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停车场收费员管理制度（通用12篇）
在当下社会，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。到底应如何拟定制度呢？下面是小编为大家收集的停车场收费员管理制度，希望能够帮助到大家。
停车场收费员管理制度 1
时下业界谈论最多的话题是：物业服务企业面临的生存困境和怎样走出困境而变革图存。停车场，作为建筑物的组成部分，随着物业管理市场化的深入和发展，成为物业服务的重要组成部分。伴随着购车潮的到来，停车场收费管理自然成了都市热门话题，相应也成了物业管理行业的难点之一，已越来越受到管理者的高度重视。
停车场收费管理面对的差异因素多
以多年来对停车场收费管理的调查了解，现在大多上规模的物业服务企业对其所属停车场收费管理没有实现制度化、程序化、规范化的统一，这主要是受停车场管理的复杂性的影响。影响停车场收费管理的因素很多，归纳起来主要有：停车场的规模、设施、产权、经营模式、管理手段和核算方式等。
物业服务企业在停车场收费管理方面要面对的差异因素很多：按进出限制形式的有凭IC卡、放行条、打卡钟、固定卡、临时卡等形式；按计时形式的有按小时、按日、按月、按季、按年，还有免费卡、优惠卡等形式；按停车场经营性质的有商业、公共和住宅等分类；按场地类型的又有室外（露天）、室内、地下、车库等类型；按停车场所具备的硬件系统的有停车场收费智能系统和手工收费系统分类。差异多，管理细则要求完善，实际操作也就难度大。
目前停车场收费管理普遍存在的问题
目前停车场收费管理普遍存在的问题主要表现在以下两个方面：
一方面，停车场管理人员对停车场收费政策的把握不够，这个问题尤其体现在以下几点：
1.未经审批私自收费，无证收费和超过政府价格主管部门规定的标准收费；
2.不执行明码标价管理规定或收费标识牌公示不到位而引起车主误解，导致纠纷；
3.认定停车收费起止时间的争议；
4.由于收费人员未能解释清楚，车主把车位服务费与车位租赁费混淆，引发价格矛盾与投诉；
另一方面，内部收费管理的有效监控归纳起来主要有以下五个方面：
1.收费漏洞大，无法避免“人情车”的进出；
2.停车场收入的大量流失，管理员利用职务之便通过用手动遥控开启道闸，私自放行、监守自盗、收费不给票、多收费少给票、不要票少收费、收费给废票、大车按小车收费标准收费等手段获取个人利益（上述情况在没有安装停车场智能管理系统的地方更为突出）；
3.免收费车辆管理不严，对工商、税务、城管、司法、军警等相关政府部门的车辆出入管理不到位；
4.对小区内特别用户收费优惠存在随意性（主要指厂房和商业停车场内的修理厂、专业市场、餐馆等）；
5.停车场管理缺乏严格的内控机制等。
停车场管理要做好的几项工作
根据物业管理行业停车场收费管理的现状和问题，要做好停车场收费的管理，必须结合自己单位的实际情况。针对停车场管理人员对停车场收费政策把握这方面的问题，解决起来比较容易，但对停车收费管理内部的有效监控方面，解决起来就比较棘手，认为可以从以下几个方面重点开展工作：
1.建立一套科学的停车场管理办法。
此办法的制订旨在加强停车场内部管理，提高管理人员的综合素质，力争做到管理制度化、程序化、规范化、科学化。办法要注意规范以下内容：制度的目的和任务；停车场管理操作程序；收费卡、免费卡、优惠卡的办理规定；票据、印章和卡类管理；小票的管理；车管服、上岗证的管理；设施、设备的管理；岗位职责、岗位培训、岗位操作规程；车管员奖惩标准、停车场绩效考核办法以及监督检查细则等相关内容。另外，从成本控制与场地要求方面考虑，具备条件安装停车场智能管理系统的要尽量安装启用，利用智能管理系统的优越功能减少人为制造徇私舞弊的机会或添补因制度不完善而出现不到位的管理缺陷。
2.各司其职，各尽其能，理顺停车场的管理架构。
要解决停车场管理各自为政的做法，建议在公司领导班子成员中指定一人专司停车场分管之责，并在公司职能部门中设置一个停车场管理专员，财务部门设一个停车场票据管理员，这两人共同负责对公司所辖停车场管理的日常指导和巡查监督。此外，各单位的停车场现场管理不能交由秩序维护员队长管理，由所辖服务中心指定一名助理以上行政领导对停车场日常事务性工作负责，这几个职位从上至下形成纵向的停车场管理架构。
3.统一规范停车场的各种票据和卡类的管理。
停车场管理票据，如发票、进出小票、月卡、季卡、年卡、免费卡、优惠卡等应由公司财务管理部门根据各个停车场的具体情况，分门别类进行设计印刷或购买，由停车场票据管理员统一管理。下属服务中心的核算员或停车场专职收费员相应作好领取、缴销、保管、登记工作。
对小区内特别用户（主要指厂房和商业停车场内的修理厂、专业市场和餐馆等）实行优惠收费的控制，首先要与业主用户协商优惠金额和数量，并登记确定户数或车辆台数，按照优惠办法区别收费，统一规范，杜绝随意性、无序性事件的发生。
4.设置停车收费岗位，择优选拔收费人员。
对停车场管理规模较大的单位，增设停车场收费员岗位，选择思想好、责任心强、稳动性好的员工担任专职收费员，从而减轻各单位由核算员兼管工作负荷过重而顾此失彼的压力。停车场收费员主要的工作职责可以概括为：停车场票据的领取、缴销、登记工作，停车场的`月卡、季卡、年卡的收费冲卡工作，将每天各岗亭收取的临时停车费及时送存银行，与公司财务管理部门定期对账、结账，做好停车场的各项报表统计分析工作，重大事件上报工作。停车场收费员实行双重管理，即行政上由所在服务中心管理，而业务上由公司财务管理部门进行指导。
5.加强停车场的报表分析统计工作，统一无票收入的管理。
公司财务管理部门要根据停车场的实际情况，设置停车场各种报表，如“xx停车场日收费情况统计表”、“xx停车场xx岗亭收费情况统计表”、“xx停车场月收费情况统计表”、“xx停车场交接班记录表”、“停车费收入实际归属月份统计表”等表格，详细统计月卡、季卡、年卡、优惠卡、免费卡临时进出等情况；分清露天、车库等各种情况，以便相关责任人员对停车场的收入情况进行分析跟踪，及时发现收入异增异减等不正常的问题。
由于无票收入的回收及票据的管理和款项的上交存在较大的漏洞（特别是没有启用停车场电脑管理系统的停车场），因此建议由公司统一规范：各单位对车主付费但不要的发票，由当班人员统计上交停车场收费员，并在日收费情况登记表中予以登记，停车场收费员根据月收费情况统计表的数据将发票统一上交公司财务部门，由公司统一处理。
6.停车场的日常检查监督要制度化、长期化。
对停车场的日常管理建议由专人(最好明确为停车场收费员)核查岗亭收费员当班收费情况，包括核实岗亭电脑进出记录、免费车辆情况、停车票使用、账款是否一致等，同时做好各班的交接班和结款记录并由双方当事人相互签字确认备查。各单位停车场分管负责人作为第一责任人，要定期和不定期的进行核查，至少每周一次，公司层面的停车场管理部门和财务部票据管理员联合起来定期和不定期的进行监督抽查，最少一个季度一次，对认为有必要的停车场要重点抽查。在停车场收费处公示监督电话，欢迎对违法和违纪行为的举报，如查出违法违纪行为属实的，一定予以严惩。
7.留下免费车辆通行的管理痕迹，实施停车场重要管理岗位定期轮换制度。
免费车在停车场是无可避免的，比如工商、税务、城管、司法等相关政府部门的公务车辆，但做好这些车辆免费放行的统一规范，非常有必要。有停车管理智能系统的，要扫描和核对相关证件，没有使用停车管理智能系统的更要明确相关规定，留下免费车辆的所属单位和驾驶人员的联系电话以便查询。对停车场岗亭当班人员、停车收费专员和停车场负责人员要定期和不定期的进行轮换。
8.掌握政策法规，加强岗位培训，从停车场管理的基础工作抓起。
停车场管理部门一定要认真学习相关政策法规，掌握新政策、新法规，新动态，并及时组织基层上岗人员培训讨论，贯彻执行。当然，加强从业人员的职业道德教育，提高业务技能，培养从业人员遵纪守法和自觉维护公司利益的自觉性等基础性工作，必须常抓不懈。
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1.目的
确保收费合理并符合有关的法律、法规
2.适用范围
适用于蜀跃东路街面车场的.收费管理
3.职责
3.1收费员负责按规定标准收取车场(库)有偿使用费
3.2财务内勤负责核对费用的准确性
4.内容
4.1收费依据
4.1.1《成都市机动车停放服务收费管理暂行办法(试行)》
4.2停车场(库)收费
4.2.1临时车位收费(停放不足15分钟(含15分钟)的车辆，不得收取停车费用
4.2.2.临时车位收费一般按小时收费(详见收费标准)
4.2.3当外来车辆需使用临时车位时，车辆管理员应引导车辆有序整齐停靠在临时车位
4.2.4车辆管理员应准确记录车辆进出时间并按既定的收费标准收取车场有偿使用费
4.2.5收费完毕后，收费员应将收费票据交给车位使用用人，由收费员每日下班后将当天收取的停车费上缴管理员
4.3注意事项
4.3.1临时停车场须张贴收费标准
4.3.2临时停车场临时车位应设置车位线，车位线应保持清晰
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一、停车收费管理系统必须由经过专业培训的值班人员进行操作；
二、值班人员对停车收费管理系统主机进行专人专管，必须严格按照工作流程进行操作，确保停车收费管理系统的正常运行；
三、停车收费管理系统操作管理应严格遵照以下原则：
1、保持收费系统电源稳定，不得随意接用其他用电设备；
2、非公司指定收费人员不得对收费系统进行操作，以免造成系统损坏或数据丢失等故障；
3、禁止安装和运行与工作内容无关的软件、资料等，已正常运转的软件不得随意修改程序或相关参数；
4、禁止在电脑上使用U盘、移动硬盘等存储设备，禁止连接手机，给手机充电；
5、保持电脑通风，严禁物品遮挡电脑散热口；
6、电脑主机、显示器及各外部设备上严禁放置杂物、液体等；
7、及时关闭系统弹出信息窗口；（弹出窗口过多可能导致电脑运行缓慢、死机、系统崩溃等）
8、遇有电脑出现故障，应及时申报维修，严禁擅自拆机、检修；
9、其它参照公司办公计算机管理制度执行；
四、停车收费管理系统维护与保养应严格遵守以下原则：
1、定期对停车收费管理系统主机进行检查、维护、保养，以保证系统正常工作；
2、定期对数据库进行归档，以提高查询、统计速度；
3、定期将数据库备份到安全可靠的计算机上，以防止数据库或操作系统被破坏，造成数据丢失；
4、定期对读卡控制机内的'散热风扇，电路板等部件除尘；
5、定期检查读卡控制机内的散热风扇工作是否正常，以保证控制机内散热良好；
6、定期检查各设备的地线连接是否良好，以保证设备安全可靠。
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一、目的：
为规范停车场收费管理制度，加强管理力度，保证停车费及时、全额收取，不漏收、不错收，确保公司资金安全，特制定本制度。
二、适用范围：
本制度适用于停车场。
三、职责：
本部门员工按本工作岗位职责执行。
四、停车场入场登记管理
1、车辆入场时，由当班登记员对进入的每辆车辆分类进行车牌号台账登记，车辆类型分为小型车辆、大型车辆、特殊免费车辆(此类车辆包括当地政府车辆、本公司车辆等，也包括特殊情况下的免收车辆，以当时实际情况为准)，按分类要求登记员必须建立三本台账进行分类登记，免收车辆必须在台账上注明免收原因。
2、登记员在登记入场车辆车牌号时，必须做到及时、准确无误，字迹要工整，账面要清楚，便于交班时核对收费情况。
五、停车场收费管理
1、停车场收费标准：小型车辆临停10元/辆，过夜20元/辆;大型车辆临停15元/辆，过夜25元/辆。
2、车辆入场时，由当班收费员对进入的'每辆车辆分类进行现金收费，收费时点清收费金额，注意辨别假钞，按客户要求撕去停车发票，做到合理避税。
3、按现金管理要求，收费员手上只留取200元(15张10元、10张5元)找补零钱，找补零钱在上班时统一领取。收费员手上收费金额达到100元(除去本留在手上的找补零钱)，将收费款交由停车场主管统一保管，并签字确认交款人、交款金额，最后交班时由停车场主管、当班收费员共同清点当日收费款总额，再与登记员的当天台账进行核对，如发现款与账核对不一致的情况，分责任进行处罚，停车场主管负责已签收的收费款，当班收费员负责未交的收费款及本来手上的预留金200元，分析是哪边出现问题，就由哪边负责赔差额，在当月工资中扣除。
4、停车场主管有责任督促当班收费员及时交款，当班收费员有义务做到及时交款，签字确认，起到相互监管的作用。
5、各环节在收取现金时，做到认真清点金额、辨别假钞，收款人确认无误后，签字认可为准，如从中发现金额不符、有假钞的情况，由交款人负全部责任，照金额进行赔偿，在当月工资中扣除。
六、停车场票据管理
1、按需向公司财务领取停车发票，做到合理避税原因，及时将用完的票根交回财务。
2、在领用发票和交回票根时，必须完善签字核对手续，做到有据可查。
七、停车场节假日管理
1、按经营性质决定本停车场遇节假日属于工作更为繁忙时
间，必须做好节前工作安排工作，此工作安排先由本部门主管按实际人员情况提前半个月上报管委会，再由管委会提出决定意见提前一周上报公司批示，最终以公司批示意见为准。
2、节假日停车场具体管理办法以当时最终公司批示意见执行。
八、违规处理
1、禁止任何形式的贪污和挪用收费款，一经发现确认，属于经济违法，一律严肃处理，按贪污、挪用金额的双倍赔偿，并立即开除处理;金额大的交由公安机关处理，公司并保留追诉权。
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为确保本小区车辆安全，为住户提供良好的车辆保管服务，特制订本规定。
(一)本小区停车场实行日夜24时值班制度，由本小区保安部负责管理，车辆随时可以进出、停放。
(二)本小区停车场实行有偿使用，车主须凭车辆出入证进入停车场。
(三)本地下车库分固定车位和临时停车位，固定车位是向本住宅区业主提供，临时停车位是供非本住宅区车辆停泊使用。
(四)固定车位按市物价局规定的封闭停车库价格收取车位费，临时停车位按市政府临时停车收费标准收费。
(五)车辆进入：车辆进入停车场应一停二慢，必须服从管理员的指挥和安排，征得管理员同意后方可进入，司机须向管理人员交验该车的有效证件，由管理人员发给停车证，并登记停车牌号、车辆牌号、进入时间、外表配件是否齐全，以备停车场查阅之需。
(六)车辆停放：车辆停放时必须服从管理人员指挥，注意前后左右车辆的安全，在规定位置上停放，并与周围车辆保持适当距离，不得对其它车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍，车主必须锁好车门，调好防盗系统到警备状态，车内物品及停车证必须随身带走，车主停好车辆后须立即离开停车场，不得在他人车辆旁停留。
管理员应指挥车辆停放，察看车辆有无上锁、有无破损，如有破损，应知会车主并登记，不服从指挥、乱停放车辆的.按照交通法规中乱停车辆的'有关规定给予处罚。
(七)驶离：车辆驶离停车场时应注意周围车辆的安全，缓慢驶离，并在出口处向管理员交回停车证，管理员核对牌号后，收回停车证，车辆方可驶离。
(八)管理中值班期间应认真负责，热情服务，不得会客、喝酒、睡觉、不得离开停车场，不得让亲朋好友和其他无关人员进入停车场，严格核对驶离车辆的牌号，对车主的合理要求给予满足。
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第一章 总则
第一条 为加强实zz石油(集团)工贸有限公司油品调运分公司(以下简称“油品调运分公司”或“公司”)停车场的管理，保证安全生产相关的各项工作有序进行，特制定本制度。
第二章 组织机构及职责
第二条 停车场的归口管理部门是车辆管理部，负责停车场的日常管理，维护。
第三章 停车场的.管理要求
第三条 停车场要与经营范围、规模相适应，并符合有关安全规定，停车场周边划定禁区，设置明显警示标志。
第四条 停车场要配备有与运输的危险货物性质相适应的.安全防护、环境保护和消防设施设备，定期与不定期的进行检查更换，做好检查记录，确保齐全有效;
第五条 停车场地的指定专人负责，保证停车有序，对停车场四周24小时不间断巡视，重点是防火防盗;
第六条 在停车场地严禁闲杂人出入，有人来访时必须进行登记，并取出随身携带的火种;车辆出入停车场地必须进行登记，实行准入、准出工作程序;
第七条 有运输剧毒、爆炸和i类包装危险货物的专用车辆，还应当配备与其他设备车辆、人员隔离的专用停车区域。
第四章 附则
第八条 本制度由车辆管理部负责解释。
第九条 本制度未尽事宜，按照国家规定和工贸公司有关规定执行。
第十条 本制度自颁布之日起开始实施
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为维护小区交通秩序，保障车辆、行人安全，确保居民正常的'生活秩序，特制定本规定：
一、遵守交通管理规定，爱护小区的道路、公用设施，不乱停放车辆，外来车辆未经允许不得驶入。
二、内部车辆出入小区要出示出入证，外部车辆（含机动车、家用车、板车、小货车）不得随意出入小区，特殊情况需进入，司机应配合门岗填写临时出入证。
三、严禁在小区主干道、消防通道（门岗至办公楼、办公楼至明志小学西门）停放车辆。
四、车辆进入小区，司机必须减速慢行，机动车时速不得超过15公里，摩托车时速不得超过20公里，禁止鸣喇叭，注意往来车辆及行人安全，严禁超车。
五、严禁携带易燃、易爆、剧毒及各种腐蚀性等物品的车辆进入小区。
六、出租车不得驶入小区，遇有乘载老、弱、病、残及携带过重物品，视情况放行，但必须及时离开。
七、车辆载货驶防离小区，必须有相应证明，属贵重物品，大件物品或搬家物品，必须由住户到值班室办理手续，方可放行。
八、除执行任务的`车辆（消防车、警车、救护车）外，其他车辆一律按本制度执行。
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从6月1日大门值班室正式运行以来，在小区治安车辆管理等方面做了一些工作。如：
1、门卫实行24小时值班，社区分管领导及保卫部不定期进行检查，发现问题及时整改，小区治安状况明显好转。
2、车辆由分管领导牵头，保卫部门配合门卫值班人员对进出小区主干道乱停乱放现象进行了彻底的整顿，确保了道路的畅通，减少了安全隐患。
3、对19楼与20楼之间的进出通道，摆摊设点现象进行了为期一个月的不间断的清理，彻底杜绝了小区进出通道及其他地方出现摆摊设点，大大方便了广大居民的'`出行。
4、在进出小区主干道设置六处减速缓冲带，限速标志2块。
5、在有关部门的协调下，经过与黄家村的多次沟通，终于在小区后门（与黄家村结合部）安装了铁门，并规定了开、关铁门的时间，从而为小区实行封闭式管理创造了条件。
在运行过程中存在的问题：
1、进出小区车辆不限速行驶，特别是那些到汽修厂及接送上学学生的外来车辆畅行无阻，乱鸣喇叭，严重影响居民特别是那些退休老同志的正常生活秩序。
2、在原加工厂开办汽车厂，24小时都有车辆进出，但又属湘核建新余分公司管理，很难协调。
3、明志小学西门设在小区，每天接送学生的汽车、摩托车大量进出，存在诸多安全隐患。
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一、增设门岗值班人员，24小时值班，每人每天值班8小时。
二、在大门口设置电动横杆，由值班人员控制，车辆不得随意进出。
三、跟湘核建新余分公司协商：
1、如何加强汽修厂车辆进出的`管理。
2、是否可在加工厂闲置空地修建大型停车场，为下一步实行收费停车做准备。
四、对小区业主车辆统一登记造册，发出入证，外来车辆禁止随意进出，特殊情况需进入，需办理登记手续。
五、完善小区车辆管理制度，并在大门口、主干道等显眼位置制作宣传板。
六、在球场周围，1号楼与6号楼之间，6号楼后等空地设置停车区域，方便小区业主停车。
七、由保卫部牵头，门岗保安员配合对进入小区车辆超速行驶，乱鸣喇叭，乱停乱放等现象进行为期一个月的专项整顿。
八、加强与明志小学沟通，学生尽量不要由西门（小区内）进出，如学生确需进入，接送学生的`车辆不得进入小区。
九、待条件成熟，对外来车辆实行收费管理。
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1、停车场秩序维护员在工作时间内必须统一着装，穿戴整齐，负责对停车场内车辆的停放和出入进行管理；
2、实行早、中两班制（根据实际情况变更），服从统一安排调度；
3、遵守规章制度，上班不得擅离职守，若需要请假，必须在前一天告知上级，以便工作的另行安排；
4、停车场秩序维护员必须认真核查进出车辆的.`型号、车牌号与进出卡，切实做到一车一卡准确无误；
5、停车场秩序维护员凡在管理中发现进出车辆无故走反进出方向，必须及时提醒，为其指明路线；
6、停车场秩序维护员在管理中发生任何危机状况必须及时进行处理，且向上级汇报事件经过及处理结果；
7、新进停车场秩序维护员上岗前必须接受服务用语、停车场收费系统操作等相应培训，其他人员必须不间断地进行相应危机处理培训；
8、停车场秩序维护员上班前必须对停车场岗亭及停车专用设施进行简单检查及保养，发现问题须及时向上级汇报，并及时找有关部门予以处理；
9、停车场秩序维护员在上班时间不得在岗亭里吸烟、吃东西
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为规范料场车辆出入和停车秩序，保障料场安全和交通顺畅，办公环境秩序井然，确保员工车辆安全，特制订本管理制度。
一、车辆管理负责人职责
1.依法循章对料场车辆进行管理。
2.熟悉掌握住车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，保证公司车辆使用车位。
3.负责监督和落实驾驶员岗位职责。
4.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题。
5.负责对驾驶员进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。
6.定时向上级主管领导汇报工作。
二、车辆管理员的职责及纪律
(一)车辆管理员的职责如下
1.负责对停车场的车辆管理。
2.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。
3.遵守规章制度，按时上下班，不擅离职守。
4.负责指挥停车场内车辆行驶和停放，维持交通、停车秩序。
5.负责对停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。
6.负责停车场的消防以及停车场、值班室的清洁工作。
(二)车辆管理员的纪律
1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。
2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。
3.工作期间禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准做其他与职责无关的事。
4.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
5.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。
6.禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。
7.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。
三、门卫管理制度
停车场的门卫职责是：
1.严格履行交接班制度。
2.指挥车辆的进出和停放。
3.对违章车辆，要及时制止并加以纠正。
4.检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知。
5.搞好停车场库的清洁卫生。
6.定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。不准使用消防水源洗车等。
7.停车场门卫不准私自带亲戚朋友留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。
8.值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场的.车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。
9.值班人员必须控制进入公司区域的车辆，除救护车、消防车、等特许运输车辆外，其他车进入公司区域时，都应限制性规定，经过门卫允许后方能驶入。停车场门卫设一人，负责指挥车辆出入和停放。
四、交接班制度
1.按时交接班，接班人员应提前10min到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。
2.接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。
3.向下一班移交值班记录
4.交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名。
五、停车场管理规定
1.对进入停车场车辆的管理规定
①进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。
②进入停车场的`司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。
③车辆停放后，锁好车门窗，带走贵重物品，车管员没有帮司机保管物品的义务。
④进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。
⑤进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸烟。
⑥进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。
⑦禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。
⑧进场车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。
2.车辆行驶停放管理规定
①遵守交通管理规定，爱护停车场的道路，公用设施，不乱停放车辆。
②车辆不准在停车场内长期停放。
③停车场内车辆行驶停放服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在指定位置停放。
④停放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走。
⑤机动车辆在停车场行驶，时速不得超过5km/h，严禁超车。
⑥机动车辆在停车场内禁止鸣号。
⑦不准在停车场任何场所试车、修车、练车。
⑧不准辗压绿化草地，损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施。
⑨不准在车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能在停车场划线停车位内停放。
⑩除执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)外，其他车辆一律按本规定执行。
3.停车场管理规定
①停车场必须有专职保管人员24h值班，建立健全各项管理制度和岗位职责，管理制度。
②停车场内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由管理处消防负责人定期检查，由车管员负责管理使用。
③在停车场出入口处设置垃圾桶(箱)，在必要位置设路障和防护栏。
④机动车进场时应服从车管员指挥，遵守停车场管理规定。
⑤运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入停车场。
⑥不损坏停车场消防、通信、电器、供水等场地设施。
⑦保持停车场内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应立即处理。
⑧禁止在停车场内洗车、修车、试车、练车。
六、摩托车保管规定
公司员工摩托车实行统一保管。
1摩托车临保的管理；
a.车辆进场需按车管员指示到专用停放点停放；
b.车管员发放临保号牌，临保号牌分为两个相同的号码牌，一个挂在临保车辆上，另一个给车主随身携带，作为取车凭证；
c.临保车辆离场时，车主需交回号牌，车管员核对无误后放行。
2.禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车，防止火灾事故的发生。
3.需要保管的摩托车必须购买综合保险，车辆遗失时，由车主及时报案，保管部门出具证明，协助车主向保险公司索赔。
七、值班室管理规定
1.值班室应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)
2.值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用，不准放长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。
3.值班室内不准存放杂物，随时保持室内外清洁。
4.值班室值班记录放在固定位置，且应摆放整齐。
5.值班室不准作其他使用。
八、车辆管理员仪容仪表规定
1.着装规定
①着装要求举止文明、大方、端庄，精神抖擞。
②穿黑色皮鞋，佩戴员工证，服装整齐、干净、笔挺。
③不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露有个人物品。
④禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
2.形象规定
①经常注意检查和保持仪表整洁。
②不准留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5cm，胡须要天天刮，不留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，指甲不得超过1mm，鼻毛不得长出鼻孔。
③精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准边执勤边吸烟、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如钟、动如风。
④不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。
⑤不得随地吐痰，乱丢杂物。
⑥不挖耳、抠鼻孔，不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。
⑦做到“微笑服务”，对待车主友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。
⑧上岗前，必须对照整容镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范。
停车场收费员管理制度 12
一、总则
为规范停车场管理，维护机动车停放秩序，根据《深圳市机动车停车场规划建设和机动车停放管理条例》等法律、法规，结合各停车场的实际情况，制定本规定。
二、停车场类型
(一)住宅类(包括住宅与办公、商业场所共用的停车场)
实行政府指导价
(二)社会公共类
1、社会公共类停车场是指商业场所配套的停车场，以及商业性投资建设的室内专业停车场包括宾馆、饭店、写字楼、商场、娱乐场所等建筑物配套停车场，纯商业性投资建设的游览参观点配套停车场;
2、社会公共类停车场实行市场调节价、政府指导价、政府定价，机动车停放服务收费标准由经营者自行确定;
(三)临时类
实行政府指导价
三、停车场的设立
(一)在停车场的出入口的显著位置明示停车场的标志，服务项目、收费标准，停车场管理责任和管理制度;
(二)在停车场的出入口的显著位置明示《深圳市经营性停车场许可证》《停车场营业执照》《广东省经营性服务收费许可证》《经营服务收费价目表》等四证;
(三)在停车场的出入口显著位置明示停车场管理员的.相片、姓名、工牌号等;
(四)在停车场的显著位置张贴停车场负责人的相片、姓名等，以及在显著位置张贴各类安全温馨提示的标志;
(五)在车场的显著位置明示服务电话、投诉电话，并张贴收费不给票属贪污行为的标志;
(六)停车场道路、车位等线路、路向指示等应完全、清晰;
(七)停车场管理员在上岗前应在深圳市交管局停车场管理科培训、考核，取得市公安交管部门颁发的资格证书，持证上岗;
(八)车场管理员应统一着市公安交管部门配发的服装。
四、停车场管理
(一)管理处停车场应严格按公安交管部门制定的停车场管理规定执行;
(二)未经市建设部门、市公安交管部门等相关部门批准，不得擅自改变经批准建成的停车场的功能或者将停车位挪作他用;
(三)停车场应根据需要保持良好的照明、排水、通风、消防、防盗等条件或其它设施，并保持各类设施设备的正常运转;
(四)装载有易燃、易爆、化学等危险物品，应禁止进入非公安部门指定的专用停车场;
(五)各种车辆停放有序，无违章行驶及停泊，不得一车占两位或停泊在消防通道上;
(六)车辆临时停泊在车场内，应注重环保，及时将发动机熄灭;
(七)停车场应做好防火工作，按照规定配置扑救汽车的专用灭火器材;防火卷帘门下应有禁止停放的标志和规划黄格线停放区域等;
(八)停车场应做好防盗工作，安装闭路电视;管理处应做好必要的防护措施，地面和出入口做好必要的防护隔离桩，防止车辆冲撞逃匿;
(九)对长期停放在车场的可疑车辆或无牌车辆，应按照相关规定及时报告公安交管部门;
(十)管理处每月组织财务和安全护卫部对停车场的收费，ic卡凭证的办理等进行一次全面的检查;
(十一)禁止使用消防水洗车或在停车场修车等，并保持场地整洁。
五、车辆出入管理
(一)住宅类停车场
1、长期卡车辆。
(1)车主直接刷凭证，进、出住宅类停车场;
(2)车主出场无卡(丢失或忘带卡)，管理处办理手续或填写《无卡车辆离场登记表》后放行;
2、临时卡车辆
(1)车辆进入，一律发放停放凭证;
(2)车辆出场，一律凭凭证经核对无误后，方可放行;
(3)车辆进入，车场管理员必须询问被访人的姓名、住址等;
(4)确认无误后，填写《临时车辆进场登记表》，发放进出凭证放行;
(5)车辆出场无卡，必须凭管理处出具的《车辆放行通知单》方可放行。
(二)社会公共类、临时类停车场
(1)车辆进、出道口岗，统一发、收车辆停放凭证，不须登记;
(2)车辆出场，车场管理员应确认无误后收回凭证放行;
(3)对无停放凭证或者与交验停放凭证不符的车辆，车辆管理员凭管理处出具的《车辆放行通知单》方可放行。
六、停车场服务
(一)检查出入车辆，及时提醒车主按规定路线行驶，按规定车位停泊。
(二)车场巡查员应按照标准的车辆指挥手势指挥车辆行驶或停泊。
(三)认真检查车辆并填写《车辆巡查记录表》，发现有损坏应及时告知车主并做好记录。
(四)发现车辆未关门、窗或车内有贵重物品应立即通知车主，当不能确认车主时，应派人留守直到车主到场方能离开。
(五)禁止无关人员进入车场，发现情况应及时报告;
(六)根据车场日流量或频率，管理处确定每日在各出入道口岗至少三次站立式服务时间，且每次不得少于2小时;
(七)做好宣传工作，每季度给车主发放安全温馨提示1次。
七、停车场凭证管理
(一)车辆出入凭证的保管、资料和车位租赁合同的办理、缴费工作，必须三人分开实施工作;
(二)各类(含ic卡或纸卡)车辆出入凭证统一由管理处服务中心管理，发放时必须登记、签字、盖章;
(三)凭证的办理
1、车主到管理处服务中心签订《车位租赁合同》，填写《车辆资料》;
2、车主凭车位租赁合同，到财务室缴费;
3、车主将财务室出具的收据或税务发票到服务中心办理凭证发放手续;
4、服务中心应每月27日前，将月租卡的办理情况进行统计，并报财务室;
(四)临时卡凭证的发放，直接由管理处护卫主管到服务中心领取发放;
(五)及时将车主遗失的ic卡挂失，并每月进行1次统计;
(六)使用智能化系统的停车场，应将收费、图象等资料至少保存一月以上方能做相关处理。
八、停车场收费
(一)严格按照《广东省经营性服务收费》标准收费，使用税务统一发票;
(二)车场管理员在收费时，实行唱票(告知收费对象付款金额、应收金额、找零);
(三)发票的领用和停车费的上缴
1、车场管理员应根据本班收费情况，确定领用发票的数量;
2、理处财务室应向车场管理员(收费岗)预支100元人民币用于找零;
3、停车费收取超过500元以上，车场管理员应持税务发票副本、《日当班收入统计表》、《免费车辆放行记录表》、《无卡车辆离场登记表》到财务室及时缴费;及时现金上缴到财务室;
4、护卫主管不定期对免费车辆的图象、资料等进行抽查，每月至少3次以上。
5、临时收费出具的税务发票，应在上面写车牌号、日期、时间等。
九、其它
(一)110120119等执行公务的车辆，不用发放进出凭证和收费，但必须在记录本上做好记录;
(二)停车场相关证件新办或延期，统一由管理处财务室负责办理;
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