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物业安全目标责任书
各租户：
为全面加强安全监管和安全管理，有效防范和遏制安全事故的发生，现将有关事宜通知如下：
一、各租户必须配备漏电保护器和消防设施。
二、严格安全用电和防火管理。严禁乱拉乱接电线，严禁超负荷用电。用电线路要定期排查，老化电线要及时更换，确保用电安全。
三、要提高防火意识，严禁在消防器材旁边摆设、堆放货物。库房内物品堆放要整齐、清洁卫生，严禁烟火。
四、公司将对各租户进行定期巡查，对于各种安全隐患，无论大小，都必须立即整改。凡不整改者，公司将终止租赁合同。如发生安全事故，后果自负。
关于进一步加强安全管理工作的通知
各部门：
近年来，我公司认真落实安全管理制度，强化各项防范措施，安全形势较为稳定，初步实现了安全发展。但是存在的一些安全隐患也不容忽视，我们要居安思危，防患于未然，要坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，严格落实责任，健全规章制度，夯实安全基础。
为全面加强安全监管和安全管理，进一步落实各部门和各岗位人员安全管理责任，有效防范和坚决遏制安全事故的发生。现将《公司安全管理制度》印发给你们，请遵照执行。
特此通知
公司安全管理制度
总 则
第一条 为了加强安全管理，进一步落实各部门和各岗位人员安全管理责任，预防安全事故的发生，按照“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，结合我公司实际，特制定本办法。
第二条 本办法所称安全管理是指本公司经营管理活动中所涉及的办公场所（含办公楼、营业场所、出租房、各种库房等）、公用车辆、计算机设备及网络系统、保密文件及资料档案等的安全管理。
第三条 安全管理工作实行总经理负责制。
第四条 坚持“谁主管，谁负责”、“谁使用，谁管理，谁负责”的原则，各部门负责各自办公场所的用电、防火防盗安全工作，司机、计算机、电工等岗位按照职责履行安全管理责任；办公室负责消防安全设施及器材的配备、检测、维护保养和日常管理。负责保密文件、资料和各种档案在收发、查阅、保管、封存和销毁环节中的安全管理。负责档案库房的日常安全管理；财务部负责做好会计凭证的防盗、防霉、防火工作；装饰城经理、物业经理要结合实际建立市场、小区消防制度，落实消防设施，并与公司签订安全管理责任书，对装饰城和小区安全工作负总责，承担相关的法律责任。
第五条 安全管理实行责任追究制度。凡在安全管理工作中疏于职守，失职、渎职，造成安全责任事故和造成损失及恶劣社会影响的，要从个人、部门和领导三个层面依照有关规定进行责任认定和责任追究。
第七条 防火工作，人人有责，所有员工都要提高防火意识，做好防火宣传教育工作，同时也有积极学习各种消防、灭火知识的义务。下班时必须关好门窗，切断电源，发现隐患要及时报告。
第八条 公司设专人管理各种消防器材。要根据消防要求，合理配置消防器材，落实消防器材的维护保养工作，定点定人定措施，落实重点部位的防火工作。
第九条 公司设专人进行防火巡查、检查。对事故隐患实行检查、登记、报告、备案制度。对于各种安全隐患，无论大小，都必须立即责成当场整改，对不能当场整改的要明确整改时限、内容和要求。
第十条 日常用电、电器安装及维修由专人负责。严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电。用电线路要定期排查，老化电线要及时更换，消除安全隐患，保证用电安全。
本办法自下发之日起执行。
二〇一一年五月十七日
各单位安全职责
一、办公室安全职责（责任人：）
1、督促指导各单位、各部门做好安全工作，层层签订责任书。
2、做好公司办公楼的安全监督与管理。
3、做好公司锅炉、水、电、气、消防设施等特种设备的安全管理。
4、如遇突发事件，冷静处理，及时上报。 二、物业经理安全职责（责任人：）
1、制定消防管理制度和防火措施，以及灭火和应急疏散预案。
2、组织开展消防宣传教育活动。
3、建立和管理小区的消防档案、防火标志。
4、如遇突发事件，冷静处理，及时上报。 三、装饰城经理安全职责：（责任人：）
1、制定消防管理制度和防火措施，以及灭火和应急疏散预案。
2、加强对经营户督促教育工作，严禁在市场内使用明火，严禁擅自拉线搭电，违章用电，发现隐患及时整改。
3、不定期检查场内消防设施，严禁擅自动用和破坏各类消防设施，严禁在消防设施周围和市场通道上堆放物品。
4、加强消防宣传教育工作，增强经营户的消防安全意识。
5、如遇突发事件，冷静处理，及时上报。
消防安全责任书
户业主：您好！
为了加强消防安全工作，预防火灾和减少火灾危害，保护人身、财产安全，根据《中华人民共和国消防法》和××市有关法律、法规，结合×××项目实际情况，制定本规定，望各物业使用人和商户积极支持，互相配合，共同遵守。
一、×××项目消防安全由×××物业管理有限公司×××管理处保安部负责协调，物业公司全体人员都是义务消防员。
二、各物业使用人和商户法人或者主要负责人是各自所属范围的消防安全责任人，对消防安全工作全面负责。消防安全工作要贯彻“预防为主、防消结合”的方针。
三、各物业使用人和商户应指定义务消防员，呈报物业管理公司。
四、各物业使用人和商户应当履行下列消防安全义务：
（一）制定并落实消防安全管理措施和消防安全操作规程。
（二）开展消防安全宣传教育和消防知识培训，定期进行灭火技术训练。
（三）进行经常性的内部防火安全检查，及时制止、纠正违法、违章行为，发现并消除火灾隐患。
（四）按规定配置消防设施、器%考试大%材并指定专人维护管理，保证消防设施、器材的正常、有效使用。
（五）按规定设置安全疏散指示标志和应急照明设施，保证防火门、防火卷帘、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态。
（六）保证疏散通道、安全出口的畅通。不得占有疏散通道或者在疏散通道、安全出口上设置影响疏散的障碍物，不得封闭安全出口，不得遮挡安全疏散指示标志。
（七）按照物业公司划定和设置停车泊位停放车辆，不得占有、堵塞消防车通道。
（八）火灾发生后，及时报警、迅速组织扑救和人员疏散。不得不报、迟报、谎报火警，或者隐瞒火灾情况。
（九）火灾扑灭后，及时保护现场，接受事故调查并如实提供火灾事故情况。未经公安消防机构许可，不得进入、撤除、清理火灾现场。
（十）依照国家有关规定投保火灾险和公众责任险。
（十一）法律、法规和规章规定的其他消防安全义务。
五、物业公司负责管理消防栓与水泵接合器，定期检查，保持良好状态。
六、物业公司保安部负责管理消防安全监控中心，实行24小时监控。
七、各物业使用人和商户与物业公司要定人、定时、定措施，组织制订紧急状态下的疏散方案。接到火灾报警后，在向公安消防机构准确报警的同时，迅速启用消防设施进行扑救，并协助公安消防机构查清火灾原因。
八、严禁经营和贮存烟花、爆竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆危险物品以及各类剧毒物品。不得燃放烟花、爆竹。
九、遵守安全用电管理规定，严禁超负荷使用电器，以免发生事故。
十、各物业使用人和商户进行室内装修、装饰时，必须向物业公司提出书面申请，经批准后方可动工。室内装修、装饰应当使用不燃、难燃的材料。使用安装电气设备和线路时，必须向物业公司提出申请，经批准后，严格执行有关电气安装标准，符合消防安全要求施工。严禁乱接临时用电线路。
十一、需要进行烧焊等动火作业的，应向物业公司提出申请。经批准后，在消防
管-理-员的监护下，持有明火操作证的人员方可作业。夜间严禁施工，特别是严禁动用明火。
十二、举办大型
集会、晚会等活动，具有火灾危险的，应当制定灭火和应急疏散预案，落实消防安全措施，并向公安消防机构和物业公司申报，经公安消防机构和物业公司对活动现场进行消防安全检查合格批准后，方可举办。
十三、发现火警，应立即告知物业公司或拨打火警电话119。如火情较大，迅速离开经营场所；如火情较小，立即用手提灭火器灭火。
十四、根据消防安全规定，有下列情形之一的，视情况处以罚款：
（一）偷窃、毁坏消防设施和器材或消防备用水源。
（二）占有疏散通道或者在疏散通道、安全出口上设置影响疏散的障碍物，封闭安全出口，遮挡安全疏散指示标志。
（三）占用、堵塞消防车通道。
（四）其他影响消防设施使用的行为。
十五、有下列情形之一的，责令停业，并视情况处以惩罚：
（一）未办理申报手续即进行室内装修、装饰。
（二）室内装修、装修所用材料不符合国家工程建筑消防技术标准的规定。
（三）未办理申报审批手续即进行动火作业。
（四）烧焊、用火、用电作业时，消防安全措施不落实。
（五）经营和贮存易燃易爆危险物品以及各类剧毒物品。燃放烟花、爆竹。 十六、擅自改变消防安全措施用途的，或者不按照《火险隐患整改通知书》内容要求进行整改的，责令停业整改，处消防安全责任人罚款，由此而导致事故的，依法追究刑事责任。
十七、各物业使用人和商户必须服从公安消防机构和物业公司有关消防安全方面的管理，对刁难、辱骂或暴-力等手段妨碍消防安全监督人员工作的有关人员，根据情况，或处罚款，或行政拘留，直至依法追究刑事责任。
十八、使用人如对物业公司消防安全管理有意见、建议等，可到物业公司投诉。 十九、本责任书自签署之日起生效。
二十、本责任书一式两份，双方各执一份，同具法律效力。
物业管理处管理目标责任书
一、目标责任期限：2015年4月1日至2015年12月31日；
二、目标任务内容如下：
（一）、房屋及公共设施、设备的维修养护:
1、房屋外观:
外墙:无脱落、无破损、无纸张乱贴、乱涂乱画和乱悬挂现象;
2、设备维修养护:
①严格按照安全操作程序,做好安全作业措施;
②做好防水、防雷、防安全事故、防止小动物侵入等措施; ③不断提高技术技能和服务意识，确保所有设备设施正常运行，出现故障及时排除；
④制定应急预案措施,一旦出现情况就能启动紧急预案;
（二）、清洁、绿化:
1、清洁卫生:
清洁卫生实行责任制,有专职清洁人员和明确的责任区域,实行标准化的清洁保洁:做到垃圾日产日清;定期进行卫生消杀和灭四害:
2、绿化:
对日常的养护、保苗、浇水外,每月防虫1次,防病1次,除杂草1次(人工),剪草一次,施肥按季度1次；根据季节不同,在园区绿化带定期进行养护,修剪打药、施肥、浇水等工作;
三、安全、消防及车辆管理:
1、安全工作:
①随时对园区内日常工作进行监督检查,对重点部位加强监控; ②巡逻人员应不定时地对园区各部位进行检查,发现情况立即报告,并按预案进行监控;
③各岗位执勤人员应在控制范围内巡逻,多观察,不放过任何小问题;
④严格执行公司建立的安全制度;
⑤制定并熟悉安全事故处置预案。
2、消防工作:
①定期和不定期进行仔细检查消防各类设施设备,使之处于完好状态;
②定期和不定期进行仔细检查消防重点部位,以预防为主;
③定期培训员工的消防意识和各类器材的使用;
④严格执行公司建立的消防安全制度;
⑤加强对员工进行安全教育和消防安全宣传;
3、车辆管理:
①建立车辆管理制度;
②制定安全防范措施,车辆进出实行刷卡制度;
③进出小区车辆管理有序,无堵塞交通现象,不影响他人通行,出门有登记;
④小区内车场有专人疏导，管理有序,排列整齐;
⑤ 非机动车集中管理,管理有序,停放整齐,场地整洁;
四、综合行政管理:
1、管理处每季度平均收费率达到85%，每降低一个百分点扣款十元；
2、业主的有效投诉处理率达100%；业主报修、回访率达100%，每降低一个百分点扣款十元；
3、每季度工作按照公司下达的季度工作计划执行，无特殊原因未完成一项扣款五十元；
4、维护本物业区域的公共秩序，协助公安机关做好本物业区域的安全防范工作，尽可能消除各种安全隐患；保证本物业区域内无重大安全事故发生；
5、加强和每位员工的沟通,随时掌握员工的思想动态及时为大家尽可能地排忧解难,多给予开导和帮助,让员工放下思想包袱,多为他们办实事,才能提高员工的工作积极性和敬业精神,以便更好的工作;
6、对工作能力强:表现好的给予奖励,对工作表现差的以教育为主,处罚为辅,在内部展开比,学,帮,超等有益活动使大家共同提高;
7、我们应和业主的关系拉近距离,对用户以“用户至上,服务第一”的宗旨,热情为业主服务,排忧解难,使得我们的服务态度和质量给他们留下深刻印象,让业主感到满意;
8、每周定期组织各工种开会汇报工作,安排下周工作,提出问题,建议,做好培训工作;
9、发扬勤俭节约的精神,严格控制成本,不该用的绝对不用,该用的不能浪费;
10、严格按照09年度预定定额管理办法实施人力、物力、财力的控
制；创造最大的经济效益；
11、管理处0九年年利润XXX万元，按照总利润增减差额的10%，对管理处的全员进行奖惩。
2015年物业公司安全目标管理责任书
一、方针
安全第一、预防为主、综合治理
二、管理指标
1、工亡事故为零。
2、较大及以上生产安全事故为零；
3、厂区道路主责及以上交通死亡事故为零；
4、厂区有较大社会影响的治安案（事）件为零；
5、火灾事故为零；
6、设备安全事故为零；
7、职工违法犯罪率为零；
8、幼儿食物中毒事故为零；
9、幼儿安全责任事故为零；
10、食品质量安全事故为零；
11、重大险肇事故为零，累计隐患整改率≥100%。
12、不发生轻伤及以上瞒报事故。
三、工作职责
1、各二级单元负责人是本单位安全工作的第一责任人，对生产安全、防火安全、交通安全、治安防范工作负全面责任。
2、必须严格落实安全生产法律法规，健全安全管理体系，完善规章制度，细化操作规程，强化制度宣贯与执行，
尤其要强化对于新《安全生产法》的学习与理解。
3、必须按照公司《安全生产责任制度》（BSSSZ09007）的相关规定，与下属逐级签订安全生产工作责任书，将安全管理目标层层分解至工段、班组，严格考核，并按照“一岗双责、党政同责”和“党政一把手必须亲力亲为，亲自懂事抓”的要求，狠抓安全管理责任落实，切实提高管理者的安全履职能力。
4、严格遵循公司各项安全管理规定，结合单位实际，明确2015年的工作目标和要求，研究制定年度工作计划，抓住重点项目、重点区域，细化实施方案和具体措施。
5、必须积极开展危险源辨识与事故隐患排查治理工作，组织从业人员尤其是一线员工的岗位安全培训，积极推进安全生产标准化建设，改善生产作业条件，推进安全月管控工作，结合自身行业特点，做好煤气区域、职业病防治，三同时、有限空间、协力管理等重点工作的管理与监督，完善事故管理及应急预案，营造安全文化氛围，夯实安全工作基础。
四、考核办法
1、各二级单元管理指标全部受控，通报表扬。
2、突破管理指标中任何一项的，按照公司安全制度考核并纳入公司对干部的绩效考核。
五、责任期限
2015年1月1日至12月31日。
现代产业公司 物业管理公司 负责人（签字）： 负责人（签字）： 2015年 月 日 2015年 月 日
物业公司安全生产目标责任书
考核方: 山东万紫园旅游开发有限公司
责任方:
为认真贯彻落实《安全生产法》和“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，全面加强安全生产管理，进一步落实安全生产责任制，建立健全安全标准化管理体系，强化重大风险的监控措施，建立和完善应急救援和应急保障体系，确保公司生产经营目标的全面实现，按照“谁主管谁负责”“分级管理、分级负责”的原则，公司与你单位签订《安全生产目标责任书》，其具体内容如下：
一 、事故控制指标
1、全年人身伤亡事故为零，重伤事故为零，轻伤事故不超过2起。
2、全年无重大燃气泄漏、火灾及中毒事故。
3、重大事故隐患整改合格率98%以上，一般事故隐患整改合 格率100%。
4、安全设施完好率100%。
5、关键装置、重点部位检查到位率100%。
6、职工安全培训合格率100%。
7、重要机电、空调设备完好率99%。
8、消防设施及各种公共设施、设备完好率不低于98%。
9、道路完好率不低于98%。
10、公共照明亮灯率不低于95%。
11、较大治安、刑事案件发生率为零。
12、重大火灾事故发生率为零。
13、车辆被盗事故为零。
二 、安全生产工作要求
1、遵守安全生产法律、法规的规定，保证安全生产、依法承担安全生产责任。组织制定并实施本单位的安全生产事故救援预案，及时并如实报告生产安全事故。
2、应和相关管理人员共同自觉学习，提高安全生产管理工作能力，达到相关规定要求。
3、把安全生产实际作为本单位与各管理人员工作和重要考核内容，实施安全工作考核并且奖惩分明原则。
4、在工作中把安全生产工作放在重要议事日程，审议安全生产工作规划并进行安全生产规划的具体实施。
5、及时了解和掌握本单位的安全生产工作运行情况，及时监督落实重大问题和事故隐患解决措施，保证安全生产。
6、做好生产设备、安全装备、消防设施、防护器材和急救器具的检查维护工作， 发现问题及时与设备维修人员联系进行维修处理，使其经常保持完好和正常运行；督促教育员工合理使用劳保用品、用具，正确使用灭火器材及更新工作。
7、向公司安全生产领导小组办公室定期进行安全生产管理、检查督促、事故隐患整改情况等方面的汇报，对存在的重大安全问题应进行专题汇报并提出具体解决措施。
8、组织所属员工进行安全生产教育培训，保证员工具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全规章制度和安全操作规程，掌
握本岗位的安全操作技能。今后未经安全生产教育和培训合格，未获得相应执业资格的从业人员，不得上岗作业。
9、对特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书后，方可上岗作业。
10、及时进行本范围内建设项目的安全方案审查与实施，保证建设项目与安全设施同步进行。
11、进行本单位重大危源应急预案编制，组织预案救灾演练，落实应急救援人员。
12、推广安全生产工作先进经验，积极探索新形势下安全生产工作思路，使本单位安全生产工作更加科学有效。
三、安全事故控制
1、必须组织本单位员工认真学习《安全生产法》和有关安全生产规定，强化管理，避免安全事故的发生。
2、发生重大生产安全事故时，单位的主要负责人应当即组织抢救，并不得在事故调查处理期间擅离职守。
3、及时上报有关部门并报公司安全生产领导小组办公室，保护好事故现场，按“四不放过”原则（事故原因没有查清不放过、事故责任者没有严肃处理不放过、职工没有受到教育不放过、防范措施没有落实不放过）严肃查处事故责任。
4、协助有关部门进行事故调查处理，支持配合事故抢救，提供便利条件并保持正常生产。
四、安全奖惩
1、考核期内实现安全生产，安全管理达标，未发生重大火灾、交通、机械设备等责任事故的对被考核单位奖励2000元。
2、每发生重伤（不含重伤）以上责任事故1人次，对被考核单位处罚5000元；每发生责任重伤事故1人次，对被考核单位处罚2000元；每发生轻伤事故1人次，对被考核单位处罚500元。
3、发生重大机械设备、交通、火灾（包括山林火灾）、爆炸责
任事故，按对事故直接经济损失经评估后对责任单位进行处罚。
4、隐瞒事故不报，对责任单位加倍处罚（轻伤事故按重伤事故处罚）。
5、被考核方未按第二、第三项的有关要求进行管理的，对被考核单位进行不低于500元/次/项的处罚。对查出的问题未按要求整改的除加倍处罚外,给予通报批评。
6、未按规定配置兼职安全管理人员的，处罚被考核单位2000元。
7、公司、政府组织安全检查中每发现一起违章现象，对被考核方处以200元以上罚款。对查出的问题预期未按要求整改的罚金翻倍,并通报批评。
五、 附则
1、本责任书自双方签订之日起生效，至2016年12月31日止。
2、本责任书一式3份，公司企业管理办公室、安全与质量监察办公室、责任部门各执一份。
考核方 责任方
日期 日期
物业目标管理责任书
第一部分 总则
一、为提高工作绩效，促进经营管理，充分发挥管理人员的主观能动性，特制定目标管理责任书。
二、目标管理责任书主要是为了明确高层管理人员的经营管理目标及相应的责、权、利。
三、目标管理责任书对责任人的关键业绩指标进行考核，并根据本责任书第二部分的关键业绩指标要求按月对有关数据进行统计，年度进行综合考核。
四、考核内容包括六大项：（一）经济效益指标：主要考核各项经营指标完成情况；（三）服务质量指标：主要考核业主对管理处各项工作的满意度；（三）安全保障指标：主要考核保安、消防管理及设备保养等工作的开展质量与效果；（四）质量控制指标：主要考核日常经营管理工作的质量控制状态；（五）团队建设指标：主要考核管理处日常人事管理及梯队建设成效；（六）考勤管理指标：主要考核管理责任人对员工的考勤管理，特别是节假日及年休假的加班费监控情况。
第二部分 考核指标与奖励办法
一、经济效益指标：
1、考核利润：即可控利润，其计算方式为：
考核利润=会计分部报表利润-（不可控收益-不可控成本）
本责任书称"不可控"，是指管理责任人在考核期间的权责范围内，既无法准确预见，又不能有效控制。反之，可准确预见或者能有效控制的，则为"可控"。
不可控收益包括但不仅限于：公司调整收费标准时所产生的差额收入，促销活动产生的收入减免等；
不可控成本包括但不仅限于：非办公设备的固定资产折旧与无形资产摊销、公司因经营管理需要而增加员工编制所产生的工资福利费用、不可控收入产生的税费、公司统一组织的广告宣传活动费用与工程维保费用等。
2015年的考核利润年度定额为 元，超过考核利润定额的，按超额完成额的
1.5%计提奖金；扭亏为盈的，再按盈余额的5%计提奖金。
2、经营收入：指公司的可控经营收入。
1）2015年的经营收入年度定额为 元。各经营项目的具体定额详见臻佳物业经营收入预算表。
2）创收业务：在公司制度允许的情况下，诸如摊位费收入、宣传费（不包括电梯广告费）等经营收入。未列明的项目，由管理处根据业务性质，书面报公司批准后，可作为创收业务项目。创收业务不设指标，也不计入公司考核的经营收入，而是按所产生的经营收入总额的
2.5%计提业务提成，该提成的50%由经营班子自由支配，其余50%则必须使用到员工的福利或
奖励方面。
3、成本费用：指公司的可控成本费用
2015年的成本费用年度定额为 元，成本费用率定额为 。成本费用总额与成本费用率同时低于定额时，按节约成本费用总额的1%计提奖金（此处所称的"节约成本费用总额"不包含已按费用单项计提了奖金的费用项目节约额）。另外，全年水电费定额 万元，节约支出部分按2%计提奖金，该奖金的50%责任人自由支配，其余50%需按实际节约情况分配给会所负责人和工程负责人支配。各费用项目的具体定额与定率详见费用预算表。
4、资金回笼率：指各项经营活动中货币资金实收金额占应收金额的百分比。
1）住宅、车位管理费、代垫水电费及滞纳金等资金回笼率定额：全年平均90%及以上，且考核期间须保持租约递增态势。月度资金回笼率最低不能低于85%，到12月份时须达到95%或以上。月度资金回笼率达不到该最低限度时，没低1%，扣减该项目按全年平均收费率计算的初始年度评分1分。
其中：应收金额不包含考核期间因特殊原因，经公司领导审核批准延期或暂不收取部分的金额，但包含延期后再到期部分的金额；实收金额按相同口径核算（不包括已经计提奖金的前欠回收金额）。
2）考核期内不能及时回收的资金，超过3个月的，按逾期未收回金额的0.5%扣罚，超过6个月的，按逾期未收回金额的1%扣罚。
收回考核期以前的欠费（不包含延期后再到期部分，下同），不计入当期的实收金额。如属上一年度的，按收回金额的0.5%计提奖金；上年度以前的，按收回金额的1%计提奖金。
二、服务质量指标：
主要是小区的业主满意度。考核期间，小区业主满意度年度平均定额：85%及以上。小区业主满意度由公司质量控制小组负责调查与统计。
三、安全保障指标：
1、保安管理：主要考核小区保安队伍的日常管理规范。
2015年度的考核定额：无恶性案件或事故（公安部门立案的刑事案件或群体突发事件），一般案件或事故每季度不超过1起，全年不超过3起。
2、设备管理：主要考核小区设备的日常维护及完好状况。
2015年度的考核定额：设备运行良好，无重大责任事故，一般事故每季度不超过1起，全年不超过3起。
3、消防管理：主要考核小区消防设施完好状况、消防训练的开展情况以及消防监控的合理有效性。
2015年度的考核定额：消防设施完好适用，消防训练按计划正常开展，无重大火灾事故
（消防部门出警）。
四、质量控制指标：主要由公司质量控制小组考核管理处日常工作的纪律和效率。 2015年度的考核定额：月度考核评分80分（含80分，下同）以上，年度平均考核评分85分以上。
五、团队建设指标：
1、岗位定编：主要由办公室考核管理处对员工定岗定编工作的执行情况。
2015年度的考核定额：岗位配置合理，员工全年无超编情况。每超编1%扣10分，超编5%及以上该项得分为0.
2、人员流失率：主要由办公室考核管理处员工的流失情况。
2015年度的考核定额：保持员工队伍的相对稳定，全年人员流失率控制在5%以内。流失率每超标1%扣35分。
3、梯队建设：主要由办公室考核管理处的人才储备及培养情况。
2015年度的考核定额：人才储备合理，在公司需要的情况下，能及时为公司提供主管以上级别的员工人选。年度内输送1人，加10分（或评定为良好）；年度内输送2人及以上，加30分（或评定为优秀）。
六、考勤管理指标：
1、培训考勤达标率：主要由办公室考核管理处组织员工参加公司各项培训活动的出勤率。 2015年度的考核定额：公司组织的培训活动，应到人员不得迟到、请假，年度缺勤率不吵过5%。
2、加班费控制：主要由办公室考核管理处对员工加班费控制是否合理。
2015年度加班费定额为 元。在保证日常工作顺利开展的前提下，节约的员工加班费，按2%的比例计提奖金；超支的员工加班费，在责任人的当月工资奖金中全额扣减。
3、员工休息情况管理：主要由办公室考核管理处在保证日常工作正常开展的情况下，员工排班的合理性。
2015年度的考核定额：每季度员工存休不多于0.5天/人。
七、奖励执行办法：
本部分第一、第六款所述奖励事项，均在年终考核时，由财务部联合相关部门核定，报公司领导审核批准后，与年终考核同时进行。
第三部分 薪酬、奖惩标准与执行办法
一、月度工资发放方法：
月度工资包括基本工资、考核奖金及公司制度规定的所有补贴项目（即工资表对应的"应付工资"栏金额）。每月工资发放时，按月度工资总额的10%提留年度考核工资，提留考核工资到年度考核后的次月计发；其余90%为当月可发放工资。
二、考核办法
1、公司对管理责任人实行年度综合考核：
公司考评小组对管理责任人的上述5项指标及明细指标分别评分，并根据各指标的权重，计算其最终的综合评分，然后根据其综合评分对应的奖惩条款等进行相应的奖惩。
2、各项指标的评分权重：
1）经济效益指标：25%
A．考核利润：25%
B．经营收入：20%
C．成本费用：25%
D．资金回笼率：30%
2）服务质量指标：35%
3）安全保障指标：15%
A．保安管理：50%
B．设备管理：25%
C．消防管理：25%
4）质量控制指标：10%
5）团队建设指标：10%
A．岗位定编：50%
B．人员流失率：40%
C．梯队建设：10%
6）考核管理指标
A．培训考核达标率：15%
B．加班费控制45%
C．员工休息情况管理：40%
3、评分标准：
详见附件三。
4、考核评分与奖惩条款：
考核评分采用100分制，考核评定分五级，考核评定等级对应奖惩办法。
考核评分考核评级考核评定奖惩办法
95≤AA优秀①返还提留考核奖金；②下个考核周期内薪资上调一级，直至该岗位工资的最高级。已执行该岗位最高工资的，奖励提留考核工资总额的50%。
85≤B<95B良好①返还提留考核工资；②奖励提留考核工资总额的30%。
75≤C<85C称职返还提留考核工资
60≤D<75D尚可70-74分，扣罚提留考核工资总额的30%；65-69分，扣罚提留考核工资总额的50%；61-64分，全额扣罚提留考核工资。
E<75E欠佳①全额扣罚提留考核工资；②降职并调整工作岗位或劝退。
第四部分 附则
一、以上工资及奖金负责人应缴纳的个人所得税由责任人自行承担，并由公司代扣代缴。
二、如经营者中途因劳动合同到期而离任，本责任书的权利和责任相应解除，提留考核工资按离任钱考核结果计发，奖金按离任前考核结果计发，奖金按离任前考核结果60%计发。如因违反公司规定或自行申请辞职而提前中止劳动合同的，提留考核工资按离任前考核结果计发，但不计发奖金。
三、本目标管理责任书未明确的责、权、利等内容，参照公司的相关规定执行。
四、本责任书一式三份，由公司办公室、财务部、目标管理责任人各存一份。由公司负责人与管理责任人签字后生效。
五、本责任书含以下附件：
1、附件一：经营收入预算表
2、附件二：费用预算表
3、附件三：责任制考核项目评分表
4、附件四：安全生产责任状
5、附件五：消防安全责任状
6、附件六：z市z兴能物业管理有限公司质量控制考评制度
授权单位：
单位负责人：
责任人签名：
年 月 日</P< p>
年度物业管理有限公司管理处经理目标管理责任书
为确保物业管理有限公司 管理处计划目标得以实现，经公司与目标责任人（管理处经理）共同商讨，已确定 物业管理处年度工作责任目标，并由目标责任人代表 物业管理处签署确认。
1．责任目标
（1）管理目标
a) 全年不发生重大安全责任事故。
注："重大安全事故"是指：
★ 因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；
★ 因失职或玩忽职守引发的公司很重要财产报废、损毁事故；
★ 因失职或玩忽职守引发的火灾事故；
★ 因失职或玩忽职守引发的水浸事故；
★ 因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。
b)所辖物业设施设备的使用完好率达100%以上。
c)员工上岗培训合格率100%以上。
d)员工对管理处的满意率达90%以上。
e)2000年年底前，获得"全国城市物业管理优秀示范小区"称号。
（2） 服务目标
a）住户对管理服务工作的满意率达95%以上。
b）员工对饭堂服务工作的满意率达95%以上。
（3） 经营目标
a) 全年各项开支控制在 万元以内（详见《预算明细表》<略>）。
b) 全年实现经营利润 万元。
2． 为做主上述责任目标的实现，责任人（管理处经理）的权力如下；
（1）人事管理权
a)对物业管理处班组长（含）以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权（财务人员除外）。
b)对物业管理处副经理、部门主管/副主管、财务人员的任免、调配、解聘、奖罚的建议权
c)编制范围内临时工的招聘录用决定权。
d)工薪标准范围内的调薪建议权。
（2） 财务管理权
日常经营管理资金600元以风的支出决定权、借款审批权。（3） 管理决策权
a)主持物业管理处的日常管理工作。
b)组织实施物业管理有限公司的工作目标、工作标准、工作程序、管理制度。 c)主持召开物业管理处的各类工作会议。
d)审核管理处各类经济合同。
（4） 申请支持权
a)依据物业管理处的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。
b)申请修改物业管理处的组织架构和人员定编。
c)申请业务支持。
3．责任人的义务
（1）接受公司的统一领导。
（2）向公司作工作汇报，
（3）确保责任目标的逐步实现。
（4）自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查。
（5）每月5号前按时上报财务报表和其他工作报表。
（6）每月5号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评和员工绩效考评。
（7）积极配合公司完成其他专项工作。
（8）保证管理处各个标准作业规程的贯彻执行。
（9）保证管理处的操作不违背国家的法律、法规。
（10）保证员工的生活、工作秩序。
（11）保证员工的整体操作技能和工作质量。
（12）为公司培养人才。
（13）同公司交纳风险抵押金。
4． 公司的权力
（1）有对管理处的运作状况（工作进度、标准、质量、成本等指标）抽查、检查、监督的权力。
（2）有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。
（3）有要求责任人出示、收集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权力。
（4）有对管理处财务运作状况的审计权、监控权。
（5）有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。
（6）专项事件的调查权。
5． 公司的义务
（1）及时提供合适的业务支持。
（2）提供信息支持。
（3）提供资金支持。
6． 目标考评
（1）公司财务部定期（不定期）监控、审计、检查物业管理处资金铁运作、成本和其他的财务工作。检查标准、办法依据待业法规和公司的财务规定。
（2）公司品质部负责目标责任人的绩效考评。考评标准办法依据公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。
7．目标奖罚
（1）管理处责任人（经理）必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。
（2）如果工作目标完成，则管理处可按公司的奖金分配方案对员工发放奖金，其中目标责任人可提取管理处经营利润的 %作为个人奖金。
（3）如果本责任书所列三类目标不能全部完成，则每不能完成其中一项指标，扣减项目责任人的25%目标奖金，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚。
（4）若发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理。
8． 本目标管理责任书一式四份，公司行政部存档二份，目标责任人一份，物业管理处存档一份。
9． 未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。
10． 本责任书自签订之日起生效。
11．本责任书解释权在公司。
目标责任人签署： 总经理签署：
日期： 日期；
物业公司员工安全责任书
员工安全管理目标责任书 甲方：（安全负责人） （简称甲方）眉县安居物业管理服务有限公司
乙方：（安全生产责任人）
（简称乙方） 为了严格执行安全生产各项规章制度,切实搞好劳动保护工作,提高全体员工的自我保护意识,结合本小区物业管理的实际情况，防止和杜绝事故和违章现象的发生,保护公司财产和员工人身安全,根据《中华人民共和国安全生产法》有关法律法规,特签定本责任书，具体事宜如下；
一、认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，坚持生产经营服从安全需要的原则，确保实现安全生产和文明生产。
二、各小区主任为本服务中心安全生产责任人，负责本小区的安全生产和安全教育工作，贯彻落实公司安全生产制度，按公司要求组织实施本部门的安全生产工作实施细则，确保安全生产工作的顺利开展。
三、贯彻执行“谁主管、谁负责”的原则，层层分解、落实安全生产责任制，明确安全生产工作的重点，定岗定人做到事事有人管，在安全生产工作中不留空白。
四、各小区主任负责本部门的日常安全生产督促检查工作，及时发现问题解决问题并在工作日志中做好记录，积极配合公司安全生产领导小组落实安全生产责任制。
五、各部门员工必须树立起“安全第一、生产必须安全、安全为了生产”的思想，在工作中严格执行各项安全管理规定，遵守安全生产规章制度，提高自身的安全素质，营造良好的安全氛围。
六、加强安全意识教育，遵守安全活动制度，参与安全教育考核，使安全意识深入人心。
七、积极参加安全活动，发挥主动精神，预见性地发现问题，提出切实有效的处理办法，做好预防工作，把事故消灭在发生之前。
八、积极参与安全生产工作，发现隐患及时整改，多提有助于安全生产的合理化建议，协助做好安全预防工作。
九、按照工作要求参加本单位的安全生产检查，对事故隐患能及时整改，解决安全生产中问题，并将检查、整改记录结果及时向公司汇报。
十、工作人员必须如实报告身体状况，做好个人信息详细登记，严禁酒后上岗，严禁疲劳、带病作业；因个人原因出现的人身体意外伤害公司不承担任何责任。
十一、每位作业人员的工作责任区即为本人的安全责任区，当发现任何可能影响安全生产的问题时，能够自行处理的自行处理。
十二、秩序员、保洁员必须严格遵守安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动用具、 用品，并做好保养和劳动用具、用品保管工作。
十三、自觉服从公司对安全生产工作的安排、监督，服从公司领导和现场负责人的指挥和管理，不违章作业。
十四、严格遵守劳动纪律，不得私自串岗作业，工作时不打闹、
开玩笑或从事与工作内容无关的其他事情。提高自我安全保护意识，做到“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”，严禁带无关人员进入工作区。
十五、遵守各项安全操作规程，严禁携带易燃、易爆、放射性等有毒有害危险品进入工作区，严禁捡拾不明物品。
十六、秩序人员必须熟悉本小区的应急疏散通道，会使用报警按钮、手提式灭火器等器材，知道消防栓的位置，懂得报警程序。如在工作责任区范围内遇有突发火灾时，要及时报警并积极参与火灾初期扑救，视情况发展积极组织疏导人员撤离。
十七、发生了安全生产事故，要尽快组织并参与抢救，保护好事故现场，立即向公司及相关责任人报告，隐瞒不报着责任自负。
十八、在工作中凡因个人违章行为导致发生工伤事故或造成他人伤害的、造成的财产损失或产生的经济纠纷由当事人全部负责。
十九、因违反公司安全制度而造成公司设备、财产的重大损失，当事人应承担相应的赔偿责任。
二十、责任书签定期限为一年：自 年 月 日至 年 月 日。
甲方：眉县安居物业管理 乙方：（签章）
服务有限公司（签章） 身份证号：
联系电话：
职务：
签定日期： 年 月 日
物业安全责任书
甲方： （以下简称甲方） 乙方： （以下简称乙方）
为维护大厦的安全和正常秩序，保护大厦内客户的合法权益，加强涉外服务和管理，根据《××市防火安全工作管理规定》及《机关、团体、企业、事业单位消防管理规定》的文件精神特制定如下协议：
1．甲方认真执行《中华人民共和国入境出境管理法》和《××市人民政府关于企业常驻代表机构聘用中国雇员的管理规定》，落实各项管理要求，乙方必须遵守中华人民共和国的法律及法规的规定，不发生危害中国国-家-安-全，损害社会公共利益，破坏社会主义公共秩序的事件。
2．乙方必须服从甲方依法制定的“客户进驻须知”，“涉外客户管理制度”及其他管理制度。并在规定的范围内从事活动。
3．乙方的法人代表为乙方的消防安全责任人，对所租赁范围内的消防安全承担一切责任。
4．乙方应严格遵守“大厦防火安全管理规定”。在本公司办公区内配备足够有效的灭火器材（五十建筑平米2具）并设立明显标志，消防通道不得堵挡。发生火灾及时向甲方保安部报警。不得将易燃、易爆、腐蚀性、放射性等危险品带入写字楼。甲方保安部有权定期或事先通知乙方进行安全及消防检查，乙方应积极配合。
5．由于乙方不能及时按照甲方提出的整改意见执行或长期不能彻底杜绝隐患，而由此造成火灾事故，乙方必须承担一切经济损失、法律责任和由此引发的一切费用。
6．乙方应积极配合甲方办理员工《出入证》，依法验证工作。员工调离后将《出入证》交回甲方保安部。携带大件物品外出需持乙方
出具的盖有公章的《携物出门条》交保安人员查验。写字楼内不允许人员留宿，如特殊需要（工作加班），请事先通知甲方保安部，并办理相关手续。
7．乙方在写字楼，写字间内发生的刑事、治安及灾害事故，应立即保护现场，及时通知甲方及公安主管部门，以免发生更大危害。
8．乙方须将本单位大门的一套钥匙封存在甲方保安部，由甲、乙双方当面封存。甲方保安部有权在乙方办公区域无人时发生消防报警或其他安全隐患时进入室内排险。乙方更换或加装门锁需通知甲方保安部并将新钥匙封存。因乙方拒绝提供钥匙并由此产生的后果及连带责任将由乙方负责。
9．乙方办公室内现金和贵重物品须配备保险柜保管好，以免丢失，被盗。每日下班前进行安全检查，确无隐患后断电、关窗、锁门。
10．乙方须加强员工的审核、管理工作。经常对员工进行法治教育，加强安全防范意识，保管好自己的财物，防止内部发生失窃现象。
11．乙方举办300人以上的活动，需经公安部门批准，并将批准复印件交甲方保安部。
12．对制度不健全，措施不落实，违反有关规定而造成各种灾害事故的,甲方有权采取适当的行动及通知公安部门。
此安全责任书一式叁份，甲乙各持一份，报公安消防监督机关一份。
甲方（盖章） 乙方（盖章）
负责人： 负责人：
年 月 日 年 月 日
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