人事部周工作计划

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人事部周工作计划

一、考勤核对及工资制作

人事部周工作计划

本周工作重点就是顺利完成工资的制作，确保准确无误地发放员工工资。具体工作进程如下：

◆ xx-x考勤全部核对清楚并整理好，将管理人员部分交给财务;

◆ xx-x完成员工的工资的制作;

◆ xx-x审核工资表，和财务核对确保双方工资无遗漏;

◆ xx-x工资表交董事总经理、集团总厨审核签字;并制作工资单;

◆ xx-x辅助财务发放员工工资;

◆xx-x做好员工工资疑问解答，并总结员工对薪资的反馈;

◆ xx-x总结工资计算办法及工资制作步骤，建立规范的薪酬制作流程;

二、人员招聘：

本周没有继续刊登晚报，招聘主要渠道为店内自招、招聘会及网上免费发布信息。具体工作如下：

◆ 每日9:30至10:00在赶集网上发布免费信息，并每日搜索10份有效简历，电话通知面试。

◆ 本周12日、17日有虎坊桥两场招聘会，认真对待，重点招聘洗碗工，预期招聘5名;

◆ 制作简单的《薪酬调查表》，在员工面试中进行，大致了解其他酒楼的薪资及福利水平;

三、劳动关系

本周第二个工作重点就是配合好劳动相关部门的检查工作及劳动争议的处理工作。具体如下：

◆ xx-x制作对外工资表及考勤记录表，提交街道劳动科，配合检查工作;

◆ 提交《综合工时材料》，完成综合工时的申报审批工作;

◆ 联系劳动监察及劳动仲裁，尽量做好与相关部门关系，找到处理劳动关系的突破口;

◆ 现在已经完成所有员工的劳动合同的签订，本周完成管理人员及厨房人员劳动合同的签订，确保全员签订合同;

◆ 完善员工离职解聘流程，做好员工离职思想工作，确保避免再产生劳动纠纷;

四、日常工作

◆ 完善电子版员工档案，争取在本月底，实现电子版、纸质版人员档案的精确管理;

◆ 联系印刷店，制作员工公告栏，规范使用，使其能够起到宣传企业文化，通告公司的作用;

五、其他

完成领导交办的其他工作，配合各部门的相关工作。

周工作计划范文2015-07-25 21:49 | #2楼

（一）创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意。

（二）转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、包退）

（三）增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。

（四）每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定（WI-XG-S006），应即时反应给相关的制作部门（责任部门），同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。

以上，是我对20xx年5月第一周客服工作计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。

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