高效团队素质管理感悟

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高效团队素质管理感悟

物有本末，事有终始。纵使复杂之局面，千头万绪，亦必有提纲挈领之纲领，牵一发而动全身之一发。纵揽全局，抓住关键，必可收事半功倍之效能。高效团队建设亦是如此。

高效团队素质管理感悟

那么在高效团队建设中，有几个关键词呢？在多年的咨询与管理实践中，海民作总结与提炼如下：

一、目标与远景

团队的所有成员绝不是平白无故走到一起。所谓“同志相得，同道相成”，共同的目标是一个必有可少的基础要件。做为一个高效的团队，光有目标还不行，还必须有远景。与目标相比，远景更能激发人持久的动力；与远景相比，目标则是一个又一个的试金石与里程碑。

二、团队领袖

千军易得，一将难求。同样一支部队，让不同的军首长来率领，其战斗力可能大相径庭。找到一个好的，才有可能造就百战百胜的军队。在企业的管理实践中，其理亦然。对一个的素质要求，在不同的大环境下，可能略有不同，有时从中正，有时从权变五。孙子所言“将之五要”，即“智信仁勇严”五者，可供参考。

智者，知识与判断也。做为一级组织的领袖，应当具备相应的知识，能做出正确的判断。孰正孰误，孰是孰非，孰长孰短，孰高孰下，孰缓孰急，孰重孰轻，必须要能了然于胸，如此，于“多方适应”之中，方能应对无误。

信者，信用与信服也。佛家说，信不足则多言。一个领袖，如果事事都三令五申，则必然是信用不足，而如果信用不足，则必无法高效地率领成员作战。建立自己的威信，当属团队领袖自我修炼的第一要事。

仁者，关心与沟通也。孟子说“君之视臣如手足；则臣视君如腹心；君之视臣如犬马，则臣视君如国人。”领袖必须关心其成员，成员才会积极响应领袖的号召。成吉思汗在带领手下部卒进行魔鬼训练的途中说过，“一个好的当感觉到自己累了，就应该马上想到他的士兵也累了，马上就应该考虑是不是要适当休息了。”接着成吉思汗的话往下讲，不管能不能休息，都要进行适当的沟通。你可以问：“大家是不是都累了，啊？”

勇者，冒险与责任也。无论是在军队作战，还是企业经营管理中，都没有百分百保险的事。风险，是经营的内在元素之一。作为团队领袖，必须要有勇气，敢于有选择性地冒险，同时也要勇于承担一旦决策失败带来的后果，这就是责任。特别是在一个未知的领域，如上世纪90年代的电子商务，勇气比智慧显得更为重要。

严者，制度与赏罚也。家有家规，国有国法，军队有军队折作战纪律，企业有企业的管理制度。严，就是要严格执行这些制度。有“法”可依，有“法”必依，执“法”必严，违“法”必究。如果有些制度得不到不折不扣地执行，不如废弃，以免影响那些好的制度的可信度。而制度的执行，究其最有力者，必为赏罚，因此，赏罚均须按规定严格执行。

严可立威，而威与信紧密相关。因此，“智信仁勇严”五者，彼此皆互有关联，不可偏废。只是在不同的大环境中，管理者个人不同的发展时期，稍有差异而已。

三、团队成员

为什么有些士卒可以以一当十，而有些士卒却是十不足当一？这里面有两大基本因素在起作用，一是积极高涨的意愿有无，二是持续不断的能力训练有无。对团队队长而言，把握好成员的入口策略，即不要让那些糊不上墙的烂泥巴进入团队外，还要不断进行能力训练与意愿激发，这其中的具体做法千奇百怪，务收其实效即可。

四、领导力

总是有团队领袖抱怨团队的成员执行力不行。其实一个再明显不过的问题是，如果团队领袖的领导力不行，还有什么面目去责怪成员的执行力不行呢？作为领袖，如果你处事不公，则成员必多有心中不平者；作为领袖，如果你用人不力，则团队之中必多有事情被延误者；作为领袖，如果你待人不诚，则团队之中必多有尔虞我诈者；作为领袖，如果你见事不明，则整个团队必多有徒劳无功者……如此种种，皆高效团队建设之大忌。《大学》有言：自天子以至庶人，一是皆以修身为本。作为团队领袖，不可徒责于下，理应以此深自勉励才是。

五、执行力

据笔者了解，在日本本土企业，压根儿就没有什么执行力的课题。只有到了台湾、大陆，执行力的课题才大放异彩，需求不断。究其原因，实在是执行不力的问题过多。至于为什么会出这么多的执行不力的原因，是非常值得探究的。领导不力是一大方面，员工不力也是一大方面。其实领导与员工，各有各的执行，只是具体层次与内容(续致信网上一页内容) 不同而已，如果企业方面能做到职责到位，那么各负其责将是最大的执行力。如果不各负其责的话，就要靠制度说话，因此，管理制度亦要到位，特别是奖惩制度要到位。在企业的各级组织的团队建设中，亦是如此。

六、团队规范

没有规矩，不成方圆。每个团队都应有自己的团队规范。与企业的管理制度不同的是，团队建设中的团队规范更倾向于一种团队成员的共同的心灵契约。一旦约定，非经修正或废弃之前，务必严格共同遵守。处理团队个别的后进分子，亦由绝大多数团队成员共同商定而行。

没有团队的规范，就谈不上团队建设。一个管理者，必须审慎、郑重地看待团队规范的建设与更新。在此过程中，逐渐感悟“法”与“律”的功效，提升自我，改善团队建设的成果。

七、团队学习

成功与失败是没有辈份的，什么失败是成功之母，已经不适用了，成功也可以立即转化为失败。内外环境一直在变，成败均在一瞬间。真正能达成卓越的团队，是善于学习的团队，是善于营造学习氛围的团队。如果不善于学习，昨天的成功会让我们躺下、沉醉，直至腐朽，失去应变能力地死去。如果善于学习，昨天的失败，会让我们痛定“思”痛，潜心总结提炼，真正反省改善，直至付诸行动，一击即中。

团队如何学习，团队的学习与个体的学习，乃至于与教练有什么区别，都是值得深入思考的课题。如何确定目标与远景，如何快速提升管理者的领导力，如何建立合理的团队规范等，让我们在《高效团队之道》培训过程中尽情分享。

责任性思维与打造高绩效团队》学习感悟2015-10-30 20:31 | #2楼

在青岛的三天时间里，我参加了由卫星频道组织的《责任性思维与打造高绩效团队》和《海尔文化与企业发展》的课程培训，受益匪浅。之前在管理工作中遇到的一些困惑，也在这次培训中找到了答案。现将学习心得总结如下：

一、目标管理应清晰可见

订立目标是一个团队向前发展的基础和动力，但是，目标该如何设定如何管理却大有学问。只有当你深入的学习之后，才能对目标管理有一个清晰的认识。之前，我对目标管理的认识仅仅停留在目标管理责任制这样比较大的层面上，没有注意到在日常工作中也应该制定严格规范的目标管理责任制。在课堂上，唐老师的一道互动练习题就很有代表性。唐老师要求我们每个小组制定一个在这次学习活动中本小组的任务目标。开始时，我们团队设定的目标基本上是如何提高管理能力，如何把学习内容落实在自己的工作中等等比较笼统，比较宽泛。经过唐老师的引导后，我们对本小组的学习目标进行了重新修订：1、严格遵守考勤纪律，做到小组成员不迟到、不早退；2、每次回答老师的问题要第一个举手发言，并且每堂课要弄懂两个问题；3、每节课后召开小组讨论会，对当堂学习的内容进行总结；4、学习活动结束后，本小组要撰写一篇论文在《首播》上发表；5、争取在本次学习活动中总成绩进入前三。虽然，我们设定的目标还比较幼稚不够严谨，但是简单明了便于考核。通过这样的练习，让我们对任务目标的设定有了一个比较清晰的认识：目标的设定一定是具体的，可以衡量的，可达成的，现实的，有时间限制的。海尔集团在这个方面有着很好的表现。在海尔核心能力素质中就提到：一个目标，三项素质，六项能力，目标是第一位。而在海尔以200多个亿增量的态势中又让我们看到，目标的设定一定是根据对自身实际情况的充分考量，是可以通过努力达成的，所以说，海尔的目标尽管定的高，但却是现实的。通过学习，让我对制定任务目标有了全新的认识，对于一个刚刚成立不久，各项工作还未走上正规的新团队来说，制定切实有效的任务目标就显得非常重要。树立共同的目标，能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。共同目标又分为职能目标、任务目标、远景目标。我将会按着这样的定义和职能，对本部门的工作进行重新的分析和认识，切实的制定出合理的目标任务来。

二、建设高绩效团队的管理方法应科学有效

打造一支高绩效的团队，在管理方法上要懂得科学管理，不是简单的“拿来主义”也不是笼统的“生搬硬套”，而是要根据实际情况，制定科学有效的管理办法。科学管理是要讲究方式方法的。这次培训一个最大特点就是课讲的细，很多管理方面的术语都有比较具体细致的描述。在讲到“高绩效团队建设的六大关键步骤”时，唐老师根据“共同目标”“核心领导”、“周密计划”、“分工协作”、“过程控制”、“总结经验”六个方面进行了深入细致地解读。比如在谈到“核心领导”问题时，唐老师强调，管理分为五个等级，从最低一级开始分别是：救火、计划、流程、组织、战略、文化五个部分，管理的最高级是文化管理，它解决的是企业持续发展问题，也就是我们说的：无为而治。一个简单的图标，一目了然而且记忆深刻。海尔企业的成功也恰恰诠释了这样的管理理念。海尔的企业文化在国内企业界是做得最好的，海尔的企业文化分为三个层次：最表层的是物质文化，中间层是制度行为话，最核心的是价值观及精神文化，所以，文化管理是企业的灵魂。在如何激励员工方面，唐老师谈到了一个比较好的方法，就是正激励。他举例说：为什么游戏机会使人着迷，因为游戏机就是正奖励，在游戏面前没有失败者，即便是你没有过关，也还可以再来一遍。足球比赛中，当球员进球后，观众席会响起热烈的掌声，这是的球员会更加兴奋。为此，唐老师还组织大家还做了一个游戏，选出三名同志分别以台长的口吻讲一段话，但是观众的反向不一，看三名同志在不同场合的反应，结果大家在欢笑声中对这一管理方法印象深刻。其实，在海尔的管理方法中，就充分运用了这一法则，不管你是谁，只要你在企业里表现好，有突出成绩，企业都会奖励你，这样会让员工有成就感，也就越发的有工作热情。所以，管理既要有周密的计划，还要能进行过程控制，并且及时的进行总结，这样你的管理方法才能更加的完善。

三、会议管理让我印象深刻

会议是一个团队中经常要遇到的，大到台里的各项会议，小到每一个小组的会议。在产品开发部成立的这段时间里，我们也召开大大小小不少的会议，但是，却从未想过会议应该怎么开，每一个不同类型的会议需要解决什么样的内容。而通过此次学习，我终于弄明白了。

在会议的管理中分为每日例会、每周例会、每月例会和每季例会。每日例会需要解决的是通过例会提高管理团队执行力与团队绩效，焦点问题：首要的瓶颈问题。这样的会议时间一般在5—10分钟，前2—5分钟内容是：什么事？具体的行为，成就，来自受众的有价值新闻；之后的2—5分钟，强调的是每日工作指标，昨天与今天的目标以及其他一些需要解决和处理的问题。而每周例会的会议时间一般在30—60分钟，前5—10分钟报告好消息，之后的5—10分钟是介绍完成任务的具体信息，还有10—30分钟的时间是集体智慧，是需要每一个人对于任务目标的看法和意见，最后每人一句话总结。月度例会和季度例会也都有不同的时间限制和不同的会议安排。这就是管理，即便是我们天天遇到但从未认真考虑过的问题，也纳入到了管理的范畴。这正应了中国的那句老话：没有规矩不成方圆。海尔能够从创业初期的三百多万元到今天的一千五百多个亿，不是张瑞敏的个人能力，而在于海尔有一套行之有效、科学严谨的管理制度和企业文化。在管理的理论知识和海尔的具体案例的对比中，让我们真正看到了管理对于企业的重要性。

这次的学习虽然只有短短的三天时间，但是却给我留下了深刻的印象，对于打造高绩效的管理办法还有很多，像高绩效团队的责任性思维训练方法、员工不同状态下的管理办法、团队高效解决问题的工具等等，我会努力学习，深入实践，把学到的知识用于工作中，努力成为打造高绩效团队的践行者。

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