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如何领导员工成为一个项目管理者
汤姆"彼得斯强调说,“现代管理,项目就是一切,每个人都是一个项目管理者”。
对经理来说,这句话值得认真玩味和思考。
一个高效能的经理不能仅仅满足于把员工管好,把事情做正确,更应激励员工多做事情,正确地做事,让员工富有工作热情和创造力,让员工的工作有成就感,在工作中超越和实现自我。
项目管理作为一个新管理门派正在受到越来越多的推崇。
项目管理不同于任务管理,相比,它更能锻炼员工的技能,激发员工的进取心和潜能,更利于管理决策的实现和员工的成长。目前,能否独立承担一个项目并把它做好已成为衡量一个人能力水平的标志之一,能否带领员工做更多的项目,通过项目获得收益也已经成为衡量一个经理管理水平的重要指标。
领导员工成为项目管理者就是要求经理在更高层次上对员工进行管理,在管理活动中,更多地扮演领导者的角色,领导员工学会用项目管理自己,让员工学会对工作负责,在压力下获得成长。
经理必须学会用项目管-理-员工,领导员工成为项目管理者。
一、用项目管-理-员工的好处
1.有效激励员工。
给员工分配一个项目比简单地告诉员工把工作做好更为有效。
在项目面前,员工更愿意主动地工作,积极地寻求领导支持和资源配备。一个项目有严格的验收标准和完工日期,这无形中就给了员工一种压力,这种压力不是来自经理的大声恐吓而是来自项目的本身。当员工获得了关于项目的全部信息以后,他就会主动给自己一个压力,他会自己提醒自己把工作做好,这种主动的责任感比经理天天叮在员工的耳边要好的多。
员工更愿意把项目当成自己的事情,做项目的主人,因为这样他可以体验到驾御一个工作的感觉,可以在项目实现的过程中获得更多的自我满足感和超越感。员工会希望通过努力工作获得经理的赏识和认可,当然也希望因此获得更多的奖励和晋升的机会。
经验表明,用项目管-理-员工可以激发员工的潜能,让员工在压力下获得高绩效。
2.有利于建立经理和员工之间合作伙伴关系。
在项目管理下,经理更像是一个辅导员和教练,经理的主要职责是作为员工的合作伙伴帮助员工规划工作工作,预见变化,与员工一起合作开发项目,辅导员工在过程中加强学习与锻炼,帮助员工协调人员与资源,清除工作中的障碍,以员工的高级合人的方式实施管理,着手工作。
在这种工作关系下,经理更多地是领导员工,而非简单的管理,这是更高层次的工作方式,持续强化这种工作方式将有助于经理更加高效地工作,有助于经理自己的职业规划和发展。
3.有利于创建团队合作的关系
项目不是一个人的事情,通常需要一个密切合作的团队来完成。用项目管-理-员工,就是让员工既可能是自己项目的队长,又可能是别人项目的队员,通过这种区别渗透的管理方式,是管理扁平化发展,建立团队的合作关系,促成员工的非常规成长。
4.有利于对员工进行在职培训
从项目的设立到项目的完成,经理都和员工保持着持续的沟通与联系,经理可以根据员工的工作情况进行辅导,员工也经常就工作中的困难与经理探讨,在这个过程中,经理和员工自然都能获得提高。
实际上,这就是一种在职培训,通过关注项目的成长来关注员工的成长,而这种培训要比有些培训效果更佳。
二、项目管理的受益者
马先生是项目管理的受益者。
目前,他是一家中型高科技企业的信息部经理,手中握有思科、微软几家权威IT认证证书。
三年前跳槽来到这家企业的时候,他只是一个企业信息化的爱好者,刚刚入门。他的汽车专业根本与信息化不搭边,四年设计工作的经历也与信息化毫无关系。
但是,马先生对企业信息化有着高涨的热情和特别的爱好,业余时间自己读了一些企业信息化方面的书籍,工作之余花时间研究了以前所在企业的信息化建设。
凭借这些基础的技能和高超的沟通技巧,马先生说服了招聘考官,尽管考官还是认为马先生适合与客户沟通,做市场开发工作,他还是同意马先生来公司试试信息化建设的工作。
马先生幸运地成为项目管理的受益者。
刚到公司的时候,负责企业信息化建设的经理只给了马先生一份简单的岗位描述,让马先生根据岗位描述尽快熟悉公司,熟悉部门业务。
过了不到三个月,经理把马先生叫到了办公室,表达了他对马先生的期望,他希望马先生能通过自己的努力给公司的信息化建设做些贡献。
他给了马先生一份公司信息化建设的规划,里面列了三个项目:局域网建设、因特网建设、ERP系统的建设。他告诉马先生,这就是他未来三年的工作目标,这三个项目将由马先生负责主持完成。
身负重托的马先生深感自己责任重大,同时他也窃喜自己终于有机会在IT领域习练一把,他告戒自己不要让机会从手中流走。
他深知自己的知识、技能和经验不足,与面前的三个项目相比,自己未来还有很长的时间需要学习充电。于是在接受项目的同时他也给自己列出了未来的学习计划。
之后的两年多的时间里,马先生疯了一般地投入了工作,马力十足地学习工作、工作学习,逐步地进入了工作状态。当然他为此也做出了牺牲,当别人都已经下班了两个小时他还在电脑前紧张地工作,当别人节假日休闲度假的时候他却依然呆在机房查找数据。
为了这三个项目,他真的拼上了,在经理的支持下,工作的思路越来越清晰,项目的进度也按计划地逐步进行。他越做越有干劲,越做越好,在解决问题的过程中体验到了超越的感觉,他正在完我地实现着自我。
当然,这三年,他不仅仅是做了这三项工作。他还不断地为公司的文化建设提一些建设性的意见,为员工提供微机操作的培训,为公司配备微机,购买办公用品。
他的工作思路越来越开阔,越来越受到公司领导的赏识和认可,到去年年底,分管他的经理因个人原因(升任另一家公司的总经理)辞职,他顺理成章地被提升为企业信息部的经理。
最近公司高层正有意把公司知识管理的任务交给他,他也正在考虑将信息化和知识管理结合的可能性。顺利的话,他将成为公司的信息化和知识管理的总监。
现在,他不仅工作上小有成就,而且对未来自己要从事的事业已经有了一个逐渐清晰的蓝图和规划,不久的将来,他就要开始他的事业了。
马先生的经历很好地说明了项目管理在员工管理中的作用。用项目管-理-员工不仅能实现经理对未来的设想和规划,更能激发员工潜能,使员工持续得到激励,不断成长,提高员工的自我管理水平,提高绩效能力,使员工成为工作的主人和高级的项目管理者。
三、领导员工成为项目管理者
领导员工成为项目管理者主要有以下几点需要考虑:
1.分析员工的职位说明书
职位说明书是一切管理的开始,用项目管-理-员工不代表可以撇开职位说明书不管,相反,经理更应该多花时间研究员工的职位说明书,从中发现有待改善和提高的东西,作为为员工设立项目的基础参考。
2.与员工分享公司的远景和战略目标
工作团队的任何行动都是服务于公司的整体战略目标,工作团队的每一步行动都要与公司的决策,所以在给员工定立项目之初,经理必须和员工充分分享公司的战略和目标任务,使团队的任务与公司的目标相匹配,使团队的每一步行动都收到实效。
3.与员工分享工作团队的规划
分享公司的远景的同时,经理也应把自己对于工作团队的规划分享给员工,以使员工更加明确未来的工作导向,配合经理做好工作安排。
4.规划员工的职业发展
任何的远景与目标都必须落实到员工本人,如果员工明确自己的职业规划,他们将更加有干劲,更加积极主动,他们愿意为了实现自己的职业发展配合经理,与企业一起共谋发展。所以经理必须给员工一个清晰的定位,让员工看到最近的目标。
5.与员工一起定立项目
在前面工作的基础上,经理应着手与员工就项目的创建进行沟通并达成一致。
用项目管-理-员工应该强调员工的主动性,项目应该是在充分沟通的基础上达成的绩效合约,而非经理单独对员工做某事。充分的沟通应该是定立项目的一条原则,没有充分沟通的项目势必影响员工完成项目的效果,所以所有的信息必须都得经过沟通,取得员工的认可之后再行定稿,最好经理和员工双方都签上字,以示重视。
6.在项目的实施过程中对员工进行辅导
项目定立完成,经理的工作才刚刚开始,还有更多的工作在后面。经理必须在项目实施过程对员工进行辅导,帮助员工协调资源与人员,清除工作中的障碍,以使员工更加高效地工作,获得更多的在职培训,从而提高绩效水平。
7.对员工的正面表现进行反馈
及时的正面反馈有利于强化员工的正面行为,扩大正面行为所带来的影响。
经理应时刻关注员工项目的进展,及时真诚地对员工在实施项目的进程中所表现出来的正面行为进行表扬,表扬必须及时,不要等待整个项目都结束了才想起来要表扬或奖励员工,那个时候可能员工本人都忘了自己曾经做过什么事了。
8.评估项目实施的效果
在项目完成之后,经理应对项目的实施效果进行全面有效的评估,给出评估结果。
9.与员工沟通评估结果
评估完成后,经理应再一次正式地与员工进行一次沟通,将评估的结果正式通知员工。与员工总结项目实施过程中的成败得失,给员工提出建设性的改进意见,帮助员工树立信心,引导他们正确评估自我。
环境时刻都在变化,管理时刻都在创新,没有一成不变的模式,也没有放之四海而皆准的方法,经理不妨试试用项目管-理-员工,领导员工成为项目管理者。
如何成为一名合格的项目管理者
纵观大千世界,大大小小的被称为“项目”的事情无处不在,因特网上,求购项目,赚钱项目;现实世界中,IT项目,建筑项目,投资项目等等。
项目, 是为提供某项独特产品、服务或成果所做的临时性努力。这是项目管理的知识体系对项目的定义。它指的是一系列独特的、复杂的并相互关联的活动,这些活动有着一个明确的目标或目的,必须在特定的时间、预算、资源限定内,依据规范完成。在实际作业中,我们应该从两个角度去考虑及陈述这一定义:项目的创建者及项目的执行者!项目的创建者需要对所创建的项目在被执行过程进行监督,亦即项目管理,如此必须关注起项目的整个过程,那这个项目的创建者我们可以称之为项目管理者;而项目的执行者应当按照相约定的条件(开始及结束时间、资源等)去执行并完成这一项目。
项目管理是基于被接受的管理原则的一套技术方法,这些技术或方法用于计划、评估、控制工作活动,以按时、按预算、依据规范达到理想的最终效果。
正如我司去年以至今年都在进行的为更好地提升公司竞争力而所作的努力,大至自动化车间的布置及建立、员工上下班通道的重新规划、物流中心整体布局的重新规划等等;小至车间环境卫生的注重、生产部分工序效率的改善提升等等,都可以视为一个项目,作为项目的创建者,项目过程的管理者,那又该如何让自己成为一个合格的项目管理者呢?本人觉得须从以下几个方面进行分析并力求去完成之。
第一,作为一个项目的创建者,管理者,我们必须要有发展的眼光,在立项之时要纵观全面,利用辩证法去分析问题。 正如我们公司去年底进行的自动化车间的布置及建立此项目,在项目初建之初,我们公司的产量仅为日产20~30K电芯,但我们要用发展的趋势,发展的眼光去评估,我们的自动化车间生产日产量仅以此为目标吗?不,我们要看到的是半年后,或者一年后,我们的日产量须以达到80~100K电芯,那我们在规划布置此车间时,须以此为基础、为目标去讨论、配置人、机、料、法及产品生产对环境的要求等等资源,整体去评估并以此作为目标去建立此项目,如此我们才能立足于长远,立足于同行中的不败之地。
在项目的实施过程中,经常出现在时间上超过预期,这就要求实施项目的目标管理。
首先,要设定项目管理的目标。通过评估项目的优势、劣势,把项目的目标细化,确立分目标。如我们在进行自动化车间工程项目过程中,有着电气布线工程、天花吊顶工程、照明器具的安装、地板漆工程、生产硬件规划配置及安装工程等等。各个项目中的项目我们必须予以评估以确定施工的进度,并对各个小项目设定目标,如电气布线工程须以3天内完成,照明器具的安装及天花吊顶可以同步进行,以节省工期等等。不管是什么样的工作,什么样的项目,在一开始时我们就要设定好目标,然后搜集各种可用的、可支持的资源朝着设定的目标进行努力,继而去达成目标;
其次,在既定的目标设定后,要严格执行项目的目标并进行努力。项目负责人以至项目管理者都要对此目标的实现情况不断检查,对目标实施过程中的进行必要的管理,预警,力求将困难扼杀在盟牙阶段。项目的各个环节都是互相联系的,应互相协作、互相配合,促进目标的顺利实现。项目经理及时地进行调节、控制、经常地纠正那些偏离目标的行动,保证项目沿着正确的轨道,向目标运行。 最后,要对项目的目标达成效果进行评估、考核。对项目中的各个阶段都要对目标的完成效果进行评估,是否达到预定的效果,以决定下一阶段的目标及进度。如在自动化工程项目中,完成天花吊顶、完成地板工程等都要组织相关人员进行的效果评估,集众人之智慧以达成效果或再努力达成更高的目标。
第二,须以有统筹的方法,对项目中的各个分项目进行统筹规划。
首先,确定各个项目的优先级。每件事情都有优先等级之分,(工程 ) 项目同样如此, 因此,我们必须全面进行项目各个小节的评估,区分其优先等级,务必达成具有前后顺序以造就一个完善的项目。如我们所进行的自动化车间工程项目,因各个分项目都是有着关联,彼此相互影响,一不小心就会形成交叉“感染”。如刷地板漆工程与布线、天花吊顶工程的先后顺序是不能错乱的,因为如地板工作 OK 后再进行布线或天花吊顶,则会有可能对已经 OK 的地板漆造成划痕或损伤从而影响其效果,不能达到预期的目标。因此这就需要在建立项目初期有一个很好的统筹计划,并以进度表的形式表达出来。
其次,将项目的计划制定好,根据优先级将项目的各个小节 ( 项目中的项目 ) 进度调整成一个合适、合理、可行的进度计划。进度计划的表现形式很多,有流程图表示法,甘特图法等。在应用中我们可以有选择地使用,最主要的就是让相关部门负责人 ( 工程项目负责人 ) 及相关人员能对自己的工作一目了然并能促使朝既定目标而努力。
三是做好与各个部门的沟通,将进度计划发与每个相关部门。定时将进度执行情况送到各个部门负责人,并上报给公司领导。作为项目的管理者,并不是事事亲力亲为,在施工过程中,总会涉及到相关部门的利益及需要相关部门的协作,因此在项目建立之初,须以召开各个相关部门负责人见面会,并将相关工程项目进度计划发与其知悉。以在适当的时候适当地介入到工程项目中以协助完成。毕竟,项目的确定及施工须以报公司上级领导以确保项目的过程处在受控之中。人非圣贤,孰能无过,项目的建立者在管理监督工程进度的执行状况时,难免有此差异,因此让项目进行处于公司上级领导的监控之中,能及时发现和纠正偏差、错误。项目管理者在监控进度中要考虑影响项目进度变化的因素、项目进度变更对其他部分的影响因素、进度表变更时应采取的实际措施。当出现偏离进度计划的情况时,要及时地更正调整。 四是进行项目的成本控制。估算是预算的基础,在制定预算的前提下实现成本控制。 进行每件事我们都要对成本进行核算,IE作为项目的管理者更需要如此,我们必须秉承着IE的工作核心之一:以最小的成本成就最大的收益! 最后,也是项目结果鉴定,就是要进行项目的质量控制及评估。在提高项目质量方面,除了使用较好的施工技术、专业人员及专业工具以外,强大的领导支持、对质量成本的理解和提高一个好的工作环境,都有助于提高项目组织队伍在工程施工过程及其他方面(如提前完成、低成本等)的质量。
第三,管理者自身必需掌握的技术及心理,如强烈的责任感与事业心、熟悉工程项目施工流程,熟悉规划软件的操作及应用,良好的人际沟通,等等。
首先、要树立强烈的工作事业心及责任感。既然从事工程项目管理,就必须树立明确的成本、质量意识。质量是终身制,每一个决定,每一次签字,都必须做到切实掌握相关工作的效益及效果,做到心中有数,不要做一个“糊涂鬼”。认识到项目管理工作责任性重大,这样工作才会有压力。没有压力,就没有动力,有了动力,才能更主动掌握项目的关键控制点,做到工作有目标。
其次、要努力提高自己的个人素质。在项目管理工作中,只有工作责任心,是不行的,还需具备良好的个人素质。这须以从以下几点体现: 1、有较广泛的理论知识及规划软件的操作及应用知识。项目建立及管理是一项重要的工作,它不仅体现了一个人的阅历及知识体系,同时也体现一个公司的产品质量、人员素质。在我们没有设立自动化车间之前,客户的参观都会在评价环境这一项目上打低分,同时也在对我们的产品质量控制产生怀疑,毕竟,我们的产品是要必须要保证在无尘及高度清洁的环境中才能有可靠的质量保证。但我们设立了自动化无尘车间之后,客户对我们的评价产生了巨大的反差:记得在一封邮件中说到,华硕客户的参观队伍中有一个是在之前到我们公司参观过的,他说过:比去年10月份有了非常明显的进步!
AUTOCAD作为一个强大的作图软件,在规划之初如果没有一个好的图纸,那将寸步难行,当然,CAD也仅为这创建图纸软件中的一种。但其中的作用我们亦可想而知,如果没有一张好的图纸,如果没有事前的“纸上谈兵”,那后续的工作虽说不能进行,但也许会是在耗费强大的人力、财力、物力的基础上才能得出或许达不到目前效果的自动化车间,毕竟,摸索之中进行诚然更能深入,但一个好的指导更能表达出其中想要取得的预想中的效果。每一件东西都是从无到有,这是一个自然客观规律,规划就是顺从了这样的一个规律。
2、有充沛的精力和健康的体魄。由于项目管理工程师承担着相当的责任,需要对项目的过程进行控制,巡视、检查工程实施情况,必要时还要深入工程现场,身临施工第一线,处理项目中的有关问题并指导实施。
3、处理好与施工单位之间的关系。项目建立单位与施工单位从表面上是平等的主体关系,但实际上是监督与被监督、管理与被管理之间的关系。首先,项目管理者必须了解,自己本身不是工程施工的组织者,而是施工的管理者,不得为所管理的项目工程指定施工方法。正如我们在处理与地板涂刷工程施工单位的关系时,因我们对此技术及相关要求的不专业性,我们不应该对有关技术及施工内容进行组织与指导,毕竟,从第一道工序到第二道工序的间隔时间及自然状态不熟悉。对关键部位,施工难度大的部位,应要求施工单位编制相应的施工方案,经审查合格后,方可进行施工。如我们在搅拌机移位工程项目中,如何过程中保证设备的完整及不损坏上,我们就有要求专业的搬运公司在施工前对现场及设备进行堪察并提出可靠的方案,经项目管理者及相关领导进行审查OK后才进行相关作业。在项目管理过程中,必须很好利用组织措施,问题出在哪个部位,先找相关的直接负责人,如直接负责人能解决的问题,必须在此消化,切不可搬弄是非,如直接负责人不能解决或你指出的问题不能慎重对待,甚至听之任之,就必须直接找其上级领导,给他工作敲响紧钟。总之,在工作中,要学会尊重别人,不尊重别人,就等于不尊重自己,懂得:关系搞僵,不利于监理工作的开展。但有一条,在大是大非之前,必须把好原则,否则项目管理的工作将会失去方向。 要成为一个合格的项目管理者,除了要对目前自己负责的项目负责并把好原则关外,还有好多工作需要去做,同时需要不断实践和总结,只有经过总结才能使自己进步。
诚然,一个合格的项目管理者并不局限于项目的整体管理,古人有云:一屋不扫何以扫天下!成功者同样也是从小事做起,我们刚刚接触知识的学习时,启蒙老师就教我们,从小事做起,从身边的小事做起,因此我们在作为项目的管理者时须以从小项目抓起,从小目标去逐步完成,毕竟,管理一个大项目的同时,它也是由众多的小项目组合而成,当我们将组成的各个小项目设定目标并努力去按预期完成时,其组成的大项目纵然能够按既定目标去完成。
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