结构化面试题型技巧

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结构化面试题型技巧

结构化面试的题型及技巧

结构化面试题型技巧

应变能力及自我情绪控制

（1）应变能力

一般定义

在有压力的情境下，思考、解决问题时，能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，作出正确的判断和处理。

操作定义

▲人际合作的主动性

▲对组织中权属关系的意识（包括权限、服从、纪律等意识）

▲人际间的适应

▲有效沟通（传递信息）

▲处理人际关系的原则性与灵活性

（2）自我情绪控制

一般定义

在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己反应的能力。

操作定义

▲在较强刺激-情况下，表情和言语自然

▲在受到有意挑战甚至有意挑衅的场合，能保持冷静

▲为了更远或更高的目标，抑制自己当前的欲望

（3）典型试题、出题思路与评分参考标准

问：这次报考，你的笔试成绩一般，面试成绩也不突出，你觉得我们会录用你吗?

适当追问：听说你找人帮你疏通关系了?

【出题思路】情景性问题。该题有意地给考生施加压力，考查考生的应变能力和自我情绪控制能力及自信心。

【评分参考标准】

好：情绪稳定，思维敏捷、自信，对自己有正确的评价，并设法突出自己的优势，变被动为主动。

中：情绪在控制后趋于稳定，对自己的情况作出合理的解释。

差：不知所措，只急于解释，语无伦次或沮丧不安，缺乏自信，完全附和考官的意见或否认考官的陈述。

问：在一次重要的会议上，由你代领导起草的大会报告中有一项数据明显有误，与会代表都知道此事，领导的报告刚刚开始，文中有多次提到该数据，你该怎么办?

【出题思路】情景性问题。考官给考生制造突发事件，考查其面对压力的应变能力。

【评分参考标准】

好：镇定，认识到问题的严重性，很快找出应变措施，予以弥补。比如，可利用给领导倒水的机会或递纸条来提醒报告人等方法。

中：基本镇定，但不能很快找到解决的途径或者所用的办法不够巧妙。

差：情绪紧张，不能找到补救措施，很被动，或只会检讨自己。

问：你亲身经历过的哪一件事令你最为愤怒?当时你是如何表现的，现在看来，你认为当时的表现方式与处理方式是否适当?

【出题思路】行为性问题，考查考生的情绪控制能力。一个人的情绪特征具有一贯性，可以通过对考生以往的情绪表现，来预测他今后的自我控制能力。同时，能自我反省是进行自我控制的条件之一。通过了解考生当时的情绪反应以及事后对情绪反应的认识，来预测其自我控制能力。

【评分参考标准】

好：对事件及情绪反应的描述自然真实，既不蓄意隐瞒，也不刻意渲染，对过去的反应，有清醒的认识与深刻的思考。

中：对情绪反应有一定的认识与思考，但分析不够深刻。

差：仅强调当时的表现反应，事后未做过多的思考，或回答没有什么值得愤怒的事情，隐瞒真实情况。

（4）公务员考试常见题型

如果单位的作风存在问题，领导让你来调查解决，你的方案是什么?

如果有人检举你在贪污，你怎么办?

你过马路时，有车要从你面前开过，你是立刻冲过去，还是站在原地等?

你认为你能考上吗?

你是一个很漂亮的女孩，但是我们发现你脸上有不少雀斑，你觉得这会对你的面试有影响吗?

用发展、电视、小康、清理、满意这五个词语编个故事。

串词：价格、凝聚、信用、捐献、办法。

串词：阳光、交际、前途、政策、风险。

串词：朋友、工具、咳嗽、书籍、报道。

串词：烟草、灯光、树林、人才、热潮。

这次报考，你的笔试成绩一般，面试情况也不突出，你觉得我们会录用你吗?

假如你无意之中发现领导或同事正在做一件不愿让别人知道的事，对方已看到你，该怎么办?

假如你单位发生一起案件，你有作案时间而被列为怀疑对象，该怎么办?

如果你孤身一人，手无寸铁，在车上碰到持枪的团伙作恶，那该怎么办?

如果领导当着大家的面批评你，而你认为事实有出入，批评不对且造成不良影响。你该怎么办?

如果你正在主持一个会议，外面突然传来呼救的声音，该怎么办?

当你急需准时到达某地，但遇到交通堵塞，汽车无法前进，你怎么办?

如果你不会游泳，发现一个孩子落水了，且水比较深，该怎么办?

如果你热情地帮助一个素昧平生的人，反而引起对方怀疑，你怎么办?

两位同事从争辩到吵架，最后动起武来，你去劝解，不料挨了重重的一拳，你该怎么办?

如果你被录用，但要到偏远的基层去工作，那里人生地疏，生活条件极为艰苦。在这种条件下，你该怎么办?

有人举报你这次考试作弊，你怎么解释?

我们要到你校调查，你的同学、老师会怎么说?

有人认为进机关的不是精英，而是四平八稳的二流学生，你如何看待?

就我个人认为，你的回答不错，但不太成熟（幼稚），你自己怎么看?

经过刚才的面试，我们认为你不太理想，不适合这个职位，你如何看待?

（5）答辩技巧

在问到类似于最后一个题这样的问题时，最关键的是不要慌，他们只是在试探你，如果你已经被排除了，根本就不会再问你问题了。回答这类问题，实际是重申自己适合公务员的工作，因为应变能力与自我情绪控制是公务员必备的素质。一方面要体现出自己对公务员工作的兴趣；另一方面也要体现出自己确实具备这方面的素质。回答要得体，切忌急躁。

关于串词造句或讲故事，题目每半天一换，关键是看考生的反应。回答问题时，别哑口无言，回答要有条理，最好分1、2、3来说。短短几分钟内，考官也听不清楚你说什么，只是看你的反应而已，不会太注重具体回答的内容。但是离题可千万不行，你有两分钟的思考时间。

（6）成功案例

问：经过这次面试，我们认为你不适合做公务员，决定不录用你，你自己认为有哪些原因?

答：

①我认为面试向来是5分靠实力，5分靠运气的。我们不能指望一次面试就能对一个人的才能、品格有充分的了解和认识。

②通过这次面试，我学到了很多东西，也发现了自己的不足——既有临场经验的不足，也有知识储备的不足。希望以后能有机会向各位考官讨教。

③我会好好地总结经验教训，加强学习，弥补不足。另外，希望考官能对我全面、客观地进行考查，我一定会努力，使自己尽量适应岗位的要求。

【答题注意】

①考官这是在考查你的应变能力，并非真的对你不满，要沉着应对。

②不要中了圈套，暴露自己的弱点，回答时可以虚一点。

③重点要放在弥补弱点上，这可以看出你积极进取的品质。

④要诚恳地向考官讨教，可以博取他们的好感!

问：你注意到没有，首长接见外宾时，除了录音外，还有人在旁边速记。你认为，有了录音机，速记还有用吗?

答：我认为挺有用的。因为录音机与速记的功能可以互补。录音机只能解决声音的记录，而需要书面材料时，就要靠速记了。当需要经过特定整理的信息时，采用录音机，就只能事后整理，而速记可现场加工整理。

问：你是位美女，但我们发现你脸上有不少雀斑，你觉得这会对你的面试有影响吗?

答：我是来报考公务员的，今天考查的应该是能力，我想各位老师坐在这里也肯定是为国家选材而不是选美的，如果各位是来选美，我想我不合适，但如果是选材，我相信自己是栋梁之材。

问：10-1＝？

答：

①诚实回答法，即等于九。如果你应聘的岗位要求你丁是丁卯是卯，如秘书、财会统计人员、法律工作者、科研人员等，那么你就适合选择这种答案。

②不定答法，即可以等于二十、三十，或者你需要它等于几，就等于几。这种答案适宜于应聘营销职位的求职者，因为营销人员的能力完全体现在他的营销业绩上。以很少的资金，开拓出很大的市场，这种花“小”钱赚“大”钱的营销人员，谁不愿意录用呢？

③“荒唐”答法，也可以叫“哲学”答法，即等于0。应聘管理职位就可以选择这个答案。因为作为一个集体，要有一个最优秀的、能力最强的“头”，才能发挥出这个集体的整体效能，假如失去这样一个最好的“头”，即“10”个减去“1”个，具有决定作用的一个，那么这个集体的整体效能就不能发挥出来，这不就是等于零了吗？

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