空姐面试问题及答案

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空姐面试问题及答案

　　作为一名空姐，不仅外貌要端庄，言行举止更要优雅，那么面试时怎样的表达才能赢得面试官的青睐?以下是小编为你整理的空姐面试问题及答案，希望能帮到你。

空姐面试问题及答案

　　如果遇到不讲理的旅客怎么办?

　　A、乘务员更要态度温柔，热情和蔼B、对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论(此题面太广，可选方面实在太多，欢迎补充)

　　1.请做一下自我介绍

　　思路：1、这是面试的必考题目。

　　2、介绍内容要与个人简历相一致。

　　3、表述方式上尽量口语化。

　　4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

　　5、条理要清晰，层次要分明。

　　6、事先最好以文字的形式写好背熟。

　　扩展问题A

　　请用三分钟简单介绍一下你自己。

　　回答要点：用10秒钟简单说说个人资料即可。用一分半钟左右时间介绍你以前从事的工作，和所获得的经验。再用一分钟左右时间描述你以前的工作经验对应聘的这份职位来说有哪些帮助。

　　扩展问题B描述一下你自己。

　　列举3个自己的性格与成就的具体案例。认真，责任，有计划

　　3:你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么?

　　思路：我觉得此问题的回答是表明了你对工作的关注点，应该从服务理念方面回答会更好，1、服务态度2、服务技巧(突发事件)个人更倾向的回答：我认为是对良好服务态度的持之以恒的保持，记得在《thebestservice》一书中看到：“服务很简单，甚至简单到荒谬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服务真的很难。”

　　15.请说一说本人的职业观?

　　回答要点：面试前做好准备，面试时根据自己的实际情况如实回答，并且要与该职位相符。让对方觉得你会长久在这个行业和职位发展下去。

　　16.你决意离职的.动机是什么?

　　思路：1、最重要的是：你要使航空公司相信，你在过往的单位的“离职原因”在这里不存在。2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。3、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。5、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。

　　18.你认为自己的英语实力如何?

　　34.你的英语水平如何?

　　如未取得4、6级证书

　　A.I still have any difficulties in listening because of the limited vocabulary

　　B.I don’t think I have problem in the daily conversation, And if I could have a good environment I could improve fast

　　21.你的优点和缺点是什么?

　　这里只对缺点作一些提示

　　思路：1、不宜说自己没缺点。

　　2、不宜把那些明显的优点说成缺点。

　　3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

　　4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

　　5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

　　23.你喜欢什么俱乐部活动?

　　32.大学时做过什么活动?

　　35.你在休息日做什么?

　　39.你的兴趣是什么?

　　以上四点我可以统一归纳为业余爱好思路：

　　1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

　　2、最好不要说自己没有业余爱好。

　　3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

　　4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

　　5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

　　40.放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么?

　　思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

　　空姐面试问题及经验分享

　　下面得是去年南航空姐新人秀各赛区总决赛得一些问题哟。。那个时候我用最快得速度做了笔录，可能会有稍微得不同。。。希望大家一起参考咯。。。

　　1.一名旅客将自己的座椅调得很低,令后面的那位乘客觉得很不舒服,甚至差点压到了腿,此时,你应该怎么做呢?

　　2.一名推销员在行驶着的机舱里向旅客推销自己的产品,这样以来会影响到其他旅客,此时,你应该怎么做?

　　这时候,走过去,向那位推销员说:你好,我向和你沟通一下好吗?你在飞机上推销产品,如果你的产品真的有很好的效果的话,我建议你可以选择做我们的机舱广告或者向这些小的广告,这样的广告会很美,而且这样一来,我们可以得到双方的互赢.

　　3.一名外国旅客因为害怕,在飞机起飞前喝了很多酒,上了飞机后还觉得很害怕,还要继续喝酒,此时,你该怎么做呢?

　　4.一名旅客在机舱里脱掉了鞋子,带有脚臭味,有一位旅客偷偷的告诉了你这件事情,此时,你该怎么做呢?

　　5.机舱的饮品供应中只剩下最后一瓶啤酒了,这瓶啤酒刚刚被一位先生要了,可是,另一位先生也想要喝啤酒,此时,你该怎么做呢?

　　6.假如你在机舱里不小心摔倒了,当时很多旅客都看到了,你会怎么做呢?

　　立刻站起来,向旅客们说:刚才我的就是一个错误的示范,摔倒了是很失利的,所以呢,请大家在机舱里走动的时候要注意小心.

　　7.在飞行中,有位乘客垂涎于你的美貌,采用种种手段来打扰你的工作,你会怎样来应对呢?

　　8.碰到沟通不好的同事,他非常不配合你,还当着乘客的面指责你,你会怎么办?

　　拉着这位同事到稍微隔壁的地方说:我说能不能这样呢,你对我做得不好的地方,能不能不在乘客面前说呢,我们到后面说,好吗,要是我们在乘客面前这样的话影响不大好,而且也影响到我们公司的形象,让别人觉得我们的服务不够好.

　　9.有人挑剔你的打扮,否定你的`人品,你会怎么办?

　　10.有人向你炫耀有钱人的好处,你会怎样应对?

　　11.生活中遇到了难缠的追求者,你会怎样做?

　　12.隔壁邻居在装修,噪音很大,但是你明天要上早班,你会怎么做呢?

　　13.如何提醒公共汽车上的男乘客向别人让座?

　　14.有其他单位用高厚的薪金聘请你,想你跳槽,你会怎样做?

　　对这位经理说:你好,首先感谢你对我的肯定和赞赏,能加入贵公司工作是一种荣幸,但是我对于我现在的这份工作很满意,而且这也是我一直以来的梦想,现在能够为大家服务,我已经感到很开心了.同时,我相信你一定会寻找到比我更适合您这份工作的人选的.

　　15.假如你和你的同学同在南航工作，成绩相同，两年后，她升为了乘务长，你会怎么想呢?

　　16.如果这次你成功晋级南航空姐招募大赛成为空姐，但工作一年后，发现自己不适合这份工作，你会怎么做呢?

　　17.假如你现在已经升为乘务长，在一次飞行中，两位空姐为了一件很小的事情背地里吵了起来，此时，你该怎么做?

　　18.带领你飞行的乘务长脾气比较急，常常会情绪化，而且影响到你的工作，你会怎么办?

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　　空乘专业面试题

　　乘客丢手机咋沟通正确答案分四步

　　“确定一位乘客的手机丢在了航班上，你该怎么处理?”

　　面对考官的问题，几乎所有考生回答： “我们正在全力寻找，并与机场方面联系，不下机前给你找到”。但考官则对上述答案表示“都不满意”。

　　考官说：“拿起就承诺，显然不妥，一旦无法找到，可能让自己陷于被动。遇到这种情况，分四步处理比较好。首先安抚乘客情绪;其次，让乘客努力回忆(在什么时间什么地方怎么丢的);第三让乘客写个书面材料;第四，答应积极寻找并尽快联系机主。

　　乘客为座位发生争执，怎么办?

　　乘客为座位发生争执，怎么办?针对这一问题，几乎所有考生的答案都是“对不起，请你让座……”

　　考官点评说，不要随便说“对不起，这很可能被炒鱿鱼”，考官解释说，“对不起”往往代表了航空公司的表态，应该说“非常抱歉”之类的话。

　　亲情题考生招架不住哭了

　　“说说在家庭中让你特别开心或感动的事”，在航空学院面试现场，面对考官的问题，来自渝北区某中学的考生易某说着说着哭成了泪人，“我很满意现在的.生活，父母确实很辛苦……”考官最后评议说：“该考生很阳光，很真诚，感觉不错”。据悉，易某的父亲是位保安，母亲在一家超市打工，都很辛苦。

　　走几步十个考生三个淘汰

　　按照流程，考生一般要参加形体测试与专业测试，有的院校还在专业测试前设置了一场初试。虽然报名时大部分考生已经对照标准进行了自我评估，但到了空乘专业招生现场，大家才真正感受到选拔的严格。

　　为了查看是不是O型腿或X型腿，考生还要进行走姿、站姿、柔韧性、平衡性等测试，以保证达到“体型均匀、步态自如、动作协调”的标准。虽然这标准看上去不算高，但一场体测下来，十位考生还是被淘汰了三位，剩下的七位考生则继续保持“面部表情自然、微笑甜美”这一规定式微笑，并进入下轮测试。

　　如果你也想考航空专业，就请看看下面这些空乘专业面试最常见的问题，你会怎么回答。

　　■一位旅客在航班上丢失了手机，假如你就是航班上的空乘人员，该怎么办?

　　■飞机上只剩一份牛肉饭，但两名乘客都想吃，你该如何处理?

　　■外向与内向两种性格，哪类更适合空乘服务?

　　■如果让你设计一场空乘面试，你会提什么问题?

　　■从小到大，是否非常执着地追寻过一样东西?

　　■这身衣服是自己选的吗?感觉怎么样?

　　■用英语说说你的业余爱好或作自我介绍

　　■请你自己评价一下今天的表现。

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