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星级班组奖励制度
南芬露天铁矿是亚洲最大的单体露天铁矿山，是本钢集团公司主要的铁矿石原料生产基地。2015年以来，我矿行政和工会在大力开展“安康杯”竞赛活动的基础上，着力创建并推进星级班组建设，加强基层班组管理，扩大班组建设发展空间，探索企业工会抓好基层班组建设的有效途径，取得了一定成果。
深入探索、勇于实践，形成星级班组建设的初步认识和基本设想
2015年以前，我们坚持创新和发展的基本思路，创建学习型企业，培育学习型班组，争做知识型员工，突出基层班组建设的细胞工程，取得了良好效果，有很多班组先后荣获集团公司和矿业公司标杆班组。但如何保护、调动这些班组的积极性，如何提升基层班组的品位，再上一个新台阶，成为当时要重点解决的问题。为此，我们通过考察和借鉴，不断开阔视野，提高认识，从而产生了关于班组建设工作的新想法。结合我矿当时的班组建设现状，推行先进的管理模式，开创班组建设工作新局面。要以“创建学习型班组，争做知识型员工”为主要内容的星级班组建设，为矿山生产经营建设注入新的动力。矿工会将工作重心下移，由“自上而下”的班组管理模式，转变为“自下而上”的纵深管理模式，班组硬件建设与软实力管理有机结合，使班组建设进入一个理性化、人性化、标准化的转变阶段。
审慎研究，精细谋划，建立健全星级班组建设工作体系和运行机制
一是实行星级班组建设考核的运行机制。以全矿所属各单位基层班组为考核对象，按照班组的安全生产、成本核算、民-主管理、思想政治工作、行为规范、环境建设、设备管理、职工素质等方面为考核内容，设定一星级、二星级、三星级三个考评级别。组成以10个专业部门为成员单位的星级班组建设考评领导小组，指导基层班组按各个星级标准开展星级班组建设活动和综合评审。我们将“安康杯”竞赛活动的各项内容分散融合到各个星级考核项目当中，量化星级班组考核细则，各专业部门组织日常考核，工会牵头组织定期跟踪考核，按考核内容的层次不同划分星级班组的标准。
二是实行星级班组建设全员负责工作机制。在推行星级班组建设实践中，坚持重心前移，工作下移，垂直性服务。南芬露天矿共有120余个基层班组，为了使星级班组创建活动贴近实际，贴近职工，贴近生活，切实发挥作用，我们成立了星级班组建设活动管理组织机构，明确职责，对口考核，使星级班组建设工作由浅入深，由量到质，由点到面，全面铺开。
三是实行星级班组建设考评验收评价机制。在星级班组创建活动考评实践中，先由车间班组提出申报，经矿星级班组建设考核领导小组检查考核综合评定，按星级班组考核细则，逐项考核，最终按评定标准评选出不同级别的星级班组。对于已经评定确认的星级班组，以文件形式加以命名，矿党政工领导亲临班组，举行星级牌匾颁发仪式。矿考核领导小组按照《星级班组建设管理考核办法》，每月对获得星级称号的班组进行动态考核评价，综合评审认定，对存在问题或未达到标准的星级班组，考核部门将实行一票否决制，星级班组要降格，甚至取消星级资格，摘下星级班组牌匾，以保证星级班组建设工作的先进性和考核的严肃性。
四是实行星级班组建设奖励津贴制。为激励星级班组建设广泛深入开展，营造星级班组得实惠的良好氛围，矿行政从奖励基金中拿出了部分资金，奖励荣获星级称号的班组职工。除了给晋星班组授予星级牌匾之外，按星级班组的档次给予班组职工津贴奖励。达到一星级的班组：班长享受津贴50元，班组成员每人每月加奖10元，年终总评时，作为业绩考评依据，该班组有资格被推荐为矿先进班组；达到二星级的班组：班长享受津贴80元，班组成员每人每月加奖15元，年终总评时，有资格被推荐为矿业公司模范班组或标杆班组；达到三星级的班组：班长享受津贴100元，班组成员每人每月加奖20元，年终总评时，有资格被推荐为集团公司标杆班组或省、市、国家级先进集体。
狠抓典型、树立标杆，不断提高星级班组建设管理水平
自2015年推行星级班组建设工作以来，矿星级班组建设考核评定小组成员，严格执行星级班组考核标准，稳步推进星级班组的创建工作。同时，矿工会及其他主管部门，根据各单位班组的不同特点，在生产、检维修和辅助班组中，分别抓典型、树标杆，使同类型班组有了学习和借鉴的目标和榜样。
增加投入、更新设施，为星级班组创建工作打造平台
在星级班组的整体建设过程中，矿工会抓基层、打基础、增投入、上设施，为基层单位创建各具特色的星级班组创造必要的条件。每年，矿行政用于星级班组的奖励额达33万余元，用于各种劳动竞赛、技术比武的奖励达10多万元。同时，投入10万多元为班组购买图书4000余册、图书柜百余个，建立图书角，并随时补充。另外，为各班组配备了电热饮水机和电风扇，为机台配备了保温壶，为野外作业的职工每人配备了一支便携式水壶，为一线班组配备了电冰柜、洗衣机等，主体生产车间还自行为班组配备了电视机、DVD机，有的还配备了电脑等电化教育设施。通过几年的资金投入和设备更新，极大地改善了基层班组职工的休息和工作、学习环境，使星级班组建设的整体水平不断提高。各班组中工人技师和助理工人技师逐年增加，班组技术比武、技术攻关、小改小革、劳动竞赛、修旧利废、合理化建议等活动蓬勃开展，为矿山降本增效工作做出了应有的贡献。
建设小家、促进和-谐，增强星级班组职工的凝聚力和战斗力
一是做好班务公开。班组必须设立班务公开板，奖金分配、班组经费使用情况上墙，使职工最敏感的利益分配问题公平、公开、公正地展示出来，从而化解矛盾，减少猜疑。
二是定期组织召开民-主生活会。会上，全组员工就相关问题展开讨论。如奖金分配、工时考核、职工休假等。广泛征求班组职工意见，进行民-主评议，使相关问题达成解决共识，强化职工的思想道德建设，逐步规范班组员工的行为。
三是建立班组互助基金。各星级班组必须设立班组互助基金。互助基金由班组职工自愿捐款组成，数额为每人5～10元不等。互助基金产生后，钱款、账目由班组工会小组长保管，发生借款行为时，由借款人、工会小组长和班长共同签字确认，严格执行相关制度。互助基金的设立，能够及时解决部分职工的燃眉之急，体现班组员工友爱互助的精神风貌，使大家心气儿顺，心往一处想，劲儿往一处使，工作起来格外卖力，增强了班组职工的凝聚力和战斗力。
班组员工激励制度
第一部分总则
第一条目的
为充分调动公司全体员工的工作积极性、创造性，发挥员工智慧和才能，塑造高效率、高绩效、高目标达成率的优秀团队，形成“能者上，平者让，庸者下“的优胜劣汰的用人机制，建设适应公司发展需要的优秀人力资源队伍，提高公司可持续发展的核心竞争力，特制定本制度。
第二条适用范围
本制度适用于本服务厅。
第二部分激励原则
第三条全面激励原则
对员工的激励并不只是针对部分优秀员工，而是针对所有员工运用各种激励方式进行激励，以发挥激励对全体员工的鼓励和促进作用。
第四条激励方式差异化原则
不同的员工和同一员工在不同的时间和环境下，会有不同的需求，因此对员工的激励要因人因时因事而异，要做到激励手段的多样化和差异化，以求激励效果的最大化。
第五条绩效考评为基础原则
对员工所采取的相应激励措施，应依据对员工的全方位的科学的绩效考评，而不是依据管理者个人的主观好恶。
第六条奖励和处罚相结合原则
对绩效表现优秀和无论以何种形式对公司的发展做出贡献的员工，都要进行奖励；对绩效表现差的员工和无论以何种形式损害公司利益的员工，都要进行处罚；对工作表现累积不佳的员工和工作能力始终不能适应岗位要求的员工，以及严重违反公司规章制度或致公司遭受重大利益损失的员工，要通过员工淘汰机制进行淘汰。
第七条公开、公平、公正原则
奖励和处罚的考核标准要公开，考核过程和评选过程要做到公平、公正，这样才能确保对员工的奖励和处罚的正面效应充分发挥，不致因不公开、不公平、不公正的奖励和处罚行为产生负面影响。
第八条物质激励、精神激励、机会激励相结合原则
对员工的奖励不能只适用物质奖励，要将适度的物质奖励与精神激励和机会激励等有机结合起来，充分发挥各种激励手段的协同作用。
第三部分激励方式
公司目前主要采用以下激励方式，并将随着公司发展需要采用更多的激励方式。
第九条精神激励
一、利用班前或班后会，对业绩表现的优秀员工进行通报表扬。
二、建立“服务明星”、“营销能手”的机制。
三、建立心理咨询机制，有效缓解员工的工作压力、工作情绪。
四、每周/月的优秀服务案例或服务心得进行上墙激励。
第十条物质激励
一、员工生日时，适当赠送小礼品。充分体现公司对员工的关怀。
二、不同的节假日，适当赠送书籍、礼品等。
第十一条薪酬激励
公司通过制定和实施具有外部竞争力和内部公平性的市场领先薪酬制度，通过对员工薪资需求的合理满足保证对员工的基础激励作用。
一、对工作充满激-情，乐于为客户奉献更优秀服务的精神。
二、对工作有责任感，合理安排工作时间，增加办事效率。
三、工作中尽职尽责，坚持不懈，充分体现员工价值。
四、工作中严于律己，工作兢兢业业，维持高效的业绩。
五、发现问题，提出问题，能与领导进行有效的沟通，从而将问题圆满解决。
第十二条培训激励
一、公司对优秀管理人员和优秀员工提供了各种内部培训和外派培训的机会，通过培训不断提升员工的工作能力，促进员工个人发展和公司发展相结合。
二、同时，对绩效表现不佳者，公司也提供岗位适应性再培训，通过培训改善员工工作态度和提高员工工作能力，以使绩效表现差的员工也能适应岗位要求。
三、半年内绩效考核2个B级以上或1个A级以上的员工优先提供外派培训的机会。
四、半年内工作业绩表现优异的员工而无一操作出错的员工优先提供外派培训的机会。
第十三条职业规划
通过全方位绩效考评，公司对工作表现好，工作绩效好，具有发展潜力的员工，将进行有针对性的个人职业生涯发展规划，为员工的能力提高和晋升提供相应的发展通道。
第十四条 职位晋升
通过全方位绩效考评，对绩效突出、素质好、有创新能力的优秀管理人员，通过岗位轮换、个性化培训等方式，从素质和能力上进行全面培养，随着公司发展，需要补充和调整人员时，优先予以提拔重用。（备注：优秀奖、合理化建议、员工淘汰等激励方式将在后面单独详细规定）
第四部分附则
第十五条 公司所采用的激励方式并不限于以上各种方式，公司鼓励管理人员在日常工作中灵活采用其他多种激励方式激励员工。
第十六条 本文内容大多属于对公司员工激励制度的原则性规定，下属公司可在本制度规定的基础上对有关内容和操作程序进行进一步细化规定，按流程报批后执行。
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