前厅部安全生产制度

前厅部安全生产制度

1．员工要有强烈的保密意识，做到三不：不该问的事不问；不该看的不看；不该听的不听；

前厅部安全生产制度

2．指定专门人员负责保管酒店部门的收发文件。公文起草和传递由专门人员负责，主管签名核实后，其他人员不得多问；

3．前厅部的内务情况，各级员工不得传播，不得造谣生事，影响员工之间的团结；

4．各级员工在工作上层级分明，严格执行请示报告制度，不得私自处理；

5．在当值中应执行“先执行，后上诉”的原则，若确有上诉的必要，不得越级，严格按上诉程序上诉，不得对无关人员散播上诉内容；

6．执行特别接待任务时，不得泄漏任务内容，不得通讯报告；

7．对同事私人档案应严格保密，不得借人隐私进行中伤、攻击及一切有害员工身心健康的活动；

8．不得泄漏酒店机密（如房价、经营策略等）。违反保密制度之任何一条者按规定给予处分。

9．注意发现大堂各区域的不安全情况，密切注意有无破坏、偷窃客人及酒店财物、设施的情况。

10．注意大堂的客人，阻止穿背心、拖鞋等衣冠不整者及精神病患者进入大堂。

11．大堂内如有人大声喧哗和多人聚集的现象，有碍其它客人的正常活动，应予以劝阻。

12．在大堂内发现无法处理的问题时，应及时通报保安主管及前厅经理，并随时配合各部门经理以上人员处理安全方面的问题。

13．注意在大堂内各处的消防设施是否完好，注意发现火警隐患，并及时报警。

14．注意员工的不轨行为（偷窃物品．拉皮条等）禁止员工从大堂前门出入酒店。

15．客用沙发禁止外来闲人长座或卧。

16．注意醉酒者行动，有情况时通报主管及有关部门负责人共同处理。

17．未经批准，不得在大堂录像。

18．发现反常或意外情况，要立即报告，同时采取必要的措施，以防火灾、事故、破坏行为的发生。

19．如出现案件或事件，要保护现场，并立即报告提供情况协助调查，不得擅自作主，自行处理。

20．要懂得必要的灭火常识，会使用消防器具，对初期火灾能及时扑灭。

21．对带有危险品、易燃品、易爆品入店的客人，要劝其交保安部代为保管。

22．非常重要的贵宾到达时，提前知会保安部，协助疏通车道并找好停车位置，维持好欢迎队伍的秩序，劝走围观的群众。客人离店时亦同，并提前调好车辆到门前准备迎客。

23．对带大件和很多行李离店的可疑客人，要有礼貌的进行查询，证实属于客人的行李才放行，并帮助行李员将行李装车。

前厅部安全及消防管理制度2015-10-22 9:50 | #2楼

1. 认真贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，全面落实“谁主管，谁负责”的防火工作原则，

认真执行各岗位消防安全责任制，不断提高消防安全意识。

2. 熟悉酒店消防安全疏散通道、消防设施和消防设备、酒店火灾报警、扑救及疏散程序。

3. 积极参加各种消防安全工作。

4. 熟练掌握各种配备消防器材的使用方法，并能够扑救初起的小火和控制火势蔓延。

5. 掌握发生火灾时自救措施和疏散客人的方法。

6. 坚持24小时值班制度，发现有异常声音或可疑物，立即报告保安部。

7. 严禁擅自挪消防器材，每班必须检查交接。

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