医院安全目标管理制度

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医院安全目标管理制度

为适应医疗市场竞争环境，促进医院管理规范化、制度化，结合实际，提出以下目标责任管理方案：

医院安全目标管理制度

总则

1、导入“以人为中心，以工作质量、责任为目标”的经营管理模式。

2、按企业运作方式建立以成本（费用）指标为基础的内部市场化体系。

3、建立以“工作标准、管理标准、技术标准”为基础的标准化、规范化管理体系。

4、建立以“目标任务、目标责任、目标质量”为核心内容的工作目标责任考核体系。

目的

让员工明确自己的定位、职能、责任、任务及收益，激励每个员工自主性、积极性和创造性。

管理理念

以人为本、以德为先、以诚为信、以工作责任为目标，创新求发展，质量信誉赢市场，规范管理创效益。

管理体系

1、经营管理体系：以财务为核心建立经营管理体系。院办→统计室统计员执行总经理→院长— →各职能科室→核算员后勤部→财务室

2、质量管理体系职能科室→质量管-理-员院长质量控制中心→ 医务科室→质量管-理-员社区服务→质量管-理-员策划部 →质量管-理-员信息反馈

3、安全管理体系院长安全委员会医务部院办公室后勤部职能科室安全管-理-员。

4、经济责任指标考核体系

A、体系建立：经济指标考核体系建立在经营总成本——可变成本项目基础上。把全院经营活动可变成本分解成小指标落实到各科室，实行小指标控制，保大成本计划的实现。

B、小指标体系：

第一、管理成本部分行政办公费

元/年?月?人均（含文具用品）电话费元/年?月（分解到科室）公关礼仪费元/年?月（全院集中控制）办公水电费元/年?月（全院集中控制）电器设备维护费元/年?季（全院集中控制）电脑耗材元/年?月（分解到科室）电脑维修费元/年?月（分解到科室）复印机耗材元/年?月（分解到科室）复印机维修元/年?月（分解到科室）车辆耗油费元/年?月（单车核算）车辆维修费元/年?月（单车核算）车辆运管费元/年?月（单车核算）

第二、医疗成本部分仪器设备维修费

元/年?月元/万元产值（单台?科室）。水电费元/年?月。药品/卫材消耗元/年?月元/万元产值（分解到科室）。人工费（加班）元/年?月?人均。

第三、营销成本费用部分总额占总产值 %

（年度?季度控制）社区服务差勤费元/万元产值（分月核算）。市场终端广告费元/万元产值（分月核算）。公关费用元/万元产值（分月核算）。社区活动人工费元/万元产值（分月核算）。

第四、广告宣传投入

元/万元产值占总产值 %C、全院经济目标?总成本：可变成本＋固定成本＋财务费用= 元/万元产值，占 %?总产值万元/年?月?人均收益：全员指标万元/年?月。医务人员指标万元/年?月?产值利税率 % 。其中利润率 %

第五、管理标准

1、工作标准

2、管理标准《岗位责任制》

3、技术标准

第六、管理制度

1、质量管理规程

2、安全管理规程

3、行政办公制度

4、档案管理制度

5、财务管理制度

第七、目标设定

1、设定依据：上年度经济技术指标实际和行业平均水平。

2、设定范围：可变成本部分各项指标。固定成本不纳入科室小指标考核。

3、设定方法：

测算法：以五院改制日起至2003年12月底止经济技术指标为基础，以小指标考核体系为框架，测算全院及各科室2004年度经济考核指标预案。

比较法：以测算指标为基础，横向比较行业平均水平。根据两种方法测算比较相关性确定2004年度目标考核计划指标。

4、设定内涵

目标任务：职能任务＋计划任务＋费用定额职能任务——指岗位职能确定的工作职责、任务；计划任务——指年度、月份工作计划（产值）指标；费用定额——指核算到科室“小指标”成本费用定额（例：电话费元/月）?目标质量：指标要求＋服务质量＋服务规范指标要求——符合医疗常规质量指标/无医疗事故服务质量——《服务标准》规定内容/无投诉服务规范——工作效率、操作规程、行为规范?目标责任：科室职能责任＋岗位责任制*总的目标达到全员保质保量、安全高效，按时完成本职工作任务（创收），日常工作和医疗服务无差错、无医疗质量安全事故、无投诉。

5、落实“三定”：“定任务、定人员、定奖惩”

定任务：指标分解落实到科室，任务分解到人（按员工职级比例分解落实）。

定人员：按职能“定岗、定员、定责”。

定奖惩：确定考核结算指标。

目标责任考核

1、考核目的

目标任务、责任考核/年?月：决定员工绩效工资、奖金结算。

经济指标（成本费用）考核/年?月：旨在控制总成本，决定经济责任奖惩。

工作（服务）质量、安全责任考核/年?季：决定员工单项优秀奖。

劳动人事、工作目标责任考核/年终：决定员工聘用、续聘、晋级晋升。

2、考核重点

行政职能科室年度?分月职能工作计划完成情况；重点考核工作（服务）质量状况、安全文明经营情况；各项经济指标（成本费用）完成情况。

医疗业务科室年度?分月工作计划、产值完成情况人均产值元/月门诊量元/月?人?科。重点考核回头率 %（月）创收水平万元/月、作（服务）质量、安全状况、各项经济指标（成本费用）完成情况

3、考核组织

责任目标考核由院办公室统筹。

经济考核，绩效工资、奖金核算，由院办牵头，以财务室为主。

其他考核，由院为统筹，相关部门配合?程序：院办制定考核方案、日程计划→院务会讨论确认→发文→院办统筹→部门协作→经济测算→工作考核评定→结论→兑现。

4、考核方法：采用“指标结算法”

5、考核结算

（1）绩效工资?绩效工资与任务（岗位职能任务＋当月计划任务）挂钩，实行100分考核结算。

100分比例：完成岗位职能任务计30分、完成计划任务（产值）给70分，合计100分。

绩效工资结算综合考核85分保底（基本工资）低于85分，绩效工资按比例下浮，最大下浮值≯15%。

高于85分，每增加1分按同比上浮，体现多劳多得。

医护人员、辅助人员纳入所在科室核算，绩效工资随全科室完成任务基数浮动比例浮动。

行管人员、后勤人员随全院医疗科室当月完成产值总任务基数比例浮动。

为体现多劳多得、奖勤罚懒，医护人员、行管人员、后勤人员绩效工资结算采取如下方式：

个人基础工资额×当月岗位完成量（%）×当月绩效浮动比例=实发数。

（2）绩效奖金?绩效奖金同工作质量挂钩，一票否决。实行100分考核结算。

工作质量内涵：无违规违纪行为；医疗质量、护理质量、环境及服务质量、职能工作质量符合要求。其中：

违规：指违反医疗常规、操作规程、质量规程、安全规程、技术方案；违纪：指违反本院各项规章制度、岗位责任制度、行为、服务规范；本人言论、行动损害本院的形象和利益。

医疗质量：指医疗（手术）方案（处方）、治疗或手术过程无差错、无医疗技术或责任事故、无投诉；护理质量：指护理方案、护理过程、病人救护、病区环境质量监测调控等无差错、无责任事故、无投诉；环境安全和服务质量：环境指数达标、电器设备要安全运行、服务态度细致、认真、护理服务言行规范无差错；职能工作质量：守时、守信、守纪、不违法、不违规；尽职尽责、尽心尽力，无差错。

质量评分：无违纪、违规给30分；无质量安全事故给70分；合计100分。

奖惩规则：

质量考核综合评分100分为满分，发当月全额绩效奖金。

质量、安全工作成绩突出，受到病人表扬，回头率＞80%，当月绩效奖加发200元。

凡发生医疗、服务质量安全事故，扣100分，取消评奖资格。

凡发生技术性差错、视情节扣30—50分。

凡发生责任性或因工作疏忽、工作态度不认真、不负责造成差错扣70分。

凡发生医疗服务投诉扣20分，如不及时处理加扣20分。

凡发生医疗服务、工作质量、安全责任或技术事故，科室负责人负连带责任，扣除当月质量奖励分30—50分。

（3）经济指标可变成本小指标考核结算，实行定额控制，节约归科室（由科室作为节约奖计发），超支不补的原则控制总成本。

（4）年终劳动人事考核A、方式：实行“德、勤、能、绩”100分制考核德勤能绩总分分值 10 10 10 70 100B、奖惩规则：

实行质量、安全“一票否决”制度。

凡发生质量、安全事故一律取销年度评奖、晋级、晋升资格。

综合评分80分为及格；85—95分为优良；95分以上为优秀；70分及以下为不及格。

奖惩：考核优良、优秀者奖励、晋升职级考核优秀，又具有管理能力者申报公司晋升管理岗位、职务。

考核不及格者，视情节限期改正，整改无效者予以辞退。

6、责任奖惩

A、经济指标（成本费用）考核：采取定额控制、超支不补、节约归己（留科室）的激励政策；

B、绩效奖励：超额完成工作任务指标，采取加系数法计奖；

C、质量、安全奖：全年无质量、安全事故、无投诉，则计发一定比例单项奖；

D、处罚：

若未能完成工作任务和经济指标计划，则按比例下浮工资、奖金，最大下浮值≯10%～15%。

质量（工作质量、服务质量、医疗质量）、安全实行“一票否决”制。凡发生质量、安全事故（包括投诉、医疗事故），则取消有关科室评选资格；取消该科室负责人评奖、晋级资格；取消当事人评奖、晋级资格，扣发相应的绩效工资、奖金。情节严重者给予辞退、开除处分。

*具体单项责任奖惩实施细则由院办提出报院务会审议，批准后组织实施。

实施建议

1、为保证基础数据具有代表性，建议指标测算基期选择一个阶段性。以此作为核实各科室工作任务指标，成本费用控制指标的依据。因此年内应组织人员作好测算基础工作。为实施“目标责任管理”作准备。

2、实施计划年内以“贯标”为主，重点抓现代企业理念、市场营销、质量安全责任、意识教育；落实“三定”方案；开展“小指标”测算；贯彻各项标准、规程、制度，为年度试行目标责任管理打基础，全面实施试行，在试行中不断总结，修改完善。

安全目标管理规定2015-07-17 8:51 | #2楼

为了认真落实安全第一的思想，切实抓好安全生产，矿管理人员认真学习国-家-安-全工作会议精神，仔细分析本年度工作面地质条件情况，分析职工变动情况，为了加强安全管理，特制定本矿安全目标管理规定：

一、安全目标

1、年度内安全上轻伤不超标，消灭轻伤以上人身事故，杜绝重大生产事故的发生，确保实现安全年。

2、工程质量保持样板面的标准，努力创建样板矿。

3、机电事故率控制在5小时／万吨以下，根除电器失爆。

4、综合治理确保无一违法违纪案例。

二、组织领导

组长：

副组长：

成员：

三、具体措施

1、进一步加强宣传教育，充分利用周二、周三活动时间，带领职工学习有关安全的法律、法规，传达学习国家及主管部门有关安全文件精神、活动内容，同时传达本矿针对各项安全活动制定的具体规划、措施，调动职工参与的积极性，使活动开展的有声有色，有绩有效。

2、严格落实矿长、班组长安全生产责任制和各工种岗位责任制、操作责任制，明确责、权、利的关系，做到责任到人，各司其职，各负其责，确保安全生产。

3、在质量标准化建设方面，始终坚持质量标准化达标项目“六有”制度，即有标准、有（时间）要求、有考核、有落实、有奖罚、有兑现。提出了年度内要争取创建样板矿的奋斗目标。每月初，矿都要召开质量标准化专题会，由主管矿长主持，总结上月质量标准化方面存在的问题，制定下月质量标准化活动规划，使质量标准化建设更具针对性、实效性。在考核上实现两个转变，即由单级考核向三级考核转变，由班后控制向班中控制转变，具体讲就是由单一验收员考核向值班矿长、跟班干部、验收员三级考核转变，由班后验收向当班班中验收转变。通过两个转变，实现事事有人过问，处处有落实，时时有监督，人人有考核，切实反映现场实际，有效杜绝了不合格工程的出现。同时工区制定了《验收员管理考核办法》，把验收员的奖金与工程质量的成绩挂钩，并主动为验收员撑腰打气，充分调动了验收员的工作积极性，变要我验收为我要验收。

4、加强顶板管理，预防顶板事故。严格按规程措施要求施工，确保顶板管理上万无一失。

5、做好通防工作，工区的防尘设施多，面广量大，认真落实好专职防尘员岗位责任制，确保每班冲洗工作面一次，保证防尘质量，同时要做好防尘设施的正常维修工作。

6、加强现场管理，主动处理各类隐患，狠反“三违”，建立隐患处理及反“三违”台帐，真下做到遵章作业，坚持不安全不生产。

7、做好职工培训工作。我矿针对壁式工作面对工人技术要求高的特点，提出要创建学习型的职工队伍。上半年，矿自行举办的内部技师培训班，由技术员利用业余时间上课。培训结束后，分理论和实践进行考核。通过这项培训改革，充分调动了职工学习技术的积极性和主动性，形成了学技术、用技术、比技术的良好风气，培养了一批一人多证、一专多能的复合型技术骨干。培训的目标是随着职工素质的不断提高，人人上标准岗、干标准活意识明显增强，为我矿安全生产打下坚实基础。

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