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质量认证讲话稿（精选11篇）
随着社会一步步向前发展，接触并使用讲话稿的人越来越多，讲话稿具有临场有据、增强语言魅力的作用。那要怎么写好讲话稿呢？下面是小编收集整理的质量认证讲话稿，仅供参考，欢迎大家阅读。
质量认证讲话稿 1
同志们：
全面建立和推行质量管理体系是集团公司开展的基础管理建设工程活动的一项重要内容，是石油企业以“安全第一，质量至上，环保优先，以人为本”为宗旨的具体体现。集团公司明文规定：集团公司和专业分公司要建立质量管理长效机制，形成具有集团公司特色的质量管理体系和质量文化，使质量管理水平与建设综合性国际能源公司的总目标相适应。到20xx年底，推进评审覆盖率达到100%,将各单位质量管理体系运行情况同业绩考核挂钩，纳入单位领导人的业绩考核中。集团公司9月份对辽河油田公司质量管理体系进行审核验收，按油田公司要求，我厂作为油田公司质量管理体系试点单位应率先做好示范引领作用，同时也是迎审单位。所以，建立和推行质量管理体系是我厂的一件大事，也是一项势在必行的工作。为迎接集团公司审核，并验证我厂质量管理体系运行效果，进一步推进这项工作，从今天开始，我厂开展为期一周的质量管理体系运行复审工作。
厂质量管理体系文件的发布标志着厂质量管理体系运行工作正式启动，也标志着厂质量管理开始与国际标准接轨，步入规范化、标准化、系统化和精细化管理的运行轨道。
厂质量管理体系文件是我们所有质量活动的行为准则和工作依据，它既是控制厂主要质量管理流程的规范性文件，同时又是各部门、各单位进行质量管理工作的指导性文件。
体系的建立和发布，仅仅是向全面实施质量管理迈出了第一步，强化执行是质量体系成功运行的关键。建立质量体系文件不能形同虚设，体系重在执行，要把质量管理体系和我们整个生产经营活动融为一体，充分发挥体系管理效能，有效提升厂质量管理水平，否则就失去了开展这项工作的意义。体系能否有效运行，关键在于各部门、各单位能否严格按照标准和体系文件的程序要求去严格执行。通过内审，查明管理体系的运行效果是否达到了规定要求，及时发现存在的问题，采取纠正措施，持续改进，有效运行。为保证这次审核工作顺利进行，我再强调几点：
1、本次审核，我任命冯金海为组长，组成审核组，全权处理审核过程一切事务，抓好组织协调工作。质量技术监督所要把计量、标准化、工程质量的内容纳入本次对基层单位审核活动之中，以质量管理体系审核内容为重点，依据油田公司质量技术监督达标考核标准，一并实施监督检查。
2、各级领导、尤其是机关各部门要高度重视，密切配合，大力支持此项工作，要接受审核、支持审核，为审核提供一切便利和支持。
3、审核员要本着客观公正、严肃认真、对企业负责任的态度，依据审核准则，实事求是加以审核，注重审核证据的真实性，客观的判定审核发现，要对审核发现加以整理汇总，得出审核结论，全面评价我厂质量管理体系的运行效果，以便持续整改和提高。
在审核过程中，既要注重转换传统的.管理观念，解决好管理方式的置换，又要注意兼容原有行之有效的管理机制和管理方法，使之逐步融会贯通到质量管理体系之中，贯穿到管理的每一个环节，落实到每一个生产现场，确保厂质量管理体系运行的符合性、适宜性和有效性。
4、明确体系运行主题和追求方向
持续改进是质量管理体系永恒的主题，追求卓越是质量体系持续改进的方向。通过内部审核，不断查找质量缺陷，及时纠正不符合项，有效解决生产运行中存在的质量通病和短板问题，不断完善，持续改进体系的运行质量，使生产经营管理流程得到进一步优化，质量职责界定更加清晰，工作关系更加理顺，这有利于增强厂组织运作能力和提高工作效率，提升厂整体管理水平。在不断深化体系的基础上，坚持以持续改进促提高，以追求卓越求发展，逐步推进质量管理由“质量符合”向“追求卓越”转变。
谢谢大家！
质量认证讲话稿 2
各位老师、各位领导、同志们：
你们好! 首先我们对北京中联天润认证中心专家的到来，表示热烈的欢迎。相信你们的到来，将会对我公司GB/T19001-20xx质量管理体系、GB/T50430-20xx中华人民共和国国家标准 工程建设施工企业质量管理规范、GB/T24001-20xx环境管理体系、GB/T28001-20xx职业健康安全管理体系的持续改进工作，起到十分重要的作用。 下面我简单介绍一下公司概况，华贻公司是于一九九八年四月八日经过改制后组建的股份制电力市政施工企业，注册资金为20xx万元，公司下设一室(办公室)四部(生产经营部、质安部、财务部、材设部)，下辖排管、非开挖工程一分公司、二分公司、送变电工程分公司，今年新成立测绘分公司。公司主要从事大中型地下管线非开挖敷设和电缆排管、电缆隧道、电缆桥梁、电缆加固、电缆敷设和接头，城市道路、市政桥梁和110kv及以下送变电线路、变电站等建筑安装工程以及地下电力管线、燃气管道的测量与标绘。业务范围涉及上海电力、上海水务、上海地铁、上海通讯(含军缆)、上海燃气、苏州电力、无锡电力、南通电力、宿迁电力、浙江电力等多家单位，完成大小工程千余项。其中市政建设工程、送变电工程、管道工程纳入本次审核范围，测绘项目暂未纳入上述标准审核范围。
公司执行上述体系已十多年，在20xx年4月15日，顺利通过ISO9002国际质量标准的审核认证。后经荷兰KEMA公司的认证，于20xx年12月10日改版为ISO9001—20xx国际质量体系。20xx年1月6日又经英国西凯公司审查通过了ISO14001：20xx环境管理体系，OHS18001：20xx职业健康安全管理体系的`认证。20xx年1月28日经北京中水卓越认证有限公司审核取得了GB/T28001-20xx职业健康安全体系，20xx年12月30日通过北京中联天润认证中心换证审核取得了GB/T19001-20xx和GB/T50430-20xx质量管理体系认证证书以及GB/T24001-20xx环境管理体系认证证书。20xx年3月也是通过北京中联天润认证中心进行了换证审核。20xx年和20xx年份进行了外审，今年3月89日公司进行了内部审核，又于3月31日进行了管理评审。全体内审员认真细致的审查了各部门的工作记录，并对去年内审和监督审核时开出的不合格项进行了验证，确认纠正措施实施有效。确定体系运行正常，没有发现不符合条款，未发现系统性失误和区域性失误。
各大体系标准运行十多年以来，我们发现一个有效的管理体系可以为企业注入新的活力，事实证明，自从推行质量、环境及职业健康安全管理体系模式以来，无论从管理的科学性、规范性还是从培养员工的良好习惯等方面都发挥了积极的、不可替代的作用。
如今电力企业都在不断扩大规模，许多其它行业的企业也涉足到了电力领域，如何在同行业中增强竞争力，赢得顾客的信任，是企业所关注的焦点。各大管理体系标准着眼于过程管理、持续改进和预防为主的思想。建立和不断完善相应的质量管理体系，可以通过过程方法、系统的.管理方法来增强顾客和其它相关方满意的机会，提高竞争力，扩大自身的知名度。
公司的发展壮大，有赖于各位专家的指导和全体员工的通力合作。我们希望各位老师在本次监督审核中多提宝贵意见和建议，期盼各位老师在日后的工作中继续给我们鼓励和指导。同时希望公司各部门的负责人和相关人员要以高度重视的态度，认真学习，充分认识到各项管理体系工作对公司发展的重要性，从自己的工作角度出发，积极配合好老师们对华贻的这次审核工作。最后，预祝北京中联天润认证公司的几位专家的华贻之行圆满成功，再次感谢各位老师的莅临指导。
谢谢大家!
质量认证讲话稿 3
尊敬的xxx：
首先，我代表厂对认证中心石化分中心的专家们为我厂测量管理体系认证审核所付出的辛勤努力和给予的热情帮助表示衷心的感谢！
专家们此次到我厂评审认证，是国家检测机构改革变动后的首次运行，是对我厂极大的信任。近期，xxx地区风劲刺骨，天寒地冻；检查路途凹凸不平，尘土飞扬；就餐条件属于乡村水平，柳屯菜系。专家们为此克服了气候的不适应，克服了路况的不适应，克服了生活上的不适应，同时，依据相关标准，先后对我厂15个单位和科室、5个生产现场进行了严格的审核，对厂天然气大流量站4个校准/检定、检验过程进行了认真的指导，工作量十分巨大。专家们在厂两天时间内辛勤工作，白天审核现场，晚上通报情况，中午加班加点，确保了审核工作的`顺利完成。专家们每到一个单位、科室，都对我厂的计量检测体系运行情况进行详细的了解，对计量人员情况、计量标准发放情况、测量设备检定标识情况以及相关记录进行细致的检查。同时，对审核的内容作了中肯的评价，对体系运行通过了现场认证。专家们严细认真的工作作风、一丝不苟的敬业精神，使我们的陪同人员和接触到的同志都深受感动，深感钦佩，倍受鼓舞。让我们由衷地说一声：专家们辛苦了。
在审核中，专家们对我们提供的计量检测体系的有效证据进行了及时的验证，对我们在体系的运行中存在的疑惑及时地进行了沟通和讲解，对我们在体系运行中有效证据的不足之处进行了耐心的指导。
专家们审核中发现并提出3个不符合项，正是我们的弱项和不足之处，我们也深知不符合项绝不仅仅是这几个，我们一定按照专家的指导意见和我厂体系文件的要求，全面地彻底地整改，力争我们的纠正、改进措施达到体系文件的要求，达到标准的要求，得到各位专家的认可，在要求的时间内向认证组长反馈，争取取得认证证书。
我厂的计量管理体系可以讲在1995年基本形成，得到xx省技术监督局的表扬，9000认证中得到修订，20xx年实验室认可中得到提高，20xx年HSE认证中得到加强，本次测量管理体系按要求又进一步完善修订，长达十多年的贯标而形成整套管理体系，目的是要按照测量管理体系运行的要求，建立起日常性的、经常性的、长效性的运行机制，提高计量管理水平，即过程规范，数据准确，顾客满意，树立良好企业形象，为参与国内外市场竞争奠定坚实的基础。测量管理体系运行即将掀开新的一页，我们全厂上下将脚踏实地，真抓实干，及时发现和举一反三地整改遗留问题，按照国家的要求、专家的要求和我们自己编制的体系文件的要求去做，去做好，达到管理受控，运行有效，追求卓越，创新提高。
最后，请允许我再次代表xxx厂向在认证审核中辛勤工作的各位专家表示诚挚的谢意，并祝工作顺利，身体健康！
谢谢！
质量认证讲话稿 4
同志们：
按照局机关标准化管理工作安排，我们要在外审认证之前至少进行一次内审，第一次内审需要召开首次会议和末次会议。根据我局《质量手册》要求，我作为管理者代表，任命局人事处处长祁玉涛同志为内审组长，负责这次内审工作，内审实施计划上周已经发给大家了，一会儿华夏认证中心的杨学伟老师就这次内审的目的、范围、依据、分组分工等还要进行详细讲解。为了搞好这次内审工作，提出几点要求：
一要高度重视。开展机关标准化管理工作是市政府今年确定的一项重要工作，也是开展党的群众路线教育实践活动的有力抓手，我局从3月起开展这项工作，机关24个行政处室全面开展标准化管理工作,做到体系范围全面覆盖，全程参与，全程控制。经过自上而下、自下而上的反复修改，初步建立了质量管理文件体系，从6月1日起按期启动，边运行、边修改、逐步优化。标准化管理是一个自我控制、自我约束、自我完善的科学管理体系，其中内审的质量直接关系到质量体系文件运行质量和成败，内审的重要性不言而喻。在试运行阶段，我局标准化管理体系文件，会有许多不足之处，通过这次内审的预演、练兵，我们要及时了解体系运行中存在的问题，针对问题进行纠正改进，保证质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，达到适合人社工作特点、主要工作全覆盖、实现质量目标过程控制的目的。希望大家要高度重视这次内审。
二要高度负责。各内审员要坚持原则，对所有要素都要审到、审透、审全，防止遗漏，特别是对岗位职责、重点工作、程序衔接等方面，一定要全面、全覆盖。不要因为面对的是本局的同事，对发现的问题不说、不纠，或者采取走过场的态度，那么我们的内审工作就会流于形式，内审工作也就失去了它应有的.意义。
三要全力支持。在内审过程中，请各处室合理安排工作，确保处室主要负责同志到场迎审，全力配合。对审核时发现的不合格项和观察项，要及时查明原因，尽快予以纠正。由于是第一次内审，各单位都可能会收到大量的不合格项和观察项通知书，对于这一点我们要采取理性的、积极的态度来对待，内审结束后，及时对照问题，采取预防措施和纠正措施，实现自我纠正和完善，这样才会使内审工作落到实处，才会发挥内审工作应有的效用，才能更好地提高机关的管理水平和服务水平。
四要加强沟通。对审核时发现的问题，被审核处室负责人、内审员要及时协商沟通有关情况，在咨询老师辅导下，保证内审工作的顺利开展。
质量认证讲话稿 5
各位主管：
早上好!
首先，感谢生产周副总任命本人为本次内审的内审组长，我谨代表审核组同仁发言。
我们xx公司是一家塑胶压延加工的龙头民营企业，公司为了保证产品质量，提高竞争力，为顾客持续提供符合要求的产品，我们在建立了质量管理体系，经过了近两年多的运行及两次的外部审核，基本上符合ISO16949的标准要求，为了确保质量方针、质量目标和质量管理体系的持续适宜性，充分性和有效性，以此识别改进的机会，公司决定在本月的12号到16号进行一次全方位的内审。
公司建立的质量管理体系在一定程度上促进了各部门更加有条理的工作，同时也促进了公司产品质量和服务水平的'提高。这次内审工作，我们将根据审核组的审核计划，邀请上海智铭企业管理公司林老师全程指导，希望各部门主管全力配合审核组的审核工作，我们本着实事求是的态度，希望通过这次内审，进一步完善公司的质量管理体系，做到以评促健，以审促进!同时，我们也清楚的认识到公司在体系运行方面还有待完善之处。希望各部门主管在本次审核过程中向审核组就我们公司的实际情况提出一些改善性的建议。
最后，预祝本次内审工作圆满成功!
谢谢大家!
质量认证讲话稿 6
尊敬的 ，各位教研所的领导、老师和各位来宾们：
大家早上好!
在我国全面实施科教兴国战略，大力发展职业教育，努力构建和谐社会的新的历史时期，由浙江省职业教研所主办的“计算机专业和数学专业教学研讨会”今天在这里隆重开幕。这是我省计算机专业和数学专业专家们相聚的一次盛会。首先我代表热情的临安技工学校1000余名师生，对本次研讨会的召开表示热烈的祝贺!向不辞辛劳、远道而来出席本次学术研讨会的各位专家、代表、来宾们表示热烈的欢迎!
地处浙江西北部，东邻杭州，西接黄山，南濒千岛湖，北连天荒坪。气候温和湿润，雨量充沛，四季分明，日照充足，自然条件十分优越，是长江三角洲紧靠大中城市的山区开放市，是杭州——黄山旅游黄金线上的一颗璀璨明珠，素有“天目千重秀，林木十里深”之美誉。深厚的历史积淀，留下了许多的文化遗产。既有“一剑霜寒十四州”的钱王陵园，又有历经数百年乃至千年仍巍然屹立的唐、宋、元、明、清各个朝代的宝塔以及廊桥、石拱挢、古民居等古建筑，又有源远流长的仙宗道源-禅源寺、普照寺、卧龙寺等。临安的生态旅游景点也呈现出独特的.魅力，现已开发建成的有：天目山、青山湖、钱王陵、玲珑山、太湖源、浙西大峡谷、白水涧、天目石谷、瑞晶洞、西径山、大明山、石长城、柳溪江、浙西天池、神龙川、东天目、天潭公园等十七个景点。各位领导及来宾可以在会议闲暇时间多走走，多看看。
这一次，我校能有机会成为本次研讨会的承办单位，是研讨会主办单位领导对我校的支持和信任。我们将努力做好各项工作，竭尽所能做好会议的后勤保障。但由于条件有限，对会议服务工作做的不够的地方，请各位代表多加批评指正。 最后 ，衷心祝愿大家在此期间生活愉快、身体健康!衷心祝愿本次数学和计算机教研组研讨会圆满成功!
谢谢大家!
质量认证讲话稿 7
同志们：
刚才几位专家对我们这次监督审核情况作了介绍，并通报了监督审核的结果。在此，我代表xxxxxx厂全体员工对几位专家表示衷心的感谢。
我厂质量管理体系自建立运行以来，根据运行实际，管理手册做了2次修改，今年编制了符合体系要求的程序文件并发布。质量管理体系从QHSE管理体系中独立出来之后，更强调了质量管理的重要性，同时也要求全体员工对质量管理工作要有更新、更全面的认识。以前，大家可能存在“质量就是天然气质量、物资质量、工程质量的控制”这种模糊的`概念。质量管理体系的建立提出了质量是控制全过程的关键，在我厂生产过程各环节都得以体现，所以，大质量概念要积极推广并深入人心。
通过此次体系内部审核，我们发现了一些问题，涉及到制度规定不完善、推进落实不到位及部分规定要求未得到落实等方面。下一步工作中，各单位要及时整改发现的问题，完善制度、加强落实。基于体系处于初始运行阶段，审核组此次审核所发现的问题列出了《问题清单》，未形成书面的不符合项报告。但各单位要高度重视，对照《问题清单》进行自查自纠、举一反三，存在问题的整改情况以书面报告的形式于xx月xx日前报至主管部门。
此次审核工作应该说对我厂各单位、部门更多了一些指导，更多了一些培训，也更多了一些帮助。对质量管理的理念和体系的思想进行了普及。各单位管理人员应联系生产实际，严格贯彻落实质量管理文件要求，全面提高员工质量观念，能将体系中各项要素能有效的联系到日常工作中来，为下阶段质量管理体系顺利通过外部审核、认证做好充分的准备。
质量认证讲话稿 8
尊敬的审核组组长：
您好! 首先，我代表东风(十堰)汽车油缸有限公司全体员工，对SGS认证公司审核专家的到来，表示热烈的欢迎和由衷的感谢。
相信您的到来，将会对我公司ISO/TS16949持续改进工作的开展，起到十分重要的作用。我希望审核专家在本次监督审核中多提宝贵意见和建议，对我公司质量管理体系工作提出指导性的意见。我们希望通过审核专家这次监督审核，进一步地完善公司的质量管理体系，做到以评促建，以审促进。 同时要求公司各部门(单位)的负责人和相关人员要以高度重视的态度，全力以赴、实事求是。在工作中积极配合审核专家共同做好监督审核工作。 公司的'发展壮大，有赖于全体员工的通力合作和专家的指导。期盼专家在此次及日后工作中继续给我们鼓励和指导，我们公司会尽最大的努力，全面提升公司质量管理水平。
最后，再次感谢审核专家莅临，并预祝SGS认证公司的审核专家此次监督审核工作圆满成功。
谢谢大家!
质量认证讲话稿 9
同志们：
今天，我们在公司各项工作非常繁重的情况下，召开部门一般以上管理人员工作会议。我想这既是一次分析会，也是一次动员会，更是大家齐心协力，努力完成公司各项目标任务，实现公司平稳快速发展的一次加油会、鼓劲会。
同志们，下半年将面临集团运营公司体制变化、线网调整、55岁提早退休等工作，对我们来说是个考验。部门干部作为公司的中坚力量，执行力的好坏，将会直接影响到公司全年的经营管理质量。因此，作为部门干部应认真分析当前公司所面临的形势，明确工作目标。我们要敢于迎接挑战，善于攻坚克难，协力奋进，不断聚集正能量，在做好增收节支这篇文章的同时，要进一步增强部门干部的服务意识、成本意识、责任意识。
上半年，在集团综合优胜企业排名中公司只获得鼓励奖，这与年初职代会上提出夺取铜牌的目标相去甚远，说明我们底子薄、基础差、实力不雄厚。所以，今天召开这次部门干部会议要对当前形势任务再教育，实实在在拿出应对办法、改进公司管理方面存在的薄弱之处，统一思想，充分准备，积极应对，打好下半年的保卫战和完成全年目标的攻坚战。
一、上半年工作简要回顾
1、经营目标基本完成，安全服务稳中有升
营业收入100.8%(排名第六)--比较可喜;
成本控制率97.42%(排名第九)--令人担忧;
利润完成率86.11%(排名第八)--令人担忧。
驾驶员规范操作合格率99.23%(排名第六);
千公里事故损失费93.03元/千公里(排名第五);
行业乘客满意度指数86.11分(排名第四);
其他经济管理指标：
车日公里152公里，较去年同期上升3.4%;
班日公里113公里，较去年同期上升5.67%;
百公里营收680.76元，较去年同期上升3.29%;
综合百公里单耗31.82升，较去年同期下降0.11%;
燃油消耗766.72万升，较去年同期下降1.54%。
2、线路归属调整有序推进、各项工作有条不紊
一是按照“差别化经营、规范化管理、区域化统筹”的思路，营运业务部于今年3月对11条线路再次调整了分公司路线归属(涉及6家分公司)，进一步做好区域运能互补，优化了资源配臵，提高了管理效率。以722路与741路上半年为例，两条线路在车辆数没有改变的情况下，采取运能互补方式，车辆交替使用后，公里同比减少0.93%与1.21%，而营收同比增长0.2%与0.8%，百公里营收含量同比增长1.14%与1.51%。
二是维修与团客管理职能转移，妥善处理相关事宜。1月1日起，维修分公司人员借用至客修公司;4月21日起，原八分公司整建制划归久通商旅。为了做好人员划转的思想工作，以及人员费用的结算事项，人力资源(保卫)部及时处理后续转账事项，费用及时到账，围绕队伍稳定这一核心，把握好每一环节，做到相互配合、相互补充，平稳推进。
三是成立离岗人员集中管理中心，加强对离岗人员的管理。3月18日，公司成立离岗人员集中管理中心，目前离岗中心已平稳接收一分、二分、三分、五分、六分、七分、八分离岗人员共计482名。离岗中心对这部分人员一一建立了个人档案，与每个人座谈与交流，并对有关人员进行上门慰问、补助、安排退休前疗休养，并加强了病假手续的管理。至6月份，已有2名驾驶员办理复工手续。
四是后勤专业化管理，做好职工思想稳定工作。7月1日起，共和新路停车场实施专业化管理。为了顺利完成此项工作，做好人员交接，技术信息部、人力资源(保卫)部与涉及的51名加油工、警消人员进行多次谈话与沟通，目前，上述人员的情绪基本稳定。
3、职工实事全面启动、企业内部和谐稳定
一是坚持将职工疗休养工作做实、做好。6月起，公司在岗职工全员疗休养工作正式启动。工会根据高温期间运能安排的实际情况，截止6月底，已有三批，287人参加了赴莫干山疗休养。从反馈资料来看，已进行疗休养的职工对行程安排、景点参观、用餐规格、休息场所等表示满意。
二是职工识别服测量工作一丝不苟。根据集团下发的《关于发放新款职工识别服的通知》精神，后勤服务管理中心于7月19日-22日在工会俱乐部对一线驾驶员进行身高、肩宽、袖(腿)长等的测量，加强识别服的管理，确保发放识别服时大小合适、长短适中。
三是继续落实在岗职工逢生日送蛋糕，逢五加送两罐点心，逢十加送一瓶红酒，做好关爱员工的实事工程。
四是加大高温慰问力度。今年上海高温天气已打破历年来的记录，为做好一线职工的高温慰问工作，公司党政已先后多次分组、分批到各大站点看望，慰问职工，倾听职工呼声，为职工办实事、解难事，进一步拉近了与职工的关系。
二、部门干部存在的主要问题
刚才，我就上半年的公司整体运行情况简单的与在座各位作了一下交流。在20xx年上半年的时间里，各部门积极贯彻公司的工作思路和方针，认真落实经理室的各项决策要求，并结合企业实际创造性地开展了工作，有效发挥了部门决策、指导、协调、管理、服务等职能。但随着形势变化和企业发展的需要，部门工作还有很多亟待改进和提高的地方。
1、工作水平和协调能力还不适应新形势下企业发展需要。部门相互间主动沟通不到位，延误了配合的最佳时机，工作效率和工作效果就会受到影响。
2、业务水平和工作效率还有待进一步提高。有些工作还不能在限期内完成，存有拖拉现象;绝大多数同志在工作中凭经验，凭习惯，主动谋划、创新开展工作的水平还不高。
3、忧患意识还不够强，工作积极性、主动性、创造性还要进一步增强。工作前瞻性不强，等着领导安排，应付式的工作多，主动思考和主动工作时间少;有极个别人安于现状、不思进取、得过且过。
4、工作作风和服务水平还有一定的差距。在工作中能大胆管理、主动承担责任的同志不多;个别同志对自己的约束要求不高，工作时间存在着迟到、早退的现象;部分工作人员服务意识不强，态度生硬、冷漠，给人留下很不好的印象。
三、下半年工作的具体要求
要完成公司制定的各项目标任务，必须以人为本，依靠公司全体干部职工同心协力、务实创新、努力工作。特别是部门的每一位干部职工，在不同程度上都承担着一定的管理职责，工作能力和水平直接反映着公司的整体水平。在公司推行精细化管理的过程中，将面临许多新课题，将有新的管理理念注入，更要求我们更好地学习和把握精神，以身作则，率先垂范，为基层做榜样，做表率，在提高“四种能力”上下功夫，发挥好部门“服务、协调、指导和督促”的作用。
一、提高思考问题的能力
善于思考，有思想、有观念、有主张，是部门干部必备的素质。但是我们有些部门干部职工怕见领导，怕挨批评，其实这也是底气不足，没信心的表现。要把工作干好，就要勤于学习、善于思考，善于领会、勇于实践。思考的过程，是学习的过程，是对工作进行全面梳理的过程。只有通过思考，仔细分析问题，认真研究问题，才能找到解决问题的正确方法;只有通过思考，才能将学到的知识转化为实践的应用，成为行动的'指南，做到真学、真懂、真用。在工作中，我们都要善于思考、认真研究上级的决策部署和文件精神，提高政治敏锐性，清醒认识公司面临的形势、任务和部门、个人承担的责任、使命，把思考成熟的意见，积极向领导陈述和建议，当好参谋。要善于议大事、谋全局，站高看远，树立胸怀全局、着眼长远的战略思维，用战略的眼光看问题，把自己所从事的工作、担负的责任、做出的决策、采取的措施放到公司改革发展和稳定的大局中去思考、去把握。要有开拓精神和创新意识，在准确把握上级精神和要求的前提下，放开手脚，创造性地开展工作。特别是在当前公司线网调整、挖掘劳动力、做好信访稳定等工作中，管控模式发生质的变化，切不可因循守旧、畏首畏尾、瞻前顾后，也不可脱离实际、生搬硬套，要做到吃透上级精神，摸清基层情况，理清工作思路，明确措施对策，这样才能确保各项工作顺利进行。
二、提高处理问题的能力
近年来，公司部门补充了不少新同志。从目前部门干部职工综合素质来看，学历高、知识面广。但随着公司的改革与发展，对部门的管理有了更高的要求，这就要求部门干部职工紧紧围绕公司生产经营和改革发展大局，在提高处事能力，办事能力，增强责任心，提高执行力，履职尽责，勤奋工作上下功夫。
我们常说“在其位，谋其政，尽其责”，要干好工作，首先要有责任心。没有责任心，把职位看作是为自己牟利或贪图享受的渠道，将一事无成。特别是部门干部职工，是中坚力量，是骨干、栋梁，起着承上启下的作用，更要树立认真负责、求真务实的工作作风，立足本职岗位，敢于承担，勇于负责，甘于奉献，要敢管事，能办事，办成事，以高度的责任心、事业心和使命感投入到工作中，认真对待手上的每一份工作，每一个决策，时刻保持良好的工作状态，严谨细致、踏实工作、奋力拼搏，做到守土有责、尽职尽责。其次要真抓实干。要有真本事，在本部工作，独挡一面，许多工作需要自己亲自处理，拿出意见，而我们许多干部职工却习惯于张嘴就问，当足球运动员、排球运动员，拿不出处理的办法和措施。在这里，我特别强调一下，各部室干部职工不能一等二靠三观望，不能靠拍胸脯、表决心敷衍搪塞，也不能仅仅把工作落实在嘴巴上、会议上、文件上。不能光说给别人听，更重要的是带头做给别人看。真正做到见事快、反应快、行动快、见效快，通过高效率的工作来体现卓越的工作能力。
三、提高容人容事的能力
凝心聚力方能求奋进、谋发展。部门之间要相互协调、相互支持、相互理解，要你中有我，我中有你，不能自以为是，更不能自以为大。不能见权力就争，见责任就推，见利益就上，见困难就让，必须齐心协力、通力配合。作为部门干部，要善于容人、容事。大家在一起共事既是机遇，更是缘分。每个干部都要把团结当作第一位的大事，加强沟通，相互理解。要学会客观对待自己，正确对待同事。遇事多“揽过”、少“推卸”，多从自己身上找不足。大事讲原则，小事讲风格，原则问题不让步，枝节问题不纠缠。主动地履行职责，多谋事、少谋人，把全部的心思和精力用在工作上，用在事业上。在不争论中干事，在不折腾中发展，在不干扰中前进。
四、提高自律的能力
每个部门、每个干部职工手上都掌握了一定的资源和权利。现在网上流行一种说法“企业权力部门化、部门权利个人化、个人权利利益化”，“部门的门难进，脸难看，事难办”。这虽然不是普遍现象，但至少说明部门干部还需要进一步加强自律，提高服务意识。自律，就是要求别人做到的，自己首先要做到;要求别人不做的，自己首先不做。管好管住自己的能力越强，在干部职工中的形象越好，威信越高。部门干部要廉洁自律，保持清廉的本色。要守得住清苦，耐得住寂寞，挡得住诱惑，管得住小节，把事业看重一点，把得失看轻一点，把名利看透一点，做到生活上知足、工作上不知足、学习上不知足，保持一颗平常心，保持一种良好的心态。
同志们，今天我讲的比较多，希望各部门积极调整思想，正确对待，在工作标准上要求精、求细、求最佳，讲效率、讲质量、讲水平，高标准、严要求地做好各项工作。部门全体员工都要以良好的精神状态做好每一项工作，以实实在在的工作成绩赢得基层和全体员工的拥护与信赖，下半年要坚定目标，抓好落实，确保全年各项既定目标和工作任务顺利实现!
质量认证讲话稿 10
同志们：
在新的一年刚刚开始之际，我们将城区网点组织起来，召开这个会议，说明支行党委对城区这块增存阵地是十分重视的。近几年来，城区网点为全行的稳健经营和持续发展做出了突出贡献，进一步说明支行党委在深挖城区资源、拓宽城区市场、深化城区改革、倾斜城区政策的增存战略是正确的，也是积极有效的。在新的一年里，我谨代表支行党委，祝你们心想事成，万事如意，身体健康，生活愉快。同时，就如何抓住新年新机遇，迎接新年新挑战，我讲几点意见：
一、对近年来城区增存工作的简要回顾
近年来，支行党委在狠抓城区增存方面，不断加大改革力度，积极完善考核机制，为城区增存创造了一个坚实的发展平台。回顾近年来的存款工作，可以概括为三个字，即早、新、效。首先是立足一个“早”字。主要是利用上级行每年一次的“迎春送福”活动，早安排、早部署、早计划、早落实，促使全行增存首季夯基础，年年开门红。为了深化“迎春送福”活动，连续几年来，我行城区网点年年不过年，初一照营业，不但塑造了我们临猗农行的大行风范，而且抓住抓牢了春节长假大量的资金回笼。去年春节期间，城区各网点在七天假期内，回笼资金就高达数百万之多。其次是突出一个“新”字。一是采取各种方式转换队伍的经营理念，牢固树立“十种意识”，即：树立以效益论英雄的核心意识、树立落实“三铁”的责任意识、树立积极主动的营销意识、树立真抓实干的务实意识、树立服务竞争的创新意识、树立优胜劣汰的危机意识、树立安全重于泰山的使命意识、树立爱行如家的主人翁意识;二是加大改革力度，激发经营活力，即：用人机制上严格按照“优胜劣汰”市场规则，充分体现“能者上、平者让、庸者下”的干部任用原则，对部分网点实行优化组合，兵选将、将点兵;分配机制上严格按照万元含量工资绩效挂钩，多劳多得。三是加大各行各业的渗透力度，要细分市场，保证开户面和市场占有率上有一个新的突破，进而全面落实黄金客户战略，积极推行多元化经营，大力拓展中间业务。第三是狠抓一个“效”字。在目标确定、任务下达、工作重点及措施上都始终突出效益这个核心。在大力推行万元含量考核办法的同时，不断完善增资靠效益、收入凭贡献的分配激励机制，用经营效益的优劣，拉开分配档次。
二、当前增存工作的难点及有利因素
正确认识当前组织存款的难点，是一个发展中需要认真探讨和研究的重大课题，对增强我们的市场竞争力具有深远意义。首先，社会资金投向的多元化变化，使银行增存的难度在加大。近年来，各家金融机构均相继推出了一系列理财业务，某种程度上分流了一部分储源，进而使城乡居民对金融资产的认识和观念发生了很大变化。由于投资意识明显提高，比较注重金融资产收益，加之目前存款利率相对仍然偏低等因素，使一部分储户将富余资金分散投资，特别是一些长期不用的闲置资金，其投资渠道将更趋向多元化。譬如分红保险、购买基金、投资房地产等方面，对储源分流都很大。其次，市场经济发展对金融竞争提出更高的要求。商业银行在公众的企业形象，信贷资产质量的好坏，存款市场占有份额的高低，营业网点电子化、智能化运行程度，对外服务环境优劣，金融产品的创新速度等都将是竞争的重要因素。因此，尽早建立综合金融服务的机制平台，将成为商业银行提升竞争力必须选择。但是，我们在分析增存的不利因素时，又同时看到有利的因素也不少。一是金融服务的不断扩大，为组织存款创造了不少条件。金融活动广泛地渗透到社会活动的各个方面，从而使金融服务的范围越来越大，由传统业务到电子化服务，各种代收代付业务也在不断增加，同时汽车银行、电话预约、客户经理人等可以随时为客户提供上门服务和个性化、人性化服务。金融服务范围的不断扩大，为银行组织存款提供了极好的条件。二是金融法律、法规的不断完善，为规范组织存款的行为提供了保障。国家陆续颁布的《商业银行法》《合同法》《担保法》以及各种法规、制度的出台，使央行及银监会对金融服务的监管更加完善，也为存款的平等竞争提供了法律保障。三是就我行当前面临的环境来看，进入冬季以后，市场商品流通处于一年之中的最活跃期，特别是集贸市场与商业摊点，更是十分活跃，因而，各网点，特别是城区网点要深入市场以及商业摊点，主动上门联系，利用我行的信用卡、电子汇兑等优势，重点抓好这个增存点。
三、一季度城区增存须认真做好以下工作
在过去的一年里，支行党委始终视存款工作为自身发展的第一要务，常抓不懈，取得了较好成绩。今年一季度各网点仍要紧绷组织存款这根弦，再增资金实力，再创新的佳绩，力争季末全县存款总额突破4亿元。为此，支行要求：一是营造浓郁的存款宣传氛围。各网点除开展拉横幅、贴标语、辟专栏等传统的宣传模式外，还要进行一些切实可行的宣传，采取多种形式和方法联系抓存款。有条件的网点可以利用自身的优势条件，与企业、个体户、存款大户加强沟通，广泛联姻，增进友谊;二是瞄准外出务工人员这一特殊群体，利用他们返乡之机，上门服务，密切联系，送张年画，道声祝福，切实抓住这一庞大储源;三是着眼于“勤”，立足于“早”。以勤补拙，背包下乡、走村串户的老传统要继续发扬光大，通过联络老客户，发展新客户，广搜储源信息，掌握资金流向，使城乡闲散资金流向我行。存款工作早抓早主动，一季度增存计划各网点要尽快分解落实，考核和激励并行，要想方设法拿下全年增存计划大头;四是要利用春节期间走亲访友的机会开展业余揽储。所谓业余揽储就是利用工作之外的时间吸纳的存款的。今后，我们要想方设法使业余揽储成为职工的自觉行动，进而形成千舟竟发，人人参与，个个争先的局面;五是加强柜面服务，满足客户需求。只有客户满意的服务才是合格的服务，柜面是一线服务窗口，既是服务的阵地，也是联系外界的桥梁、纽带。春节前后我们不仅要做好资金调度、币种搭配、零破币兑换等常规性工作，而且要针对节前节后的资金流动特点和广大客户的节日需求，提供针对性较强的特色服务，要提升服务层次，以服务留人、以服务增存，全方位扎实地做好揽存工作。六是以特色服务扩大农业银行的社会影响。
我们面临生存与发展的新课题，就是要增强特色服务意识，要以特色服务树立我们良好的商业银行形象，逐步扩大市场占有份额。可通过直接金融服务，如夜市银行、业余银行、延时银行、电话银行、汽车银行等缩短与客户之间的距离，如为客户准备雨具、眼镜、报纸、饮水、优雅的.服务环境、大额存取款的接送、办理代收代付业务等，加深与客户的沟通。七是发挥农业银行的品牌优势，有效地占领城区业务制高点。近年来，我行在城区的地位、市场占有率等方面都占有绝对的优势，我们应该充分利用这一优势，不断创新服务，满足各类客户的需求。八是充分利用我行网点和网络优势，大力发展中间业务。目前来看，能够把网络铺到乡下的金融机构，我县就我行一家。只有我们才可以服务到社会的方方面面，各行各业，这是我们发展中间业务的极好前景条件和最大优势。此外，中间业务的服务范围很广，发展潜力很大，如何利用现代化、高效率的服务手段创收该项业务，值得我们认真研究。九是强化内控管理，充分发挥以效益为核心的各项工作保驾护航作用。其一，必须立足一个防字，牢固建起三道防线，即：员工之间的相互横向制约防线，各部门之间的职责管理防线、保卫部门的监督责任防线;其二，坚持一个严字，切实把好三个关口，即：把好序时检查关、把好柜台风险关、把好财务收支关;其三，突出一个治字，切实加大三个力度，即：加大岗位责任的落实力度、加大规章制度的执行力度，加大查出问题的追究力度。
四、增存工作中须注意的几个问题
为了确保城区增存计划迅速开展起来，各网点还须注意解决好以下几个问题：
1.各网点应将支行已兑现的工资，抓紧兑现给员工，从而让每一个员工真正心安理得的干工作、心安理得的搞存款。近年来，少数所由于工资不能及时兑现，由此产生了不少矛盾，对工作带来了较大的消极影响。对此，支行的态度是，在工资分配问题上一定要注意，坚决不能因此再产生矛盾，再闹意见。
2.就各网点的费用列支情况，也是容易产生矛盾的一个焦点。主要是费用开支不列账、不公开，相对比较混乱，甚至有些网点将支行给予的增存费用变作自己的“小金库”，这种做法有违财务列支制度，有违费用透明化管理基本要求，应及时加以规范。另一点要强调的是，坚决不允许拿员工的工资作为增存费用。因为支行对各网点的增存费用，均按比例提取，这一块费用支付相对都比较高，特别是城区网点，近年的费用开支甚至高过了基层营业所，因而如何加强费用管理，支行日后将认真对待。
3.关于服务问题，当前主要是，由于微机网络还不十分完善，电信部门线路故障经常造成微机无法工作，对我们的服务造成了一定影响。因而，如有此类问题发生时，一方面应及时与支行微机专管员联系，另一方面要向客户做好解释工作。同时，在通兑存款中，坚决不准因为不在本所存款，便有意刁难客户。通存通兑是我行重塑新形象的一个新举措，如果在操作中存在相互拆台相互扯皮等事件，不但不能使我行在推行此事服务中发挥积极作用，甚至还会对整体的服务形象带来消极影响。总之，在服务方面，坚决不能与客户发生摩擦，支行决不允许再有客户投诉事件发生。
4.春节临近以后，也是一年之中案件频发的高峰期。此方面，各网点要引起高度重视，特别在上门吸存中，更要注意安全。
最后，希望各网点负责人要积极组织发动，充分发挥聪明才智，充分展现自己的组织协调能力，带领自己的一班人，完成支行分配的增存任务。
质量认证讲话稿 11
尊敬的各位领导、各位来宾：
你们好！
首先，我谨代表县xxx通信分公司全体干部员工，对xxx质量保证中心专家的到来，表示热烈的欢迎和衷心的感谢。相信各位专家的到来，将会对我公司iso9001持续改进工作的开展，起到十分重要的指导意义。我们也将会对各位领导、专家所提出来的问题，认真整改，真抓实干，推动以iso9001质量体系为基准的各项工作顺利开展，努力开创公司在各项业务发展的新局面。
iso9001是国际质量体系认证，这是大家都知道的，它的主要作用是保障所生产的产品的质量合格，为了保证产品合格要在所涉及的所有环节进行标准控制，制定出一些比较详细的条款。这是一个很高层次的东西。但是，通过近两年的了解，我想我可以用两个词语来解释一下iso9001在我县分公司的基本的含义：
一是用心做事，二是“保障”。我们在iso9001持续改进的过程中，有不少员工总是提到质量管理体系能保障质量，我想实际上我们真正要用的是iso9001的保障的精神，我们公司的各个方面都用这个保障的要求去看待和解决事情，这不止是我们服务质量和产品质量。而在保障的基础上更进一步，就是要用心做事了。有一句话说得好：认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。我们企业目前面临着很多的难题，无论从工程建设方面还是到市场竞争方面，我们的压力都很大。就公司的一名社区经理而言，他要认真做事那麽他会把他的辖区用户服务的很好，这是他的职责，那麽要想再提高一步用心做事呢，他会把这个在营维过程中比较薄弱，容易忽视，和易转网的用户，再去做一一走访，去稳定客户，听取并解决用户在使用我们公司业务中的一些问题，然后再将这些东西记下来，反馈到我们公司，相关部门再做处理。这样，我们就行成了一个高效的.服务环节，在某些服务细节上再出问题的概率就会降低很多。这是他这个环节所力所能及做到的，这样的人，这样的工作出来的东西，发生问题的概率就会很低，再加上其它环节的保障，就不应当再有用户转网了。我想这就是对保障程序的一个升华，是从更广义上的保障。
从以往所走过的路途来看，自20xx我公司第一次外审后，及时对外审的不合格项即电缆充气室的测量交接处进行了封堵。在市公司此后组织的三次内审过程中，我公司不符合质量管理体系认证要求的事项也及时进行了改进和完善，这使我公司质量管理体系更加合理，更有利于对企业的发展和管理。同时，我公司根据工作，于今年初调整了组织机构，人员安排发生变动，我们都修改了基础管理手册，及时增加了新职能人员的职责权限，使公司各项工作都按照质量管理体系要求运行。
就目前来看，两年来，我公司的各项工作流程运行良好，各部门之间协调配合，工作效率明显提高。各项规章制度加强了公司对企业各项工作的管理。职责权限加强了员工的责任感，提高了员工队伍的素质。公司的各项工作也在质量管理体系下公司管理工作有了明显改观，受益匪浅。
各位领导，各位专家，公司的发展，有赖于全体员工的通力合作和各位专家的指导，才能成功。期盼各位专家和领导在日后的工作中继续给我们鞭策和鼓励，我公司会尽最大的努力，将服务与质量进行到底。最后，再次感谢各位莅临，谢谢！
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