如何管理好仓库员工

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如何管理好仓库员工

在管理过程中，要管理的员工有很多，有仓库的，有船务的、有报关的、有计划的等等。但是我发现很多公司领导最关注的问题还是在于如何管理好仓库员工。而且他们一般通过以下几个问题想获取他们想要的答案。

如何管理好仓库员工

1．仓库中蓝领员工为多，你是如何管理蓝领员工的？

2．仓库中如遇到很不配合（听话）的员工，你如何处理？

3．如何管理不同年龄段的员工？跨度从20岁到50岁

4．作为女上司，如何管好男下属？

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对以上问题，你能举例回答吗？

呵呵，老实讲，以上的问题问的不一定都有水平，但确很真实。好吧，既然问到了，就不能不回答啊。但是管理是一门综合艺术，虽然一句话问完的问题，要回答好还真不容易。

仓库中蓝领员工为多，你是如何管理蓝领员工的？

蓝领员工一般教育程度不高，其理解力不及白领员工，而且所处位置也不便于他们对公司政策有更清楚的了解。所以蓝领员工在工作中容易感到挫败感和自卑感，这种负面情绪是影响蓝领员工的最大问题。所以我一般除做好大的方向的建设外（见如何管理好仓库中文章），会采用以下方面：

1．更加重视仓库员工的培训，通过提高他们的技能增强他们工作中的成就感和自我认同感。

2．放下“领导架子”，以平常的心态多与他们沟通，工作中多听取他们的意见，增加他们的工作参与度，让他们感觉被重视。

3．重视承诺。管理者不能轻易许诺，但一旦承诺就努力做到，做不到也要坦诚相对。例如，有一次仓库员工抱怨工资低，我经过综合评估以后觉得该员工反映属实，后面我答应帮该员工争取，但同时告诉该员工最终的结果由总经理批准才有效。最终该事没办成，但我把前前后后如何争取、做了哪些努力、公司有什么困难等等都同他分享，该员工表示理解并感谢我的尽力。后来我利用年度调薪的机会帮该员工争取了一个好的升幅。

4．少处罚、多激励。仓库员工一般工资不高，对收入很敏感。所以要少处罚，多激励。例如多在仓库设一些奖励措施或技能竞赛，增加他们工作积级性。

5．关心员工的生活。因为蓝领员工一般从农村里来，家庭条件不是很好。有时间时多了解实际情况，帮员工解决一些力所能及的实际困难。例如春节买火车票啊、生病时提供一些医生资源啊、小孩上学时帮打听学校情况啊等等。

仓库中如遇到很不配合（听话）的员工，你如何处理？

好吧，来个实际例子。我刚接手仓库管理时，某一资深仓库主管很不服气啊，那种不服气是从骨子里渗出来的，虽然她脸上还带着笑意。怎么办？当然不能开了，更不能处罚啊。因为像这种资深员工一般你也很难找到处罚他的强有力理由。所以我的做法是，先了解情况，看看仓库存在哪些问题，仓库的人员状况以及仓库的流程体系等。了解清楚后再找该主管沟通，听听她怎么评价。刚开始这个主管避问题不谈，只讲她做得如何好，对公司有多大的贡献。然后我就与她分析历史数据，然后对不好的数据她就找各种理由解释…..。这个时候耐心是很重要的，无论她怎么说都不能生气，先听她说完后再引导出她针对过去的问题（有数据表明）在未来工作的计划和承诺，并设定期限。这第一步就完了，然后在这个过程中放心让她干吧，同时要悄悄务色可以帮助自己的人啊。

第二步，等期限一到，开始总结成果。如无改善就开始分摊她的工作啊，目的是希望她绩效更好啊。

第三步：在分过来的模块上进行改革和人才培养，做出业绩，用事实说话，在其它人员当中慢慢树立威信。（如果这一步没作出业绩，说明自己水平不行啊，那也不能怪人家不服啦，所以这一步很关键，如果没信心，就别这么干啊，免得让局面更难看。）

第四步：如果她还不听话，继续分摊…..呵呵我那个主管，分摊了三分之一工作时就主动收编了。

如何管理不同年龄段的员工？跨度从20岁到50岁

20多岁，刚刚参加工作，一般经验不够，心也不定性，对这类员工要加强工作技能培训和工作方法指引，重视他们工作态度的培养。

30岁左右，工作已有经验，想要进一步提升，对知识的获取和成就的认可比较在意。对这类员工要关注他们的职业想法和职业发展，多提供给他们发挥的机会。

40岁左右，如果没做到管理层，一般对工作已不抱太多想法，工作仅是谋生手段。所以这类员工心态一般比较稳定，工作按部就班，出错机率不大。对这类员工，多关注一下他们的生活，帮助解决一些实际困难。

作为女上司，如何管好男下属？

呵呵，这个问题的回答我刚听到不知怎么回答，因为从不把它不成问题来处理。想了想，我的处理方法是：

1．首先男员工一般自尊心很强的，一般不希望在女士面前没面子，所以对于男下属，我从不批评，更不会辱骂（无论-公开的还是私下的），以理服人或通过引导方式，柔中带刚。

2．培养一些共同话题和爱好，例如男性关心的股票、政治啊，或有时间我会同他们喝喝小酒（我酒量还行）。

3．在他们面前把自己当男人看待。

如何管理好仓库员工2015-09-18 8:21 | #2楼

仓库人员流动大，工资低，造成每到春节前就有人辞职，有人工作懒散。

如何加强管理。。请有这方面认识的人请帮忙解决？？？

仓库管理的基本任务：

1．及时、准确维护库存管理系统，确保仓库物品的帐、卡、物三者一致，仓库区域划分明确，物料标识清楚，存卡记录连续、字迹清晰；

2．做好仓库物料的收发存管理，严格按流程要求收发物料，并及时跟踪作业物料的发送，协助财务成本管理组对物料采购与车间生产成本的控制和监督；

3．与车间领料组及采购员密切配合，做好生产物料的调度工作，切实履行物料储备和配送的物流职能，并及时向生产部反馈生产物料的短缺或过量采购等异常情况；

4．对物料管理的有序性、安全性、完整性及有效性负责，对部品物料

的实行分区存放管理，确保库容库貌；定期或不定期向财务部报告部品存货质量情况及呆滞积压物料的分布，按要求定期填制提交呆滞报废物料的处理申请表。

5．做好仓库各种原始单证的传递、保管、归档工作；

仓管人员应具备的基本技能

1. 熟练掌握出入库作业及库房管理的方法、规范及操作程序；

2. 熟悉仓库管理制度及相关管理流程；

3. 具备一定的质量管理知识和财务知识；

4. 懂电脑操作。

收货验收

1. 货物进仓，需核对订单（采购订单和生产订单）。待进仓物品料号、名称、规格型号、数量与订单相符合方可办理入仓手续。

① 严禁无订单收货；因生产紧急、人员外出等特殊情况需请示上级和订单管理部门并获得授权、同意可变通办理，但订单管理部门必须在一个工作日内补下订单；

② 严禁超订单收货。因合理损耗领料或计量磅差或机台最少生产数量等原因导致的少量超订单收货，应在合理范围内并符合相关管理规范或规定。

2. 货物进仓，必须采用合适的方法计量、清点准确。大批量收货可采用一定的比例拆包装抽查，抽查时发现实际数量小于标识数量的，应按最小抽查数计算接收该批货物。

3. 货物进仓，需办理质量检验手续，其中：

① 外协、外购物料/产品必须填报《报检单》，检验合格后方可办理正式入仓手续；其他供应商提供的送货凭证或临时填写的暂收凭证均只能由仓管员签名暂收数量，且不得加盖代表公司的任何公章。

② 特别地，对抽检不合格而生产部门要求“回用”或“挑选使用”的物料，必须符合相关流程和审批手续，而且仓管员必须在签收时注明“不合格回用”或“挑选使用”字样。

③ 自产成品、零部件，必须凭当批次质检合格文件（或单证）办理入仓手续。部分客户的产品还需有客户确认合格的文件；

④ 车间不合格产品、物料需进仓或退仓的，需符合相关制度、流程规定并获物管经理批准。进仓后应在专门的不良品区域单独存放并做好明显标识。严禁与正常物料、产品混合堆放。

4. 入库物料、产品，必须采用合适、规范的包装（或装载物）。包装标识清晰且与实际装载货物相符。同一包装装载数量统一，同批次货物只允许保留一个尾数。

5. 对验收不合格或未按要求办理回用或超出订单的物料、车间生产中发现经质检确认外协厂责任的不合格品，仓库必须及时通知采购部门办理退货/补货事宜。

货物出仓

1. 货物出仓，必须有合法的经批准的凭证、指令，例如：

① 生产发料凭《生产领料单》和《临时领料单》办理；

② 成品出仓凭《销售订单》和经营部门下达的《出货通知书》办理；

③ 委外加工发外物料凭外协《采购订单》办理；

④ 调让出仓凭《调让出仓单》；

⑤ 技术研发或其他非生产领料凭《非生产领料单》办理。

2．所有计划外发料和非生产性发料，需经计划采购经理签字。

3．货物出仓，需由领料人/提货人在出库单上签字确认。

4．车间领料必须是车间指定人员；本公司送货的，送货人/提货人必须是业务部门指定人员；外单位自行提货，必须核对提货人身份及授权委托。

5．对外送货发出，必须在第一时间取得加盖收货单位公章和收货经办人签字的签收回执或收货凭证。

6．正常生产发料和成品出仓，必须是合格物料。不合格物料和产品发出，必须符合相关规定、流程，有审批手续。

7．所有销售发货，发货单据必须经由财务部门审核并加盖《发货专用章》方可办理出仓放行。如有需要发外磅量的物品，需由二人（经管仓管员和保安各一人或行政部门指定的其他人员）陪同办理并签字确认，并在确认数量后及时办理缴款、开单手续。

8．公司内部单位领用成品或非生产领料或超定额生产领料，需经总经理或其授权人员批准后方可到相应仓区办理领用手续。

9．严禁用白条出仓或擅自从仓库借用物品。确需借用，需经总经理或其授权人员批准并约定归还日期（一般不超过三个工作日）。

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