结构化面试试题及答案测评

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结构化面试试题及答案测评

1.样例一：某市公务员招考的结构化面试题本和评分标准

结构化面试试题及答案测评

面试指导语：你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面试。请你来，是希望通过交谈，增进对你的直接了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你能认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段，我们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面谈的时间为30分钟左右，回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张。回答时，请注意语言要简洁明了。好，现在我们开始。（稍停顿一下）第一个问题是：

(1)从学校跨入社会，是人生的一次重要选择，你在选择生活，生活也在选择你。请你简单介绍一下自己的基本情况和主要经历。

追问：每个人的性格特点中都有优势和不足，你觉得自己性格特点中的优势和不足对报考公务员岗位会有什么影响？为什么？

出题思路：背景性题目。通过了解考生的基本情况，考察考生的求职动机与拟任岗位的匹配性及自我认知能力。

参考评分标准：

好：具备拟任岗位所需的知识、素质。能辩证、客观地评价自己，自我认知能力强。所谈经历及对自己的评价诚恳、可信。善于分析、总结。

中：基本具备拟任岗位所需的知识、素质。所谈经历及对自己的评价合理、可信，自我认知能力一般。

差：现有的知识、素质与拟任岗位相差较远，自我评价缺乏真实性，自我认知能力较差。动机与拟任岗位不匹配。

(2)假定你是我市人事局的办公室工作人员，由于局长准备在本市召开一次关于考试录用工作的专家研讨会，领导责成你具体负责，请你谈谈具体打算。

追问：如果在会议开始的前两天，预订的会议地点由于有重要的外事活动而变更，你将如何保证会议的正常召开？

出题思路：情境性题目。重点考察考生的计划、组织与协调能力。同时也可反映考生的应变能力。

参考评分标准：

好：前期计划周密，可行性强，从会议的各个环节出发，综合筹划，实施步骤严密，主次分明。对突发事件安排处理妥当，具有较强的协调能力。

中：计划可行，组织实施环节主次得当，但欠周密。对突发事件能提出相应的处理办法，协调能力一般。

差：计划漏洞较大，可行性较差。对付突发事件措施不力，协调能力差。

(3)假定你是某国家机关的职工，在工作中有位领导对你很偏爱，在出国、评优等方面给了你很多的特殊待遇，可同时也引起一些同事对你的不满并疏远你。你会怎么处理这个问题？

出题思路：情境性题目。将考生置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力。

参考评分标准：

好：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，稳妥地说服直接上级改变做法，积极与有关领导交流沟通，消除误解，同时对一些同事不合适的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。

中：感到为难，但又怕辜负直接上级的信任，愿意与有关领导说明情况，并私下里与有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。

差：不感到为难，并认为自己的特殊待遇是领导信任自己的必然结果，所以对此没有必要采取任何行动。

(4)改革开放以来，伴随着我国经济和社会发展对人才培养的普遍重视和对人才需求的急剧增长，却出现了国内人才向外流，西部人才向东流，北部人才向南流的现象，请你谈谈对这个问题的看法。

追问：你觉得应该如何解决这个问题？

出题思路：智能性题目。重点考察考生综合分析问题的能力，也可从一定程度上反映考生的择业观念和求职动机。

参考评分标准：

好：善于抓住问题的实质与要害，从不同地域的地理、人文、经济等因素出发，全面、中肯地分析人才的择业流向。能拓展思路，提出人才培养与社会发展实现良性循环的积极设想、措施。有一定的见解。思路清晰，条理性强。

中：基本抓住问题实质，能从不同地域的地理、经济、人文等因素出发，进行分析和思考，提出的措施和办法有一定的可行性。但在思路的深度和广度上有所欠缺。表述有一定条理性。

差：思路狭窄，停留于对现象的描述，难以把握实质性原因和提出积极措施。表达的层次性较差。

(5)假如你走在街上，突然有人把你误认为是小偷，揪住你不放，引起路人围观，你怎么办？

追问：

--当警-察赶来时，在你的口袋里发现了别人丢失的钱包，这时你怎么办？

--街头的这一幕真-相还没弄清，却又很快在学校里传开，沸沸扬扬，你该怎么办？

出题思路：情境性题目。重点考察考生的应变能力和情绪稳定性。

参考评分标准：

好：能果断、机智、迅速、稳妥地摆脱困境并消除误会，不激化矛盾。

中：最终能摆脱困境，消除误会，但办法不够积极、巧妙。情绪基本稳定。

差：对突发事件不知所措，消极对待误会。情绪紧张、急躁。

刚才的问题是想给你施加点儿压力，请你不要介意，现在我们换个话题。

(6)请你对自己今天的面试情况作一个评价。

出题思路：此题重点考察考生的自我认知和求实精神，对考生的综合能力和素质全面的了解和把握，与上述测试表现互相验证和补充。

参考评分标准：

好：能客观地评价自己，非常清楚地认识到自己的长处与不足，对自己的努力方向有足够的了解和准确地把握。态度诚恳、务实。

中：基本能看到自己的长处和不足，态度也比较诚恳，但没有指出自己的努力方向。

差：看不到自己的不足或长处，对自己没有信心或过分自大，态度不诚恳。

很高兴你对我们的问题-一做了回答，今天我们就谈到这里，谢谢！

2.样例二：某省司法系统的结构化面试题本和测评要点

(1)请用二三分钟时间简单介绍一下你的简历和家庭情况。

出题思路：此题用于简单问候或寒暄之后，起自然过渡、导入正题的作用。一是让应考者放松，能自然进入面试情景；二是看应考者自我认知能力如何；三是使考官获得对应考者的初步印象。

测评要点：

--学习工作经历；

--目前生活状况(如住房、配偶、子女等)；

--应考者自我认知能力。

(2)假如你是我省司法机构的一名工作人员，组织上决定派五人组成小组到某县(乡)进行农村普法问题的调查研究，领导要求你来负责此事，那么你将如何组织实施？

出题思路：测评应考者的组织、调研能力和工作经验。

测评要点：

--分析、处理、解决问题的能力

--计划、组织、协调能力

--实践经验

(3)社会治安是当前人民群众关注的热点问题之一。目前，有些地方抢劫杀人案件不断上升；车匪路霸猖獗，部分村镇流氓恶势力横行乡里；卖淫嫖娼、吸毒、赌博等社会丑恶现象屡禁不止等。

请你简要谈一下如何加强社会治安的综合治理？

出题思路：测评应考者分析问题和解决问题的能力。

测评要点：

--思维的宽广度与条理性

--抽象概括能力，分析比较能力

--政策、理论水平

(4)从心理学的角度来分析，为了给考官留下好印象，应考者都会竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也有这种心态？

追问一：你觉得自己的主要优点和长处是什么？

追问二：你觉得自己的主要缺点和不足是什么？

出题思路：考察应考者的应变能力。追问要视应考者回答问题情况而定，以进一步考察应考者的自我认知能力。

测评要点：

--情绪的稳定性

--思维反应的敏捷性

--自制力、连续处理问题的能力

(5)假如你有一个非常好的工作设想，经过实际调查，你认为这个设想既科学、又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作？

出题思路：考察应考者合作意识和沟通能力。

测评要点：

--合作意识

--协调沟通能力

(6)法院(检-察-院)对工作人员的要求比较高、纪律比较严，而工资待遇比较低，需要经常出差，同犯罪分子打交道，有时还会有一定的危险，对这个问题，你是怎么想的？

出题思路：测评应考者的敬业精神。

测评要点：

--诚实、求是精神

--责任心、进取心

--原则性、灵活性

结构化面试试题及答案测评2015-07-24 13:46 | #2楼

结构化面试试题公考专家谈结构化面试的8种能力与5道试题 #e#

（一）综合分析能力

综合是在头脑事物的各个部分或各种特征联合为整体。分析则是在头脑事物的整体分解为部分。综合和分析在思维活动中起着重要作用，是思维的智力操作的重要组成部分。在公务员的日常工作中，经常涉及对问题的宏观理解把握和事物间矛盾关系的理解，综合分析能力十分重要。

这是衡量公务员分析问题、判断问题、解决问题的能力指标。这种能力以智力水平为基础，反映出人的目光是否敏锐，思想是否严密，能否系统、全面、准确地分析事物、判断是非、解决难题。一名公务员每天都要接触大量事物，如果缺乏分析综合能力，是难当大任的。公务员应具备的分析综合能力，具体表现在以下三个方面：

一是要能够在纷繁复杂的事物中，透过现象看清本质，抓住主要矛盾，运用逻辑思维和全方位立体思维，进行科学的归纳、概括、判断和评价，找出问题的关键。

二是要将上下、左右、内外、四面八方的信息资料进行综合、加工、整理，站在全国宏观总体目标和本单位局部利益的角度，对本单位发散的、零星的情况进行整理概括，找出这些信息材料中哪些是事关全局需要慎重对待的，哪些是影响面较小只需下级单位出面处理的，哪些则是把握不定需要请示上级部门才好办理的。

三是能够遵循事物的发展规律，根据综合、概括后的信息材料，预测事物未来的发展变化状况、并据此分析、判断本单位所做的工作在整个宏观布局上的位置，以提高工作的主动性和有效性。

（二）言语表达能力

以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格将自己的思想、观点明白无误地表达出来，并试图让听众接受的过程。

1、听，即听辨能力。听电话、听发言、听汇报、听指示。由于口语在空间传播时受到时间的限制和各种杂音的干扰，要在谈话的瞬间听得清、听得准是很不容易的。因而必须做到全神贯注，耳目并用，尽力捕捉对方的每一句话，听清语音、辨明语意、抓住要点、领会实质，严防少头无尾，断章取义。

2、说。即口头表达能力。汇报情况，提出建议，传达指示，无一不需要说话，所以要求公务员有较强的口头表达能力，做到口齿清楚，简明扼要，有条不紊，富有逻辑性。不能吞吞吐吐，结结巴巴，也不能口若悬河，速度过快，一定要态度从容，言词得体。做到（1）理解他人的意思；（2）口齿清晰，具有流畅性；（3）内容有条理、富于逻辑性；（4）用词准确、恰当、有分寸

（三）应变能力

在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。

公务员在工作中常常会遇到一些突发事件，如果缺乏必要的应变能力，就会在突发事件面前手足无措，不知如何处理；但这些突发事件往往是一件重大事件，处理不好会造成很大影响。同时，公务员只有具备了较强的应变能力和反应力，才能对工作中的问题迅速、准确地做出反应，进而提高工作效率。

在面试中，主考官测定应试者的应变能力、反应力，要注重以下方面：头脑的机敏程度，对突发事件的应急处理能力，对考官提出的问题能否迅速、准确地理解，并尽快做出相应的回答。

（四）计划、组织、协调能力

对自己、他人、部门的活动做出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。做到（1）依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划；（2）看清相互依赖的冲突各方间的关系；（3）根据现实需要和长远效果作出适当选择；（4）及时作出决策；（5）调配、安置人、才、物等有关资源。

（五）人际交往的意识与技巧

建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

由于公务员在工作中，要与多方面的人打交道，是否具有较强的社交能力直接影响到公务员的工作能否顺利开展，所以在公务员面试中，也要测定应试者处理人际关系的能力。公务员在实际工作中主要处理以下几方面的关系：

1、与领导的关系。公务员与领导的关系，从体制上职务上说是工作关系，主辅关系；从组织上说，两者是上下级关系，即领导与被领导的关系。要处理好同领导的关系，要做到以下几点：（1）精明强干，善于办公、办文、办事；（2）诚实而不做假弄权；（3）善于提出补充意见而不以正确者自居；（4）公正无私，不搬弄是非；（5）谦虚谨慎，不傲上凌下；（6）受到批评而能不急不怨；（7）办事要忠于领导意图，不带个人意愿；（8）熟悉领导、适应领导，取得共同语言。

2、与群众的关系。要处理好与群众的关系，最根本的就是全心全意为群众服务，把自己看成是人民的公仆，急人民群众所急，想人民群众所想。公务员既要代表机关和领导接待群众，解答问题，又不能以机关代表自居。和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，决不能指手画脚，盛气凌人。公务员要把群众的反映、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题，如实向领导汇报。

3、与同事的关系。公务员要有与同事和睦相处的能力。大家在一起工作，彼此能够和睦相处，形成和-谐一致，心情舒畅的环境是非常重要的。在这个群体中，每个人都应该真诚对待他人，意见发生分歧时要及时沟通，不背后议论；要有主动承担繁重工作的精神，而且不能自我夸耀；要善于发现别人的长处、优点，不苛求别人；不计较个人得失，有忍让精神。

4、与其他单位的关系。一个机关单位在社会上不是孤立存在的，它必然要与左邻右舍各兄弟单位发生各种各样的联系，或商洽工作，或寻求支援，或参观学习，交流经验。在同各兄弟单位交往中应做到以下几点：①要熟悉兄弟单位主要领导和中层干部的基本情况，如姓名、年龄、性格、特长、能力、爱好等，初次交往，即能排除陌生感，增加亲切感。②社会交往中，要保持良好的精神状态，彬彬有礼，落落大方，态度不卑不亢。③接待兄弟单位的来人来访，要热情、周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，措词恰当，态度诚恳。④交往中如发生意见分歧，能耐心听取对方的陈述，然后抓住关键，据理分析，求同存异，协商解决，不可出于本位，态度粗暴，损伤友好关系。⑤要有真诚协助兄弟单位解决困难的精神，而且不附加任何个人条件；寻求兄弟单位支援时要看对方条件是否许可，不强人所难。交往中，必须坚持原则，反对一切不正之风。

（六）自我情绪控制能力

在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力(主要是根据面试当时考生对一定问题的反应预测考生日常生活中的表现)。

对公务员来说，善于用理智控制感情，针对不同的场合、不同的事情、不同的对象，恰到好处地流露自己的情感，是尤为重要的。有自我控制能力的人，才能在成绩面前不沾沾自喜，遇到挫折不垂头丧气，遭受委屈不暴跳如雷，获得奖赏不头脑发热；才能对上级领导不低三下四，对下级和群众不骄横粗暴；处理易办的事情不掉以轻心，解决棘手的问题不忧心忡忡等等，才能始终保持理智、冷静，不使感情任意流露。善于“自控”，表露得体，是公务员顺利完成工作的重要条件，也是增强和完善自我修养素质的有效方法。

在面试过程中，主考官要看应试者能否在遇到批评、遭受挫折以及工作有压力时，克制容忍、理智地对待。

（七）求职动机与拟任职位的匹配性

求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职的内部心理活动；个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。

（八）举止仪表

考生外在的穿着打扮和言行举止表现。主要有：（1）穿着打扮是否得体；（2）言行举止是否符合一般的礼节；（3）是否有多余的动作。

测评要素与结构化面试试题类型（实际测试中一般4-5题）。面试的主要形式是“结构化面试”，王甫银认为一般通过４－５道试题来体现八个方面的能力。其中，言语表达能力和举止仪表是所有题都要测试的能力，而其他六个方面的能力一般通过五道试题来体现：即综合分析能力题、计划组织协调能力题、人际交往的意识与技巧题、应变能力与自我情绪控制题以及求职动机与拟人职位的匹配性题。近几年，中央机关和很多省区市又取消了求职动机与拟人职位的匹配性题，因此，结构化面试一般为四道试题，每类一题。

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