面试的实施技巧

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面试的实施技巧

　　面试是通过书面、面谈或线上交流（视频、电话）的形式来考察一个人的工作能力与综合素质，通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。以下是小编为大家收集的面试的实施技巧，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

面试的实施技巧

　　面试的实施技巧 1

　　1．充分准备

　　面试前应做好充分的准备，包括：明确面试的目的，设计结构完整的面试，同时针对面试的每一步设计合理的提问，制定科学的评价标准，以及对面试工作人员进行培训，并尽可能在面试前做好准备。

　　2．灵活提问

　　在面试过程中，应察言观色，认真观察应聘者的行为与反应。同时，还要对所提的问题、问题之间的变换、提问的时机，以及对方的答复等多加关注，尽可能采用灵活的提问方式，进行多样化的信息交流。所提问题可根据简历或应聘申请表中发现的疑点，先易后难逐一提出，尽量创造和谐自然的环境。

　　3．多听少说

　　在面试过程中，面试考官应多听少说。一般而言，面试考官的提问时间不宜过长，可以向应聘者提问，了解应聘者的工作经历和取得的业绩，澄清某些疑问，向应聘者提供关于企业和岗位的信息，回答应聘者提出的问题。同时，应给应聘者留出足够的时间，让他们具体详细地回答提问，充分发表自己的意见，直到无话可说为止。在应聘者回答问题时，面试考官应该全神贯注认真倾听，不要发表任何结论性意见。

　　4．善于提取要点

　　在面试实施过程中，面试考官应做一定的记录，但没有必要一字一句地记下来，而是要从应聘者的话中提取出与工作相关的信息。

　　5．进行阶段性总结

　　面试本质上是一种口头交流的过程，存在一定的随意性，应聘者常常不能一次性地提供一个问题的全部答案，或者经常从一个问题跳到另一个问题。因此面试考官要想得到对一个问题的完整信息，就必须善于对应聘者的回答进行总结和确认。通常，面试考官可以用重复或总结的方式确认应聘者的回答。例如，“刚才你讲到你的主要工作职责有3项：一是管理公司的一些上传下达的文件；二是帮助总经理撰写一些文件；请问剩下的一项是什么?”

　　6．排除各种干扰

　　面试人员通常会选择安静的地点进行面试，尽量避免面试过程受到干扰，但在实施的过程中仍可能会遇到一些干扰，例如，办公室外面有人讲话，电话铃突然响了等。无论发生什么样的情况，面试考官都应该控制自己，集中注意力，认真倾听应聘者的谈话。

　　7．不要带有个人偏见

　　面试考官在面试的过程中或多或少会带有个人的偏见，如不喜欢应聘者的长相或穿着，或者觉得应聘者的声音比较怪等。这些偏见会影响面试的效果，应尽量避免。

　　8．在倾听时注意思考

　　面试考官应该在倾听的同时注意思考。比如，可以分析一下应聘者所说的话，可以对比应聘者前后语言的一致性和逻辑性，可以思考下一个要问的问题，也可以观察应聘者的肢体语言，做一些笔记等。这样有利于面试更有效地进行。

　　9．注意肢体语言沟通

　　肢体语言是语言的有效补充，在面试中不仅传递了语言信息，同时也传递了肢体语言信息。在不同的环境中，不同的肢体语言有着不同的含义，参见表2—27。

　　表2—27 肢体语言信息的含义

　　肢体语言典型含义

　　目光接触友好、真诚、自信、果断

　　不做目光接触冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感

　　摇头不赞同、不相信、震惊

　　打哈欠厌倦

　　搔头迷惑不解、不相信

　　微笑满意、理解、鼓励

　　咬嘴唇紧张、害怕、焦虑

　　跺脚紧张、不耐烦、自负

　　双臂交叉在胸前生气、不同意、防卫、进攻

　　抬一下眉毛怀疑、吃惊

　　眯眼睛不同意、反感、生气

　　鼻孔张大生气、受挫

　　手抖紧张、焦虑、恐惧

　　身体前倾感兴趣、注意

　　懒散地坐在椅子上厌倦、放松

　　坐在椅子边缘上焦虑、紧张、有理解力的

　　摇椅子厌倦、自以为是、紧张

　　驼背坐着缺乏安全感、消极

　　坐姿笔直自信、果断

　　另外，心理学家研究发现，在人的面部表情上，厌恶主要表现在人的鼻子、下颌和嘴上，恐惧主要表现在眼睛上，悲伤主要表现在眉毛、嘴和眼睛上，生气主要表现在前额和眉毛上，而吃惊则可以表现在脸部的任何部位。

　　不过，肢体语言的情境性强，不同员工在同二情境下的同一肢体语言传递的信息不一定相同，同一员工在不同情境下的同一肢体语言传递的信息也不尽相同。因此，面试考官可以参考肢体语言传递出的信息，但却不能单纯地根据肢体语言信息得出结论，而应在接下来的面试提问中，收集更多的有用信息，并进一步做出验证和判断。

　　面试的实施技巧 2

　　1、自我介绍

　　时长：3~5分钟

　　形式：一般常规的面试，面试官的开场白一定是“请你先做一个自我介绍”。

　　目的：面试官之所以将自我介绍放在面试开头位置，其目的主要有两点——其一是考察应聘者的表述是否与简历上显示的内容相一致;其二是考察应聘者的总结概括的能力。

　　2、自我介绍部分提问环节

　　时长：5~10分钟

　　形式：有时，面试官会让你针对简历上的一个时期进行自我介绍，或是对自我介绍中的某些内容点深入挖掘。

　　目的：这一部分的提问，主要还是围绕个人简历而进行的。面试官之所以会对简历内容深入了解，除了考察求职者的临机反应外，最主要的目的，还是判断简历内容的真伪。真实的内容在表达的过程中一定不会有特别明显的出入，而造假的内容在紧张的氛围下有可能出现纰漏。

　　3、专业能力提问环节

　　时长：10分钟

　　形式：围绕“岗位任职资格”和“岗位所需能力”进行提问。目的：这一环节，主要是考察求职者的“岗位匹配度”。企业招聘的人才一定是上岗即用，并能尽快见效的。所以，他们会通过一些问题，来判断，应聘者是否具有独立操作某些工作的能力。

　　4、其它

　　时长：5~10分钟

　　形式：问求职者“还有其它问题要了解的吗”?目的：面试后的提问环节，是把双刃剑。用好了，能套出你想了解的薪酬待遇，用不好，甚至会让前25分钟的努力前功尽弃。如果可以话，建议，提前准备3~5个面试提问话题，以免临场紧张而语无伦次。

　　如何掌握电话面试7

　　A电话面试会问点什么?

　　通常电话面试的形式会出现在整个面试流程中的第一轮，“对于HR来说，这样了解候选人的基本情况是一个效率比较高的选择。”中智上海招聘服务中心总监朱诗勃说，这样的面试一般会持续20至30分钟。

　　“HR会在这个环节中去核实候选人简历的真实性，并对岗位要求的能力和沟通能力等进行考察。”朱诗勃说。HR会对你与职位描述的硬性要求的匹配度进行核对，并且核实他对你简历上的一些疑问点，确认简历内容的真实性。也可能会问及你之前工作的离职原因和你未来的职业发展规划。同时，HR也会在这个过程中判断你的沟通能力、应变技巧等基本的工作能力。如果你是应聘研发职位，或是由于业务面试地点不能协调，还有可能会遇到一种由业务部门负责人来主导的电话面试。科瑞国际招聘流程外包高技术行业经理于洋举例说，对于网络工程师，这一轮的电话面试就会问到候选人编程时所使用的语言，之前操作过什么项目，遇到突发情况时如何处理等问题。“业务部门的电话面试会对候选人的工作技能和岗位知识做出更有针对性的考察，更偏重实际的工作内容和能力。”

　　无论是企业的HR还是业务部门负责人，他们也都同样会在电话面试的过程中通过你的表达考查你的性格与企业文化的匹配度。“一些外资公司会在电话面试的阶段就强调需要适合自由工作氛围性格的员工，或者他们能有足够的创新能力。”于洋说。 B电话面试的技巧

　　由于电话面试的过程中，面试官和候选人之间没法看到对方，这会使得一些候选人原有的在外貌、表情等方面的加分项缺失。同时，电话是一个不容易形成倾听耐心和触发新讨论的沟通方式，而且电话面试也通常设有时间限制，并不适合展开话题，这也会局限候选人表达的内容和面试官的评价方式。因此，有一些电话面试中的技巧是需要特别强调的。提前准备作为求职者，无论将会面对怎样的面试形式，提前做好准备都是需要的。除了最基本地了解目标公司的背景、产品、行业和竞争对手状况等基本情况，以及对应聘职位的要求与自身状况的匹配度、自己能够胜任这份工作的优势特点进行梳理之外，于洋还建议候选人提前将自己过往的工作经验和能力进行提炼，准备几个能够反映自己能力的小案例，甚至可以以书面的形式记录下来。这样，无论是否是临时接到电话面试，都能够有充足的材料来回答问题。

　　尽量找最合适的状态

　　当面试的电话突然打来，你可能正在外面吃饭，或者开会，或者忙于一件工作中无法脱身，在这些状况下，你直接告诉面试官自己不方便接听电话是完全可以的。“HR也理解这样的状况，说明情况后跟HR约好时间和拨打的号码就可以。”朱诗勃说。在正式开始电话面试时，朱诗勃建议尽可能找一个安静的环境，手边准备好自己的简历，还可以备上电脑或者专业工具书方便及时查询，并适当做一些记录。同时，要以比较严肃的状态和声音来回答电话，停下手中其他的事情，让对方感觉到你在很投入地回答问题，“你的声音会传递你对待面试的认真程度，如果听起来比较随意就会给面试官留下不好的印象。”重视电话礼仪

　　这与见面时需要微笑、握手和问候等礼仪一样，也是重要的传递形象的方式。尤其是在接到电话时是否使用了“您怎么称呼?”“某某经理您好，很高兴接到您的电话。”这些问候语，能够给你的电话第一印象加分。“很重要的一点是要懂得倾听，不要轻易打断面试官的问题。”于洋说。精炼准确地表达

　　在浦剑平的经验里，由于缺乏肢体语言的表达和现场观察，面试官在电话面试中会更倾向于按照原定的计划按部就班地提问。但这并不意味着候选人就应该只是有一说一地回答问题。“如果只是机械地回答，面试官就很难再有其他的方法来更深地了解你。”

　　他举例说，通常当面试官问到某项工作经历时，“在什么场景下，需要负责什么样的任务，自己采取了什么行动，最后经过努力获得了怎样的结果”这样的表述方式是能够让面试官比较全面地了解你的经历的。“但也不要过于放开，把任何细枝末节都说进去。”由于面试官通常会控制电话面试的时间，并且电话沟通本身不容易建立倾听的耐心，因此最好避免在这场面试中出现“海聊”的状况。

　　此外，朱诗勃还提醒，当面试官问完问题后，候选人最好能够立刻给到回答。“在HR进行电话面试时，会根据候选人的反应情况来判断他们的简历描述的真实性。如果对于工作内容你并不能够马上回答，HR可能至少会认为你在这方面的经验并不是很丰富。”

　　不要畏惧外语表达

　　英语或者其他外语沟通在很多外企是一项必备的技能，因此对于有语言需要的岗位，电话面试也通常会采用外语。这对于长期以外语作为工作语言的外企员工来说一般都不会有太大的问题。

　　但一些对外语的使用有些生疏的公司人可能会对电话面试中的语言问题感到焦虑。“用外语来进行电话面试主要是要考察候选人真实的外语应用能力，以及用外语表达和说明想法的能力。”浦剑平说，对于平常外语操练不够的候选人，如果担心自己的外语能力，是可以在电话中直接跟面试官说明自己由于长期不用而会显得表达不熟练的。“在语言方面，面试官更多的是考察语言的基础，如果能让他觉得你在经过一段时间的训练之后能够很快习惯使用外语，也是同样可以的。但千万不要因为觉得自己说不好就拒绝用外语来面试，这样基本上就肯定没有机会了。” C如何判断面试结果

　　电话面试结束后，候选人通常不会获知结果。“我们会针对面试过程中候选人表现出来的沟通能力、回答问题的思路，他们找工作的动机、职业规划，以及与公司文化的匹配度做出综合的评判。”浦剑平说，HR主导的电话面试中，面试官不会细致地打分，主要靠综合判断是否给候选人进入下一轮面试的机会。如果候选人好奇面试结果，于洋建议可以首先判断面试官在面试过程中的态度。其中需要注意的一点是，当觉得对方在为难自己时，并不需要过于担心，这通常是面试官在考察候选人的反应，而不是直接的负面评价。此外，候选人还可以向面试官询问对自己的评价和建议。

　　面试官一般会告知面试结果公布的时间和方式，如果到了预订的时间你还没有收到通知，也可以再打电话向面试官询问。

　　面试的实施技巧 3

　　面试准备

　　换位思考端正心态

　　案例：小李接到企业的面试通知，只顾着问HR面试时间几点？面试地点在哪里？应该带什么东西？却忽略了这家公司的行业性质以及邀请他面试职位的职能。直到面试后才知道自己的工作技能与企业要求差之千里，还白白浪费了时间。

　　王茜给求职者现场指点迷津：“求职者接到面试邀请后如果对企业很陌生，最好先在网站上搜索一下网友对于这家企业的评价，或者通过社区功能（百度知道、搜搜问问、微博私信等）对于该企业的员工进行相关咨询，了解企业的大体情况。如果企业有自己的官方网站，那这个网站就是求职者了解企业的最佳渠道，官网是企业的‘门面’，内容好不好看‘门面’装修就能略知一二，通常企业都会将其发展历程、企业文化、培训机制、辉煌荣誉等等信息在网站中体现，求职者可以通过这些渠道了解企业相关信息。”至于对相关工作职能的了解。就业顾问建议求职者不妨多上一些求职网站，找寻一些相关行业内的招聘信息，多了解企业对于某种职位的技能要求和专业信息，通过对这些信息的搜集和了解自身不足之处，早点做好面试准备，只有知彼知己，才能在面试当中获取最大的成功几率。

　　面试着装

　　合适比贵气更重要

　　案例：应届生张军去应聘某酒店的客户经理，虽然只有三个岗位空缺，而应聘者却多达100余人，但他还是觉得自己稳操胜券。因为他有过类似的实践经验，在学校负责过校学生会的实践工作，是公关部部长，同时还拥有相关专业的本科文凭。面试时，面试官与他谈了很多，从客户关系到增值服务区域，从饭店管理到旅游业和饭店的关系无所不谈。

　　谁知三天后，张军还未得到录取通知，前去向面试官讨“说法”。面试官说：“你的着装太让我失望了，我们不可能把一份关乎酒店形象的工作，交给一个看上去这么随便的年轻人。你看，你还穿着上次面试时的衣服——T恤，牛仔裤和黑黑的运动鞋！”

　　王茜在就业讲座上指出：“面试着装不一定非要名贵正装，但是一定要适合所求职位的行业和工作性质的要求，如果企业明确规定着装标准，出于对企业的尊重，也是要参考其标准去着装的。另外面试着装一定要美观，可以衬托个人的身段和肤色，同时也要与当天面试的气氛相吻合，例如考虑面试的场合、时间、地点、天气、文化及要面试官对你的期望。合适比贵气更重要”。

　　面试礼仪

　　稳定情绪保持微笑

　　案例：一家公司邀请杨棋参加面试，进入面试室后，杨棋右手拿文件，见到面试官伸手与她握手时，她紧张得浑身冒冷汗，为图方便伸出左手与面试官握手，让面试官不知所措。

　　王茜提醒求职者面试前一定要稳定自己的情绪，再紧张也不要乱了手脚。如果自己求职时右手拿文件，初见面试官可以面带微笑向其示意问好，或者从容地将文件转移至左手之后再与面试官行握手礼，如果对方是女性，则微笑示意问好或待对方先伸手后再进行握手礼，这样方显求职者面试的有礼和风度，也会为求职面试大增几分。

　　面谈离职

　　实话实说比天花乱坠强得多

　　案例：面试时，HR问萧天“你为什么离开前一家公司，谈下你的离职原因？”没有想到会碰到这个问题，萧天实话实说：“不开心，做的不爽就离职”。这个回答毁掉了他的这次面试。

　　他的回答或许是很多求职者心里最真实的想法，但心可这样想，话不能这样说。就业顾问王茜提醒求职者，今天的回答就有可能是明天谈论“老东家”的话柄。王茜表示，回答类似问题时避免把离职原因说的太详细，切记掺杂主观的负面感受，例如太辛苦，人际关系复杂，管理混乱等，也不要回避真实的离职原因。最好能阐述一个真实的可以为自己的形象添彩的离职事实，甚至表达出真实的感受或许比千思万想“编出花”的离职理由强的多。

　　面试的实施技巧 4

　　1．严格守时不能迟到

　　迟到会影响自身的形象，而且大公司的面试往往一次要安排很多人，迟到了几分钟，就很可能永远与这家公司失之交臂了。

　　但招聘人员是允许迟到的。这一点一定要清楚，否则，招聘人员一迟到，您的不满情绪就流于言表，这样招聘人员对您的第一印象就大打折扣了。请注意前面的“前三分钟决策原则”，因此您一但稍露愠色，就满盘皆输了。

　　况且招聘人员的确有其迟到的理由：

　　一是业务人员作招聘时，公司业务自然优先于招聘事宜，因此可能会因业务而延误了时间；

　　二是前一个面试可能会长于预定的时间；

　　三是人事部或秘书没协调好，这种情况经常发生。还有的主管人员由于整天与高级客户打交道，做招聘时难免会有一种高高在上的感觉，因此对很多面试细节都会看得比较马虎，这样也就难免搞错。也有人故意要晚，这也是一种拿派的方式，因此您对招聘人员迟到千万不要太介意。记住，现在是您在求职，而不是别人在求您上岗。

　　同时，您也不要太介意面试人员的礼仪、素养。如果他们有不妥之处，如迟到等，您应尽量表现得大度开朗一些，这样往往能使坏事变好事。前面提到，面试无外是一种人际磨合能力的考查，您得体周到的表现自是有百利而无一害的。

　　2．最好提前10-15分钟到，熟悉一下环境

　　卡耐基的故事：我在香港上卡耐基心理与人际沟通培训课的时候，老师给我们讲了一个例子。有位卡耐基总部的副总裁来香港给培训老师讲课。培训中心地处铜锣湾，这位副总裁下榻的饭店也在铜锣湾，不过五分钟的路程，可他却整整提前了半个小时。我们的老师就问他，为什么提前这么早到。这位副总裁说：“我早到，心里就踏实，就能镇定一下，就更有自信了。我们搞心理培训的人都明白，如果一旦迟到，就很容易心怀愧疚，在课堂上的发挥以及在逻辑思维、语言表达方面都会大打折扣了。

　　听了这一席话以后，每次培训他也都提前到达。这样即使遇上交通堵塞，也都有一定的余地。如果路程较远，宁可早到30分钟，甚至一个小时。北京很大，路上堵车的情形很普遍，对于不熟悉的地方也难免迷路。

　　但早到后不宜提早进入办公室，最好不要提前10分钟以上出现在面谈地点，否则聘用者很可能因为手头的事情没处理完而觉得很不方便。外企的老板往往是说几点就是几点，一般绝不提前。当然，如果事先通知了许多人来面试，早到者可提早面试或是在空闲的会议室等候，那就另当别论。

　　对面试地点比较远，地理位置也比较复杂的，不妨先跑一趟，熟悉交通线路、地形、甚至事先搞清洗手间的位置，这样您就知道面试的具体地点，同时也了解路上所需的时间。

　　提到“洗手间”，大家不要笑，实际上这很重要。这里给大家讲一个在国家机关工作的人去外企面试的故事。他在面试前突然想去洗手间，但因对写字楼的环境不熟悉，面试前也没去过，自然一时搞不清到底哪个门是。结果竟一头撞进了火警通道，还冒失地按了火警铃，结果整个楼响成一片，着实轰动了一把。他慌慌张张地躲了一阵之后才去了洗手间，等到再去面试的时候，已错过了预约的时间，此时面试主考已起程去机场了。他也就永远地失去了进入这家公司的机会了。

　　3．把握进屋时机

　　进屋后，若发现招聘人员正在填写上一个人的评估表，不要打扰，表现得理解与合作。但也不要自作聪明，在招聘人员不知晓的情况下等在门外不进去，这是不对的。对招聘人员来说，什么时候填写评估表，写多长时间，都是他自己的工作安排；对您来说，如果面试的时间到了，您就应该按点敲门。不过如果招聘人员请您在门外等一下，那就另当别论，此时您就应按他的要求做。其实有的时候，招聘人员已填完了表格，并已开始看自己的文件了，这时，如果您仍自作主张地在外面等，就会落得“哑巴吃黄莲，有苦说不出”的后果。

　　有的人会让您进来在屋内等一下，您就按他的安排做，不要东张西望、动手动脚、闭目养神或中间插话。这段时间虽然会比较难熬，但忍一忍也就过去了。如果实在无所事事，边上又有可以看的杂志，那么在经过允许之后，可以翻阅。一般填这种评估表时间都不会太长，不必一定要省这个时间看点什么或干点什么。有经验的招聘人员会妥善处理这种尴尬的局面。比如，他觉得您等的时间长了，就会建议您先看一下桌面上的杂志。这时即使您不想看，也别拒绝，您看不看是另外一回事，但礼貌上要友善地接受。

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