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服装销售人员管理方法
一. 总则
1. 制定目的：为规范本公司 销售管理，提升经营绩效 ，特制定本办法。
2. 适用范围：本公司各单位销售人员管理，除公司另有规定或协议外，均依照本办法执行。
3. 实施细则：由各单位拟订各自的“销售管理实施细则”，报公司总经理核准后实施。
二. 销售人员
1. 销售人员的聘用、考勤和离职按相关法律法规和公司规章制度执行。
2. 销售人员的工作主要是留住老客户、发展新客户、促成交易、合同 履约、收集和传递市场信息 。
3. 销售人员应保守公司商业秘密，更不得诱劝客户将公司业务转移或外流。严禁挪用公-款、收受回扣及以不正当手段和渠道支取货款。
三.营销计划
销售人员根据个人的年销售指标制定营销计划，经主管审核同意后实施；该计划包括销售指标分解，及开拓市场、增加销售量的设想和措施。
四. 营销过程
1．销售人员必须根据业务开展情况真实完整的填写“工作日报表”和“客户档案表”，并定期进行书面工作总结；各单位每月汇总“客户档案表”，在次月10日前必须提交公司行政管理部一份存档。
2．各单位开发的客户须及时向公司总经办备案，如市场出现“碰车”现象，由公司总经办以“先入为主”原则予以协调。
3. 销售时，原则上要经过单位业务部门组织合同评审 后签订经济合同，合同签订后3日内由业务主管部门向公司财务计划 部、总经办、行政管理部各交一份原件备案；对信誉 较好的老客户经单位业务部门同意后，可由用户负责人签字的采购单为订货依据；合同额十万元以上的原则上要有预付款。
4. 销售利润率低于20%的拟签订的经济合同要通过公司总经理办公室组织合同评审后决定。
5. 销售人员负责合同履约，并按约定回收合同款项（包括尾款或质保金）；因销售人员个人原因不能收回货款、形成呆坏帐 造成公司损失的，由销售人员付连带赔偿责任 。
五. 销售价格
1. 内部报价：
⑴产品销售：
a.原材料价格不易变化的，由生产单位定期或不定期主动向公司各销售单位提供内部报价。
b.原材料价格易变的，由购货单位书面（盖章）询价。
2. 对外报价：
⑴各单位可根据该单的回款方式、总利润、竞争程度等具体情况定价，明确每位销售人员的折扣权限。
⑵客户还价低于公司定价标准、或超越销售人员的折扣权限，须报业务部门主管批准。
⑶公司内部报价和折扣标准等公司内部商业情报，严禁对外泄漏，违者追究相关责任。
六. 业务费用 （含差旅费、公关费）
1．销售人员在跟单过程中借业务费用，需事先请示主管，具体审批权限见《公司资金支付审批流程》。
2．业务费用标准：
⑴销售利润率低于25%时，业务费用为销售差价的20%；
⑵销售利润率等于和大于25%时，业务费用为销售额的6%；
⑶业务费用大于销售额的6%的，按超出部分在销售人员的业务提成中列支。
七．销售人员薪资福利待遇
1. 销售人员试用期工资 不低于当地最低工资标准 ，具体由各单位制订，报公司总经办批准。
2. 转正后销售人员薪资结构为“月工资+业务提成+年终奖励” 具体由各单位制订，报公司总经办批准。
⑴月工资，根据销售指标完成情况确定。当完成累计销售额达到升档标准，当月即可享受同档标准月工资，
⑵业务提成：
a. 按超价部分的50 %在销售款回笼当月结算。
b. 至发货之日起，除质保金外，其余销售款在2个月后按月息1%计息。
c. 除质保金外的所有销售款回笼后，方予业务结算。
d. 有质保金的合同，留结算额的20%待质保金回笼后再支付。
⑶年终奖励：公司根据销售人员的销售绩效、业务素质、客户满意度 、市场占有率和公司整体效益等综合因素考虑年终奖励。
3．销售人员的福利待遇按公司《员工手册》执行。
八. 附则
1. 公司按销售额的2%提取市场服务费，用于市场回访和优秀销售人员年终奖励。
2．非市场营销人员利用自有社会资源 ，在不影响本职工作的前提下协作销售，可按销售额或利润提取一定比例的奖金，具体由各单位根据该单的回款方式、总利润等具体情况定。
3. 其他特殊市场营销人员政策见公司《特殊市场销售管理办法》。
4. 本办法由公司总裁批准颁行，于2011年5月1日起生效。
服装公司销售部管理制度
1．目的
为加强销售部管理，明确销售部管理权限及管理程序，使销售部管理工作有所遵循，特制定本制度。
2．适用范围
________服装公司销售部全体员工。
3．职责
销售部负责制度的制定、执行。
4．内容
4．1员工应遵守销售部的一切规章制度。
4．2员工应服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照批示办理。
4．3员工应尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取。
4．4员工应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密。
4．5遵守_____小时复命制，把1%做到100%。
4．6员工不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动。
4．7员工不得损毁或非法侵占公司财物。
4．8员工必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述。如遇同事工作繁忙，必须协同办理或遵从上级指挥，予以协助。
4．9在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现。
4．10销售部员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情。
4．11对外交往要有理、有礼、有节。
4．12牢记服务意识，始终面向市场。
4．13牢记“客户第一”的原则，主动、热情、周到的为客户服务，努力让客户满意。
4．14讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命，实行_____小时答复制（即所有上级安排的任务，均须在_____小时内答复工作进度）
4．15要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，既有分工又有合作。
4．16偷窃、丢失公司资料、器材、工具及其它物品者。
4．17假冒公司名义向外诈骗、招摇撞骗有确凿证据者。
4．18营私舞弊或其他不法行为导致公司受损者。
4．19营业员的培训分为职前培训、在职培训、专业培训三种。
4．20职前培训由销售部负责培训，内容为：
（1）职前培训
A．公司简介，营业员规章制度的讲解；
B．企业文化、专业知识的培训；
C．工作要求、工作职责的说明。
（2）在职培训
A．营业员不断的研究学习本职技能，销售主管应随时施教，提高员工的工作能力；
B．店铺业务骨干介绍经验。
（3）专业培训：视业务的需要，销售部安排邀请公司专业人士给营业员做专题、专项培训。
4．21及时开具非日常销售补货单及调货。
4．22及时对顾客的投诉进行处理、并协助相关部门妥善处理。
4．23及时在规定时间内收集、整理、归纳市场行情、价格、客源等信息资料，提出分析报告，给上级提供参考，每周总统计、每天统计数据做例会分析内容。
4．24及时进行活动方案策划、落实、跟进方案反映情况进行调整。
4．25按时进行卖场的每周两次陈列调整、盘点抽查。
4．26各店的人员调整、管理及监督。
4．27按时提供外地店每月的VIP客户信息。
4．28按照市场需要对往年货品价格调整。
4．29按时提供各店铺考勤统计给财务部。
4．30按时完成各店铺每月的对账工作。
4．31收集各大卖场资料（包括品牌分布、卖场销售状况、客流量、卖场货品主力价格分布）、市场调查（包括当地经济状况、消费指数、对服装的偏好程度）。
4．32提前提出原有店铺翻修计划及翻修方案、费用预算、质量监管。
4．33更新道具和制作更有价值的橱窗展位（道具设计方案、安排设计图纸、审核定单、检验质量、指导安装和使用）。
4．34在维护公司的利益上精选装修的道具厂商和装修队伍准备、采购开店所需的装修材料、道具。
4．35必须不定期维修及定期维护店面及办公室的装修物品。
4．36未经总经理批准，超越权限，给予店铺超于权限的折扣。
4．37店铺出现换货程序必须凭销售单据换货‘不得私自进行任何退换货品。
5．引用文件 无
6．记录
《营业员过失单》
7．其它
7．1本规定由销售部制订并归口管理；
7．2本规定自签发之日起实施。
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