资；
2、未满合同期如需离职者必须提前1--2个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金；
3、未满3个月而要离职者只发放工资的70%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除；
十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 :
1、连续矿工3次/月；
2、拒客5次/月；
3、泄露本公司机密3次/月；
4、偷盗本公司财物者；
十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！
员 工 管 理 规 章 制 度
一、工作时间：08:00—12:00 ; 12:00—22:30 ;
二、包食宿：中饭（11：30）；晚饭（17：30）；
三、薪金标准；底薪+提成+奖金；
四、录用期：a:月基本工资=底薪1200元 b:月基本工资=底薪1800元
五、其它奖罚按相应的规章制度办理，1—30日为计算月，每月15日为上月薪金发放日，若半年以上连续完成所定任务，无重大违纪者，年终奖金1000元；
六、重大违纪如下：
1、旷工、擅离职守；
2、拒客、与客户发生摩擦，遭客户投诉；
3、透露公司机密、不服从管理、分配；
4、偷盗公司财物、损害公司利益；
5、员工之间相互挑拨离间、相互吵闹；
岗位职责
1． 维持店内良好的销售业绩；
2． 严格控制店内的损耗；
3． 维持店内整齐生动的陈列；
4． 合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；
5． 维持商场良好的顾客服务；
6． 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；
7． 审核店内预算和店内支出。
主要工作：
1． 全面负责门店管理及运作；
2． 制订门店销售、毛利计划，并指导落实；
3． 传达并执行营运部的工作计划；
4． 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通；5． 负责门店各部门管理人员的选拨和考评；
6． 指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；
7． 倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；
8． 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；
9． 进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；
10． 督促门店的促销活动；
11． 保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；
12． 负责全店人员的培训；
13． 授权值班经理处理店内事务；
14． 负责店内其他日常事务。
辅助工作：
1． 指导其它门店人员的在职培训；
2． 协助上级有关公共事务的处理；
3． 向总公司反馈有关营运的信息。
公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！
手机店门店员工管理条例
一、工作规范要求
1、营业时间：10:00至23:00
2、为了保持舒适的工作环境，提高员工的工作效率。
① 每天早晨上班之后，前15分钟内开启营业系统、将商品摆上柜台、打扫好卫生。
② 员工必须保持商品摆放整齐、桌面整洁、地板干净。
③ 每天员工下班后需打扫地板，并将地板拖干净，方可离开店铺。
3、每天员工下班离开店铺前，需将当天的账目结算清楚，并做好当天营业报表。
（如营业出差错，由员工负责赔偿，当天结算清楚账目。）
4、员工需填写好提交“营业日报表”。
5、中国移动将不定期组织安排员工进行业务培训，员工需认真学习，并做好考
试准备。如考试名列前3名，店铺将进行相应奖励。
注：以上事项如员工未按要求做到，将视情节扣除一定薪酬。
二、员工薪酬、奖励、假期
薪酬制度：
1、员工基本工资每月1400元/人。
2、提成：以积分制计算（1分=1元）。当商品以既定底价出售时，累计积分增加
1分，高出底价销售的，每高出10元累计加1分。
举个例子：某手机型号标价为1500元。最低限价为1000元。那么以1000的价格卖出的只能得保底分数1分（即1元）。每多卖10元多得1分。如以1500元全额卖出的话就得51分（即51元的提成）。
3、满勤奖：出满勤员工奖励100元。
4、工资发放时间：当月工资于下一个月10日前发放，每月按26天计算工资，工资=基本工资+提成+奖金+工龄薪资。
奖惩制度：
1、每位员工每月最低销售30部手机，未达30部则按基本工资发放。
2、为促进员工积极主动地销售商品，并往高利润商品销售。
一档：月销售量达100部手机，除提成外另奖励100元
二档：月销售量达200部手机，除提成外另奖励300元
三档：月销售量达300部手机以上含300部，除提成外另奖励500元，并视情况例行调休1—3天。
3、如果员工能提出创意点子，改善店铺运营利润增长点，将视情况给予相应高额奖励。
4、如因员工过失导致重大损失的，扣除当月工资，并要求赔偿相应损失。
假 期：放假4天/月，员工自行调休，但不得连续放假4天，需保证店铺正常运营
四、日常处罚管理条例
1、迟到：迟到15分钟以内，按10元/次扣罚。迟到30分钟及以上，按半天工资扣罚。
2、早退：早退15分钟以内，按10元/次扣罚。早退30分钟及以上，按半天工资扣罚。
3、请假：按实际请假天数扣除相应工资（工资基本工资÷26×请假天数），当月请假达2天及以上者，扣除当月奖金（正常假期、重大事情除外）。
4、无故缺席者1天，按3天工资扣除，并扣除当月奖金（正常假期、重大事情除外）。
5、如当日营业额、库存商品出差错，由员工自行补足差错金额。
6、如商品已经售出，员工轻易让用户退货，或因员工自身不够谨慎的原因，造成不必要的损失，员工须赔偿因其所造成损失。
7、员工需恪守职业道德，维护本店商业机密，如因个人原因导致泄露商业机密，造成不必要的损失的，员工需赔偿所有损失。
8、员工应严格执行以上管理条例，如遇特殊情况可申请协商解决。
手机店日常规章制度
员工行为规范：
1. 必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司有关规章制度。
2. 工作期间不得串岗，不得无故外出，要爱护店内各类财产。
3. 认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客。
4. 上班时间需穿戴整洁、得体。
5. 不得无故迟到、早退、旷工。如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。
6. 各岗位直接受店长领导。
7. 具体工作由当班店长监督、指导。
8. 对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。 员工服务态度：
1、当客户进门 面带微笑 热情接待每位客户（您好~！欢迎光临！作好积极、主动、热诚、微笑的服务；
2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---不 好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）
3、工作后---请慢走欢迎下次光临！
员工奖罚规定：
1、全勤奖励50元，迟到、早退、每5分钟扣罚5元；旷工一天扣罚100元，工作时间请假（临时有急事，或生病不舒服的情况下），请假一天扣除当日工 资，未经批准按旷工处理。
2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列第一。）
3、卫生区域不清洁扣罚10元/次，工作完毕后未整 理干净者扣罚5元/次；
4、上班时不得赌博喝酒、睡觉（午休除外）而影响本店形象，违者扣罚10元/次。
5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚20元/次；
店长是整个店门的管理者，有关卖场上人、事、物等各方面均由店长负责处理。因此，身为店长，必须得到部属的信赖与尊敬。
店面营运通常分为三个时段。
营业前：
1．开启手机等照明设备。
2．带领店员打扫店面卫生。
3．召开晨会：
(1) 公司政策及当天营业活动的公布与传达。
(2) 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。
(3) 培训新员工，交流成功售卖技巧。
(4) 激发工作热情，鼓舞员工士气。
(5) 点货品，清点备用金。
营业中
1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。
2．督导收银作业，掌握销售情况。
3．控制卖场的手机及音箱设备（专卖店）
4．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。
5．维护公司环境整洁。
营业后
1．核对帐物，填写好当日营业报表。
2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。
3．检查电器开关设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
4．检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。
注：店内人员都要遵守本店规章制度，如有违规者必定处理！
【手机店员工管理制度】相关文章：
如何管理手机店员工04-16
手机店仓库管理制度04-21
手机店管-理-员工守则04-19
手机店怎么管-理-员工04-19
手机店员工的管理规章制度09-23
手机店营业员管理制度04-16
手机店活动方案11-14
手机店活动方案03-30
手机店薪酬制度05-19