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淘宝仓库员工管理制度
一、总则
1. 为保障公司正常经营的连续性和秩序,使仓库管理合理化,特制定本制度。
2. 本制度适用于公司仓库管理规定,可修改,添加建议 。
二、管理原则和体制
1. 仓库施行分散管理体制。按仓库内货物的质量安全保证,出入库登记,“三位一体”,分划具体的工作。
2. 仓库管理应保证满足公司经营所需的物资需要,不缺货断档。
3. 仓库内按原先货架的归类摆放,不得随意,要保持仓库的统一性。
4. 根据公司营业时间,制定仓库入、出库具体工作时间。
三、入库
1. 所有货物入库前,需检验后才可入库。查处不合格,采取退货,或返厂。
2. 办理入库登记时,对照物品与订购单、提货单、验收单、发票所列的品名、数量、型号或规格是否相符。如发现品名、数量、型号或规格或包装破损的,应通知发货商处理。
3. 仓库管-理-员对所有入库物品及时入帐,登记。
四、出库
1. 设定仓管员提货,配附件和打包。
2. 注意快递面单上所需的物品,(特别是看清面单有无附件,有无备注,是否修改)确认后方可提货。
3. 质检实要仔细的观察,留心每一个细节,(比如坐垫松紧带是否宽松,坐垫表面有无瑕疵,扣子和钩子是否齐全等),检查无误后,才可打包。
4. 打包时应注意包裹内与面单上的所需物品是否齐全,包裹包扎是否严实,确认后,签上打包员的姓名,才可出库。
5. 质检员在检查货物时,发现问题,应及时处理,不能修复的,及时上报,入实体库。
6. 货物出库的系列过程中,非仓库工作人员不得随意进入仓库搬移货物,并禁止吵闹,喧哗,以免产生影响。
7. 快递公司领走包裹后,相关工作人员及时做出库登记。并整理仓库,特别是清扫和随手关灯。
五、货物保管
1. 按货物的种类、型号、规格、有序的归类摆放。
2. 仓库货架物品堆放整齐,分类清楚;
3.货架上要表明分区及编号,需标示醒目、便于盘存和提取。(如现在使用的,在卡纸写清楚此货架上物品的类型和编号,贴在货架1/2处)
4.盘点库存时,先按类求出它的总数,再与各类实物对应,最后登记,入库。
5. 对次品统一放置,形成“实体库”,破损严重的记“坏件库”。
6. 地面不得存放货物,以防货物的变质,造成不必要的损失,同时影响仓库的面貌。
7. 保持仓库通风,卫生整洁,定期检查(每天一扫,星期五大扫)。
六、仓库货物入、出库按先进先出原则。
1、按班做好交接工作,要确实。
2、仓管员做好旧货先出,补充货后出。新货入库前,先检查,后登记,编新号,方可入库。
淘宝仓库员工管理制度
一、总则
1. 为保障公司正常经营的连续性和秩序,使仓库管理合理化,特制定本制度。
2. 本制度适用于公司仓库管理规定,可修改,添加建议 。
二、行为准则与管理体制
(一)、仓库成员基本行为准则
1.上班时间:白班8:30-17:30(如遇上活动,应服从加班)如有特殊情况不能上班,我们也会进行核实情况是否属实,如有虚假托词、推辞、借口一律按公司条例处理,扣除对应的奖金。每周休息一天,休息时间由当月排班表执行。仓库员下班前把交接事项写在交接本上。
2.每位仓库员有一本备忘录,在工作过程中,每遇到一个问题或想法马上记录下来,相关办公文件到行政部登记领取,如有遗失,自己补足。
3.每周一下午8:30召开部门例会。每周一书面的形式汇报一下自己上一周的工作及接下来需要改进的地方交给主管。
4.在工作中要学会记录,记录自己处理订单的速度,学会每天快一点,才会想要进步。
5.新产品上线前,通知客服部与仓库成员来学习新产品特性。新的客服有权利要求仓库主管介绍自己想了解的产品,也有义务去认识所有产品。
6.处理好每份订单,不得影响公司形象。如果一个月内因仓库原因收到买家投诉,根据具体情况给予相应的措施与处罚。
7.每处理完一笔订单,都要到交易订单里面备注自己的代称+情况,插上小黄旗,以便下一位客服核实情况。
8.上班时间不得迟到,有事离岗需向主管请示且请假条需主管签字方成效,如需请假,事先联系部门主管。
9.上班时间不得做与工作无关的事情,除阿里旺旺外,一律不准上私人的旺旺、看视频和玩游戏,严禁私自下载安装软件,违者会进行相应的处罚。
10.上班时间服装打扮穿着不做严格规定,但不许穿拖鞋及过于暴露的服装,以及打扮妖艳奇怪。保持桌面整洁,保持办公室卫生,每天上班前要清洁自己办公桌,禁止放一些杂物。
11.严格恪守公司秘密,不得将同事联系方式、客户资料等随意透露给他人,违者按公司相关条例处罚,情节严重交由当地机关部门处理。
(二)、仓库管理体制
1. 仓库施行分散管理体制。按仓库内货物的质量安全保证,出入库登记,分划具体的工作。
2. 仓库管理应保证满足公司经营所需的物资需要,不缺货断货,发现库存不多时及时通知掌柜补货。
3. 仓库内按原先货架的归类摆放,不得随意,要保持仓库的统一性。
4. 根据公司经营时间,制定仓库入、出库具体工作时间。
三、入库
1. 所有货物入库前,需检验后才可入库。查处不合格,采取退货,或返厂。
2. 办理入库登记时,对照物品与类目、型号、尺寸、颜色等规格进行分类放置。如发现品名、数量、型号或规格或包装破损的,应通知厂家或采购处理。
3. 仓库管-理-员对所有入库物品及时入帐,登记,使用三联单,财务、仓库、厂家各职一份。
四、发货
1. 发货前,对当天所要发的快递单按款式、数量(单件或多件)、颜色进行分类,并对所发数量和款式进行登记。
2. 注意快递面单上所需的物品,(特别是看清面单面上的颜色、数量、尺寸,有无备注,有无送赠品、是否修改)确认后方可包装发货。
3. 打包发货时要仔细的观察,留心每一个细节,(比如衣服是否缺钮扣、拉链、缺件少件、包装未封好等现象),检查无误后,才可发出。
4. 打包时应注意包裹内与面单上的所需物品是否齐全,包裹包扎是否严实,确认后,无误后才可发货。
5.发货员在检查货物时,发现问题,应及时处理,不能修复的,及时上报,有问题的货物应分出独立存放。
6. 发货的系列过程中,非本店工作人员不得随意进入本仓库搬移货物,并禁止吵闹,喧哗,以免产生影响。
7. 快递公司领走包裹后,相关工作人员及时做出库登记。并整理仓库,特别是清扫清洁和随手关灯。保持仓库卫生整洁,定期检查(每天一扫,星期五大扫)。
五、货物保管
1. 按货物的款式、种类、型号、规格、有序的归类摆放。
2. 仓库货架物品堆放整齐,分类清楚;
3. 货架上要表明分区及编号,需标示醒目、便于盘存和提取。(如现在使用的,在卡纸写清楚此货架上物品的类型和编号,贴在货架1/2处)
4. 盘点库存时,先按类求出它的总数,再与各类实物对应,最后登记,入库。
5. 对次品统一放置,形成“实体库”,破损严重的记“坏件库”。
6. 地面不得存放货物,以防货物的变质,造成不必要的损失,同时影响仓库的面貌。
六、仓库货物入、出库按先进先出原则。
1、按班做好交接工作,要实事求是。
2、发货员做好旧货先出,补充货后出。新货入库前,先检查,后登记,编新号,方可入库。
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