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铁路乘务员面试技巧
在面试时，我们经常会被要求自我介绍，所谓自我介绍，就是把自已介绍给出别人，以使别人认识自已，所以恰到好处的自我介绍，可以大大提高面试的好感。
面试自我介绍，将自己的某些方面的具体情况进行一番自我介绍。这种自我介绍则叫做被动型的自我介绍。
面试自我介绍的内容，包括本人姓名、学历，从业经验(之前供职的单位及部门、担负的职务或从事的具体工作等三项)，通常缺一不可。当然还可以说说兴趣爱好特长。
①姓名。应当一口报出，不可有姓无名，或有名无姓。
②单位。单位及部门，如可能最好全部报出。
③职务。担负的职务或从事的具体工作，有职务最好报出职务，职务较低或者无职务，则可报出目前所从事的具体工作。
掌握面试自我介绍的分寸想要自我介绍恰到好处、不失分寸，就必须高度重视下述几个方面的问题：
(1)控制时间
进行自我介绍一定要力求简洁，明了。
(2)讲究态度
①态度要保持自然、友善、亲切、随和，整体上讲求落落大方，笑容可掬。尤其是服务行业，微笑很重要。
②充满信心和勇气。忌讳妄自菲薄、心怀怯藐。要敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹，从容不迫。
③语气自然，语速正常，语音消晰。生硬冷漠的语气、过快过慢的语速，或者含糊不清的语音，都会严重影响自我介绍者的形象。
(3)追求真实。进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。过分谦虚，一味贬低自己去讨好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。
动车组司机复试注意事项
一、铁道部动车组司机复试共计有三项，分为理论考试、心理素质测试、面试，根据情况而定，顺序不分先后，结合前两次复试情况，总结如下，希望对考试有所帮助。
二、 考生必须携带的证件：本人身份证、机车驾驶证、工作证。考生准考证到北京后发。 服装：参加复试人员统一着铁路春秋服、带大-盖-帽，衣帽整齐。
三、理论考试
1.考试形式：机考，选择80题，判断20题，满分100分。题目计算机自动生成，每人都不同。
2.考试内容：技规、操规、运规、事规、铁路200—250km/h既有线技术办法、乘务员通用知识和电有关部分。可能会有旧事规的一些题目，做好随机应变。
3.理论考试全部是计算机自动生成，有的考生可能会遇到大量的如计算机、制动机、规章中某写章节的题，希望考生全面复习，不要猜题。
四、心理素质测试
考前监考老师会仔细讲解答题要求，只要认真听讲就会明白，不需紧张。提醒考生，最好对计算机的键盘结构认真看一下，不要按错键。
五、 面试程序和注意事项
1. 带齐身份证、机车驾驶证、准考证，按时列队进入侯考室。
2. 按照顺序进入面试室（监考人员按顺序叫）。
3. 进面试室时敲门，然后仔细听考官是否让进，如让稍等一下，就不要再敲，等待考官喊进入。
4. 进门后、关门轻，走上前，汇报“西安铁路局西安机务段司机XXX,参加动车组司机选拔面试，请指示！”如要检查证件则出示，考官让座时再坐，并回答“谢谢！”
主考官介绍各位考官时，及时回答“XX好！”未听清姓名可直接回答“领导好”。
5.考试一般有以下几种题型：
题目一：自我介绍。
请介绍一下你的家庭情况和学习、工作经历。
出题思路：重点考察被试者的理解能力、语言表达能力、举止仪表。
观察要点：自我情绪控制，对自身情况的介绍是否得体自认，合乎情理。
注意事项：将所有家庭成员都简要介绍到，如能提到家庭和睦，支持本人工作更好；学习经历从上中专（技校）开始，工作经历要提到担任司机的时间，如获得技师或技术比武得奖等一定要提到。
题目二：考官提问有关问题。结合担任机车司机的工作实际，谈一些问题。
出题思路：行为性问题，重点考察被试者责任意识及岗位匹配性。
观察要点：责任意识、动机与岗位的匹配性、理解能力。前几次复试，该题目有以下四个：
1.如何“平稳操作，安全正点”；
2.如何“爱好机车、文明生产”；
3.如何做到“节能降耗、保护环境”；
4.如何做到“服从命令，顾全大局”。
注意事项：必须结合担任机车司机的实际来谈。
题目三：规章提问，前几次面试题目有
1.区间被-迫停车，如何设置响墩防护？可能妨碍临线，如何处理？
2.救援列车进入封锁区间有哪些规定；如被救援的机车为双管供风列车，有何规定？
3.听到响墩爆炸声或看见火炬信号的火光，如何处理？如何使用响墩防护？
4.客车在自动闭塞区间遇通过信号机显示停车信号（灯光熄灭或显示不明）如何处理？如该信号机装有容许信号，如何处理？
5.折角塞门关闭如何处理？
出题思路：行为性问题，检验乘务员执行规章和技能操作的能力，在情况突变时，能否正确操作，保证列车安全运行。
注意事项：不是单纯的背规章，注意题目中的要求，如第四题强调了客车，不能一开始就将容许信号的内容说出来。
题目四：追问或提问：
本题目可与题目三合并，就是考官对题目三中的规章问题从不同的角度提出一些问题，让你回答，注意如果问题一时没有理解，可以让考官再说一边，切忌不要狡辩。
题目五：造句或编故事
用给定的三个词编一个小故事;前几次面试的题目有：
1.“和-谐、高技能、画蛇添足”
2. “安全、动车组、画龙点睛”
3.“效益、标准化、画饼充饥”
4.“梦想、高素质、画虎类犬”
5.能说会到、花言巧语
出题思路：考察实际应变过程，检验其应变能力、实际反应、注意力集中程度、复述能力。
注意事项：编故事应有时间、地点、人物、情节、结果等要素；注意有时考官是让你造句，要理解考官的问题，不要盲目回答。
题目六：复诵
如：3228次列车，和-谐站引导手信号已显示，3道通过，电话记录16号。
3457次司机，运行区间86公里68米处有施工，限速20公请注意随时停车。
如同联控用语复诵。本题在用呼唤应答复述一定注意听车次、公里数等要素，并不能忘记最后加上“XX次司机明白”。
有时题目五和题目六合并在一起，考生要根据考官的要求，及时应变。
题目七：请客观评价一下你今天的面试表现。
出题思路：压力性问题，观察承受压力和自我情绪的控制能力。
注意事项：正确的评价自己，前面哪几个问题回答的好，哪几个问题回答的不好，为什么没回答好进行说明，如考官说到“我们认为你过高评价自己”或“我们认为你回答问题很差”，“我门认为你今天的面试不好，将被刷掉？”等，不要紧张，不做无理性争辩，不做单一的是或不是的回答，要客观的回答。
考官最后问题“你是否还有向我们陈述的事情？”应对自己的表现，自己担任动车组司机的愿望等进行一些说明，且不可说“没有了”。
六、礼仪
衣着整齐，衬衣领带、铁路服、皮鞋，携带准考证、驾驶证。
进门时敲门，然后仔细听考官是否让进，如让稍等一下，就不要再敲，等待考官喊进入。
进入、关门轻，走上前，汇报“西安铁路局XX机务段司机参加动车组司机选拔面试，请指示！”如要检查证件则出示，考官让坐时再坐，并回答“谢谢！”
主考官介绍各位考官时，及时回答“XX好！”未听清姓名可直接回答“领导好”
面试结束，起立敬礼，说“谢谢各位考官”等客气话，离开考场，轻关门。
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