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母婴店管理员工守则_怎么管理母婴店员工
作为一家母婴店的经营者要如何去管理店内的员工呢?对于店内员工的管理要落实好哪些细则呢?下面就随爱汇网小编一起来了解下吧!
吉祥宝贝孕婴店管理制度
一、考勤制度
1、按时上下班,不迟到、不早退、不串岗、不遛岗,若迟到、早退1次罚款10元,若1个月迟到3次,不允许休班。
2、超过用餐时间不及时返岗,1个小时扣10元,超过1小时至3小时扣半天工资。
3、如需外出及时打电话请假。
4、每逢大集,搞活动都不得请假。
二、卫生制度
1、每天早晨开门后店员开始整理,清洁货物,打扫卫生。
2、发现展板货物较乱时,应及时整理,及时进行货物的调整。
三、营业人员管理
1、工作人员要自觉增强透明度,严禁任何人到商店代销物品或以物换物。凡雇请人员都要服从管理,服从工作安排,严禁与管理人员吵闹或不服从安排。售货时要主动热情、耐心,不能发脾气,看脸色,不能一哄而上吓走顾客,每出现一次扣10元。
2、上班时间不准在店内吃零食、玩游戏,不准离岗、不准聚集在一起聊天、嬉笑、喧哗,不准在营业时间内会客、带小孩、带宠物,或逗玩亲朋好友的小孩。
3注意店面及个人形象,不得在营业场所内将手插入中袋内,不准手搭货架。
4、上班用礼貌用语,提高销售技巧,接待客人态度要和蔼,不准与顾客顶嘴、吵架或打骂,严禁殴打顾客。
5、不准诋毁他人产品,严禁擅自带客、拉客,对顾客强买强卖。顾客进店必须起立,精神饱满,面带微笑,主动和顾客打招呼,要表现的'真诚、自然,给顾客自由挑选商品的空间,避免过于积极,以给顾客造成精神上的压力。
6、禁止探听、传说、讨论他人工资。
7、禁止在店内吸烟,工作时间酗酒或醉酒影响工作。
四、现金管理制度
1、严格执行出小票制度,给予会员正确积分。
2、禁止将店内现金与私人现金混在一起,如遇在店内捡到现金应及时将现金交上,如发现私自将现金据为所有扣50元。
3禁止将店内现金不上帐据为己有,发现一次罚款500元及辞退当事人,不讲客观原因,发现一次就算。如遇停电或电脑故障等原因时,应将现金放入钱箱并在记事本上注明编码、金额,来电后或电脑修好后再及时输入电脑。
4店员收取现金,一定要点清数量,辨别现金真伪,若有损失自赔。
5每天下班前将钱箱内现金金额输入电脑。发现短款时,从店长工资中扣取,店员每人扣取相同金额的现金。
母婴店员工的管理制度
一、店主的岗位职责
1、店主必须忠于职守,维护公司及专卖店的统一形象,以身作则,严格遵守公司及专卖店的一切制度,日常工作中无条件接受上级的督导。
2、店主要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报,并审核店铺交给上级的各项报表,签字以示负责。
3、合理制定日、周、月工作目标,并带领全体导购员努力完成目标,在工作总结中明确完成工作情况,并分析其成败的原因,并及时的分析总结店铺的销售补充货品。
4、及时把握店堂的商品销售及库存情况:对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间,做出最畅销款式,以此来控制库存。
5、店主要对高级导购(带班主管)的工作给予支持与引导,使高级导购更好的协助店主工作,发挥基层管理作用,培养发现和正确使用人才。
6、每星期一对班次进行安排,注意合理安排导购员的休息时间,保证导购员工作的良好状态和工作风貌。
7、制定每月的团队建设活动计划,组织导购员进行团体活动,促进员工的团结友爱,相互促进的良好气氛。
8、建设和完善例会工作,调动导购员的工作积极性,使她们以最佳的精神状态投入工作。
9、公平、合理的进行人事调动,不得将个人私情带到工作当中,新生各导购员的正确建议,促进团队精神的.建设。
10、认真执行公司的各项制度及工作流程,并认真督导各导购员的执行情况,同时配合公司领导检查工作。
11、店主每周二带领全体导购员进行场景调整,使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。
12、店主要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作,做到帐、物、款相符。
13、主动与顾客沟通,吸取顾客的意见,建立和完善客户服务工作。
14、认真督导每班的交接-班工作及财务交接工作。
15、收集销售动向,竞争店的情报,旺销商品信息,分析并反馈给上级主管。
16、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。
收银员的工作职责
1、收银员保持礼仪站姿,礼仪用语,维护品牌形象,协助导购员完成服务。
2、在接收银时注意分别其假-币,以防收假-币,并详细加以统计,以防少找、少收、多收、多找钱的现象。
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