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员工乘坐电梯管理制度
一、目的
为加强饭店内部管理，提高对客服务质量，规范服务质量，规范电梯使用，特制定本规定。
二、内容
1．除因工作需要或紧急情况外，五层以内员工不得乘坐电梯。
2．主管(主任)级以下人员非经经理级以上管理人员批准，不得乘坐客用电梯。
3．当客流高峰期时，任何工作人员不得与客人争用电梯。
4．饭店员工因工作需要乘坐电梯时，应注意礼貌礼节，让客人先上先下，并主动询问客人将要到达的楼层，并帮助客人开关电梯。
5．乘坐电梯时，不得打闹嬉戏，不得乱按键，要注意保持电梯内卫生。
6．等候电梯时，要注意礼节礼貌和站姿，不得倚靠在墙上或蹲在地板上。
7．使用电梯搬运物品时，不得碰撞损坏电梯。
8．本规定由质量管理部和控制室共同监督执行。
三、考核
1．不按规定使用电梯的，每次扣罚10----20元。
2．与客人争用电梯的，每次扣罚10元至停职检查。
3．在电梯内打闹的，每次扣罚10元
4．碰撞损坏电梯的，维修费用在20元以下罚款10倍，20------100元罚款3----5倍，100元以上罚款2----5倍，严重的给予停职检查至辞退。
5．其他违反规定的，按<<处罚细则>>执行。
员工乘坐电梯的相关规定
为使各部门合理安排工作时间，提高工作效率，保持酒店良好形象，特对员工乘坐电梯做如下规定：
1、 客房服务员凌晨02：00—06：00收送布草时可乘坐电梯。
2、 客房服务员在12：00—13：00期间从洗衣房往楼层运送布草时可乘坐电梯。
3、 客房服务员在凌晨02：00以后倒垃圾时可乘坐电梯，但必须集中乘坐，并要求在电梯中铺上盖单。
4、 库管领货上楼时可乘坐电梯。
5、 布草公司在凌晨02：00—06：00期间可乘坐电梯收送布草到9楼，但必须在前厅门僮的监督下进行（不影响客人的情况下），以防弄坏电梯。
6、 洗衣房收发客衣员工在凌晨00：00—07：00期间从洗衣房往9楼以上送洗客衣时可乘坐电梯，下楼时不得乘坐。
7、 送餐员收餐具的时间为凌晨02：00—06：00，早10：00—12：00，收餐员上楼时不得乘坐电梯。
8、 送餐员送餐时10楼以上可带餐乘坐电梯，但送餐后下楼时不得乘坐。
9、 浴区如需跟单可乘坐电梯，跟单后不允许乘坐电梯下楼。
10、 按摩技师在00：00—7：00期间可乘坐电梯，下楼时不得乘坐，如客人到4楼借房可与客人同往。
11、 门僮如需送VIP浴衣上楼或到楼层办事时可乘坐电梯，下楼时可乘坐电梯。
12、 所有服务员拿东西一律不得乘坐电梯，特殊情况请示领班后方可乘坐。
13、 部门经理和大堂副理尽可能少送客人上楼。
14、 PA到楼层清洗地毯时可乘坐电梯，但必须安排在上午洗涤，下楼时只能乘梯到二层。
15、 工程部上楼维修带工具时可乘坐电梯，只能从二层乘坐，有客人时、下楼时不得乘坐。
16、 保安巡楼时不得乘坐电梯。
17、 管理者高峰12：00—24：00期间不允许乘坐电梯（部门经理除外），如解决客诉等特殊情况除外。
18、 以上允许乘坐电梯的情况只限乘坐左边电梯（靠近客用楼梯的一侧），如和客人已呼楼层相近时不得再呼梯，二层之内不得呼梯。
19、 以上员工在工作状态下可乘坐电梯，如与客人相遇，应主动问好，请客人先行，不得与客人抢梯。
以上规定自公布之日起实行，请员工自觉遵守，由保安监控与总办质检共同监督，如有违反每次予以壹佰元罚款。
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