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快递公司安全管理制度
一 、 总则
公司建立网络信息设施、综合信息管理的网络支撑环境，实现各部门电脑互联、支持信息资源共享，并通过网络系统[如：企业邮件系统（正建设中）、E3系统、OA(正在建设中)、视频会议系统（准备建设中）、Internet 联接，提供互联网信息服务办公。
本制度是公司对电脑、IT 资产、网络系统、Internet 使用的员工进行管理的基本准则。
IT部负责公司网络规划，承担网络建设、管理和维护工作，并对各联网部门提供技术支持和培训，是公司网络管理之主责部门，具体实施的是IT部门。
二、网络管理
1、 局域网管理：
IT部负责公司局域网的建设，管理及维护。网点配置统一由IT部负责配置，由IT进行实施。任何部门及个人不得擅自拆装网络设备和网络线路，不得擅自更改网络设定的网络协议参数（如： IP地址、网关、掩码等）公司局域网 IP 地址段从 192.168.1.1—192.168.1.255，IT部人员分配 IP 应严格按顺序来分配，以免造成 IP地址浪费。
严禁盗用他人 IP 地址及帐户，窃取他人电脑资料；严禁利用“黑客软件”、“木马程序”等攻击他人计算机，窃取他人网络资源。各部门人员进行变更，用户所属的组别如有变动，需要修改域内组别和权限的，也应经部门主管审核后交IT部，IT部进行变更。
2、 Internet 的使用要求
公司所有电脑均可连接内网。正常情况下可以登录的软件有E3系统、丰达IM、QQ等软件。除个别有特殊需求的PC外，任何PC均不能打开除公司官网、圆通速递网站以外的网页。因特殊原因需要开通外网的PC，相关人员需要提交“IT相关工作事宜申请单”，报副总经签字后交于IT部方可办理。
对于上外网的电脑时，严禁浏览色情、反动或其他与工作无关的网站。浏览信息时，尽量找到官方网站进行查阅。不要随意下载网页信息或与工作无关的内容，因工作需要下载资料，应安排合理时间下载(如下班或晚上加班时间)。不得利用公司网络传播病毒，危害公司网络安全；制作、下载、复制、查阅、发布、传播或以其它方式使用反动、淫秽色情等有害信息。不得将属公司 IT 资产的用户名、密码转借或转让他人，上网时不得故意传播泄露公司机密。
上网员工还应遵守国家有关法律、法规：《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《国家计算机信息系统安全保护条例》、《国家计算机信息网络国际联网管理暂行规定》。上网员工必须接受并配合公司IT部依法进行的监督检查，有义务向IT部报告网上违法犯罪行为和有害信息，不允许利用网络传播小道消息或进行人身攻击。网络系统的使用内部网络系统（如：企业邮箱、ERP、OA，协同视频会议系统）帐号的开户与注销由IT部负责。在新人员上岗，需要开户时应该填写《IT相关事宜申请单》经部门主管审核后交IT部核准，由IT部门开户的名称、部门、职务等详细信息。人员离职时，人资部应及时通知IT部进行变更或注销。
因工作需要传送文件的员工，在传送文件时一定要注意，严禁传送与工作无关的反动、色情文件。
公司的网络系统都属于公司资产，公司有权监视公司的网络系统。有发现异常IT部可以在不做任何通知情况下停止使用者的网络系统。
公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，严禁员工在公司内打私人电话。员工打电话，用语应尽量礼貌、简洁、明确，以减少通话时间。公司已开通的电话可以与外线接通的都由IT部负责。需要开通外线的同事请填写《IT相关事宜申请单》报所属部门经理核实，交IT部审批，由IT部负责开通。上班时间禁止利用公司电话进行私人聊天、等非业务及公事活动。电话使用员工不得已任何理由不间断的长期骚扰他人。
3、IT 资产管理
a、IT资产分类
IT资金分为软件、IT设备以件配件耗材三大类。IT设备包括服务器（含工作站）、台式电脑主机、便携式电脑、显示器、打印机、扫描仪、UPS （≥3KVA）、 多功能一体机、网络交换机、路由器、防火墙、网关设备、无线 AP 等。
b、IT 资产的采购
IT资产选型原则上采用统一品牌和型号，特殊需求由IT部审核、确定。
重要 IT 设备（服务器、笔记本电脑、管理型交换机、路由器、防火墙、网关设备）的采购申请，由IT部审核和选型，公司总经理审批，再进行购买。
软件系统的采购需使用部门填写工作联系单报主管经理签字交由IT部审批成功后，IT部门进行选型和论证并最终确定采购的软件；
c、IT资产的领用和交还
采购入库设备需IT人员到仓库登记领取，统一发放，并确认责任人；IT 资产的使用人或保管人即是该 IT 资产的责任人，负责 IT 资产的安全和一般性维护。部门公用 IT 资产的责任人原则上是该部门负责人，或部门负责人指定的部门内员工。
IT资产的选择按职务和岗位的不同选用不同的机型和配置.员工在岗位异动或离职时，应持人事部出具证明，交还领用的 IT 资产，如有遗失或损毁必须按公司相关规定赔偿，有特殊情况的须出具书面说明并报公司总经理或总裁审批，IT人员应对交还的 IT 资产进行认真核对，检查无误签字确认，员工方可按程序办理离职手续。
d、 IT 资产的借用和归还
借用人需填写《IT相关事宜申请单》，由部门经理核准，交由IT部核批，贵重物品需经董事长或者总经理批准，到IT部办理借用手续。借用人须妥善保管、正确使用物品，到期及时归还。借用人造成物品损坏或丢失，必须按价赔偿。
e、 IT 资产的安装与维护
IT部负责 IT 资产的安装和维护，其他任何人不得对 IT 资产进行任何处置；
IT资产发生严重故障时责任人应及时填写《IT相关事宜申请单》经所在部门经理签字 交由IT部审批通过后进行处理，IT人员按照IT 维护与支持流程进行处置。
对于保修期外的故障设备，IT部无法维修的须由指定的专业维修服务商进行维修。专业维修服务商由IT部评定；
计算机用户不得安装可能对计算机及网络系统造成危害或者有泄密可能的软硬件，计算机所安装的软件必须经IT部确认并登记。IT部根据办公系统的使用情况，将不定期的组织临时性的专项培训。办公电脑每周至少要进行一次完整的查毒操作。
f、 IT 资产的转移和报废
IT资产的转移，必须填写《IT相关事宜申请单》报所在部门经理核批，交IT部审批。
IT资产的报废，必须出示报废原因及使用时长交所属部门经理签字，报IT部核实。
g、 IT 资产的监督和检查
IT部负责 IT 资产的维护，各部门应积极协助IT部对 IT 资产使用情况进行监督检查，认真维护公司的 IT 资产。
IT部每年年底，应对公司的 IT 资产汇总登记、备案。
四、需要IT部协助的工作流程：
1、巴枪维护：
各部门如有巴枪需要维护需填IT相关事宜申请单，注明物品故障及相关责任人。填好后连同IT设备一起交与IT部。（因为特殊情况比如半个小时之内急用等来不及填写申请单的除外）
2、E3系统及其他网络故障：E3系统故障需报告给IT部时，需详细报告故障情况..然后经协助IT部调查、解决。
3、其他有关需要IT部进行设定的事宜：
若出现此情况，相关责任人需要填写IT相关事宜申请单并交付IT部进行处理。
五、 数据安全管理
1、 范围
向外发送的数据：包括对外光盘的刻录，因工作需要向外发送的电子文件及 通过其它途径传递的资料。
有效数据：指工作所需的和各种文档、图纸、图片、报表、影像。
2、重要数据的备份与销毁
IT有责任做好服务器的安全性预防工作，每月进行一次完整杀毒，按应用系统的要求进行数据备份，以防数据的丢失。不得恶意修改公司数据,电子文档等重要数据不存放在启动盘（一般为C 盘）。
公司数据库系统、人事档案、研发图纸、统计资料、销售计划、财务报表等重要资料要定期备份；运营部不仅要做硬盘备份，还要定期将图档资料保存在公司 U 盘/刻录光盘， 永久保存。除网络工程师指定岗位外，所有电脑禁止安装刻录机或相关设备。
所有的电脑操作员最多每月向服务器备份一次有效数据。IT部指定岗位每月 3 日前必须将所有数据备份到光盘存档。具体备份方式以通知为准。删除机内文件造成他人数据丢失者以及修改数据者，根据情节严重罚款20～200 元/次。特殊部门及个人（指总经理批示的）禁用一切数据外发。
公司用纸规范各部门应计划用纸，尽可能采用无纸化办公，公司通知、文件、活动方案、上交材料、论文等尽量都采用公司网络系统上传，不交纸质材料。各部门员工应管理好自己打印的内容有无公司机密内容（设计图纸、合作合同等）
五、 附则
本制度解释权归IT部所有。
小件快运服务管理规定
第一章 总则
第一条为了认真贯彻《中华人民共和国道路运输条例》、《汽车旅客运输规则》、中国道路运输协会《道路客运小件快运经营服务规范（试行）》及省市小件快运文件精神，适应社会需求，加速开发已有网络,提高资源利用率，形成客流和物流优势互补，进一步规范小件快运经营业务，强化小件快运管理，结合企业实际，特制订本规范。
第二条全公司小件快运网络单位统一品牌、统一标识、统一业务单据、统一服务标准、统一收费与结算办法。
第二章 小件快运的界定及范围
第三条小件快运（以下简称小件快运）系指小件快运经营企业按照有关规定和要求，将托运人委托的小件物品，通过客运班车的行李舱，随着客运班车的始发和抵达将物品快速移位交付收件人的延伸服务。
（二） 小件快运主要是小件工业品、农副产品、印刷品、药品、服装等，以及其他不危及客车和旅客安全的物品。
（三）小件快运重量单件一般不超过30千克，特殊情况可视客车行李舱的容积和承载能力酌处。小件快运每千克重量的体积超过0.003立方米为轻泡件，轻泡件按每0.003立方米折合为1千克的折算标准确定计费重量。小件快运的配载重量不得超出客车行李舱的总承载能力。
（四） 以下货物不予办理小件快运运输
1、易燃、易爆、有毒、有害及放射性等危险物品；
2、易破损、易污染、易腐烂物品；
3、贵重物品（全额保险保价除外）、现金和各类有价证券；
4、包装不符合运输要求的物品；
5、法律和政府规定的禁运物品。
第四条 小件快运经营的主要内容包括：受理服务、运输服务、交接服务、中转服务、送货服务、商务事故处理、费用结算、代收货款等。
第五条 小件快运托运服务
（一） 受理和到达处
受理处是办理托运的场所，到达处是交接领取物品的场所，原则上受理处和到达处应分设。受理和到达处选址应从有利于托运人的便利、旅客运输及客运站的安全、客车装载方便等进行综合性评估。
1、设有独立的经营场所；
2、经营场所有接发货物和仓储功能；
3、配有受理、到达专用柜台与货柜；
4、配备联网计算机、电子称、米尺等计量衡器、以及搬运工具、货物打包机，有条件的还应配危险品检测设备仪器和摄像头等监控设施；
5、设立公告栏，公布有关客运站快件的托运范围、价格、要求、须知以及客运班次时刻表等事项；
6、备有专用送货上门、上门取货的运输工具。
（二） 人员配置
1、管理人员必须熟悉相关小件快运运输的法律、法规政策及业务知识。
2、工作人员应具有良好职业道德和服务行为，掌握岗位技能。
3、全部人员要培训考试，持证上岗。
（三） 制度建设
执行公司相应的各项规章制度，并根据实际制订进一步细化管理制度。
（四）客户关系管理
建立协作单位和重点客户基本档案，便于联系和对货物的跟踪、查询。
第六条 作业程序
（一）受理。小件快运的受理，是对托运物品的安全检查、计重量（体积）、填写票证单据、挂标签、交收运费、加盖戳记。按运送的线路、站点、车次顺序进库堆码保管的过程。
1、受理人员应向托运人宣传解释小件快运托运的注意事项和要求，耐心回答托运人有关小件快运运输方面的咨询。
2、鼓励托运人办理小件快运运输保险、保价手续。对不办理小件快运运输保险、保价的物品发生商务事故则按《中华人民共和国道路运输条例》的有关条款及双方约定处理。双方约定内容为托运单托运条款内容。
3、声明以下情况不负赔偿之责任。
①包装完整无异，而内部缺损、变质；
② 被有关部门查获处理的物品；
③ 自然属性变质、损耗;
④ 间接损失；
⑤ 保险、保价超出实际价值的部分；
⑥ 不可抗力的因素。
4、检查物品的性质，必须符合快件托运范围。如对托运的物品质量有异议的，应会同托运人开包检查，必要时由受理方提供密封袋加封。对符合规定的易碎品、易潮物品，贴上标记便于识别。
5、检查物品的包装，是否牢固和适合运输。
6、计量过磅，按要求填写和粘贴“小件快件标签”。
7、计算机打印（或人工填写）填写“小件快运托运单”。托运单主要内容包括：发运站、到达站、托运人和收件人姓名、地址、联系电话、物品名称、件数、重量、托单号、班次、车号、运费、日期以及关联方（人）签字等项。
8、运费交付后，分别将“小件快运托运单（客户联）” 交托运人。如需开具发票的，受理员应开具小件快运专用发票。
（二）仓储
小件快运受理后，应及时进仓保管，以确保安全。在进仓时，应按营运线路与到达站整齐堆码，大不压小、重不压轻、易碎物品上不准堆物，“快件运输标签”向外便于验货。
（三）装车
1、装车前，受理员应对车辆的班次、线路、车号及密封行李舱完好整洁状况进行例行检查。
2、受理员应逐件核对“小件快件标签”、托运单票号、件数是否相符，装车的班次抵达站是否一致，然后组织装车。搬运时要做到轻装轻卸、合理配载、安全堆放，并做到与旅客行李包分隔，便于区分。
3、驾驶员或乘务员应负责监装，逐件核对清点。如无异议，在“小件托运单”上“承运人”处签字确认。
4、小件快运装车完毕后，受理员应及时将发运班次、车号、抵达时间等信息通知托运人，以方便托运人与收件人之间的联系。如有变动，另行通知。
5、受理处留存“小件快运托运单（存根联）”，客户保存“客户联”，“随货同行联”交付承运人带至到达站，“承运人”联由承运人保管作为结算依据。
（四） 运输
小件快运是随同客运班车运输的，驾驶员和乘务员对快件运输安全负有直接责任。行使途中车辆应保持平稳运行，停车检查车辆安全的同时，应检查行李舱的完好、舱门锁定牢固，以确保运输质量。
（五） 交接
1、客车进站后，驾驶员或乘务员应及时与到达站的快件到达处联系，快件到达处应有专人接受小件快运货物和“小件快运托运单”，并与驾驶员或乘务员点交验收。如无异议，应在“小件快运托运单”相应联上签字确认，交驾驶员或乘务员，以作为运输结算凭证。
2、小件快运到达处在接收小件快运后，应及时进仓，妥善保管，确保安全。
（六） 交付
1、到达站接收小件快运后，应先登记，再及时电话通知收件人。收件人凭“小件快运托运单（托运联）号码”和本人有效证件（企业应持介绍信或有关证明）提货。委托他人提货的，凭收货人和提货人有效身份证件及“小件快运托运单（托运联）号码”提货。
2、托运人办理送货上门手续或收货人要求送货上门的，快件到达处应落实送货服务。
3、收件人提取小件快运后，应在“小件快运托运单（随货同行联）”上签字确认，并由到达站快件到达处留存备查。
4、小件快运入库后，在24小时内提取的不收取保管费，以后每超过24小时为一天收取保管费，按实际天数计费。
5、小件快运到站后10天内无人提取时，到达站应告知小件快运受理方，由小件快运受理方与托运人联系。超过90天仍无人提取的（鲜活易腐物品及时处理），参照有关规定，按无法交付物品处理。
（七） 中转
1、到达站在收到需要中转的小件快运后，应分别进仓保管，并优先发运。
2、小件快运中转费用原则上由受理方一次收取，按段划拨。
3、凡需要中转的小件快运，受理方应增加托运单据，以便交接环节的签收落实。
第三章 岗位职责
第七条 领导工作职责
1、受理、承运、到达各方单位要明确分管领导。
2、受理、承运、到达各方单位主要行政领导、分管领导的领导、管理责任以及考核办法根据股份公司相关目标考核细则进行。
第八条 小件快运负责人工作职责
1、制定本单位小件快运工作的发展方针和管理制度。
2、指导、带领本车站业务人员开拓市场、寻找商机，完成全年的小件快运经济任务。
3、对本车站小件快运日常工作质量进行检查、考核
4、统计、分析本车站小件快运营收和利润情况，对出现的问题提出解决方案。
5、年底对本车站的小件快运工作完成情况进行考核、测算，对全年工作进行总结并制定下一年计划。
第九条 受理员职责
1、对待托运人，要做到态度和蔼、礼貌问答。
2、提示托运人阅读托运须知，指导或代托运人填写托运单的托运人填写栏。
3、对托运人的托运货物进行外包装检查，对有疑义的货物提出开包检查意见。托运人不同意检查的，报请分管领导处理。
4、确认货物属于可托运范围的，对货物进行司磅、计量称重，确定托运价格。
5、对托运物实行一次性收费（含中转、送货上门费用等），按托运人要求开具托运单或发票。
6、收取相关费用后，及时与车队联系，合理安排承运车辆及时间，并将发车及预计到达时间告知托运人。
7、将托运人留存的托运单交托运人以备托运人查询。
8、要求上门接货的，应配合接送员做好接货合理路线安排，协助将接到仓库的货物搬运下车。
9、完成领导交办的其他工作任务。
第十条 货物到达房接货员职责
1、随时准备好装卸工具，确保货物到达时能够及时接纳货物进仓。
2、车辆到达后，与承运车辆乘务员对货物进行确认，防止错卸漏卸，对到达本站的货物进行签字确认。
3、将进库货物进行分类、分区域存放。
4、及时电话通知收货人上门取货
5、妥善保管货物，做好防盗防损措施。
6、托运人上门取货的，收取相关保管费用后，收货人签字取货。
7、要求上门送货的，应配合接送员做好货物的合理路线安排，协助将送货上门货物搬运上车。
8、完成领导交办的其他工作任务。
第十一条 货物接送员职责
1、对有上门接送要求的货物做到及时上门接送。
2、接货时，要求托运人仔细阅读托运须知，指导或代为填写托运单。
3、收取货物后，开具托运单或发票给托运人。将货物运达受理车站仓库，托运单及发票存根交受理处。
4、送货时，对多件货物应作到合理规划路线，科学运送货物。
5、对接送的货物要做到轻拿轻放，防止出现人为损伤。
6、完成领导交办的其他工作任务。
第四章 运价与单据
第十二条 小件快运的运价参照有关法规及上级规定执行，具体标准另行制订。
第十三条 单证、票据统一由公司印制、发放，收取印制工本费用。
1、小件快运托运单：是受理方和托运方之间确立的运输合同，由双方共同填写完成，并经托运人签字和受理单位加盖戳记后生效。小件快运托运单一式四联，受理方、托运方、到达站、承运人各自存留一联。作为托运、流通、交付、中转、结算过程中的凭据。
2、小件快运标签：是粘贴在快件上的标志。
第十四条 各有关单位应按要求报送相应报表。
第五章 参与各方
第十五条各汽车客运站是小件快运受理与到达方，各客运车队是小件快运承运方。股份公司各汽车客运站队要积极开展小件快运业务，并通过进站协议、责任书等各类协议和各项管理制度规范相关行为。
第十六条 对于非公司内部的小件快运协作单位，要签订合作协议，通过协议明确各方责权利。
第十七条承运方要认真履行小件快运运输责任，确保货物安全到达目的地。不得拒载小件快运货物，不得站外私自组织装载货物，不得在规定的小件快运站点以外上下货物。
第十八条驾驶员和乘务员要认真履行小件快运承运责任，对消极对待者，严肃处理。对公车驾驶员和乘务员私自带货、收钱不开票、不按规定进行开票收费的，视为“三私”行为进行严处。
第六章 运费结算
第十九条本公司内部每月进行一次结算，结算比例为3：6：1（即受理方3，运输方6，到达方1）。与外公司的业务结算根据双方合同进行。
第七章 附则
第二十条 公司小件快运职能管理部门负责对全公司小件快运实施日常管理、监督与协调。
第二十一条 公司稽查部门负责对小件快运规范经营进行监督。
第二十二条违反本规定的，非本企业单位和车辆，根据有关协议进行责任追究；本企业单位和车辆，根据相关责任书及考核规定进行处罚。
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