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员工培训方案指导思想
为切实提高一线员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务能力，不断促进站内培训的针对性与有效性实施，保证各类培训活动有计划组织，逐步建立健全公司培训体系，努力打造一批懂营销、会服务、善管理的基层员工队伍，满足企业经营发展需要，特制定本实施细则。
一、指导思想
以咸宁分公司2012年培训工作要求为指导，紧紧围绕市公司下达工作目标，突出重点，以服务创效益，分层分类分角色开展培训工作。依托站内远程培训系统，以站内培训中心为基地，坚持自主培训为主、外聘培训为辅的原则，灵活采用脱产训练、演练结合等培训方式，在一年期内分批进行强化训练，全面提升站点员工综合素质。
二、培训对象
贺胜服务区加油站全体员工（站长、副站长、账务员、班长、加油员）。
三、培训准备工作
1．为了使培训方案具有针对性和可操作性，在确定培训内容前，培训负责人对在职人员进行培训需求调查。
2．调查方式为：访谈法和问卷调查法。访谈的对象主要集中在班长及其以上人员；问卷对全体一线人员发放，收集后将培训需求进行汇总、分析、整理、上报。
四、培训目标
为迎接贺胜加油站迅猛发展的春天，我站培训组织人员将在培训方面为公司发展提供有力支持，力求达成以下培训目标：
1．积极宣扬公司企业文化，增强员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力；
2．使新进员工明确和熟悉岗位职责、工作任务、工作目标以及工作流程，提高员工岗位工作技能，尽快进入岗位角色，具备相关岗位的知识和基本素质。
3．完善在职员工的培训课程，加强培训，显著地提高在职员工的专业知识、服务技能；
4．执行人才开发计划，培养一批公司急需的基层管理人员，为公司基层服务输送一批具有先进管理理念的人才；
5．进行规模性的团队建设培训，增进部门、班组员工之间的沟通.
四、培训内容与方式
（一）一线员工培训
（1）培训内容
在职员工的培训以各岗位工作内容为主，结合岗位操作的实际特点进行培训，内容涵盖了岗位工作流程、加油八步法、现场资金管理、资金管理预案、HSE体系认知、防火防盗、跑单及抢劫预案与现场应变等内容。培训标准与省
（2）培训方式
在岗位进行每日一练活动，将最基本的加注油品常识、日常服务规范、资金鉴别及管理用每日一练的形式融入到日常工作中，白班夜班每日学习内容统一，并在《岗位练兵日记录本》中作学习内容，记录同时签名（不得代签）。考核组不定期作现场提问检查。
（二）人才培训开发计划
人才培训开发计划主要以具有较强服务意识并具备一定管理理论与技巧的基层管理人员为主，包括账务员、副站长、站长等基层管理者，提升其职业素养，提高沟通协调能力，从而促进其工作效率的提高。
人才培训开发计划主要按涵盖以下内容：
1．管理理论知识培训。理论培训小组（培训讲师、分公司领导）从各分管工作等多方面进行培训，着重讲述与油站现场紧密结合的基础理论知识，能够直接应用于生产管理的基础知识，丰富其理论水平，增加管理手段。
2．隐患排查及应急能力培训。通过认真分析和讨论以往站内发生未遂的事故，总结出经验教训，再进行现场模拟演练，加深印象，同时不定期进行现场不定内容考核。
3．语言表达能力及分析总结能力培训。
4．开阔眼界，扩展思路。各加油站定期进行基层管理经验总结与交流，并与各基层队伍交流学习，加强沟通和理解。
（三）全员培训 1、团队协作意识
五、预算
六、时间安排及实施步骤 七、考核及相关奖励措施 八、效果评估
员工培训计划方案
一．培训范围、指导思想、目标
一．培训范围
本企业全部在岗职工，包括各级管理人员
二．培训指导思想及目标
（一）培训指导思想
1.建立全员培训和周期性培训制度
2.工作即培训，通过培训、工作的结合，使员工发挥主观能动性，集思广益，让每个人都成为管理者，参与到管理中来，提出有益于公司发展的意见和建议。发挥每位员工主人翁的思想，提高工作能力，改变工作态度，改善工作绩效。
3.每位员工不再纯粹是被管理者，通过培训，提高自我约束能力，让制度真正深入人心，成为员工自己日常工作中的标杆。
（二）培训目标
1.保持员工的技能水平和职业素养，保证各级员工对当前岗位的熟悉。
2.完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能。
3.提升各级管理人员的现代企业经营管理能力和管理创新技能。
4.为公司管理者提高自身管理技能提供好的意见建议和条件。实现信息共享和换位思考。
5.人才开发，通过实践培训，挖掘管理人才。
6.加强团队精神，坚强部门员工的沟通。
7.积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。
二、培训依据
1.上年度员工培训需求汇总
2.上年度年中工作总结汇总
3.公司发展战略需求
4.公司管理模式改革创新
5.新技术，新标准的实施
6.员工工作技能缺陷
三、培训项目议题 1、员工福利如何设计更符合员工需要？你是如何设计的?
2、如何做到精细化管理，给大家详细讲解。
3、Linux和windows的区别？为何我公司选择linux操作系统?我们现在基于linux系统选择的开发语言是什么并做介绍?
4、详解GB21861一2015标准。
5、详解检测线系统。
6、详解检测设备、仪器的功能、原理及检测结果算法。
7、详解黑匣子设计原理PCB、信号说明及RM9系统说明。
8、我们应具体商务礼仪知识。
9、设备生产厂产品质量如何提升、如何保证良好生产工艺、应有多少关键岗位？
10、如何确保货釆、货管、备货、发货的管理细节？对于这一块至少需要几人?
11、报价体系应分几个部分?应如何设计适合市场人员及时报价的要求？
12、公司宣传彩页应如何设计？你的设计方做详细介绍。
13、如何做到职业化和专业化？
14、开发部和售后部合并的利与弊?合并后如何设计管理形式？你的建议是什么?
15、你是如何做好总经理一职?
16、你是如何做好市场总监一职?
17、德国人的职业素养?我们应该具备的职业素养?
四．培训管理
1.准备阶段
1）所有员工必须全部参加，每位员工都要作为讲师上台做培训。每人规定的题目已发送给各位，统一以PPT的形式准备出培训文档。 文档格式统一为PPT，每个议题讲解培训时间不低于20分钟。专业化知识培训时间不低于40分钟。
优秀讲师评选
我行我秀，自己设计自己演讲，突破自我。届时，将根据评分细则，对每位员工的演讲做出评分。评出一等奖一名，奖金一万元。二等奖两名，奖金五千元。三等奖四名，奖金一千元。行，就秀出来！
3.实施阶段
1）综合办公室准备人员签到表
2）综合办公室负责培训纪律管理，保证培训顺利进行
3）参与人员做好笔记
4）各部门配合保证培训工作顺利开展。
河南万国科技发股份有限公司
2015年2月24日
新员工培训及考核方案
1、 培训目的
公司聘用的员工从社会人转变为企业人的过程，对应届毕业生而言，让其对即将投身的职业社会有一个深刻的理解，实现自身角色的转变。新进员工通过逐渐熟悉、适应企业环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业发展，对企业来讲，在培训期间让新员工感受到企业的价值观和核心理念，管理方式，有助于影响员工日后工作的态度、绩效和行为等。帮助员工更快适应环境和新的工作岗位。同时观察培训期间新员工的表现，通过培训考核来提高公司招聘的效度。
2、 计划达成目标
新员工通过岗前应用技术培训及考核后，应具备一定理论基础和实践能力，具备一定分析问题和解决问题的能力，可以直接适应工作岗位的要求。
具体应达成的目标如下：
了解公司历史、企业文化、员工福利及相关规定；
了解公司相关工作岗位情况及公司的期望
掌握移动通信的相关基础知识
掌握FTTH（fiber to the home）相关知识
掌握ODN（Optical distribute network）工程相关知识
掌握各类直放站设备原理、组成、应用等相关知识
掌握直放站和室内分布工程的相关知识
掌握直放站和室内分布方案设计的相关知识
掌握测试手机、软件及常用仪器仪表的使用
掌握直放站和室内分布工程的开通方法
能够独立完成小型、中型室内分布方案和室外直放站方案的设计 能够独立解决简单的工程故障
3、 培训程序
新员工培训采用理论与实践相结合，重基础，重实践的原则。培训内容理论部分和实践部分交叉进行，强化培训效果。培训阶段，为新员工提供更多的实践机会，提高新员工实际动手能力，并借此机会考察被培训对象的工作适应能力。
新员工岗前应用技术培训基本流程如下：
（1） 到职前
致新员工欢迎信。（人力资源部或主管部门负责）
让本部门其他员工知道新员工的到来。
准备好给新员工培训的部门内训资料。
为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。
（2） 岗前培训
入职培训（人力资源部负责）
基础培训（技术支持部负责）
系统培训（技术支持部负责）
产品培训（技术支持部负责）
方案设计培训（技术支持部负责）
工程施工培训（技术支持部负责）
开通测试培训（技术支持部负责）
市场培训（市场部负责）
图 1 新员工岗前应用技术培训基本流程
（3） 到职后
到职后第一天：
新员工报到，部门负责人或岗位负责人代表全体部门员工欢迎新员工到
来。（部门负责人或岗位负责人负责）
介绍新员工认识本部门员工，介绍部门结构、功能和部门内的特殊规定。
（部门负责人或岗位负责人负责）
使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系。（岗位负责人负
责）
讨论新员工的第一项工作任务。（岗位负责人负责或指定的新员工的导
师）
派老员工陪新员工到公司食堂吃第一顿午餐。（岗位负责人负责）
到职后第七天：
一周内，人力资源负责人与新员工进行非正式谈话，讨论培训工作中遇
到的问题，回答新员工的提问。（部门负责人负责）
对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。（人力资
源负责人负责）
设定下次绩效考核的时间。（人力资源负责人负责）
到职后第三十天
人力资源负责人与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价
表，并将结果反馈技术培训部门及海外业务部门。（人力资源负责人负责）
到职后第六十天
人力资源负责人与新员工面谈，讨论试用期二个月来的表现，填写评价表，并将结果反馈技术培训部门及海外业务部门
培训结束后第二天
三个月培训期结束，人力资源部主持，海外业务部负责人与新员工面谈，讨论试用期三个月来的表现，汇总培训期间新员工考核评价表，并将结果反馈技术培训部门及海外业务部门，并决定录用结果。
4、 培训要求
(1) 培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果，防止形式主义。
(2) 授课方法要理论联系实际，通俗易懂，防止形式主义。
(3) 参加培训的人员要求严格遵守培训纪律，准时参加培训，参加考试，上课认真听课，细作笔记。实习人员严格按规程操作。培训期间无故缺勤或无故缺考都将扣除培训期间工资，并作辞退处理。
(4) 参加培训人员在培训过程中所获得和积累的技术、资料等要做好保密工作，不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。
5、 培训内容
岗前应用技术培训针对被培训对象的情况，可以分为以下几个阶段。
（1） 入职培训
入职培训人力资源部负责，主要是向新员工介绍公司的企业文化和规章制度，为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，让新员工了解公司对他的期望，感受到公司对他的欢迎，鼓励新员工的士气，减少新员工初进公司时的紧张情绪，让新员工体会到归属感，使其更快适应公司。
（2） 基础培训
基础培训技术支持部负责，主要是向新员工讲解与技术工作相关的基础知识，主要包括工作中接触到的基本技术概念、电磁波基础知识、无源器件和天线的基础知识等。
（3） 系统培训
系统培训技术支持部负责，主要是向新员工讲解各种移动通信系统的基本结构、基本原理、关键技术、相关术语、不同系统的比较等，为新员工以后的技术提升打下一个扎实的理论基础。
（4） 产品培训
产品培训技术支持部负责，主要是向新员工讲解公司各类直放站产品的原理、结构、指标、应用方式和场景等知识。产品培训部分更重实践，通过实践培养动手能力并加深对原理的理解，因此产品培训部分可采用实物教学，安排到生产参观和实习等方法。频谱仪和光功率计等相关仪表和工具安排在本部分学习。
频谱仪等仪表的使用和设备指标的测试先在培训讲师的指导下练习，再到生产线上实践。在生产线上实践时需指定指导人，确保人员安全和仪表安全。
（5） 方案设计培训
方案设计培训由技术支持部负责。主要是向新员工讲解室内分布系统和室外直放站工程的方案设计，包括方案设计流程、工程勘测、方案设计需要考虑的各技术点、方案设计方法等。方案设计培训重方法、重实践，采用案例教学法培养新员工的实践能力。通过方案设计培训的新员工应能独立完成小型、中型室内分布方案和室外直放站方案的设计。
案例教学需要安排方案设计时间，按流程填写各类报表。小型楼宇、中型楼宇室内分布系统案例教学保证一个完整案例，即从实际勘测、填写勘测报告到方案完成。小型小区、中型小区的覆盖案例教学至少保证一个完整案例，即从实际勘测、填写勘测报告到方案完成。对于郊区、村庄、公路、隧道及其它典型方案、
大型方案，在没有条件的情况下安排分析既有案例或模拟案例。
（6） 工程施工培训
工程施工培训由技术支持部负责，工程监理或工程督导协助，主要是向新员工讲解工程施工的内容、管理、规范等方面的基本知识。工程施工培训重实践，通过理论讲解、现场参观、实际动手等方式，使新员工具有一定工程督导的能力。
（7） 开通测试培训
开通测试培训由技术支持部负责，主要是向新员工讲解设备开通、覆盖效果测试、故障排查等相关知识。开通测试培训重实践，通过对实际站点的开通来培养新员工独立完成工作的能力。
（8） 市场培训
市场培训由海外业务部负责，主要是向新员工讲解公司的市场概念、市场人员的工作内容、工作流程等知识，使新员工对市场工作有一定的了解，便于后续工作的顺利开展。
（9） 英语培训
英语培训由海外业务部负责，主要向新员工培训技术英语、口语及写作方面知识，采取自我学习及面授讲解相结合方式，使新员工能更快适应海外的工作和生活。
6、 培训考核
6.1考核内容
在每个阶段的培训完成后，将就本阶段所讲述的内容进行考核，以考察被培训对象对所讲述的内容的掌握程度。培训考核由技术支持部同相关部门负责，主要考核内容如下：
（1） 入职培训考核（人力资源部负责、笔试）
（2） 军训培训考核（军训负责人、实践考核）
（3） 基础培训考核（技术支持部负责、笔试）
（4） 系统培训考核（技术支持部负责、笔试）
（5） 产品培训考核（技术支持部负责、笔试+实践考核）
（6） 方案设计培训考核（技术支持部负责、笔试+案例考核）
（7） 工程施工培训考核（技术支持部负责、笔试+实践考核）
（8） 开通测试培训考核（技术支持部负责、笔试+实践考核）
（9） 市场培训考核（市场部负责、笔试考核）
（10）英语培训考核（海外业务部负责、笔试＋口语考核）
（11）平时表现考核，平时表现考核主要由思想态度、道德品质、组织纪律、
工作态度、工作效率等 (海外业务部负责)
6.2考核方式
新员工的总体成绩将根据各项考核成绩乘以不同权值评定。总成绩评定方式建议如下：
总成绩评定方式1：
“总成绩评定方式1”将平时表现单独列为一个阶段，乘以相应权值后与其它培训阶段乘以相应权值的成绩求和。表示公式如下：
总成绩（阶段成绩阶段权值）
各阶段所占权重可参考下表：
表格 1 权重参考表
考核成绩计算可参考下表：
表格 2 考核成绩参考表
6.3 考核结果
（1）培训考核成绩作为转正、转岗的重要依据之一。培训结束参考考核成绩，做出是否录用决定。
(2) 被考核人员在培训期间,有下列情形之一者,即取消录用资格。
a、发现与职位任职资格条件不符、有弄虚作假行为者;
b、违犯国家法律、法规并受到处罚者;
c、 实习过程中不按操作规程作业,并给公司造成一定损失及后果者;
d、.培训期间态度不端正,有营私舞弊、弄虚作假等行为者;
e、.纪律涣散,经常无故迟到、早退者,无故缺考者;
f、.不服从工作安排,影响正常工作秩序者;
g、.因长期有病，不适合海外工作者;
h、本人自愿放弃录用资格者;
i、.因其他问题不适合录用者
7、 培训教材
新员工岗前应用技术培训采用的教材和资料如下：
《岗前培训教材（应用技术分册）》
《岗前培训教材（产品技术分册）》
《TD-SCDMA系统培训教材》
培训讲师准备的相关材料（包括授课PPT等）
8、 培训实施方案
根据培训内容，新员工岗前应用技术培训理论部分和实践部分的课时安排参见下表。表中实践课时表示的是每位学员所用时间。根据参加培训的学员人数，本次培训的时间安排为三个月。
培训的具体时间安排参见附件的《岗前培训课程表》。
车间员工技能培训方案
一、背景
为了全面提升生产一线员工操作技能和综合素养，保证公司的正常生产和产品质量，同时为了员工更好的适应公司的快速发展，满足二期投产需要，使现有员工进一步了解公司的发展愿景、管理制度、操作流程、设备工具、专业知识等。特开设此次培训课程，以提高员工的职业素养、业务技能。
二、目的
提高员工职业素养、业务技能。
应对公司快速发展步伐、保证工作和产品质量。
进一步优化公司人力资源配置，团队协作能力，了解公司企业愿景与发展方向。
三、适用范围
各车间一线生产员工。
四、实施流程
1、培训时间：4月20日开始，每天下午18：00-18：40。（实际的培训时间可由车间结合人力资源部灵活安排）
2、培训地点：各车间办公室、生产现场等。
3、培训讲师：公司领导、行政管理部、车间主任、技师（班组长）。
4、组织部门：生产副总、车间主任。
5、其他事项：企业文化及素养培训以讲授法为主，结合案例分析进行；技能提升培训为现场讲解与操作结合进行，培训时间算正常加班，培训期间要进行拍照及签到。
6、培训内容：
五、培训纪律
1、学员在培训过程中注意做好笔记。
2、不得无故不参加培训，否则旷工处理。
3、不得出现迟到、早退、中间离场等现象，否则按考勤规定处罚。
4、在培训开始前需将手机调成静音或震动模式；
5、培训期间任何员工不得出现睡觉、随意讲话等情形。
6、在考试过程中，严禁有作弊、抄袭或交头接耳现象，一旦发现，将严格按照《行政奖励与处罚管理规定》进行处罚。
六、考试
1、现场操作考试成绩不合格者，留岗查看三个月，仍不合格者辞退；
2、笔试考试成绩60分及格，不及格的须要补考，补考不及格另行安排工作；
3、所有员工成绩记录在档，做为调岗、加薪、晋升的依据。
七、本方案最终解释权归属行政管理部。
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