售楼处值班制度

售楼处值班制度

一、每日晚班值班(参照每周值班表)的销售员所接热线、上门客户不列入轮接纪录。

售楼处值班制度

二、如在值班时间接到以前联系过或曾经来过的客户,值班销售员有责任马上通知负责该客户的销售员,并同时热心接待该客户,如发现有怠慢客户或客户投诉情况,当晚值班销售员则停接第二日来电或来访。

三、值班销售员若发生早退现象,则按旷工处理。

注:凡违反以上规定的销售员,每次处罚50元,并示情节后果另行处罚。

四、售楼处电器开关管理规定:

a、每日9:00应准时开启:

1、入口处玻璃地面灯;

2、入口左侧效果图射灯;

3、沙盘内灯、沙盘顶部射灯;

4、启动地喷泉;

5、卫生间照明、排风扇;

6、根据温度开启两组空调;

b、每日17:00应准时开启:(遇有阴天时可提前开启)

1、入口处门灯;

2、销售厅内所有照明灯;

3、玻璃墙后射灯;

c、每日21:00后(或最后一位客户离开后),应及时关闭除照明必须的所有灯光、空调、喷泉。

d、及时将电器损失情况报内勤处理。

e、以上工作由值班保安从进场日起负责执行。

售楼部夜班值班管理制度2015-09-30 12:55 | #2楼

门卫管理是企业管理的一个缩影，是体现管理水平的标准之一，为强化门卫管理，特制订本暂行制度。适用于各售楼部值班警卫人员：

(一) 工作时间及范围（***负责值班管理）：

暂定当日17:00---次日9:00，放假无办公人员时为全日班；管辖区安全防范、巡查、门外指定区域的保洁等等。

(二)值班人员要严格遵守执行《保安工作条例》、《保安服务协议书》等规章制度，恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。

(三)值班人员遵守作息时间，严禁、睡岗、脱岗、要做到当值在勤观阅监控，并每30分钟巡视巡逻一次。发现违纪、偷窃等行为，要及时制止和向上级汇报并作好记录。发生治安事件和灾害事故，应采取积极有效的应变措施，并及时向公安机关报案。发现员工违纪行为，要及时向主管部门汇报，协助处理。

(四)值班警卫室内及配合售楼部保持干净和安静，物品放置应定位规范，其自身仪容要端庄；不在警卫室内吸烟、不让无关人员进警卫室、不隐报事实、不大声喧哗和看书看报、不班上饮酒和酒后上岗等。违者视情节轻重，予以处理。

(五)工作主要流程：

a交接记录（重点对进出售楼部物品核实、设备正常性、异常记录等记录）。 b室外保洁和配合售楼部对室内保洁（接交-班前完成。值班保洁暂定范围：a售楼部前区域；b售楼部前区域、二楼保洁和拖地、卫生间、楼梯等）。

c对电源、开关插座、水源、门窗、进行检查确保。

d做好大门口两侧停车场管理，西侧为槽车停车区，东侧为其他车辆停车区，要求停放于指定地点，整齐有序。

e夜间值班及巡逻、发现问题和可疑及时上报主管领导。

(六)考勤制度执行公司文件（每月3日前报公司上月1-31日月考勤）。主管负责人： *** 电话01234567890

常用电话表：治安110 急救120 火警119 电话故障112

电话查询114 供电95598 国美电器4008113333

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