管理者如何做好决策

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管理者如何做好决策

每个人都是个决策者，日常生活的各个面向都需要做决策。尤其对身为主管的人来说，做决策的目的，就是要能够把事情做好──透过别人来完成某些事情，产出想要的结果。如果我们想要有更好的结果，就需要做出更好的决策；而想要做出更佳的决策，就需要做更多的思考。《决策一本通》（How to be a Better Decision Maker）针对多位主管的决策模式研究后，归纳出做好决策的5C模式：

1.思考（Considering）

思考某件事，并非单纯的直线过程，如果能以一种循环的方式（确认问题→发掘选择方案→筛选方案→确认方案）来思考会更有用。各种解决方案中并没有什么「正确」的答案，只有比较好或比较不好的差别而已，在获得一个满意的决定前，可能需要反覆思考循环许多次。

2.咨询（Consulting）

在做出决定之前，先进行咨询的确是很有帮助，但如果咨询只是做做样子，搞不好比不做还要糟糕。你的团队也许不习惯表达他们的意见和看法，他们也许根本搞不清楚你要什么，所以，要让他们很清楚地了解你的需求，还必须在决策过程中引导他们进行思考。咨询的目的，就是让其他人和决策产生关联，也和最后决定产生关联，才能得到支持，也便于执行。

3.承诺（Committing）

决定一件事情，不仅是选择要怎么办，同时也是做出一个承诺。而那种「想要做好」的想法，可能让我们感到相当大的压力，在这种情况下，思考可能会让事情变得更糟，唯一的答案也许就是先行动，再看看会发生什么事。尽量做好事前规画，同时为那些无法预见的情况做好心理准备。

4.沟通（Communicating）

决策不仅只是把那个决定做出来而已，不管你喜不喜欢，如果缺乏同事、团队，甚至是客户的合作、支持和热情，没有哪个决定可以成功奏效。你要把你的决定推销出去，你必须解释这个决定，透过面对面沟通，让对方可以提出询问，以他们的方式来了解这个决定，就算他们不见得认同，也可以找到理由来接受。

5.检讨（Checking）

所谓的「检讨」，并不只是针对人来做检查，还必须检讨决策的所有过程，包括：选定绩效指标、设定目标、评估过程、确认发展需求等等，就好比监控目标执行进度，不是只有每个月看看报表数字。重新检验一个决定，可以让我们在计划下一个决策时更为顺利，同时也可以强化决策技巧。

管理者做好决策的十个提示2015-09-10 10:19 | #2楼

创业的过程，就是个不断做决策的过程。做决策，对于企业家和各级主管们来说几乎是每一天都必须要面对的，正确的决策会让你变被动为主动，从不利走向有利，从失败走向胜利。反之则会使事情变得无法收拾，甚至走向失败和灭亡。

如何才能更有效地做出有利于自己的决策呢？

1.找出您所面临的真正问题是什么

在做任何决策之前，请先问问自己，问题的根本是什么？真正的问题在哪里？您所面临的未必是真正的问题，可能只是表面的现象或症状而已，请把问题搞清楚，才能进行下一个决策步骤。

2.考虑所有的可行方案与可能的结果

好的决策者总是睁大眼睛寻找各种可能的方案。在寻找可行的方案时，不要只做“要”或“不要”的抉择，要做“1”、“2”、“3”、“4”、“5”等更多方案的抉择。

比较您所有的可行方案，想想最有可能出现的结果各是什么。看看技术上有无困难、能否被接受、财务上的考虑等等。

3.掌握一切应该知道的资讯

在做决策之前，要尽可能搜集各种有关资讯，决策的制定是根据事实，而非个人一时的情绪好恶。有哪些事实是我们做决策前应该知道的呢？请以5W1H的程序来追问：What是什么、Who有谁在关心这件事、Where在哪里发生的、When什么时间发生、Why是什么原因造成的、How是如何进行的。

4.根据最重要的事来判断

哪些事最重要，每个人的答案可能都不同，可以从以下三个条件来判断；不要只为了一时的需求，而应该从长远来考虑；不是根据别人的要求，而是自己想要的；不是因为您的恐惧，而是因为您的希望。

5.无论做什么决策都是有风险的

面对决策风险，要考虑几件事情：这是现有资源可以承担的吗？克服问题所做的决策，可以有多少获利？是否可以承担风险的损害？是否有借由快速决策展现我的意志力，让他人对我产生信心？

密切注意情势的变化，及早发现问题，做好准备以应付意外事件的发生，可以让风险降至最低。

6.将重要的决策分解成一连串的小决策

这对重大决策特别适用。在行动与了解之间取得平衡，以一连串的小决策来观察如何做出正确的决策。

先列出所有的选择方案，将其中觉得合适的，而且可以在过程中得到资讯的，做一小步骤的尝试，从中获取一些资讯，觉得可行的话，再继续进行另一小步骤，又再获得一些相关资讯，重复进行这样的过程，直到觉得已经得到明确的方向了，就可以做出真正的决定。

7.区分轻重缓急掌握正确时机

不要死守“如果现在不做，以后就没机会了”的想法，压力很容易让人仓促做出决定，不妨给自己多一点时间观察情势。也不要等到刀架在脖子上了，无可奈何非选择不可，或是被-逼到没什么选择余地才做决定，这时的决策品质总是不好。

8.设定目标与期限，避免陷入泥沼

当眼前这个决定看起来似乎没错，或是觉得已经投资这么多心力了，如果现在放弃就太可惜了，这种坚持有时候没有任何意义，收获没有大过付出的代价，变成了“空等待”，让你陷入决策的泥沼中。

碰到这种情况，您可以设定目标与期限，例如：十分钟内公车不来就走路去、一年后仍对这个工作没有兴趣就离职、股票跌过三千点就赶快卖出等，不要害怕这种暂时的失败与改变，而应保持选择的自由。

9.理性的逻辑分析与直觉式的预感并用

决策要注意现有资源以及可能的风险。如果期望决策的成效最好，一般习惯使用理性决策。如果完全没有线索，也要有凭直觉做决策的勇气。两种决策方式都是良好决策，要看使用的关键时机。

10.一旦决定就立刻贯彻执行

即使是好的决策者，有时也因情势而采取拖延战术，但是他们心里明白这不是长久之计，拖延与规避都无法持续产生效用，不论如何，最后还是要行动。

倘若将每件事都延至有确切把握时才做，你将会无法做好任何事。

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