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员工应急培训总结
今天是我们在员工培训班的第一天课程，上午我们听取了党校荣华老师主讲的《突发事件与应急管理》一课，荣老师的讲解深入浅出，通俗易懂，使我个人感觉到受益匪浅，同时也使我深深体会到在我们这样一个自然灾害频发，社会公共卫生、安全事件发生概率较高的国家里，做好处理突发事件的预防同时能在突发事件发生时将其处理好已成为我们这一代人特别是青年干部时代生活的一部分，这也是检验领导干部是否称职的“试金石”。下面，针对《突发事件与应急管理》的学习所得及所感进行简单总结：
一、相关知识：
1. 突发公共事件的相关知识：
(1)。突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。
(2)。突发事件的等级及分类，突发事件可分为四类，即自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件;按照其严重程度及影响的分为可分为四级，一级最严重，依次递减。
2. 应急管理的相关知识：
(1)。应急管理的含义及其产生和推进：应急管理也叫危机管理，它包括对突发事件的事前预防、监测、发生时的处理和处置及发生后的恢复重建;在2015年sars发生之前，我国关于突发事件的应急管理几乎是一片空白，在2015年，国务院成立应急管理办，同时，地方各级政府也成立了相应级别的应急管理办，至今，我国在应急管理工作方面，有了很大的进步和提高，这点从我们处理汶川、芦山地震及h7n9流感一系列突发事件中可以看出来。
(2)。针对我国突发事件应急管理的形势，我们可以看出当前我们在应急管理工作方面存在的问题：危机意识差(包括政府、领导者、公众)、缺乏系统化、制度化的教育与训练机制、干部队伍素质急需加强、没有科学的应对机制。
(3)。应急管理的对策：
a.贯穿“以人为本”的核心价值观;
b.掌握好控制恢复活动和共同活动这两大基本行为;
c.注意突发事件发生前的预测、发生时的冷静决策、发生后化“危”为“机”的三个环节;
d.提高驾驭全局、快速应变、组织协调、快速决断的四种能力;
e.坚持5s原则，即速度第一、系统运行、承担责任、真诚沟通、权威证实。
二、学习体会：
在今天的学习中，针对当前我国在突发事件应急处理存在的问题中，涉及到领导者包括领导干部的危机意识差，干部队伍素质仍不高等等，从近年来我国各地突发事件的发生来看，干部执政为民-意识淡薄、官本位思想严重、缺乏系统的突发事件应急处理知识等原因都会导致突发事件影响的扩大化，所以，在我国当前经济社会转型的重要时期，领导干部、尤其是资历尚浅的青年干部关于系统学习及应用处理突发事件的这项任务就显得责任尤为之艰巨、重大。
通过本专题的学习，我认为，作为一名领导者，在处理突发事件时，应注意几个问题：
突发事件发生之前：
1.要增强公众的危机意识，做到居安思危，以增强趋利避害、转危为安的能力。这方面可以深入开展突发事件应急方法的科普宣传，同时，围绕重点预防对象，如在校学生，敬老院的老年人等等，要采取多种措施和手段进一步宣传预防、自救、互救等应急知识，适时开展应急演练，提高公众的应急处置能力。
2.建立预警监测机制。通过信息情报监控系统及时发现端倪，发布预警信号，为及早化解各类突发事件奠定基础，避免仓促应战、盲目应战等不良现象发生。
3.建立健全恢复重建体系。根据灾情和各地实际，以政府为主导，社会团体、个人为依托，制订详细的恢复重建工作方案，包括恢复重建工作的方针、目标、资金筹集、检查落实等。
突发事件发生之时，要做到以下四“不”：
1.承担职责不推卸。要主动履行自身的职责。要在第一时间到达现场，掌握了解情况，协调各方，使群众面对困难和冲突有主心骨。在关键时刻要敢于站出来，化解矛盾，解决问题。
2.面对突发事件临危不乱。冷静的态度是处乱不惊的外在表现，身为领导者要做到矛盾面前不退缩，压力面前不低头。树立危机的正确态度，主动出击，快速决策。
3.面对困难不畏难。坚持“以人为本”的核心价值观，始终坚持把维护人民群众的生命财产安全放在第一位;把维护生产秩序和社会稳定放在突出位置。
4.应对媒体不慌张。要高度重视媒体，发挥其独特功能和作用。以积极的态度进行沟通，让媒体发布官方正确的信息。谣言起于暧昧，止于公开，有效控制谣言的传播，要善于引导媒体通过媒体来教育群众，以正确引导社会舆-论。
突发事件发生后，要重视突发敏感事件的善后工作。 对于突发事件不仅要重视预防工作和应对处置工作，还要重视善后工作，要坚持“以人为本”，加强灾后心理干预，科学规划恢复重建。
总之，加强应对突发事件的学习，科学合理地应对突发事件，对于提高青年干部自身管理水平，深入贯彻落实科学发展观，维护人民生命财产安全，促进社会和-谐稳定，具有重大意义和深远影响。
员工岗位应急管理总结
20xx年，我关认真贯彻落实海关总署、广东省、珠海市关于加强应急管理 工作的系列部署和要求，以深入贯彻落实科学发展观为指导，紧密围绕做好上海世博会、广州亚运会和第八届中国航天航空博览会等重大活动做好应急管理 工作，进一步夯实应急管理工作基础，加强应急管理队伍建设，应急管理水平有明显提升。主要工作总结如下：
一、主要工作
（一）继续加强应急管理工作基础建设
1.进一步完善应急预案体系。
为了提高重点口岸应急预案的针对性、有效性。在继续完善原有1个总体预案、7个专项预案的基础上，根据实际情况制定了《拱北海关网络与信息安全事件应急预案》、《拱北海关通关监管世博安保工作方案》、《拱北海关亚运会通关监管安保工作方案》等应急处置预案，进一步完善了关区应对突发事件的预案体系。
2.继续完善应急管理工作机制。
一是根据上海世博会、广州亚运会等重要安保任务的需要，将应急管理工作和安保防范工作紧密结合，在拱北海关应急总指挥部的框架下，专门成立了关级安保工作领导小组，由关领导任组长，各相关职能部门以及现场业务单位为成员，明确各单位职责，全面负责和落实各项应急安保工作。二是严格落实应急管理领导责任制，进一步完善单位主要负责人负总责，分管领导为直接责任人的应急管理责任机制，健全应急管理的日常机构，并指定联络员负责日常管理和联络。三是合理调配人力 资源，从机关、其它口岸调配人员以及调配执勤武警充实一线监管力量，加强实际监管，并认真落实通关监管现场处长巡视和科长带班工作制度 ，进一步提高现场单位的应急管理能力。
3.加强对各业务现场的反恐安保工作的指导。在广州亚运会召开之前，职能部门及时以文件形式下发应急安保任务的操作指引，细化监管现场各项工作要求，明确任务指标;同时，由职能部门组成联合检查小组，对各分支机构开展拉网式检查，重点查找应急管理工作中存在的薄弱环节，立即督促有关单位进行整改，进一步提高现场单位的应急管理能力。
（二）进一步开展形式多样的培训 演练
1.继续强化关区员工 的应急管理意识。
一是注重加强针对基层一线关员的应急知识普及。我关将应急管理工作纳入海关日常工作之中，结合年内重大安保活动的要求，通过小区横幅，墙报、班前会、宣传手册等多种形式，深入、广泛开展应急管理知识培训，不断提高全员应急管理意识。二是注意提高骨干应急力量的专业素质。选派了精干力量参加海关总署举办的中美辐射探测培训班和各类安保知识培训班，切实增强一线关员发现风险、处置应急事件的能力;在定期集训的基础上，专门组织关区应急小分队20余名警员进行为期一周的海关亚运安保任务服务针对性训练。
2.不断提高应急实战能力和水平。
年内，在总关、基层海关两个层面积极开展处置疑似爆炸物、疑似生化物、反宣品、群体性事件、大规模技术故障、消防等多个科目的突发事件应急演练，演练贴近实战、务求实效，有效检验了关区应急指挥体系的运作效率和一线关员掌握和执行应急预案的能力，提高了我关各级应急力量应对突发事件的水平，均达到预期目的。年内，各单位共开展应急演练21次，参演关员700余人次。
（三）进一步加强应急队伍建设。
1.继续加强专业应急小分队建设。
我关继续加强设在缉私局的专业应急小分队建设。一是加强基础建设。针对紧急集合、枪支车辆使用、八小时外备勤值班等多个方面制定了详细的制度，专为小分队设置手机群组，设定值班室值班电话和午休室，制定24小时备勤制度，确保有突发事件发生时能够随时受命、随时集中、随时出勤。二是强化应急技能培训。建立每周五学习训练制度，内容包括体能训练和恐怖袭击现场控制、人员疏散、抓捕嫌疑人等实战项目，通过模拟处置、知识问答、实战演练等方式，积极组织开展形式多样的预案演练，不断提高应急小分队人员的实战处置能力和协调作战水平。三是不断提高实战能力。在元旦、春节、五一节等重大节假日以及特殊、重要敏感时期，应急小分队适时组织开展联合拉动演练，有效提高突发事件处置的规范性和有效性。
2.进一步完善基层海关一线应急力量建设。
继续充实和完善各基层一线海关的应急队伍建设，充分利用海关关员、缉私警员、职工等人力资源，实现优势互补，及时对应急队伍进行调整充实;在拱北口岸等重点一线口岸，专门成立机动应急小组，负责业务现场巡查和处置突发事件，确保世博安保、亚运安保期间的突发事件能得到妥善处置。
（四）不断完善关区监控预警体系建设
1.全力构建亚运安保风险防控体系。
一是纵向强化两级中心风险防控，横向提高部门处置联动效能。关风险中心负责集中管理涉亚风险信息，开展数据分析，发布风险点，14个基层分中心负责开展现场重点敏感人群、运输工具和物品的风险分析及布控，构建以两级中心为主体的风险防控平台。风险部门将风险分析监控成果合理分流处置，对高风险线索移交缉私、稽查等后续处置部门核查，对监控企业异动情况及时通报企管部门，对重点报关单、旅客、邮(快)件制发风险处置单交现场监管部门，形成各司其责、快速联动的风险防控体系。二是着力推进风险管理和情报信息收集工作的融合，广泛收集亚运安保高风险商品如易制毒化学品、刀具等敏感物品的信息动态，梳理已查获的亚运安保案件特征并建立亚运安保风险要素档案，编发亚运安保风险专刊，为各部门、各现场提供预警。年内共编发《拱关风险管理》(亚运安保风险专刊)6期，通过信息系统发布各类预警信息51条。三是以风险分析为手段，提高处置能力。强化日常监控。对旅检、邮(快)件、小车道等重点渠道敏感物品开展风险排查，确定高风险对象。对业务运行监控中风险特征明显的异动情况，通过提炼风险参数、下达布控指令等形式进行处置，有效防范监管风险。今年以来共针对涉亚高风险商品提炼、维护亚运安保风险参数144条，下达布控指令82条。四是加强进出口企业管理，筛选出亚运安保重点企业，通过对注册登记内容失实的高风险企业实施通关布控、对运作正常的企业组织签订《亚运安保承诺书》，实现对进出口企业涉亚风险的全面掌控。
2.做好值守和信息报送工作。
一是实施关区值班资源整合，将海关总值班室和缉私局指挥中心的值班工作进行有机整合，实现专职值班人员和轮班值守人员的无缝衔接，并配套制定完善了《拱北海关总值班室值班制度》、《拱北海关值班联系配合办法》、《突发事件处置流程图》、《值班人员守则》等一批值班管理制度，达到了整合值班资源、提高运作效率的预期目的;二是重要口岸、重点岗位实施24小时电话值班备勤，确保通信畅通和紧急出动;三是在广州亚运会、亚残运会和第八届中国航展期间，实行关领导及各单位处领导周末值班，明确要求值班领导要坚持靠前指挥，保持通讯联络渠道全天24小时畅通，认真落实业务现场领导巡视值班带班制度，确保及时处置各类重大、突发事件;四是提升突发事件信息报送水平，提高突发事件报送时效，对迟报漏报信息予以通报。
（五）加强应急管理工作联系配合
一是加强与地方公安、反恐、安全部门、口岸联检单位的联系配合，加强情报互通，建立海关与相关部门的沟通渠道和联系配合机制，增强应急管理工作合力。二是积极参与珠海市反恐情报会商机制建设工作，充分整合各种应急资源，实现各单位之间的预案联动、队伍联动、信息联动、物资联动。三是采取设置温馨提示牌、编发宣传册、播放音像制品等多种宣传方式，引导旅客及货主有序接受海关查验，配合海关做好亚运安保工作，确保海关监管现场通关顺畅及安全。
二、存在问题和明年工作设想
虽然我关应急管理工作取得一定进步，但仍存在一些薄弱环节，例如，一是虽然各级领导已经高度重视应急管理工作，但个别基层科级领导和一线关员对海关应急工作面临的严峻形势认识仍不够充分，思想较为松懈，落实相关防范措施还不够到位;二是部分单位在人员频繁交流后，应急队伍没有及时进行调整，管理存在脱节现象;三是个别应急预案已制订若干年，需要根据实际情况进行修订。针对上述问题，我关拟采取以下措施：
一是加强教育培训，进一步强化各级领导干部应急管理意识，提高全体员工处置突发事件的能力和水平;二是职能部门加强督促检查，确保关区各项应急管理措施能真正落实到位;三是继续修订完善关区应急预案体系，适时对关级预案进行全面修订。
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