如何成为一名成功的管理者

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如何成为一名成功的管理者

这个题目其实是一个作业题，虽然是一个作业题，但是它跟我的工作状况很接近，它正是我现实中所要思考的一个大问题。从网上找来了一篇，交了作业。但是作业好说，现实中就没有那么好做了。我选择了一、两篇，也供大家参考一下：

如何成为一名成功的管理者

第一篇：

无论是在国企还是在私企，成为一个成功的管理者是所有管理者的共同心愿，但是如何才能成为企业的一个成功管理者？笔者认为要成为一个成功管理者，应该注意以下几个方面：

学会管理自己

一个管理不好自己的人，如何管理别人？一个每天上班不守时的人，下属会守时吗？一个书都不翻一下的人，下属会热爱学习、追求进步？一个上班魂我们不可能天生就懂得各种知识，即便你经过辛勤努力早已拿到了本科或研究生的毕业文凭，但它仅仅证明过去你的学习经历而已，并不代表你现在所拥有的知识与水平，学历的高低不完全等同于文化程度的高与低，更何况当今世界科学技术发展之快，可以使任何最新的知识变陈旧。这就要求我们广大管理者必须紧紧把握好时代的脉搏，确立终身学习的意识，自觉接受科学文化知识和先进思想的洗礼，做一名与时俱进的学习型管理者。

相反，一个刮风下雨、雷打不动准时上班的上司，他的下属很少迟到早退！一个天天学习、不断进取的上司，他的下属如不努力就会被淘汰！一个严于律已的上司，他的下属也不敢造次！一个对客户毕恭毕敬、真诚服务的上司，他的下属必定会受到用户的好评！一个管理不好自己的人，他的部门怎么管也不会有起色？

那么如何管理好自己呢？

1 ．严于律己，是管理自己的心态

人之初，性本懒，让自己停留在舒适区，是人的本性。磨灭斗志的最“好”方法，就是让自己保持最舒服、最喜欢的感觉。这种人，碰到困难，选择退缩，而不是挑战；可是，要成为成功的管理者，哪里有舒适、平坦的道路？！成功的正道是坎途！真正有智慧的人士，会选择自己一直处于艰难、危机的状况中，卧薪尝胆，保持自己的意志。对自己严格要求，才能管理自己！管理自己，就是让自己知难而上，热爱挑战！其实，大多数人都懂得正确的道理，能够行动的只是少数。原因在于，普通人对自己不够严格，只懂得率性而为，随波逐流。

记住：对自己不严格，社会就会对你严格！生于忧患，死于安乐，是已经验证了的真理。

2 ．言出必践，加强执行力，是管理自己的结果

成功是一种习惯，诚信形成领导力！领导力来自好多方面，可是一个言而无信、信口雌黄的人，是没有领导力的！

领导和管理，都要做到令行禁止！

管理自己，兑现承诺，应该是一个领导者必备的习惯！如果在下属面前，言出必践，那非常不容易。但是假如长期如此，必将铸就个人的诚信，形成强大的领导力。上司注意自己的承诺，下属如何敢信口开河说不负责任的话、做不负责任的事？

3 ．不断学习，是管理自己的内容

如何管理自己，管理自己的什么事情？这个问题，要靠不断学习去填充答案。我们不可能天生就懂得各种知识，即便你经过辛勤努力早已拿到了本科或研究生的毕业文凭，但它仅仅证明过去你的学习经历而已，并不代表你现在所拥有的知识与水平，学历的高低不完全等同于文化程度的高与低，更何况当今世界科学技术发展之快，可以使任何最新的知识变陈旧。这就要求我们广大管理者必须紧紧把握好时代的脉搏，确立终身学习的意识，自觉接受科学文化知识和先进思想的洗礼，做一名与时俱进的学习型管理者。

比如：学习销售技巧。

我们知道，一个成功的销售人员，要观念正确、方法正确、还要比人快、比人努力，才能创造出辉煌业绩。懂得这些道理和技巧不难，但是做到位，就很难。这里，就要靠管理自己，对自己严要求！让自己不畏困难，不畏挑战，充满热情地去做，这样，我们的知识才能真正变成能力，并改变我们的人生。而我们可以通过学习，学会如何更好地管理自己。

比如：学习时间管理，可以帮助我们管理好自己的时间；而情绪管理，可以帮助我们管理好自己的情绪；几乎所有的问题都可以通过学习，让自己更好地管理自己。

21 世纪，竞争就是比赛谁学得更多、更好、更快！一个不断学习的人，绝对是一个自我管理能力越来越强的人。一个不需要别人管理的人，一定成为管理别人的人！

把员工安排在最适当的位置

通用汽车公司历史上最杰出的首席执行官斯隆在对公司的管理过程中十分注重人事安排这一环节，他所领导的管理层把较多的时间用在人事的讨论上。他说：“如果我们不用四个小时好好地安插一个职位，找最合适的人来担任，以后就得花几百个小时的时间来收拾烂摊子。”的确，知人善任是一件十分困难的事，需要花相当多的时间，费相当大的精力，有时为了一个关键职位的人选，管理者可能会大伤脑筋，这在当时看来可能过于小心，但这种“小心”是很必要的，不然，当果真因用人不当而出现事故时，损失就无可挽回了。这样的教训在很多公司都出现过。我所了解的一家电脑公司就发生过这样的事：总经理在任用李某为销售部经理时，几位副总都提出了异议，认为李某虽然业务能力强，但却经常贪杯误事，不能委以重任。但总经理认为李某与自己感情很深，便没有考虑太多，坚持自己的主张。李某上任后确实给公司带来了一定收益，但其嗜酒的毛病一直未改，在同另一公司签订合同时被骗，致使公司受损百余万元，元气大伤，至今仍未从低谷中走出。管理者一定要重视人事安排，做到慎重、慎重、再慎重。

以擅长的方式进行管理

笔者曾经向许多企业的管理者问过两个问题：一是“你如何对企业进行管理”；二是“你是否以你擅长的方式进行管理”。对第一个问题，几乎所有的被问者都能回答得有板有眼，但对第二个问题，许多人不能给出肯定的答案。这说明，相当多的管理者虽然知道应该怎样对企业进行管理，但他们所采用的方式却不是自己所擅长的。然而古今中外成功企业的成长过程告诉我们，一个企业成功的关键在于管理者用自己所擅长的管理方式来管理企业。借鉴成功企业的管理经验固然重要，但切忌生搬硬套。某种管理方式对别的企业奏效，对自己的企业未必管用，简单的移植有时还会起到负面作用。因而，即便是向成功企业“取经”，也要注意两点：一是看人家的管理方式是否与自己的管理理念存在着冲突，如果存在冲突且这种冲突不可调和，则不可强加借用。与其磕磕绊绊地仿效他人，倒不如用自己擅长的方式进行管理。二是要把所借鉴的管理方式“掰开、揉碎”，使其与自己的企业文化得以融合。目前国内有这样一种倾向，认为“外来的和尚会念经”，西方的管理方法、管理模式比我们的高明。不可否认，西方发达国家的企业积累了丰富的管理经验，但我国的具体情况与其不尽相同，甚至存在较大差异，因此不可简单模仿，更不能全套照搬。

找准突破口

听朋友讲过这样一件事：英国有所大医院，曾久负盛名，但近十年来其声誉却每况愈下。新任院长下决心要让医院重振雄风，但医院太大，部门又多，如果全面整顿一是时间漫长，医院已不能再拖；二是收效很难预料。于是，这位院长经过考查论证，最终把重点放在了急救室，因为急救室是医院的窗口，引人注目，而该室的工作人员作风散漫，患者对此意见很大。院长便和其他负责人讨论后决定：进入急救室的每一位病人必须在60 秒内得到合格护士的良好护理。不到一年，该医院的急救室就成为全英国所有医院急救室的楷模，又过了一年多，整个医院都脱胎换骨了。这个故事可以给我们的企业管理者，尤其是试图让企业现状有所改变的企业管理者带来这样的启示：要想割除弊端，有所建树，必须找准突破口，即在何处以及如何才能获得发生影响的结果。寻找突破口说起来容易，做起来却非易事：首先要考虑论证，权衡从何处着手；其次要选择力所能及的部门进行尝试，以便取得成效，这样才能以点带面，达到预期效果。

如何成为一个成功的管理者2015-09-10 17:58 | #2楼

无论是国企、私企，还是国家机关、事业单位,成为一个成功合格的管理者是所有管理者的共同心愿，但是如何才能成为一个成功的管理者？或者说，成为一个合格称职的领导干部呢？我认为要成为一个合格的管理者，应该从以下几个方面做起。

一、成功人士必须应该具备的五个特质

社会科学家研究了250位最伟大的军事家、宗教家、哲学家、艺术家、科学家。发现要成为一个成功的管理者，变成为一位伟大的人，需要具备20个条件和素质，我们可以浓缩成5个特质。

第一，智力。智力是成功人士的首要条件特质，也就是说没有聪明的脑筋是不行的。

第二，监督力。就是如何带领一群人工作，他包括执行力，就是把思路、战略、决策规划与部署付诸实施。

第三，自信力。自信心很重要。成功者永远是做别人不想做的事的人和永远是做别人不敢做的事的人。

第四，积极主动态度。积极主动的四把金钥匙：

第一把：拥有强烈的企图心。

第二把：怀着坚定的信念。

第三把：短时间内快速行动。

第四把：采取正确的方法。

第五，果断力。做事情能够坚持，有魄力，果断决策，而且不畏一切去做。

一个人要有成功，这5个条件特质是少不了的，当然啦！一个人不需要这5个条件特质都具备，但如果你一个都不具备，是不可能变成为一个成功的管理者的，换句话说，成功的管理者应该具备某种或几种特质。

邓-小-平很有智力，能够管理一个伟大的共和国，具备很强的监督力，对于改革开放一直充满信心，做事态度主动积极，做决策时很有魄力，这就是邓-小-平为什么能成为一个伟人的原因。

有人说，聪明的人与遗传也有关，这也不否认。美国总统奥巴马智商很高、很灵敏，这与其遗传环境有关，据说：往上数10代，奥巴马与布什有亲缘关系，与前总统切尼17世纪是同一祖先。

这五个特质有这样解释：

1、智力→是成功的首要条件。智力是指一般性的精神能力，指人认识、理解客观事物并运用知识、经验等解决问题的能力。包括记忆，观察、想像、思考、判断等。构成智力的五大因素：①观察力②注意力③记忆力④思维力⑤想象力。

2、监督力→是成功的重要方法。监督力是指监督者的监督行为的有效性，这种行为体现为二次管理的有效性，是与管理相呼应的，是对管理的跟踪与回报。可分为：监督效力、监督效率、监督效能。

3、自信力→是成功者的基础保证。自信力是对自己充满信心，遇事不乱，处事不惊，有一种从容平静的心境。自信力是一粒生命的种子，深藏在人心里，随时都可以发芽，并开出绚烂夺目的花朵。自信力是一个人心中的灯光，时刻照亮着人生的坐标，辉煌着人生的过程。自信和力量是成正比的，人生需要进取的力量，也只有具备足够进取的力量的人的人生，才是激昂向上的人生。自信就是这种力量的沃土，譬如对生活的热爱，对高尚的渴望，对社会无私奉献和对真理的无休止的追求。所以说，自信力是成功的基础，成功的保证。

4、积极主动态度→是成功的关键。在执行力的所有要素中，积极主动的工作态度是核心。有人说，在执行力中，能力是非常重要的，话是这么说，缺乏工作能力，执行力就无法得到保证，但工作能力可以很快培养，而工作态度则是一时难以培养成功的。工作态度，是一个人从小到大养成的习惯，受到其周围成长的环境影响，如果没有一种氛围，让其刻意去改变这种习惯，是难以改变的。积极主动的态度，可以达到以下效果：

①积极主动的态度，会让人主动寻求答案。

②积极主动的态度，会让人不断自我总结。

③积极主动的态度，会让人特别在乎结果，能力成长快的人，一定也是态度积极主动认真的人。

5、果断力→是成功者的优良品质和基本技能。这是因为：①果断力是一个人良好的意志品质，果断力不同于盲目下结论，我们日常行为中表现果断坚决的品质特别重要，当断不断，必受其乱，特别是面对众多的抉择，不可长时间地徘徊、犹豫。②果断力是一个人基本技能。坚持自力，无须冒犯别人，果断意味着增加自身选择的余地，果断使人用于表达自己的愿望和意见，果断使人自如地处理人际关系，果断能增加个人品味。

二、成功的管理者要学会管理好自己

俗话说，一个连自己都管理不好的人，是很难成为一个合格的管理者的，换句话说，是很难成为一个合格的领导干部。要想成为一个合格的管理者、合格领导干部，首先要学会管理自己，其次是管理好别人。

㈠学会管理自己

一个管理不好自己的人，如何管理别人呢？一个每天上班不守时的人，下属会守时吗？一个书都不翻一下的人，下属会热爱学习、追求进步吗？一个上班魂不守舍的人，下属会集中精神、全力以赴工作吗？一个承诺经常不兑现的人，你能要求下属以城待人、诚信服务吗？

相反，一个刮风下雨、雷打不动准时上班的上司，他的下属是很少迟到早退的！一个天天学习、不断进取的上司，他的下属如不努力就知道会被淘汰！一个严于律已的上司，他的下属也不敢造次！说白了，一个对客户必恭必敬、真诚服务的上司，他领导的下属必定会受到用户的好评！一个管理不好自己的人，他的部门怎么管也不会有起色。

㈡那么如何管理好自己呢？

其一，严于律已，是管理好自己的心态

人之初，性本懒，让自己停留在舒适区，是人的本性。磨灭斗志的最“好”方法，就是让自己保持最舒服、最喜欢的感觉。这种人，碰到困难，选择退缩，而不是挑战：可是，要成为成功的管理者，合格的领导干部，那里有舒适、平坦的道路！成功的正道是坎途，真正有智慧的人士，会选择自己一直处于艰难、危机的状况中，卧薪尝胆，保持自己的意志。对自己严格要求，才能管理自己。管理自己，就是让自己知难而上，热爱挑战。其实，大多数人都懂得正确的道理，能够行动的只是少数。原因在于，普通人对自己不够严格，只懂得率性而为，随波逐流。

记住忠告：对自己不严格，社会就会对你严格！生于忧患，死于安乐，是已经验证了的真理。

其二，言出必践，加强执行力，是管理好自己的结果

成功是一种习惯，诚信形成领导力。领导力来自好多方面，可是一个言而无信、信口雌黄的人，是没有领导力的。当领导和管理者，都要做到令行禁止。

管理自己，兑现承诺，应该是一个领导者必备的习惯！如果在下属面前，言出必践，那非常不容易的，但是假如长期如此，必将铸就个人的诚信，形成强大的领导力。上司注意自己的的承诺，下属如何敢信口开河说不负责任的话，做不负责任的事呢？

其三，不断学习，是管理好自己的内容

如何管理好自己，管理自己的什么事情？这个问题，要靠不断学习去填充答案。我们不能天生就懂得各种知识，即使你经过辛勤努力早已拿到了本科或研究生的毕业文凭，但它仅仅证明过去你的学习经历而已，并不代表你现在所拥有的知识与水平，学历的高低不完全等同于文化程度的高与低，更何况当今世界科学技术发展之快，可以使任何最新的知识变陈旧。这就要求我们管理者、我们领导干部必须紧紧把握好时代的脉搏，确立终身学习的意识，自觉接受科学文化知识和先进思想的洗礼，做一名与时俱进的学习型管理者和领导干部。重庆书记薄熙来说：青年对古文经典可择其精华下决心背出二、三十个长段，一辈子就可以运用自如，终身受益。文学家说：熟背唐诗300首，不会作诗也会吟。公安部发言人武和平说：一个农村教师告诉我，背一部好书可以用一辈子，如今我还能流利的背诵*古文观丛*。

三、成功管理者必须具备优良的素质和能力

领导担负的是决策、组织、协调和指挥等重要社会角色，所以必须具备良好个人素质和工作能力。

（一）成功管理者应具备的五个素质：

1、敏锐的政治素质：一个成功管理者和优秀领导干部，其各项政治立场、观点和政治品质等方面的基本条件是各项素质中的根本、首要和核心，对于其它素质是有决定性影响的。包括政治理想、信念、态度、立场等等，它体现的是领导干部的基本条件和基本品质。

2、优良的思想素质：是领导干部理论修养、作风、观念及思维方式的总和。没有良好的思想素质，就不可能有较好的政治素质，没有良好的思想素质，知识素质在高也难以取得成就，这就是根基。

3、良好的道德素质：道德素质是领导干部在活动中自觉遵守社会规范，恪守领导活动职业道德的素质。首先，具有团结协作的胸怀，宽以待人的修养，谦虚谨慎的态度；其次，要有率先垂范的作用，廉洁自律的形象和奉献的精神，养成“自重、自省、自励”的好习惯，达到“慎欲、慎微、慎独”的境界；其三，必须具备强烈的责任感、细心和奉献的精神，鼓励斗志，勇敢迎接发展机遇和挑战。

4、广博的知识素质：知识素质是构成领导活动中不可缺少的因素。作为领导干部，应该有渊博的知识和丰厚的文化底蕴，除了要有与本职工作相关的业务知识以及现代化思维知识之外，还要掌握一定的历史知识和法律知识，具备复合型人才的要求。

5、健康的心理素质：心理素质是其管理者在领导活动中所呈现出来的心理现象的特点和个性，直接关系到领导者领导水平，影响到组织目标的实现。具体讲要有坚定的信心，坚强的毅力，顽强的意志，果断的性格，豁达乐观的心胸，自我克制等心理素质。一定要克服嫉妒、胆怯、紧张、偏见等不良的心理素质。

（二）成功管理者应具备六个方面的工作能力

面对日新月异的国际国内环境、经济形势、面对突发事件紧急情况，领导干部的工作环境、工作对象、领导活动范围和任务都会发生深刻变化，面临着一系列的矛盾，这一切对领导干部的能力是个考验。包括：管理能力、领导能力、创新能力、处置能力、内省能力、专业知识能力等六个方面。

1、管理能力。所谓管理，是对给定的资源、人员、资金、设备、材料、环境等等进行合理配置和使用过程，以求高效益、高效率的实现目标。这包括：支配能力、使用能力、计划能力、组织能力、指挥能力、决断能力、协调能力、控制能力等8个方面。

2、领导能力。领导能力是一种影响力，所谓领导是指影响个体、群体或组织实现预定目标的活动过程。在这一过程中，领导活动的着力点是指挥方面。就是通过各种领导手段、决策、把握运行，它不同于管理能力，必须做到五点：

①要有精准独到的眼光，发现问题，找准关键。

②要有明确目标，不要让你领导的人无所适从。

③要知人善任，韩非子《八经》中说的好：下君尽已之能，中君尽人之力，上君尽人之智。什么意思呢？下君是糊涂的君主，只会用自己的能力治国；中君是一般的君主，善于用众人的气力治国；上君是贤明的君主，善于用众人的智力治国。

④要做好沟通协调。包括上下、左右、内外协调。

⑤要发挥好激励的作用。要了解下属需求，有针对性为下属解决困难，满足需要，激发热情，调动积极性。

3、发展创新的能力。运用手中各种资源权利，不断发展生产力、不断创新。作为领头人，必须具备破解发展难题、推进发展创新的能力，能够超前思维，大胆探索新思路，新方法，作为领导干部，一定要把握发展机遇，找准发展的途径，把握发展的关键，改善发展的质量，牢牢掌握好、运用好发展的能力。特别是在自主创新方面有所建树。

4、应对突发事件处置能力。突发事件是指突然发生，危害大众利益，影响社会秩序，人们不希望发生，但又会发生对人民的生命财产造成重大损失，严重扰乱社会秩序的一系列恶性事件的总称。近年来，各类突发事件频发，这就要求领导干部必须有应对和处置能力。具体做好四个抓手，三个关键：

四个抓手：从防微杜渐入手，解决矛盾于初始是根本。

从寻根追源入手，化解矛盾根源是核心。

从变堵为疏入手，避免矛盾激化是关键。

从信息公开入手，确保正确的舆-论导向是重点。

三个关键：做好应急预案、抓主要矛盾、快速反映工作。

5、养成自觉内省的自律能力。是指管理者和领导干部在个人的发展过程中能自觉地认识、洞察和反省自我的能力。即领导者对自己的看法和评价。

正确判断和评价自己的言语、行为、情绪、动机，从这些表现方式中来提高自己自尊、自重、自律、自爱的能力。作为领导干部，不要因别人的夸、赞、恭维而飘然，要学会谦虚、自我批评。古人倡导“吾曰三省吾身”，说的是为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？意思是说，我们每天要多次反省自己（三次检查、三个方面检查、多次检查），替人家谋虑是否还不够尽力？和朋友交往是否不够诚信？老师传授的学业是否不曾复习。要养成并做到：常修为政之德，常怀律已之心，常思贪欲之害，常筑防腐之堤。

6、应具有本职位的专业技术能力。领导干部虽然有共同的能力要求，但具体到某一个职位就会有不同的专业需求。比如：管农业的领导和管信息化的领导就有不同的要求，专业技术能力对一个管理者来说也很重要，有利于更好的开展工作。

四、成功的管理者要学会用文化管理团队

孙中一，是著名经济学家，中国EMBA十大名师之一，天津工业大学教授，博导，清华、北大EMBA兼职教授。他是这样说：为什么许多明显企业很快成为“流星”企业？为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才？为什么企业有完善的制度，但却总是高高在上，无法落实，无数经验表明：人管人，管死人，制度管人，管累人，文化管人，管住魂。

知识经济时代，企业竞争表面上是产品、技术、管理的竞争，但归根到底是企业文化的竞争，而品牌和服务的竞争正是由企业创新力，文化力所决定的，做产品的最高境界就是——做出文化。现在不少企业家、高管人员提出这样一个观念：用文化力引领企业团队未来。

（一）用文化管理人，才能管住灵魂

企业文化概念：企业文化是一个企业（团队）的灵魂，是无形资产，代表着企业的一种精神境界和价值观，贯穿在全体员工日常生活和工作之中，展示企业的宗旨、理念、精神、品牌。企业文化就是企业单位成员共同的价值观念和行为规范，讲通俗上一点，就是每一位员工都明白怎样做是对企业是有利的，而且都是自觉地，这样做久而久之使之形成了一种习惯，习惯成自然，成了人们头脑里一种牢固的观念，而这种观念一旦形成，又会作用于大家，逐渐以规章制度、道德观念的形成，成为众人的行为规范。

企业文化作用：

1、企业文化是企业在解决生存和发展的问题过程中形成的基本游戏规则，所以始终以解决问题为自己的宗旨。

2、企业文化是被大家认为有效的而共享，并共同遵守和自觉维护。

3、企业文化是习惯的。

4、企业文化是维系企业持续发展的。

5、企业文化集中反映了企业的关键价值。

6、企业文化是企业内全体成员的意志特性、习惯和科学文化水平相互作用的结果。

海尔总裁张瑞敏说过这样一句话：海尔20多年来只做了一件事情，就是创新。如何让创新坚持落地，成功在于坚持文化。为什么海尔管理模式搬不走，人有三商：情商、智商和韧商，而韧商是最难达到，这就是海尔的企业文化。从一个成功的企业家不难发现，企业家不仅创造了经济奇迹，还创造了各具特色企业文化，企业家又是一种经济现象，又是一种文化现象，企业家既是卓越的管理者，又是员工的精神领袖，他以自己的新思维、新概念、新的价值取向来倡导和培植卓越的企业文化。

一个有生命的组织不是靠财富来支撑的，最终支撑组织生命力的是文化。所以企业家和管理者有这样一种说法：用文化引领企业（单位、团队、公安）未来就很容易理解了。

中国最具魅力的六大企业文化是：海尔集团、中国平安保险公司、联想集团、长虹集团、华为技术有限公司、万科企业股份有限公司

海尔文化：追求卓越、不断创新

平安文化：以人为本

联想文化：内核是责任

长虹文化：产业报国、振兴工业

华为文化：比物质资源更重要的是文化

万科文化：寻找人文主义的光亮

我们宜昌市保安服务公司也有自己的企业文化，比如说：

服务宗旨：安全、可靠、守信、满意

工作制度：坚守岗位、认真负责

工作要求：规范服务、礼貌待人

工作纪律：打不还手、骂不还口

企业口号：宜昌保安、保您平安

文明规范服务五句话：一、敬礼！您好，请问您找谁？二、请您出示证件，请登记。三、请稍等，我帮您联系。四、请进，或者说对不起，本人不在，请您下次再来。五、请您慢走。我们把它制作为卡片，发给每位员工。我们把这两个五句话作为一项活动经常开展，又简称*双五*教育活动。

（二）重视自己的下属，把教育、培训、考察机会让给员工

有这样一句管理名言：带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂会长满杂草；把我的工厂拿走，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。所以重视自己的员工比什么都重要。但是在现实中，往往对员工的重视程度不够，大都缺乏教训、培训、学习、考察机会，而这些机会都是管理者、领导们要走了。这就是大多数企业、团队中的一种现状：过于重视管理者带头示范作用，忽视了员工的素质能力提高。

例子：在很多组织里，把一切优惠条件教育、培训、出国学习考察机会都让给管理者（领导），而下属机会很少或者说没有。在平时的工作中，也没有得到特别的指正和训练，而管理者又没有把学习的东西传输给下属，所以下属对工作还是显得力不从心，提高不快。

结果：管理者再有能力也没有用，因为真正面对社会、群体、群众的不是管理者，而是一线工作的员工，所以，重视教育、培训员工、提高能力和水平很有必要。

1、要照顾好员工，树立员工第一。

世界三大快递公司：敦豪、联合、联帮效益最好，其中联合包裹总裁讲过这样一句话：公司要照顾好员工，员工就会照顾好客户，进而照顾好公司利润。换句话说：一家企业如果要有很好的利润，首先必须要有很好的客户，要有很好的客户，最起码要有很好的员工，如果照顾不好员工，员工就不会照顾好公司的客户。欲取于外先安于内。试想一个员工技能低下，怨气冲天，企业怎能生产出高品质产品，又怎能对顾客微笑服务呢？生产靠员工，销售靠员工，从这个意义上讲：员工第一正是为了顾客第一。

2、使用好员工

我们刚才说的管理名言：带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂将会长满杂草，拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂说明了一个道理：人和机器、设备、工厂等相比而言，最重要的是员工，员工是人力资源，应该把他们看作是公司的财富。机器、工厂、设备靠钱可以买到，但人力资源却需要慢慢培养开发。

3、重视员工教育、培训

①应让员工参与决策和管理。

②把更多培训、学习、考察机会让给员工。

③从最简单的开始培训。

例东京迪斯尼乐园员工培训案例就说明这个道理：世界上有六个很大的迪斯尼乐园，生意最好是东京迪斯尼乐园，一年参观人数1.700万人次，研究这个案例就是重视员工培训，引客回头。

培训员工从最简单的做起：

①学扫地②学照相③学包尿布④学认识方向（熟悉环境）⑤怎么与小孩讲话⑥怎么帮助丢失的小孩⑦怎样送货。

这几年我们保安公司也狠抓了对员工培训和教育，大家可以看到队员素质和服务质量比原来好多了。

别人请保安一是为了安全，另一方面是求企业形象。所以保安服务形象、质量很重要，服务质量靠什么，靠教育、培训。宜昌市保安公司近几年发展很快，现有1300多人，不是老总有多大的本事，而是员工素质提高，服务质量好了，要安全、请保安在我市已形成自觉习惯，别人主动到公司请保安，这得益于我们重视了对员工的培训。

其实培训内容很单，会说会做就行了：

例如，我们把文明规范服务五句话作为培训重点：①敬礼，请问您找谁？②请稍等，我帮你联系③请出示证件，请登记④对不起，他本人不在，请您下次再来或者说请坐⑤请您慢走。

我们常说把简单的话说到，把简单的事做到，这就很不简单了，这就是最好服务质量和服务水平。对员工的培训、教育我们坚持长年长抓，作为活动长期开展。

结束语：如何成为一个成功的管理者和合格的领导干部？

五个特质不可能都具备，但一个都没有是不行的，这聪明头脑虽然很重要，善于动脑筋就行，还要有监督力和执行力，也就是说，将领导讲的，文件发的，墙上挂的，规章定的变为实际行动。自己对自己一定要充满自信，要永远向前，义无反顾，要始终保持积极主动的工作态势，不管是多大的困难，要随时用四把金钥匙破解，说话、办事一定要坚决果断，这是成功人士的优良品质和基本技能。

成功的管理者、合格的领导干部一定要管理好自己的言行，一个人连自己都管理不好的人，是不会也不可能成为一个成功、合格的管理者的。

成功管理者、合格的领导干部必须具备敏锐的政治素质、优良的思想素质、良好的道德素质、广博的知识素质、健康的心理素质和卓越的管理能力，优秀的领导能力、发展的创新能力、妥善的处理问题能力、自觉自律内省能力、胜任本职工作技能技巧能力。只有这样，你才能成功，才能合格，否则将被历史淘汰。

成功管理者、合格的领导干部一定要学会用文化管理团队，因为只有文化才能管理灵魂，文化才能引领企业、团队、单位、公安工作未来，文化才能引领中国的未来。无数事实证明，成功企业家不仅创造了工作奇迹、经济奇迹，还创造了文化奇迹，企业家既是卓越管理者，又是员工的精神领袖。一定要重视自己的员工，最好的办法是把学习、考察、培训的机会让给员工，把员工照顾好了，员工就会照顾好客户、群众，也就照顾好了这个团队。培训员工从最简单的做起，其实我们所做的事情都很简单，把简单的事做好了，就很不简单了。

忠心的祝愿各位领导、朋友、同事成为一名成功的管理者和合格的领导干部。

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