管理者是管人

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管理者是管人

管理是一门精深的学问，也是管理学理论者长期为之津津乐道的课题，更是令各级管理者头痛的问题，近年来，中国兴起的人力资源管理，从表面上看，是针对人的管理，深入地研究，其实它更应该是基于每一个工作岗位的人所应该做的事的管理，通过这样的设定，达到对人的管理，完成管理的要素，实现全面制度化管理，保障管理的连续化，即每一个岗位所对应的事，不管是一个什么样的人，都应该清楚自己应该做的事；那么，管理到底是管人还是管事呢？

其实，管理从根本上是管理人，而管理人的根本又是管理自己，为什么这么说呢？中国有句俗话：“榜样的力量是无穷的”，当我们在管理他人的时候，我们自己是否能够做好或者做到，将是我们能否管理好他人的一个基本要件，因为当我们在管人的时候，我们难免落入一些俗套，人情、关系、背景等等都迫使我们的管理存在各种各样的局限；同时我们习惯性的会对自己尽量多的宽容，因此在管理人的过程中就会出现不同的结果。我们经常可以看到这样的情况，同样一件错误的事件，对于两个不同的人，可能会出现不同的结果，这种情况通常表现在这两个人对待上司的态度和关系上，当其中一个人平常与上司保持着良好的朋友或兄弟般或其他的友好关系，当同样的事件发生时，所得到的处罚结果大多数可能是蜻蜓点水，一笑而过；而当其中一个人由于工作方式或者管理不当的等原因，常常与上司针锋相对的时候，通常当同样的事件发生后，所受到的处罚结果当然是可想而知了；这里所举的例子并非是指所有的管理者，因为在管理队伍中，不乏有非常优秀、公正且宽容大肚的上司；因此，当管理仅仅局限在管人的阶段时，管理的成效自然因为人为的因素会受到一定的影响，也直接影响一个优秀团队的产生；而如果我们把管理的精力的放在管理每一件已经发生和可能发生的事情时，相信可能会产生比仅仅局限于管人要更加有效，更加可靠，那么，如何管事，才能产生更加有效的管理呢？无论是管理理论还是国内外优秀企业的管理模式与经验，都体现了事情管好了，人的管理自然实现了，管理的成效也明显提高了，从一些实例我们可以对此有一个体会，比如说连锁餐饮肯德基、麦当劳，不知道大家有没有感觉到，无论在任何一个连锁店，他们都保持了统一的风格和经营模式，店堂内永远是干净整洁，窗明几净，我曾经在肯德基和麦当劳的洗手间的门背后，发现了一张时间表，内容是关于洗手间清理的具体时间、清理范围和责任人等内容，那么为什么百盛公司旗下的肯德基能够在不同的城市、不同的国家、不同的文化的地方，保持统一的管理方式，究其根本，个人以为其管理的精髓是管理好每一件小事和细节，因为，经过多年的总结和发现，百盛将其细化到每一个细节小事并加以规范，让他的员工明白，当自己将应该完成的职责范围内的所有事情做好、做彻底的时候，他一定是百盛的合格员工，也正是每个员工遵循了这个原则，尽管很多人称之为垃圾食品的肯德基、麦当劳，仍然拥有着大批的忠诚客户，而且不断有新的店面开业，能够有这样的业绩正是基于细节小事的管理的结果。

综上所述，管人和管事是不同的。管事是给别人定规矩，管人是给自己定规矩。能够把人管好的人，一定是能够把自己管好的人，管理者无论是处于什么职务，更多地管理应该建立在管事，管人和管事要分开，因为管人的原则和管事的原则完全不同。管人要大度，管事要较真。管事就是替别人把规矩定好，只有这样，才能在不同的人相同的事情的管理上体现公平和公正，然后认认真真、斤斤计较地去跟他算；管人完全不是这样，管理者如果要让下属认同你，追随你，首先你要能管得住自己，要学会包容、接纳员工，不抛弃，不放弃，要宰相肚里能撑船。也只有这样，才能有效地率领团队，卓有成效地长期开展工作，从而保障顺利地完成各项任务。

管理是管人的艺术：把握人性2015-10-22 9:46 | #2楼

关于领导力，有很多理论的解释，但都不太明了。昨天看报纸连载，乌克兰美女季莫申科自称在学生时代便叱咤风云，没有一个男生不在她的掌控之中，都心甘情愿做她的马前卒。猛然顿悟，这才是传说中的领导力啊。

相信这世界上大多数领导不是天生就具有领导能力的，如季莫申科这样的天生领导者毕竟少数，更多人则依靠后天学习和自我的感悟努力适应领导角色。

记得当年刚走上领导岗位的时候，似乎手下人也不多，区区一个而已，娇小可爱之小女孩，打不能打，骂不能骂，很多时候只能靠自己身先士卒率先垂范，累得半死，即便如此，下属后来跟人评价说我这个领导没有魄力，优柔寡断，但还算是个忠厚好人。后一句话纯属安慰，前面的话对本人打击颇大，怎么样才算有魄力，怎么能才能让下属信服，对于新领导来说的确是个沉重的话题。

翻遍各种管理书籍，即使是最高深的MBA课程也只是提到胡萝卜加大棒，说是宽严相济、恩威并施的办法可以让部下乖乖干活，只是激励和惩罚的尺度是什么，从来没有一个标准的答案。有很多严厉的领导造就了伟大的公司，也有很多无为而治的老板主导了辉煌的事业，我们开始知道，领导力绝对不是书本上说的那些陈词滥调。

没吃过猪肉好歹见过猪跑，虽然自己还不能算个好领导，但是各种各样的领导却没有少见。有的博学儒雅，有的狂妄霸气，有的自负率性，有的谦虚谨慎，对于下属们来说，哪种领导是最受人欢迎的呢？

第一当属虚怀若谷大度能容的。金无足赤，人无完人，可是很多领导求全责备，带着有色眼镜去看人，只要听话顺耳的，便什么都好。而那些看着不顺眼，即便再有能力，也不予任用，甚至必除之而后快，这就是管理学中所谓的光晕效应。真正好的领导要能兼收并蓄，广泛团结和吸纳各种类型的人才，为己所用。三国曹操有个《举贤不拘品行论》，反应了他求贤若渴的心态，虽然有失偏颇（人才当然最好德才兼备），却着实帮助魏国吸引了不少人才，为后来一统三国建立了坚实的人事基础。

第二是要懂得激励和愿景感召的。好领导必须要会造梦，并且带领下属一起做梦。下属都希望看到前途，都希望付出得到应有的回报，作为领导不应该忽略这一点，要针对每个员工的需求，有针对性的进行激励和愿景感召，要通过肯定让部下焕发激-情，通过造梦让部下的个人愿景和团队愿景相结合，只有这样，部下才会发挥自己的主观能动性，自觉自愿地投入到工作当中。

第三是要严格自律。见过不少宽以待己，严以律人的领导。要求别人做到的自己首先做不到，这样的人肯定管不好团队。文化是管出来的，是管理者管理风格的体现，团队核心价值观除了宣传教育，很大的一部分是靠领导带头做出来的，只有领导率先垂范，下属群起效仿，才会打造一种积极健康的团队文化。

第四要是要能帮助下属成长。好的领导应该同时是个好的教练，除了计划组织领导控制以外，还要能教导下属，带领其共同成长。这就要求领导要具有超强的专业能力，以及洞察人性的卓越管理能力。员工的不足，一般都体现在核心职能、专业职能和管理职能等方面，要根据下属的不足，展开有针对的训练，帮助其适应本岗位的需求。当然，别忘了还要帮助下属不断提高，以适应更大的挑战。

总而言之，管理是管人的艺术，管理的原则如果牢记把握人性，便可以说是入了门，后期的造诣如何，便要看个人修为。我们常说“无情的管理，有情的领导”，其实说的也是这个道理，管理一定需要有规范和标准，但是下属是不同的个体，如果能够根据其个性，因材施教，有情操作，还有什么人是管不好的呢？

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