如何管理新员工书籍

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管-理-员工的新技巧

员工难管理！！！

一个遍及全国，几乎行业一致的呼声。

从这种信息中一定能得出的一个反馈，管理方法要更替。

今天，在这里就想利用这个机会来探讨这个话题。

重新认知管理对象

独生子女后遗症

二十几年前，国家计划生育的实施，家庭结构发生变化，户单位人口数减少，父母、祖辈有了更多时间、精力关注小孩成长，溺爱随之产生。80年代后分担家庭责任减少，处理能力减弱，独立思考与分辨能力都在集体降低。西方发达国家在经济告诉增长之后，都曾遇到过类似的问题，并有大批学者探索解决方法，我国遇到这些问题也并非偶然。

有专家指出，“已经成人，却不像成人”，受到来自家庭的溺爱，于是霸道、自我，却又像个“废人”一样依赖家人，以“花朵”自居，要求社会给予更多阳光，却没有学会去关心什么，承担什么，就这样无忧无虑地长大，变成了昏迷的“宠物”，在服务业的表现，技能训练、基础能力没有有兴趣去学，试图寻求与客人的平等；从业技能掌握的很少。

信息社会迷失自我

“一出生就遇上市场经济，一长大就明白国际化，一交流就用上互联网”的一代人。

近二十年是我国发展、社会形态变化最快的时期，民众工作、生活发生巨大变化，新生事物大量出现，更多出版物、互联网、通讯设施、更多电影频道、国外巨片引进、各种演唱会等，精神生活丰富多彩；证券、期货、网上交易等新型经济行为、财富神话、经济枭雄不断涌现。信息过剩、社会景象繁荣，甚或像“超女”这样一夜走红，影响了所有人，让人有了跟该多想像空间，这一代员工远胜于上一代员工的阅读能力，他们具有了作出更多假设的能力，其中包括对自己职业各种各样的假设和期许。

有时别人替代了自己，假想别人能行自己也能行，不能考虑到自己条件的局限性，别人都看到了，看清了，就是没有看到自己的所作所为。

上一辈的员工不敢正视客人，而这一代会从头看到脚，欣赏别人的衣着、饰品。

机会主义

青年人中最优秀的方阵——大学生，不再是“骄子”，不再是“精英”，学习未必就能出人头地、能获得收益，这一代人丧失了楷模，可以模仿的对象，处在职业观的迷失和流利状态。

“眼高手低”，“同事没认清就走人”，只关注工作的地点、薪酬待遇、自由度，普遍心态浮躁，一句话不对，一次不合意，就“明天不来了”。离开是为了寻找，寻找是自我认定的机会，漫无边际，其实从天而降的机会对大多数人来说仅是奢望。

责任退化

家境贫困，要帮助家庭分担，要解决温饱，有了父母依赖就有了退路，一系列的责任也就退化。

工作是娱乐，乐趣为重，不满意就改，改了还是满意；至少两周才打扫一次卫生。

早晨从中午开始，晚上从半夜开始，是否影响明天上班，浑然不知；

业余爱好中必有一项是睡觉；

随便，觉得什么都可以，什么都还行；

永远不知道自己的钱花到哪儿去了；

其实没买什么，其实没吃什么，但钱就是不见了；

痛恨人际关系，最好包干，生人面前一言不发；

常常迷失；

经常觉得自己老了；

前一分钟是崇拜，后一分钟变成蔑视；

永远觉得别人不可能了解自己；

可以穿短裤上班，打赤膊上阵；

不看500字以上的文章，哪怕是工作合同；

不问问题；

很少打电话，经常发短信。

说到这里，几乎让我们在座每一位都寒心，从此管理无从谈起。

其实事物都具有两面性，优点的背后是缺点，而缺点背后同样是优点，商业社会不要求人人面面俱到，只是要求找到自己的优秀并淋漓尽致地表现出来，商业社会是表现优点的社会。

和平年代，科技进步，每代人都受到过上一代的指责。

经历过文-化-大-革-命的一代——“文-革耽误了学习，这一代算是没出息了”，留着长发，穿着喇叭裤，听着邓丽君——“不学无术，背叛祖训，这一代算是垮掉了”。

现在一代昏迷的宠物——垮掉的一代。

因势利导——挖掘长处

至少他们也将成为管理国家的一代，参与国际竞争的一代。

做为一个群体、一代人，应该有其特色和个性，他们的晚熟既有社会变化的原因，也有父母、老师、上司的原因，作为他们的管理人员要构建、要重塑、要把握、要引导，至少要看到他们。

思维活跃，模仿能力强

大量的信息吸收，一定促成更多的想法。

在知识爆炸的信息时代，人的观念必将受到前所未有的冲击。服务从业人员多为80后，年轻人的冲动和盲目，外界诱-惑的丰富多彩，势必给这一代人带来前所未有的活力。

成就动机高

追求品质改善，做梦都想自己从此飞黄腾达，超出了前辈的敢想，为了获得舍得牺牲。

超级女生自从05年开始，风靡全国，几个其貌不扬的女生，一夜之间成为全国人民的心中偶像。在巡回表演中，千万粉丝为之疯狂，这在很大程度上表现出一种人们渴望表现，渴望成为明星的一种社会共性心理。

管理新技巧

培养下属适度的“金钱“欲

嫌工资低，但始终存不了钱，其实是缺乏完整的金钱欲。

培养员工储蓄，每天攒一块钱，身边不缺现金，是当今管理者值得关注的事。

培养新一代员工理财观念

帮助员工建立生活节奏

因为晚熟，大人还没成人，“玩童”心理很重，需要管理者引导甚至强制把握生活节奏。

转换责任主体

由原来的企业要求，通过透析的说理，把工作变成经营自己的活动。

在商业社会每个人都是一个产品，其“售价”决定于自我的经营意识和能力，每个人都是CEO，你都开着一家公司，老板也是你，员工也是你，你还承担着人力资源、产品开发、市场营销等所有企业都需要经营的职能。你要对自己去包装、去推销、去提升你自己的产品含金量，能否被社会最大化程度的承认，来源于你的自我经营。

如果没有自己的目的，任何人都不愿意为去做事情，帮助别人获得利润。

增加参与性

总是嫌员工资历太低，不具专业知识，话都不好有什么好商量的，把员工游离在参与之外，员工也就自然感到与己无关。

诸如，建议征集会、问题改善会、脑力风暴会、客户联系会，等等。

可以把问题摆出来，让大家献计献策。发挥员工的主人翁意识，让每一个员工都感到自己在团队中得到了尊重和重视。这样，员工个人的潜质，就发挥出来了。

如何管理新员工书籍2015-10-22 17:58 | #2楼

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一、充分了解企业的员工

每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。

了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段：

第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。

第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。

第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。

总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个美容美发企业的管理者来说尤为重要。

二、聆听员工的心声

美容美发企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。

在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。

对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。

三、管理方法经常创新

管-理-员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管-理-员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。

在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的美容美发企业管理者而言，他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用固定的模式去涉及企业的蓝图。

管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况，就必须要有超越陈规的意念和能力。70年代末80年代初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最后滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工的干劲，不到两年，终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。

四、德才兼备，量才使用

“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，十个员工十个样，有的工作起来利落迅速；有的谨慎小心；有的擅长处理人际关系；有的却喜欢独自埋头在统计资料里默默工作。

在许多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目，能够取得满分这才称的上是优秀的职员。作为一个管理者，不仅要看到人事考核表上的评分，更重要的是在实践中观察，结合每个员工的长处给于适当的工作。在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。也只有如此，管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。

五、淡化权利，强化权威

对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力，使员工资源服从其领导，这种服从来自于权威。

一个企业的管理者要成功的管理自己的员工，特别是管理比自己更优秀的员工，人格魅力形成的权威比行政权力更重要。

六、允许员工犯错误

现实世界充满了不确定性，在这样的一种环境中做事自然不可能事事成功，一个人能多做正确的事，少做错误的事情，他就是一个优秀的人。作为一个管理者，若要求下属不犯任何错误，就会抑制冒险精神，使之缩手缩脚，失去可能成功的商机。

冒险精神是一种宝贵的企业家素质，冒险需要勇气和资本。若能从不确定的精神中，靠着某种灵感去冒险，才可能有成功的机会，但也有可能招致失败。若管理者不允许员工失败，冒险失败会受到上司的严惩，则员工就回报着不做不错的观念，这样企业便是去赖以发展的重要动力。

因此，身为管理者，应鼓励员工理性的去冒险、去创新、去抓住商机，应允许员工失败。当下属冒险犯了平常的小错时，不应过多职责；当冒险成功时，务必多加赞赏，并给予相应的回报。（对吗？）》？）

七、引导员工合理竞争

在中小型企业中，员工之间也是存在竞争性的，竞争有正当竞争和不正当竞争的区别。正当竞争就是采取正当手段或积极方式正向攀比。不正当竞争就是采取不正当的手段制约、压制或打击竞争对手。

作为一名管理者，关注员工心理的变化，适时采取措施，防止不正当竞争，促进正当竞争是其重要的职责。为此，人员管理有一套正确的业绩评估机制，要以工作实绩评估其能力，不要根据员工的意见或上级领导的偏好、人际关系来评价员工，从而使员工的考评尽可能公正客观。同时，企业内部应建立正常的公开的信息渠道，让员工多接触、多交流、有意见正面沟通。

八、激发员工的潜能

每个人的潜能是不同的，对不同特质的人，采取不同的刺激手段才可能达到好的效果。

医学研究表明，人类的思维和行动均来源于大脑皮层的活动，而大脑皮层又有内侧与外侧之分，这两部分各有不同的功能。管理者应将这一原理运用到企业管理中来，根据不同人的特点采取不同的激励方法

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