按摩卫生制度

时间:2022-04-17 10:54:35 卫生制度 我要投稿
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按摩卫生制度

香格里拉会所按摩技师管理制度

按摩卫生制度

(本细则为技师承包协议之附件一)

1、作息时间:提前半小时进入会所打扫各自卫生区;参加班前例会,参加点名并检查卫生及准备工作。

2、遵守《员工手册》及员工规章制度、行为规范,上班前不得吃辛辣及由异味的食物,女技师头发必须盘起,按规定着装、佩带工号牌。

3、按摩技师请假必须提前一天填写书面请假条,当面交给所属的技师主管,乙方技师主管必须将技师请假条提前上交给甲方的部门经理,由甲方部门经理视营业情况予以批准后方可离岗,不得找人代请假或电话请假,违者按旷工处理,旷工者罚款100元/次,并视情节再予以停职一至三天,连续旷工两天以上或当月累计旷工三天以上予以开除处理。

4、技师迟到、早退30分钟之内罚款30元/次。

5、按摩技师进入公司营业区域时,应在员工更-衣室更换工装和拖鞋,走员工通道,不得带除饮料外的一切食品进入技师休息房,甲方管理人员有权检查技师休息室及技师更-衣柜,发现有违纪者有权对相关责任人罚款50元/次。

6、不得在技师房内洗涤、晾晒衣物。

7、不准在技师休息房内乱丢烟蒂,地面发现烟蒂每个罚款50元,无人承认时,按烟蒂数量罚乙方技师主管。

8、按摩技师上钟按排钟顺序排号,不得抢钟、自己退钟、欺骗宾客、误导宾客或挑拣宾客,由此而引起宾客投诉,其消费的相应项目经查实后由该技师承担,如发现有上述情况视情节轻重予以罚款100元-300元,或再次违反则予以开除处理。

9、不准拒绝为宾客服务,特殊情况需征得甲方管理人员的同意,违者罚款100元/次,并予以停钟一至三天的处理。

10、未经宾客签字确认同意,不得提前下钟,违者罚款100元/次,如由此而引起宾客投诉,经甲方管理人员确认属实,此宾客所消费的相应项目均由所服务的技师承担。

11、技师严禁向宾客索要或收取现金,发现违反者按所收取现金的10倍予以罚款,技师当次提成如不够扣款部分则在乙方押金中扣除。当月发现两人次以上(含两人次)技师收取现金,另对乙方技师主管罚款1000元至3000元;当月发现三人次以上技师收取宾客现金,甲方可开除乙方的负主要责任的管理人员,另对乙方罚款5000-10000元;在乙方承包期内,发现技师收取宾客现金达五人次以上,甲方有权中止乙方的承包,并不退还乙方所交纳的押金。

12、未经批准,不得带非本会所人员进入会所内部,违者罚款100元/次。

13、除技师房以外,严禁在上钟期间携带和使用手机,违者罚款100元/次。

14、不得使用客用物品和客用设施,除引领宾客外不得乘坐客用电梯,违者罚款50元/次。

15、见到宾客必须主动微笑问好,鞠躬15度,与宾客相遇,必须侧立让路,让宾客先行,宾客询问必须回答,不清楚的可引领到服务员处。

16、如对直属上司或会所有意见,可以越级向所属的上级领导反应,不得私下议论,如发现视情节轻重予以罚款100元/次,或再予以开除处理。

17、技师之间需团结友爱,严禁搞小团体,技师休息房严禁大声喧哗,吵架,违者所有参与者各罚款100元;发生打架斗殴者,所有参与者各罚款200元,并立即予以开除处理。

18、按摩技师报钟时应看清宾客手牌号后准确报钟,报钟语言礼貌规范“您好,我是XXX号,在XX房间做XX按摩,宾客手牌是XX号”,技师报错宾客手牌号以该项目金额的双倍价格赔偿。

19、按摩技师应注重自身按摩手法和服务态度,为宾客服务时,必须主动热情,尽心尽力,如果被宾客投诉,经查实后将按该项目金额的双倍价格处罚。

20、做完按摩服务后应及时整理并带走按摩用品,无故不得在按摩房逗留,违者罚款30元/次。

21、技师不得将关于会所的机密泄露给宾客或他人,违者经查实后罚款100元/次。

22、甲方管理人员有权考核乙方技师的服务水平,初进场技师试钟不计钟。

23、所有技师必须严格遵守会所各项规章制度及其他有关规定,如有违反按规定处罚。

甘肃香格里拉商贸有限公司          

二○○六年九月         日

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