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龙湖物业的考勤制度（通用12篇）
在不断进步的时代，很多场合都离不了制度，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。想学习拟定制度却不知道该请教谁？以下是小编收集整理的龙湖物业的考勤制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
龙湖物业的考勤制度 1
严格考勤制度是强化管理、高工时利用率、考核劳动效果的重要措施，是计发员工工资、奖金等重要依据。
一、 考勤工作组织与程序
（一）考勤管理由物业部门负责人负责，各部门要选派认真负责、公正无私的人员担任考勤员，并将名单上报部门负责人。
（二）考勤员负责逐日如实记录本班组员工到岗，离岗时间和休假时间。月底填写考勤汇总表（各种假条核准附后，并附本月班次情况），并上报部门负责人。
（三）员工加班必须提出申请，经部门负责人批准后方可加班。月底考勤员应填写加班表，连同考勤表一起上报部门负责人。
（四）物业部门负责人负责员工的`考勤汇总，并有权随时对各部门确认考勤情况进行检查。
（五）考勤员工作应该认真负责，一丝不苟，凡有漏报、谎报、错报一经查出，上报部门负责人，严肃处理。
二、 劳动时间和公休假
（一） 实行每周工作40 小时、每天8 小时的劳动工作制。
（二）节日期间依法按照规定安排轮休。
（三） 上班时间超过15 分钟，视为迟到，下班15 分钟以前离开，视为早退。
（四） 以月为计算单位，第一次迟到早退扣款10 元，第二次迟到早退扣款20 元；第三次迟到早退扣款30元，累计增加。
（五） 迟到早退情节严重屡教不改者，将给予通报批评、直至辞退。
（六） 员工本人确实因病，不能正常上班者，须经物业部门负责人批准，累计超过两个工作日者，必须取得区级以上医院开据的休假证明。
（七） 员工无故旷工半天者，扣发当月工资的10 ％，并给予警告处分，每月累计3 天旷工者，扣除当月工资，并给予记过处分，无故旷工达一个星期以上者，做除名处理。
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一、考勤制度
1、员工工作时间为上午7时至11时，下午2时至6时，因季节变化需变更工作时间时由公司行政管理中心人力资源部报请总经理批准后另行通知。
2、公司员工实行上下班随机抽查制度，由行政管理中心人力资源部负责组织实施。
3、公司员工外出办理业务，需提前办理《员工外出登记单》，并交至行政管理中心人力资源部，否则按迟到或旷工。
4、员工因公出差，须事先填写《出差申请单》并交至行政管理中心人力资源部留存。凡未填写《出差申请单》者扣发当月全勤奖，特殊情况须报总经理审批。
二、迟到、早退
1、迟到和早退的`违约金标准如下:
迟到/早退分钟违约金标准
5 ≤ x < 15一分钟一元
15 ≤ x < 30一分钟二元
30 ≤ x旷工半天
副主管级以上(含副主管)迟到/早退，按此标准翻倍!
2、月累计迟到、早退3次(含3次)以上，取消当月全勤奖。
三、旷工
有下列情况之一者以旷工处理:
1、未办理请假手续而缺勤或未经准假而私自休假者，以及因各种假期逾期而无事先申请续假者。
2、不服从调配而不上班者。
3、打架斗殴致伤而不上班者。
4、一次迟到或早退60分钟以上者。
5、其他无正当理由缺勤者。
6、凡旷工四小时以内的，按半天计算，严重警告扣100元，并扣半天工资;旷工超过四小时的，按一天计算，严重警告扣200元，并扣一天工资;旷工二天者扣四天工资，给予最后警告。
7、一个月内累计旷工三天及以上者，予以立即辞职。
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为规范考勤，确保公司各项工作正常有序进行，制定本制度。
一、适用范围：公司全体员工。
二、考勤周期：一个月，自每月1日至当月最后一天止。
三、考勤记录：公司机关人员采用电子考勤，由综合办负责记录。现场监理人员的考勤由总监指定的总监代表（没有总监代表的由总监负责记录）负责记录。公司逐步推行电子考勤。
四、考勤人：公司机关人员的考勤人为综合办公室主任，监理部的考勤人为项目总监。
五、考勤责任：监理现场考勤记录人应及时准确填写《考勤表》，下月3日前（节假日顺延）将考勤表和请假条上报给考勤人，由考勤人进行核实汇总后报公司财务（包括机关人员考勤）。考勤记录人对考勤的完整行、真实性负责；考勤人对所负责项目考勤表进行审查把关。
六、公休假日：员工每月公休日为4天，休假四天以内不扣发工资。但请假休息应经总监代表或总监同意，并做好业主工作或临时调整人员。凡未经批准、先斩后奏以及导致业主投诉不满的，视为旷工。
七、员工请假：须至少提前一个工作日向主管提出书面申请，待批准后方可休息，特殊情况可先口头或电话申请，批假人做好记录，假期结束后2个工作日内补办手续。
八、批假权限：4天以内（含4天），由部门负责人、项目总监代表（没有总监代表的为总监）批准；5至15天（含15天）由考勤人批准；15天以上以上由总经理批准。部门负责人和总监请假须经总经理批准。
九、工资计算：员工日工资（元）=（工资总额÷30）元/日。
十、检查奖罚：
1、考勤记录人与考勤人串通，故意弄虚作假，虚报考勤的，处罚当事人和考勤记录人虚报天数双倍的工资，并给于通报批评。
2、考勤记录人不负责任，造成相关人员考勤错误者，考勤记录人承担公司多支付的`工资；考勤人审核把关不严，每次罚款100元。
3、举报或发现考勤不实的，每次奖励100元。
4、迟报考勤，导致不能按期发放工资者，延期发放工资的责任由责任人承担，每次处罚100元，并负责向相关人员作出解释。
十一、附则：
1、本制度的管理部门：综合办办公室。
2、本制度自12月1日起执行，原制度同时废止。
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为严格公司考勤管理，保证公司各项工作的有序、顺利开展，特制定本管理制度。
一、考勤管理制度说明
关于工作时间规定。由于公司业务特性所定，各部门各类人员上班时间不尽相同，请遵照本部门的规定时间上、下班。上、下班须进行签到。
二、员工请假规定
1、员工因病、因事请假，须事先填写《员工请假单》，按审批权限逐级上报，经批准后方可执行。
2、如因特殊情况请病假必须于上班前或在公司上班时间15分钟内致电直属上级，且应于病假后上班第一天内，向部门提供区级以上医院出具建议休息的有效证明。
三、请假审批权限规定
1、班长、组长可以批准属下安全管理员、保洁员二小时以内的.病、事假，并报主管备案。
2、组长可批准属下安全管理员、保洁员半天以内的病、事假，并报部门经理备案。
3、部门经理可以批准属下安全管理员、保洁员十日以内的病、事假，并在部门备案;十日以上的病、事假，经部门经理审核后，报xx物业管理有限公司人力资源管理部门审批，由部门存档备案。
4、管理人员、技术人员七天以内假期，经部门经理批准后，报xx物业管理有限公司人力资源管理部门备案;七天以上假期，经部门经理审核同意后，报xxxx物业管理有限公司人力资源管理部门审批、备案。
5、部门经理请假，由xxxx物业管理有限公司人力资源管理部门审核后报总经理审批。
6、所有人员的带薪休假，经部门经理同意后，报xxxx物业管理有限公司人力资源管理部门审批、备案。
7、所有人员的请假、休假情况，均须在《部门周信息》中予以及时反映。
8、未补假或不经批准的缺勤按旷工处理，超过请假时间又未续假者亦以旷工处理。
9、休假期满返回部门后，休假人员须到部门人事管理员处办理销假手续。
四、违反考勤管理规定的处分
1、如代他人签到，每次会扣除双方薪金各30元，违纪三次，除做上述处罚外将予以通报批评并下发《警告通知书》。
2、无故不上班或故意不签到者按旷工处理，旷工半天扣除当日薪金，旷工一天扣除当月薪金的20%，旷工二天作自动离职处理，公司不承担任何形式的补偿。
3、上班迟到或早退10分钟以内者，每次扣除当月考核分5分;10分钟以上半小时以下者，每次扣除当月考核分10分;超过半小时以上按旷工处理。
五、考勤规定
1、由于各部门及各岗位情况差异，各类员工上下班时间不尽相同，各部门须明确规定本部门各类人员上下班时间。
2、加班必须提前填写《加班审批表》，经部门经理批准后方可执行，否则加班不予承认。
3、各部门需指派专人负责记录原始考勤，月终，由部门人事管理员制作《考勤汇总表》(如有请假发生附请假单原件)与部门的工资资料一起报xx物业管理有限公司人力资源管理部门。
4、管理处经理将不定期对各部门的考勤管理情况进行抽查。
附相关表格:
1、员工请假单;
2、加班审批表。
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制定本考勤制度：
1、工作时间:普通岗位为8小时工作制，特殊岗位另行规定。
2、公司的全体员工均实行考勤点名制度，由部门主管负责点名；
3、员工每天均需先签字方可外出办事，如因工作原因不能签字的必须经部门主管签字认可。
4、上班时间5分钟未到视为迟到、下班提前5分钟走的视为早退，30分钟未到视旷工半天，半天未到签字者视旷工一天。凡是迟到、早退者视情况罚款20元人民币，旷工半天扣一天工资，旷工一天扣三天工资。
5、员工外出办事前需要向部门主管报告外出的理由和时间，严禁员工上班期间外出办理私事，一经发现作旷工处理。
6、公司办公室对员工考勤情况进行监督，统计当月迟到、早退、旷工后交财务部扣发工资。
二、加班管理规定
1、加班是员工在非法定工作时间内，完成非本职工作或本职工作额外工作量，属于公司计划外工作任务。
2、员工于休假日或工作时间外因工作需要而被指派加班时，如无特殊情况不得推诿，若有特殊情况确实不能加班时，应提前告知。
3、确因工作需要或特殊情况必须加班的，须严格控制并办理申报手续，办理加班手续后方可实施(如因突发情况可事后补办手续)。
4、加班的审批，由部门主管负责，公司办公室进行监督并报经理批准后交付财务。
5、员工加班后应安排补休，如确实无法补休，发放加班工资。
6、平时加班是本人工资的150%，双休日是200%，国家法定假日是300%。
三、员工请、休假制度
1、请、休假
a)凡请年休假、事假4天或以上的员工，必须提前3天填写请假条。
b)将《请假单》交给所在的岗位的'主管签署意见。
c)由主管将请假单，转交公司办公室。
d)办公室根据部门所签署的意见和本人实际情况进行审核。
e)公司经理审批后，由公司登记归档，作为考勤依据。
f)休病假者，须凭县级以上医院证明，到办公室办理手续（2天以上者）。
g)员工请事假两天以内，由部门主管批准，两天以上者需办公室批准。
h)部门主管请假，由公司经理批准。
i)请假者须办完正式手续后，方可休假。否则，视为旷工处理。
2、请假方法
a)主管可批准下属人员两天以内的假期。
b)休假2天或以上需报公司办公室审批后，方可休假。
四、旷工处理办法
1、为履行请假手续离岗，视作旷工。
2、请假未得到批准擅自离岗者，视作旷工。
3、一个月累计迟到或早退三次，视旷工半天处理；累计5次按旷工一天处理。
4、迟到30分钟以上者，视作旷工半天。
5、旷工半天扣发1天工资，旷工一天扣发3天工资，连续旷工两天扣发7天工资，记大过处分或自动离职；旷工3天者做自动离职处理。
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一、全体干部、员工需严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退。
二、考勤工作由各站责任人负责实施，并坚持日考日记。
三、各物业站应对所属人员的签到出勤情况予以监督签写，不得弄虚作假，公司将不定期检查。发现当天漏签或签到不实，当事人要受到一定的处罚（按奖惩制度第十三条执行）。
四、财务部应对职工请假情况通过请假报告做好记录和汇总，并以此计算员工工资。
五、凡因查抄水电等入户占用的非工作时间，不做加班处理，事后也不予以补休，各物业站可适当安排提前1小时下班，但不能推迟上班时间，各住区出现突发性抢修而占用的非工作时间由公司组织补休。
六、考勤记录要于次月1日报交经理，待审查签字后备案并编制当月工资表，不得无故拖交，一经出现按奖惩制度第十三条执行。
请销假制度
一、全体职工必须做到有事先请假，事后要销假。
二、职工请假要提前写出请假报告，待逐级批准后，方可离岗，不得出现先离岗后请假的`现象。
三、职工请批假范围
请假半日以上（含半日），须提前写出请假报告，由副经理或经理批准，各站长一切非因公外出须经经理批准。
四、因病请假一日以上（含一日）须有正规医疗部门的证明手续。
五、因事、因病请假及晚婚晚育假期均按公司的有关规定执行。
六、以上事项如有违反，按奖惩制度第十二条执行。
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一、目的
为确保物业服务中心工作的顺利进行，增强所有工作人员的责任感，为小区住户提供更好的`物业管理服务，维护物业服务中心的良好形象。
二、适用范围
适用于物业服务中心
三、客服电话
24小时服务电话：xxxx
四、方法与过程控制
4.1春夏季：7:50-17:30秋冬季：7:50-18:30为正常上班时间，期间，所有日常事务工作都正常进行。特殊节假日适当调整。
4.2周一至周六：17:30 -20:00 安排客服组二人，其他业务组一人在服务中心前台值班，处理日常业主的报修、建议与投诉、车位租用等工作。期间，家政维修工作正常进行。
4.3每天：20:00-次日9:00由监控中心负责值班，主要负责处理一些紧急事务（如：业主家里没水没电等情况安排技术员上门急修），对重大投诉或重大事件的处理和及时报告公司领导进行处理。同时安排有两名技术员值班到晚上22:00;22:00后有一名技术员留宿，确保对紧急维修事务及时处理。
4.4保安值班制度：实行三班24小时值班制度，对小区内实行安全监控。
4.5值班要求：值班人员准时到各岗位值班，不得无故迟到、早退或缺席。特殊情况不能到岗位值班，要经部门经理同意，并作好调配，以确保工作的顺利开展。
4.6各位值班人员的着装必须符合公司的标准要求。
4.7各位值班人员必须做好值班记录和值班的交接工作。
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为了提高管理水平，采取平时自学为主和定期培训为辅的方法，提高管理人员的文化素质、业务能力和工作水平，做到全员持证上岗。
1新招聘人员在试用期，实行一个月业务学习，二个月实习，经公司和项目中心考试合格者留用。
2安防员每日进行常规训练:晨跑、自由搏击、擒拿术、散打、队列练习等，以增强体力和防卫能力，每月思想教育学习不少于三次，以提高安防员的政治思想觉悟。增强保卫小区安全的责任心。
3项目中心每周安排一定时间学习有关业务文件、报刊、书籍，举行管理经验座谈会。使员工及时总结管理中的经验教训，提高处理问题的能力和工作水平。
4在消防部门的指导下，每月举行一次全员消防训练，学习有关消防器材的.使用方法、熟悉住宅区消防设施分布状况以及学习有关救生方法，并举行横扫演习，要求人人达标。
5定期培训员工处理突发事件的应急能力，熟练掌握在发生火警、电梯困人、台风天气、治安案件等情况下应急处理方法，把损失减少到最小程度，要求人人达标。
6每年组织到市内外的先进单位参观学习，取长补短，并结合本小区的实际情况，总结提出小区改进措施和新的管理设想。
7管理中心与市劳动局、有关院校、培训单位联系，有计划的安排助理、机电、维修、绿化、电脑、财会等各工种员工分批进行培训学习和深造，鼓励获取国家认可的学历和职称证书，以确保员工的整体文化素质。做到员工全员持证上岗。
8定期进行电脑培训和闭路电视、电子控制系统等规范操作及物业管理程序的培训，引进现代高科技管理技术，提高工作效益。
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一、接收客户钥匙制度
1、应要求客户填写钥匙交付授权书，并承诺如有损盗情况发生不作为管理公司应承担之责任。
2、将其钥匙交付他人时应有交接手续并进屋清点家具由双方签字交还钥匙时亦然。
3、原则上不长期保管客户钥匙。
二、有关客户馈赠制度
1、不允许接受小费。
2、不允许接受客户贵重物品的馈赠(如金银饰品、家电等)。
3、不允许接受参与客户为表示感激以其它方式变向进行的.赠与或转卖。
三、物业部长途电话及传真的使用规定
1、此长途电话及传真只能用于工作用途，否则即视为违反公司制度。
2、每次使用长途电话或传真后均需在长途电话登记本上登记。
3、使用长途电话或传真前应先征得主管、经理的同意。
四、复印机使用管理制度
1、物业部复印机仅限于部门内部使用。
2、物业部复印机仅限用于与工作有关的资料复印，不得复印私人材料。
3、正确使用复印机轻开轻合，不得破坏性使用。
4、使用完毕应将复印机关至待机状态。
五、代收代缴制度
1、代收电话费，办证费等应给客户开具物业部专用收条或财务发票。
2、费用转交他人必须交接双方签字查收。
3、交费现场应有两人以上在场。
4、收费交专人保管。
六、档案管理制度
1、档案材料填写清晰，简洁，不落项。
2、档案资料应由专人保管，其他人借阅应通知档案管理员。
3、借阅资料看罢应立即归还存档。
4、保密文件由专人负责，其他人借阅应说明原因。
5、重要文件应复印备份保存。
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1、目的
保证值班时间内商户的诉求及时发生的问题与现场情况得到妥善、及时的处理。
2、适用范围
适用于各物业工作人员的值班。
3、职责
(1)物业现场管理经理负责决定疑难问题的.处理和提出《值班安排表》并按轮值值班。
(2)物业各值班人员负责按轮换值班，处理或报告物业现场队长处理值班中发生的一般问题，重大问题要及时上报现场物业管理经理。
4、程序
(1)物业现场队长每月月底提出下月各物管处各工种值班安排表并报经理备案。
(2)在值班安排表需修改时，由物业现场队长随时提出并报管理部经理备案。
(3)物管处值班人员为物业现场队长和水电工、清洁工及现场协管人员。
(4)值班人员按下列规定值班:
①代班视同正常上班，代班员须坚守岗位，不得擅离。
②值班时发生/发现问题，要即解决，疑难问题现场管理人员应报告现场管理经理决定处理措施，重大问题现场管理经理应及时报告公司以理决定。
③对值班情况要逐项认真记录，填写值班记录表记录应表达清楚事情的过程，处理结果及及遗留移交问题并告知于下轮值班员，一般情况下不得把本班未解决的问题移交下班。如有商户投诉时，应先安抚商户的情绪，再及时报现场领导来及时处理;
④有事不能值班，物业现场队长须向现场管理经理说明并得到批准;现场管理经理向物业管理经理说明并得到批准。经批准的缺值由现场管理经理安排替值或换值。任何值班人员不得擅自安排替值/换值班。
⑥交班人员应共同在值班记录上签名。接班人逾时未到岗接班，值班人员不得离岗。
⑦逾时接班或不接班的，按迟到或旷工处理。
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为确保在物业正常办公时间以外对雅园发生的客户投诉、纠纷、突发事件、突发事故及施工扰民等问题能够及时有效控制和处理，特制定雅园值班经理制度、并明确值班经理职责如下:
值班经理值班时间暂定为周一至周五下午17:30分--次日早8:30分。周六、周日早8:30--次日早8:30。
值班经理在值班期间全权负责协调处理本园区内发生的各类突发事件、事故，客户投诉、纠纷和施工扰民等各种疑难问题。负责接待投诉业主，对能解决的问题及时安排解决，不能马上解决的做好解释和记录，劝慰业主，控制局面，消除消极因素。在紧急情况下组织有关部门积极采取应急处理措施。
值班期间巡视检查园区各岗位、区域工作状况及状态，发现违纪、隐患及时纠正、处置，值班期间要求最少巡查一次。巡查完毕填好《巡查记录》。
值班经理当班时要认真负责，严禁脱岗。如善离职守造成出现问题后延误时间或遇事隐瞒不报，一经发现按严重失职论处。
值班过程中认真填写《巡查记录》和值班记录，对需进一步跟进处理的问题要记录清楚相关细节，值班后向有关部门交待好工作，必要时做好交接。
严禁酒后值班和违反公司规章制度，值班时佩戴好值班经理胸卡，注意保持个人形象和礼仪礼貌。
如有特殊情况不能值班，必须报项目经理批准后，方可从经理值班人员中找人替班。
值班人员在巡查中要保持高度的警惕性与责任感，巡查范围不限于上述重要部位，对楼顶平台、楼层公共区域及其它区域视处理工作需要进行巡视。
行政办公室负责值班经理的'排班，并确保每月底前将下月排班表发至各部门。
行政办公室负责值班经理休息条件的保障以及值班记录、值班物品的管理、交接等工作。
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为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。
一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具体工作目标，严格履行自己的职责。
二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行）
三、 做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行。
四、严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行。月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。
五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。
六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理）
七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。
八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的.临时性工作和服务要求。
十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。
十一、工作时间定为每天８小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息）。
十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行。
十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导汇报。
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