社区管-理-员工作职责

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社区管-理-员工作职责

社区网格管-理-员要全面熟悉掌握各项服务工作流程，认真履行以下工作职责：

社区管-理-员工作职责

一、认真履行“联络员”工作职责。网格管-理-员是网格化管理的具体实施者，承担着上达社区、街道，下联社区居民群众的工作任务，当好社区居民与街道、社区的联络员。

二、认真履行数据“采集员”工作职责。网格管-理-员要熟悉和掌握所辖网格区域内的户籍人口、流动人口、重点人群等基础信息。经常、及时地将网格内的基本信息报社区社会化管理站信息员。确保数据信息库基本信息真实、准确。当好社区数据信息的采集员。

三、认真履行“服务员”工作职责。群众反映的诉求，街道和社区能够办理和解决的，网格管-理-员要积极协助办理，办理结束后，要及时将结果反馈给当事人，当好社区居民的服务员和办事员。

四、认真履行“信息员”工作职责。网格管-理-员要按照真实性、准确性、全面性、实效性的原则，对所辖区域的部件、事件信息进行采集汇总，全面掌握所辖区域的现状情况，当好事件上报信息员。

五、认真履行“安全员”的工作职责。网格管-理-员要将所区域内的重点部位安全工作抓在手上，随时排查、随时掌

握安全隐患，做好督促整改工作，当好这区工作的安全员。

六、认真履行“监督员”的工作职责。网格管-理-员要对所辖区内的城市管理事件做好督导，对责任区内的小广告随时清理，对影响市容环境的问题进行整治，当好环境卫生监督员。

七、认真履行“监管员”工作职责。网格管-理-员要积极协助社区民-警做好辖区秩序的维护工作，发现危害社会稳定的行为要及时上报社区和派出所的同时，做好劝告、引导教育工作，当好社会秩序的监管员。

八、认真履行“接待员”工作职责。网格管-理-员要掌握所辖区域内的社情民-意，做好信访稳定工作并及时向社区、街道发亏区域内的重大社情民-意，当好信访稳定工作的接待员。

九、认真履行“宣传员”的工作职责。网格管-理-员要及时把党的路线、方针、政策等重大决策，宣传到所辖居民群众中，引导居民把上级决策、决定变为居民的自觉行动。正确引导群众弘扬美德，树立文明新风，保持良好的居住和发展环境。当好创建文明的宣传员。

社区管-理-员工作职责2015-09-13 10:31 | #2楼

1、网格管-理-员要将巡查作为日常工作，坚持每天巡查，实现人到格中去，在网格中察民情、访民-意、解民忧、促和-谐。要熟悉掌握网格内基本情况，负责信息收集、便民服务、简易问题处理等。

2、工作职责包括环境卫生、民政、计生、就业、社保、综治、党建、文化、民生工程、违建巡查等内容，坚持“巡查一把抓”。

3、网格管-理-员每天到网格责任区内巡查一次，及时了解和听取群众的意见建议，掌握居民情况动态信息，并对自己所管辖责任区的档案进行即时和定期完善。

4、在网格责任区内如发生一般性事务当场处理，并记录在工作日志中。涉及到政策性较强的事务，自己不能当场解释或解决的带回社区网格管理服务站处理。遇到突发性事件立即上报社区网格管理服务站，涉及街道有关单位的，应紧急处理，并同时上报街道网格管理工作室，网格管-理-员要现场跟踪。

5、强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，使网格管-理-员成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。

6、善于发现问题，善于处置问题，及时报告问题；主动与社区居民交流沟通、增进感情，及时了解掌握社情民-意。

7、提倡“错时工作制”，坚持到网巡查、踏看。认真填写网格责任人工作日志，做到工作日清周结、动态信息及时录入。

1、街道各部门应结合社区工作实际，将工作领域所需求的信息内容分解至社区，社区网格管-理-员必须切实履行工作职责，按规定要求定期在责任网格内开展信息排查工作。社区网格化管理排查报送制度

2、社区网格管理服务站负责人应当整合责任区内各类信息资源，创建台帐式的网格化管理系统，并实行动态化管理。

3、网格管理点为排查主要环节，网格管-理-员应认真做好信息记录工作，每个工作日如实填写《网格化管理工作日志》，全面掌握责任区内基本情况，做到民情动态情况明。

4、网格管-理-员将排查收集的问题与信息，整理后按“区分责任、分类处理”的原则，属于社区职责范围内的报送网格管理服务站负责人，督促并协助该责任人在规定时限内给予解决和反馈；属于社区职责范围之外的上报街道网格管理工作定与街道有关部门。

5、街道网格管理工作室人员定期深入社区，收集各网格管理点有效信息，切实做好社区内信息动态的登记，认真记录《网格化管理工作日志》。

1、街道逐步在网格化管理中建立信息台帐系统，实现社区网格数字化管理。社区网格化信息管理制度

2、信息台帐系统坚持以“一个网格一本台帐、一项工作一组数据”为原则，使网格内各类数据信息科学、直观。

3、信息台帐系统实行电子版本与纸质版本相结合，电子版本作为数据更新库；纸质版本便于深入网格排查时随手携带。

4、信息台帐系统实行分类管理，以工作性质为尺度区分为党群组织、经济财政、综治维稳、社会事务、人口计生、劳动保障、城市管理、文教体育等工作，以及若干小项。

5、信息台帐系统实行条块结合式的双向管理。街道网格化管理工作室负责总台帐的管理，各职能部门负责对口领域的单项台帐管理；社区网格站长负责社区总台帐的管理，网格主任负责对口领域的单项台帐以及网格责任区的综合台帐管理。

6、信息台帐系统实行动态管理。各级网格责任人应当做好信息台帐系统的管理，坚持做到有变化时即时充实更改，无变化时定期调整维护，使信息台帐系统随着工作的进展而变化。

1、例会时间：每月1日下午。社区网格化管理工作例会制度

2、参加人员：街道分管领导、街道网格化管理工作室成员、社区网格管理服务站站长、网格管-理-员。

3、例会内容：通报近期重点工作完成情况、存在问题和解决措施；阶段性重点工作的部署和安排；以及对全镇网格化管理工作的建议和意见等。

4、具体要求：社区会前要有准备，要把贯彻落实上级有关会议、文件和指示精神与网格化管理工作结合起来，认真总结上月的工作情况，明确下月工作重点、工作措施，汇报要求简明扼要，重点突出。将文字材料、电子版上报街道网格化管理工作室。

1、成立宣传工作小组，贯彻十八精神、科学发展观为指导，负责上级会议、文件精神的贯彻落实和网格化管理的推广宣传工作。社区网格化管理宣传制度

2、扩大外宣，向上级新闻媒体、网站积极报送网格化工作经验；加强内宣，通过《工作通讯》、黑板报、简报、网站、广播站等积极宣传镇网格化管理工作。

3、巩固文化阵地，活跃街道、社区两级文化市场，倡导喜闻乐见、积极向上的文化活动。

1、排查收集的各类信息与问题，必须本着“务实、快速、高效”的原则给予处置。社区网格化管理处置反馈制度

2、在处置责任上，涉及到驻区单位之间、居民与驻区单位之间、居民与居民之间的事务，原则上由网格责任领导牵头处理；涉及到县、镇职能部门的事务，原则上由城关镇职能部门牵头处理。

3、在处置时效上，属社区服务站职责范围内的，一般在3个工作日内给予解决，属街道职能部门职责范围内的，一般在5个工作日内给予解决，如特殊情况短期内难以解决，应当及时注明原因。

4、在处置协调上，如问题超出街道职责范围，应当在2个工作日内报送区相关职能部门，并及时将处置进展情况给予反馈。

5、在处置反馈上，所有问题处置办理结果应当向群众公示，接受群众监督。

6、对一般性工作：网格责任人现场处理，登记备案；协调性工作：网格责任人现场受理，带回社区网格服务队商处，处理结果报街道办事处，同时反馈给服务管理对象；突发性工作：网格责任人立即上报，办事处相关部门紧急处理，网格责任人现场跟踪；审批性工作：网格责任人掌握信息，社区受理，办事处相关部门审核，领导审批。视情推行居民办事全程代理制。

万安街道社区网格化管理工作制度之七

社区网格化管理督查考核制度

1、对网络化管理运转情况实行督查考核，确保该管理模式做到有效、实效、高效。积极推行定期走访、挂牌上岗、限时办结、首问责任、快速处置、全程代理等工作方法，确保社区网格化管理的正常和有效运行。

2、督查考核机构：街道督查办。督查考核对象：各级网格责任人。

3、督查考核内容：贯彻落实街道党工委、办事处布置的各项工作；执行街道社区网格化管理运转情况；排查各类信息是否全面、准确、及时；处置各类问题的时效与实效情况等。

4、督查考核周期：实行一季一排名，年度总评比，年度评比考核与社区工作目标考核一并实施。

5、督查考核形式：以《督查专报》报送街道主要领导。

6、督查考核纪律：督查必须坚持公平、公正、公开的原则，客观如实地反映网格化管理运转现状，确保考核结果的公信力。督查组必须严格遵守保密纪律，不得对外透露考核过程与结果。

7、被督查的网格及责任人要主动配合督查工作，按规定要求如实提供相关情况；要高度重视督查办发现的问题，针对反馈意见并积极整改。

1、发扬理论联系实际的良好学风，切实做到学以致用。网格管-理-员和信息员学习制度

2、网格管-理-员定期集中学习由街道网格管理工作室组织实施，时间为每周四下午，全体责任人都要积极参加各种政治理论和业务知识学习，无特殊情况不得缺席。做到有计划、有内容、有笔记、有心得、有记录。

3、学习使用统一的学习笔记本，街道网格管理工作室负责集中学习的记录和学习笔记的检查。