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媒体员工培训方案模板
一、金淼内衣服饰有限公司销售新员工培训
小组会议讨论重点:
1、 新员工培训需求调查表的制作;
2、 确定培训内容。
培训目的
1、使员工尽快的了解公司的基本状况;
2、使员工熟悉工作内容和工作重心;
3、使员工在以后的工作中更好的提高工作效率。
二、设置培训内容,以此做成员工培训需求调查表
(一)公共教育:
1.企业的规章制度
2.企业文化
3.社交礼仪,人际沟通
4.服务方式和技巧训练
5.服务用语训练
1.内衣行业动态
2.行业内新服饰推广
3.顾客纠纷的处理方式和技巧
4售后服务
(二)对员工提出的特别培训需求进行单独培训
三、拟定培训方案
根据员工填写的培训需求表,确定培训内容: 根据员工填写的点查表,培训内容定为:
公共教育
1、企业的规章制度 课堂授课
2、企业文化 课堂授课
3、服务技巧和训练 课堂授课 在实践中演示 质量认证
1、内衣材质分析 课堂授课 在实践中演示 2、内衣PH值分析 课堂授课 在实践中演示 业务知识
1、内衣行业动态 课堂授课 2、销售方面知识 课堂授课
3、顾客纠纷的处理方式和技巧 课堂授课 在实践中演示 4、售后服务 课堂授课 在实践中演示
根据培训目标的不同层次,培训方案拟定为中期培训方案
五、实施培训活动
(一)、培训的范畴为内部培训,培训地点为公司内;
(二)、人力资源部在组织培训时,首先要向各部门经理发出培训通知,部门经理根据内容安排相关人员参加;
(三)、人力资源部的专职人员具体负责各类培训的申请`确认授课人联系与安排`课堂布置与工具、阅读材料,通知和评估,培训期间各项后勤支持和培训合同签订等工作; (四)、根据培训内容确定教师配置;
新员工培训需求调查表
1. 所列内容仅供参考,在同意的项目栏打√,还可列出自己需要的内容,可另附纸说明。 2. 请您根据您所在部门职工的需求填写此表。谢谢合作。
新员工培训方案的模板
为了满足公司的发展需求,让新员工能尽快的融入本公司,现制定一份如下培训方案
一、培训目的:为了让新员工尽快的了解本公司的相关制度,尽快融入本公司的企业文化,树立统一的公司价值理念,为胜任各自的岗位打下坚实基础。
二、培训内容:企业文化,价值理念,执行力六点,岗位胜任力,未来展望。 这部分的内容主要是以PPT的形式对新员工进行展示,包括公司的简介(职业化),步入职场的心态,执行力的主要要求(致加西亚的一封信),《暖春》、《大智慧》的主要内容的讲解。要求各培训人员在培训之前了解培训课件的主要内容。
三、 培训所需要的态度和培训的意义
1. 培训的态度:也许培训真的很糟糕,也许真的对你的工作帮助不大,但你一定要记住:哪怕最“烂”的一堂培训课,或最“烂”的一本书籍中,你也能发现最有价值的“钻石”,关键在于你是否:用心“学习,态度积极。 心若改变,你的态度跟着改变。
态度改变,你的习惯跟着改变。
习惯改变,你的性格跟着改变。
性格改变,你的人生跟着改变。
2. 培训的意义:
① 掌握相应的工作技能和服务利益,职业道德,从而胜任工作。 ② 可学到新的知识,多获得经验,从而有机会提升。
③ 坚持接受培训,可减少工作中的失误。
④ 可为增加收入创造条件(新、生手变为熟手,老手不断更新工作方法,提高工作效率;提高营业收入增加自己的提成,奖金)。
⑤ 会增强自身对胜任工作的信心,鼓励新员工在工作中形成积极的工作态度。 ⑥ 增强工作能力,有利于未来发展。
四、培训的纪律要求:
1. 不可迟到、早退,不得请事假(特殊情况除外),不得擅自缺席。
2. 进入培训场所,禁止吸烟,不得吃东西,不可大声喧哗。
3. 见到上司要主动打招呼,对上司要服从,不可当面顶撞。
4. 培训时要保持安静,不可窃窃私语,注意力要集中。
5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架;不能拉邦结派,一切不利于团结的事,一律禁止。
6. 培训期间必须爱护公共财物,故意损坏公共财物者除照价赔偿外,还将视情况处罚。
7. 培训时应认真听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。
五、培训总结:培训结束后培训人员写一份培训心得,包括本次培训的得失,对公司的建议,对未来的展望等。
六、培训时间:
七、培训地点:
八:培训人员:
九、主讲人员:
2011年**月**日星期**
************************公司
公司员工培训计划
一、培训目的
本培训计划的目的在于加强对培训工作的管理,提高培训工作的计划性、有效性和针对性,使得培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的实现。
二、培训工作的原则、方针和要求
为确保每项工作的能力需求因素被识别,使本组织的培训活动具有明确的行动方向,特制定了培训原则、方针和要求,用以指导全年培训工作的开展。
1、 培训原则
实用性、有效性、针对性为公司培训管理的根本原则。
2、 培训方针
以友邦文化为基础,以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点,建立具有友邦特色的全员培训机制,全面促进员工成长与发展和员工队伍整体竞争力提升,确保培训对公司战略实施的推进力。
3、培训的六个要求
锁定战略与未来发展需求
锁定企业文化建设
锁定中层以及后备队伍能力发展
锁定学习型组织建设
锁定内部自我培训技能提高
锁定内部培训指导系统的建立和提高
三、培训工作目标
1、建立、理顺与不断完善公司培训组织体系与业务流程,确保培训工作高效率的正常运作;
2、传递和发展企业文化,建立员工(尤其是新员工)对企业的归属感和认同感; 3、使所有在岗员工年内至少平均享有40小时的业务和技能培训;
4、重点推进管理层的技能培训,以保证各部门的具体工作能在部门管理者的领导下保质保量完成;
5、建立并有效管理内外部的培训人资格,确保培训人的胜任能力与实际培训效果。
四、2011年课程编排计划
1、新员工入司培训计划
新员工入司培训计划是每个新员工必须参加的培训项目,旨在提升新入员工的基础专业知识,了解友邦顾问的大致工作内容,使之能尽快进入工作状态,融入友邦顾问这个大家庭。新员工入司培训计划共分两个部分,一是在新员工来公司报到之日,进行的简单的入司行政
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培训;二是每个月内统一举行一次新员工公关基础知识培训,详细讲述公司业务相关的专业基础知识。
2、职业素质及管理技能培训
本培训计划主要针对正式入职员工,提高员工自身职业素养,开阔眼界,引导员工树立正确的发展方向,做好自己的职业规划,同时增强友邦顾问的团队凝聚力,整体提升友邦顾问的员工素质。培训分为三部分,一是针对基层员工的职业素养和专业技能培训,二是针对公司管理层的管理技能培训,三是全体员工参与的拓展类项目。
3、各部门专业技能培训
本培训计划由各部门自行制定并执行,针对本部门员工自身的特点和需求,扬长避短,着重培养员工的专项技能,提升员工自身的业务能力,增强整个部门的专业性和作战力。
4、机动性培训项目
根据当前公司发展状况和项目进行的情况,会配合公司发展或者项目的执行,进行一些机动性的特殊培训,比如项目相关行业的专业知识普及等。此类培训需要特别申请,申请原
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则如下:培训项目、内容应符合公司业务或员工专业技能提高需要;一般应提前半个月申请(培训申请表);同一主题内容一年原则只能批准一次。
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五、培训效果评估
一般情况下,培训效果评估共有四个层次:反应、学习、行为、成果,在友邦顾问当前的条件下,可以做到第三层次,即通过评估确认员工的在行为上的变化,比如工作更加积极、团队合作精神增强等。
培训结束时及时做现场反应和学习效果评估,培训结束3个月后,人力资源部会同部门主管对培训有效性进行评估,并完成《培训有效性评估表》。
每年底部门主管对员工进行年度绩效评估时对培训有效性进行复评。人力资源部汇集培训有效性评估表,作为编制下一年度培训计划及培训持续改进的依据之一。
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