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销售项目经理岗位职责
为了规范项目经理岗位管理，特制定本制度。本制度中“项目经理” 含带盘的区域经理、见习项目经理。
一、岗位职责
㈠严格遵守执行公司的各项规章制度。
㈡服从公司的统筹调配，完成公司下达的各项任务。
㈢密切观察、了解、分析市场动态，及时作出反应；根据市场及项目实际状况，制订实施项目的各项销售政策。
㈣积极发现、培养各类人才，建立人才梯队。做好下属的思想工作，培养他们良好的企业意识、竞争意识。
㈤有效处理与开发商的合作关系，争取他们最大的理解和支持。
㈥努力提高自身管理水平和销售业务水平，保持积极乐观的心态和高昂的斗志。 ㈦认真做好本项目的员工培训工作，努力提高队伍的销售水平和竞争实力。 ㈧随时掌握销售进展情况，做好所有数据的统计工作，妥善保管销售档案。 ㈨严格执行《公司财务制度》，依据《财务管理实施细则》进行规范化管理。
二、职权范围
㈠销售管理
1、项目经理有权根据销售实际情况制定该项目各项销售任务指标。
2、项目经理有权根据销售实际需要，自行制定销售、推广、谈判策略。
3、项目经理有权就该项目销售政策的重大调整向公司提出合理化建议。
4、项目经理有权遵照公司的各项规章制度执行奖惩。
㈡人事管理
1、项目经理应严格按照《考勤管理制度》对本部门员工的出勤情况予以考核，并在次月的1日将考勤考核汇总表交到公司总部。
2、项目经理有权自行招聘业务员、置业顾问，但需按照公司的人事招聘流程进行，并向所属分公司总经办备案。项目经理有权向总经办退回达不到工作要求的员工，但需向总经办如实反映情况。
3、项目经理有权根据工作需要向总经办提出人员调配的申请；并根据销售实际情况，在本项目部内灵活调配人员。
4、项目经理有权在每月的各公司办公例会上提出所属员工的转正、晋升、提拔、降职、加薪及嘉奖申请。
5、项目经理有权根据工作需要，任命副组长并呈报公司备案。
6、项目经理有权根据工作需要，责令工作态度不积极的下属员工停职检查7天以内。 ㈢财务管理
1、项目经理可按《公司财务管理制度》有关规定领取并使用备用金500—5000元。
2、项目经理有权每月作出总金额在200元以内的特别奖励决定。如确实需要超出限额则须提前书面报总经理批准，并在财务部备案。
3、项目经理对本部门员工有不高于200元/次的处罚权，每月累计罚款在次月发放工资时扣除。
三、工作规范
㈠礼仪规范：男性必须着西装、衬衣、打领带、皮鞋，保持洁净。女性必须着职业套装，化淡妆。
㈡语言规范：不得在公众场合讲粗活及不文明用语，不得开低级玩笑，不得在工作场合吵闹。不得发表不利于公司形象、不利于团结稳定、不利于销售的言论。
㈢行为规范：能做的事情马上做，事无巨细一样做，职责以内的事情必须做，违法违规的事不能做。
㈣思想规范：
1、保持对行业、对公司前景充足的信心。
2、保持对工作积极、认真、仔细的态度。
3、胜不骄、败不馁，处变不惊，时刻保持冷静的头脑。
㈤管理规范：
1、肯定一个人的优点远比指出他的缺点更重要。
2、对事不对人。
3、坚决维护公司利益及经营大局。
4、所有工作必须以销售为中心，一切以“有利于销售”为原则。
四、任职资格及考核规定
项目经理是公司中层管理岗位，也是公司的中坚力量。公司采用对外招聘和内部培养的方式选拔项目经理。
㈠任职资格：高中或及以上学历，3年以上行业工作经验；熟悉本行业专业知识，对地
产营销有较深的理解；具备较强的文字处理、语言表达、组织协调、沟通能力和一定的谈判技巧。外聘经理须具备2年以上本岗位工作经验，公司内部培养项目经理来源必须是项目经理助理、业务主管或者其他岗位同级别及以上员工。
㈡考核规定：考核期为3-6个月。考核期间，见习项目经理实行另外的工资标准，不享有带盘销售提成。
㈢见习项目经理的考核由总经办组织实施，并通过各公司办公例会审批通过。凡见习期内连续三个月完成公司基本任务、或者当月销售业绩是公司基本任务的200％者，方可进入考核程序。
㈣有下列行为者，将被取消见习资格：
1、在见习期间严重违反公司制度。
2、连续三个月无法完成基本任务。
3、连续二个月完成基本任务不足70%。
五、管理细则要求
㈠销售现场管理
项目经理必须坚持上班时间在售楼处；设有集体宿舍的项目，其经理每周在集体宿舍住宿不得低于5次。严格执行工作站综合管理细则，严抓销售现场管理，无特殊情况发生，不得离开。如有特殊情况需要离开售楼处，必须在第一时间通报公司总经理，同时指定专人负责代理行使职权。
㈡销售档案管理
1、指导客服人员做好每天、每周、每月的所有销售统计工作，按公司的规定如期上报各项销售数据，并对所有数据的真实性和准确性负责。
2、认真批改置业顾问和业务员的工作日报表和客户追踪记录，监督员工离职和调动时的客户资料移交；妥善保管好所有工作报表，在该项目结束后交公司存档。
3、督促客服人员适时完成售楼软件和人力资源管理软件的资料录入及更新。
㈢早、晚会管理
1、早会的时间及次数：每周至少召开5次早会。时间一般掌握在30-70分钟之间。
2、早会基本内容如下：
⑴问好，点名，做好考勤登记并签字。
⑵通报前一天的销售情况（含来电来访数量、小订、大定、成交等情况）。
⑶对业绩优秀的销售人员进行表扬和奖励，对未达标的人员进行批评和惩罚，并做好
记录。
⑷请前一天的业绩优胜者谈感想和体会，从而对落后者进行教育和激励。
⑸针对前段时间的销售情况做专题讨论，对销售人员进行思想激励。
⑹一对一演练，以点带面，提高员工的销售技巧和业务水平。
⑺制定下达当天的工作目标任务。
⑻适当地游戏互动，两日内同一游戏不连续做两次。
⑼全体高声诵读司训，激励士气。
3、早会的目的和要求：
让销售人员加深对行业的认识，树立信心，鼓足勇气，克服困难，勇敢地挑战自我、超越自我。引导他们树立积极向上的人生观和价值观，鞭策他们不断地去挖掘自己的潜能，成为超一流的经纪人和谈判专家。教育他们增强“勇于竞争、通力合作、顾全大局”的良好企业意识，成为公司的有用之才。
4、晚会要求：
项目经理应掌握业务员的第一手资料，帮助主管、组长提高业务员的推销水平。在晚会结束后，与主管、组长一起进行讲评，以提高主管、组长的管理水平。
项目经理每月主持早会或参加晚会的比例不得低于70%，要求有详细明确的备课记录和总结。
㈣例会管理：
1、经理办公例会：每个月3日，各公司召开经理办公例会，要求在会前作好上个月的销售工作总结、市场分析、填写月报表。并作好下个月的销售计划。不得无故缺席。
2、项目周例会：每周一晚，各个项目部必须召开工作例会，要求在会前作好上周的销售工作总结、市场分析、填写周报表。并作好下周的销售计划、工作要求。
㈤置业顾问管理
1、做好置业顾问的考勤登记，合理有序地安排好置业顾问休假，保障他们的休息时间。
2、协助置业顾问把好谈判关，及时地对他们的操作进行评讲，帮助他们提高谈判成功率。
3、督促置业顾问做好客户追踪及相关的工作记录、及时填写工作报表，并对其工作日报表进行批改。
4、帮助置业顾问制定工作目标和工作重点，并监督执行情况。
⑸ 每周与每个置业顾问至少谈心一次，做好他们的思想工作，帮助置业顾问树立信心。
积极的人生观和价值观；树立有效的谈判风格、良好的营销理念、正确的企业意识和服务意识。
⑹做好置业顾问的各项数据统计，并仔细分析存在的问题，找出原因，制定对策。
㈥主管、组长、业务员管理
1、项目经理每周要与每个主管、组长至少谈心一次，做好他们的思想工作。帮助他们树立良好的企业意识。
2、帮助主管、组长制定工作计划和培训计划，督导其实施，并定期检查实施结果。
3、定期参加小组的晚会培训，对晚会的效果及时进行评讲。帮助主管、组长提高晚会的组织能力。
4、努力维护主管、组长的威信，帮助主管、组长对业务员进行高效率、科学的管理。
5、做好每个业务员的各项数据统计，并帮助他们分析工作中存在的问题，提高推销水平。
6、严格执行公司的规章制度，做到奖罚分明。
㈦目标管理
目标管理的唯一原则：“以成败论英雄”
1、项目经理应在每月1日前做好当月的工作计划。在每周一晚召开工作站例会，总结上周工作情况并下达下周工作任务及安排。要求目标明确，科学分解，可行性强。
2、项目经理应对每一天、每一周、每一个月的阶段性的任务完成情况进行及时检查、评估和调整，保证计划能实施到位。
3、奖罚分明，严惩重奖。对于员工坚决执行计划安排、及时或超额完成任务、主动加班加点工作的行为要予以表扬和奖励，对于不服从领导安排、怠工懈工、没有完成工作任务的行为要予以批评和惩罚。
㈧与开发商的协调管理。
1、坚持做好与开发商各部门的沟通与联系，及时解决双方合作中出现的新问题。
2、不得议论开发商的内部事务。
3、对开发商提出的要求和建议，应妥善处理并及时向公司汇报。
4、严格遵循开发商对客户作出的销售承诺。
5、遇到开发商不支持、不理解或违约时，必须坚持“以和为贵”的原则，理智地与其进行协调，并尽快与公司联系，在必要情况下由公司出面解决，不得与其发生冲突，不得采取任何激化矛盾的行为。
㈨与公司的协调管理。
1、坚决服从公司领导、调配。
2、严格遵守并执行公司的各项指令及规章制度。
3、对公司的要求及指令，必须在24小时内落实执行，并将执行情况向公司汇报。如确有实际困难应在2小时内提出建议。
4、不得销售公司指定项目以外的楼盘。
5、每天早晨上班后，用售楼部座机打电话到公司报到并汇报头一天的工作情况。
6、如果项目员工有任何事情需要到公司办理的，应由项目经理事先电话通知公司相关部门。有必要的还须为员工出具介绍信、情况说明等，以便于公司协助办理。
六、财务管理
㈠费用报销
1、依据公司财务制度，认真审核本部门原始报销单据，对费用进行分类汇总，填写清晰的费用清单。
2、按规定的报销时间、程序办理报销手续，当月费用当月报销，跨月不予补报。 ㈡成本控制
1、严格控制财务开支，降低各项管理费用。
2、依据公司下达的费、用计划，按报销的费用期间编制《部门费用分析报表》。对超支的费用项目必须说明原因。
㈢协调结算
1、对以特殊价格销售的房屋，应及时与甲方明确价格调整的责任，如因甲方原因调整则应取得书面依据。
2、按合同规定编制《销售结算表》和《员工提成计算表》，并按合同规定的结帐时间提前两个工作日送达公司财务部。
3、保证所交报表的完整、正确、清晰。凡是与结算相关的任何资料必须一并报送。
4、因项目部报送资料错误而造成的错结、漏算，由项目经理负责追回或赔偿。
㈣现金收支管理
1、依照合同明确职责范围，决不允许越权代替甲方履行财务手续，如：代收售楼款、代-开-发-票、收据等。
2、如果因特殊原因临时代收代付的款项，必须得到公司总经理的批准，并且做到收款付票，付款收票，及时换票。
3、经常性的代收代付行为，必须事先取得收款方的书面代理收款委托书，同时按本款
第2条规定落实。
4、凡违反上述规定者，公司将视具体情况予以处罚。
㈤工作移交
1、工作交接时，涉及财务行为的内容，必须有移交清单，并由财务部派人监交，移交清单一式复写三份，三方各执一份。
2、移交清单中必须列明对外未结算的费用、小订款、代收代付款、与结算有关的资料。
七、处罚、撤职、降职、离职、辞职的规定
㈠处罚：凡未能及时按本制度的规定开展工作的，每次将予以30-600元的罚款。每季度处罚达到2次或每年处罚达到6次，将予以降职处理。
㈡降职：项目经理有下列失职、渎职行为发生，产生不良影响或造成经济损失的，公司将对项其予以降职和800—3000元罚款处理：
1、连续3个月未能完成公司下达的销售任务。
2、有贪污、挪用公-款行为。
3、故意违反公司制度且不思悔改达3次以上。
4、因监管不力导致其下属严重违反公司制度，对公司造成经济损失和重大不良影响的。
5、因工作失误导致当月销售出现非市场原因重大滑坡（与上月相比下降50%以上）。
6、连续2个月完成任务不足70%者，转为见习项目经理。
被降职者必须在8小时内交接完现任工作，停职3—7天，作出深刻书面检查后，对其在全公司内予以通报批评。在公司重新安排工作后，被降职者必须在24小时内到新岗位报到。
㈢撤职：项目经理有重大侵害公司利益行，或者严重违反公司制度，公司可予以就地撤职直至解除劳动合同，并扣除其当年全部年终效益奖金。
㈣离职：项目经理未按规定程序办理辞职手续，擅自离开岗位超过24小时，作自动离职处理，公司有权扣除其所有未领收入及年终效益奖金，并撤消其所有职务。
㈤辞职：项目经理辞职必须按照劳动合同的相关约定，提前30天提出书面辞职申请，经公司批复后，并与公司安排的接任人员办好所有交接手续（含日常工作交接、各类报表档案交接、财务清算等）后，方可按公司规定到总部办理辞职手续。
㈥项目经理被撤职或离职后，不得再回到本公司工作。项目经理辞职后重新进入公司，必须按正常程序面试，面试合格并在总经办办理报到手续后方可上岗，其待遇视同新进员工。
㈦违反其它未在本条款中列举，但行为性质相似或情节相近的，按《公司员工劳动纪律处分条例》相应条款处罚。
八、待岗
项目经理因岗位撤并、项目清盘、撤场等原因而未上岗，可转其它项目部或部门，职务和工资待遇不变，工作职责根据转岗部门而定，承担个人销售任务。期间增加待岗补助，其标准为每月800元。另按个人业绩计发提成。
待岗人员接到公司待岗安排的通知后，应在三天内到公司行政部报到。逾期不报到且无合理解释者，作自动放弃处理。如公司有新的项目安排，则按其原岗位待遇标准执行，取消待岗补助。
项目经理因个人原因待岗者不适合此条。
销售经理的岗位职责
直接上级：营销总监
销售经理必须按时、按质、按量完成公司下达的各项业务指标，获得预先设定的销售业绩，否则销售经理就是不称职的。
作为销售经理，还应该对市场变化有敏锐的观察力，能够根据不断变化的市场需求做出相应的政策调整，从而不断地挖掘市场潜力，扩大本企业产品在市场上的份额。此外，强将手下无弱兵，销售经理还应该注意训练和培养一支优秀的销售团队，提高销售部门的总体绩效。
销售经理的岗位描述
在上述岗位职责的范围内，销售经理应该完成的任务包括：市场调研和市场分析、销售年度的预测、销售目标的制定及分解、销售队伍的组建、对销售渠道和客户的管理，并应认真执行公司的各项规章制度。
一、销售经理的岗位描述：
1、市场调研和分析
做好市场调研，既可以了解消费需求的变化，进行市场预测，把握市场机会，又可以有效的觉察各种市场威胁或危机，从而规避风险
2、制订营销策略
营销策略可以长期指导企业的营销活动，使销售部门朝着正确的方向发展
3、组建销售队伍
负责销售人员的招聘、培训、辅导、激励、业务评估，形成一支优秀的销售团队
二、日常管理：
负责销售渠道和客户的管理，以及对应收账款进行管理
三、制定销售代表岗位职责：
1、根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助公司总经理制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；
2、制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；
3、制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；
4、分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；
5、制定、调整销售运营政策；
6、组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；
7.、汇总协调货源需求计划以及制定货源调配计划；
8、协调销售关系；
9、调整销售区域布局及业务评价。
郑州标典科技开发有限公司 2015-01-01
项目销售经理岗位职责
一.销售经理的定义
销售经理是公司重要的职位之一，销售经理的角色应该定位为本公司领导的汇报者，公司策略的执行者，案场的管理者，销售团队的领导者以及置业顾问的业务辅导者。
二、项目经理身份定位
（一）项目合约责任人
1、项目创收任务（销售业绩、结算）
2、现场销售管理
3、销售反馈总结
4、参与配合策划
（二）服务质量代言人
1、保证客户服务质量稳定
2、销售目标的沟通与执行
3、处理客户问题、纠纷及投诉
（三）团队管理代言人
1、清晰沟通销售目标
2、参与、指导、跟踪销售过程
3、人员分工、流程把控
4、人员考评、晋升、降级及反馈
5、人员培养（指导培训），综合成长
6、传达宣讲公司政策及制度
三、销售经理三大纪律
1、廉洁原则
不得利用职务之便，谋取未经公司许可的任何个人收入
2、沟通原则
对重大失误，不能隐瞒不报
3、保密原则
不能泄露公司机密
四、销售经理工作职责
（一）项目前期工作内容
1、前期准备
（1）市场调研
（2）研究产品、挖掘卖点
（3）客户群描述定位
2、与策划沟通配合
（1）阅读研究（物业发展建议等）
（2）配合参与策划工作（策略总纲、执行报告、价格报告、开盘方案）
（3）提出建议
（4）反馈客户情况
3、组建销售团队
（1）确定协调团队人员（人数及要求）
（2）人员分工
（3）人员培训
（4）人员考核上岗
（5）制定现场管理制度
（6）销售资料准备及文档建立（项目图纸、公司文件、员工管理、市场信息、销售文件）
4、组织销售执行
（1）制定销售百问、挖掘项目卖点
（2）制定销售计划目标
（3）销售话术及接待流程
（4）制定销售疑难问题解答
（5）组织培训和考核
（1）片区市调（包含市场、竞争分析）
（2）项目百问(工程\物管\规划\合同)
（3）销售流程及统一话术
（4）销售技巧培训（包含客户分析）
5、前期储客盘客
（1）制定储客目标
（2）目标分解
（3）项目接待登记
（4）客户意向盘点
（5）诚意客户筛查
6、项目正式开盘
（1）配合策划拟定开盘总控及应急方案
（2）制定分解开盘目标
（3）人员组织、分工及培训考核
（4）文件准备、硬件准备
（5）房号管理、价格、促销手段
（6）走场及开盘前激励
（7）现场监控、处理客户紧急情况
（8）反馈开盘目标及对人员进行评价
（二）项目中、后期工作内容
1、团队建设及销售管理
（1）销售力提升
（2）项目团队激励与淘汰
（3）销售策略调整
（4）项目成本控制
（5）人员成长（考评、总结）
（6）项目结算
2、销售难点攻关
（1）收集客户意见、市场状况、自身产品特点
（2）总结项目存在问题，讨论解决办法
（3）执行并监控解决方案
3、项目总结沉淀
（1）销售经验分享、总结沉淀
（2）成交案例沉淀
（3）中期总结
4、协助交房
在人员、流程上给予支持，协助通知、服务细节、问题答疑等工作。
电子商务项目经理岗位职责
岗位职责：
1、根据公司业务战略目标，拟定项目年度销售指标并对达成率负责；
2、负责项目整体成本预算拟定及成本控制管理；
3、负责项目内所有网店整体规划、营销、推广、客户关系等系统管理工作；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划并组织实施店铺促销活动方案；
5、负责整合内外部资源及对外公关，接洽品牌商；
6、负责储备店长的内部人才梯队建设，组织实施内部人才培养计划；
7、项目运营过程中其他各项紧急事项的预案及处理。
任职要求：
1、大学本科及以上学历，2年以上行业工作经验；
2、掌握电子商务的运营模式，熟悉电子商务运营的各项流程；
3、熟悉淘宝的运营环境、交易规则、淘宝的推广ROI,淘宝网站广告资源等；
4、对数据敏感，具有一定的数据分析能力，能够根据运营数据及时优化各项工作；
5、具有优秀的语言表达和应变能力，高效的沟通能力和团队影响力；
6、独立运营或代运营过网上店铺并且具有团队管理经验；
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